Progresywny formularz rejestracji w UI sklepu – dobre praktyki
Budowanie poczucia zaufania od pierwszych chwil
Chciałbym zacząć naszą rozmowę na temat najlepszych praktyk w projektowaniu formularzy rejestracyjnych od razu szczerze – przyznając, że nie zawsze na początku swojej kariery doceniałem wagę tego etapu w procesie onboardingu nowych użytkowników. Patrząc wstecz, bardzo często widziałem te elementy jako po prostu kolejną wymaganą część budowania aplikacji, a nie kluczową okazję do nawiązania relacji z potencjalnymi klientami.
Ale z czasem, kiedy zagłębiałem się w badania na temat konwersji i retencji użytkowników, zacząłem dostrzegać, jak ogromną rolę może odegrać dobrze zaprojektowany, progresywny formularz rejestracyjny. To bowiem_ właśnie ten pierwszy punkt styku_ z naszą aplikacją buduje pierwsze wrażenie i to od niego zależy, czy użytkownik w ogóle zdecyduje się na dalszą interakcję.
Badania pokazują, że zmniejszenie liczby pól w formularzu rejestracyjnym wpływa wprost proporcjonalnie na wzrost współczynnika konwersji. Oznacza to, że im mniej wymaganych informacji, tym większa szansa, że użytkownik nie porzuci procesu rejestracji w pół drogi. Ale to nie jedyny sposób na poprawę skuteczności tego kluczowego elementu.
Progresywna prezentacja informacji
Jedną z najskuteczniejszych technik, jakich mogę Ci dziś polecić, jest progresywne ujawnianie informacji (ang. progressive disclosure). Polega ona na tym, aby zamiast bombardować użytkownika od razu wszystkimi wymaganymi danymi, podzielić ten proces na etapy.
Kluczową ideą jest tu utrzymanie koncentracji użytkownika na najważniejszych elementach, bez jednoczesnego przeładowania jego możliwości przetwarzania informacji. Świetnym przykładem jest tutaj formularz rejestracyjny Shopify, który ogranicza się tylko do poproszenia o adres e-mail lub nazwę użytkownika. Pozostałe informacje, takie jak dane kontaktowe czy preferencje, można uzupełnić w osobnym kroku, który pojawia się później – np. po kliknięciu w link przesłany w weryfikacyjnym e-mailu.
Badania pokazują, że takie stopniowe odsłanianie informacji pozwala utrzymać zaangażowanie użytkownika i ostatecznie skutkuje wyższymi współczynnikami konwersji.
Budowanie społecznego dowodu
Kolejnym świetnym narzędziem, z którego warto skorzystać, jest społeczny dowód. Idea jest prosta – chodzi o zaprezentowanie użytkownikom informacji, które przekonają ich, że inni już korzystają z naszej aplikacji i są z niej zadowoleni.
Firmy takie jak SingleGrain czy InVisionApp z powodzeniem stosują tę technikę, umieszczając logo lub rekomendacje znanych marek bezpośrednio w formularzu rejestracyjnym. W ten sposób podkreślają autorytet i wiarygodność swojej oferty, budując zaufanie nowych użytkowników jeszcze przed zakończeniem procesu rejestracji.
Pamiętaj też, że pozytywne dane na temat obecnych klientów mogą być świetną zachętą do dołączenia do “orkiestry”. Jeśli masz się czym pochwalić, nie wahaj się to zrobić – pokaż, że inni już docenili Twoją aplikację.
Zachęcanie do rejestracji
Kolejnym kluczowym elementem jest zachęcenie użytkownika do pełnego ukończenia procesu rejestracji. Aby to osiągnąć, warto rozważyć zaoferowanie jakiejś atrakcyjnej oferty specjalnej.
Może to być np. bezpłatny, krótkoterminowy okres próbny, jak ma to miejsce w przypadku Brand24. Dla wielu użytkowników taka możliwość przetestowania aplikacji stanowi wystarczający bodziec do podzielenia się swoimi danymi kontaktowymi.
Ważne, aby taka oferta była wyraźnie widoczna i stanowiła realną wartość dla potencjalnego klienta. Wtedy znacznie zwiększysz prawdopodobieństwo, że użytkownik doprowadzi rejestrację do końca.
Dbałość o estetykę i komunikację
Na koniec chciałbym podkreślić, że projekt i komunikacja formularza rejestracyjnego mają kluczowe znaczenie. Badania pokazują, że użytkownicy darzą większym zaufaniem witryny o atrakcyjnym wyglądzie niż te o niższych walorach estetycznych.
Dlatego warto poświęcić czas na stworzenie prostego, eleganckiego i przyjaznego dla użytkownika formularza, takiego jak ten zastosowany przez Coinbase. Ważne jest również, aby jasno określić, czego mogą spodziewać się użytkownicy na kolejnych etapach – np. poprzez odpowiednio sformułowany tekst na przycisku rejestracji.
W ten sposób wyeliminujesz niepewność i zapewnisz swoim potencjalnym klientom poczucie kontroli nad całym procesem.
Podsumowanie
Podsumowując, progresywny formularz rejestracyjny to klucz do skutecznego onboardingu nowych użytkowników Twojej aplikacji. Pamiętaj, aby:
- Ograniczyć liczbę wymaganych pól do minimum, stosując progresywne ujawnianie informacji.
- Budować społeczny dowód za pomocą logo znanych marek lub pozytywnych opinii.
- Zaoferować atrakcyjną zachętę, np. w postaci bezpłatnego okresu próbnego.
- Zadbać o estetykę i jasną komunikację, by wzbudzić zaufanie użytkowników.
Jeśli zwrócisz uwagę na te aspekty, jestem przekonany, że Twój formularz rejestracyjny stanie się potężnym narzędziem do pozyskiwania lojalnych klientów i budowania silnej relacji z nimi już od samego początku.
A pamiętaj, że jeśli potrzebujesz wsparcia w obszarze badań marketingowych, stronyinternetowe.uk oferuje usługi łączące tradycyjne metody z nowoczesnymi narzędziami z zakresu neuronauk. Zapraszam do kontaktu!
