Przejdź do głównej treści
Strony Internetowe UK Logo

Polityka Anulowania i Zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 24 sierpnia 2026

1. Wprowadzenie

Niniejsza polityka określa zasady anulowania zamówień i zwrotów płatności za usługi świadczone przez Digitally Qualified Ltd, działającą pod marką Strony Internetowe UK. Zależy nam na satysfakcji naszych klientów i staramy się rozwiązywać wszelkie problemy w sposób uczciwy i przejrzysty.

2. Anulowanie przed rozpoczęciem prac

Jeśli zdecydujesz się anulować zamówienie przed rozpoczęciem prac:

  • Zaliczka zostanie zwrócona w pełnej wysokości w ciągu 14 dni roboczych.
  • Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą dokonano wpłaty.
  • Prosimy o pisemne potwierdzenie anulowania na adres email: [email protected]

3. Anulowanie w trakcie realizacji projektu

W przypadku anulowania zamówienia w trakcie realizacji:

  • Klient zobowiązany jest do zapłaty za dotychczas wykonaną pracę.
  • Wycena wykonanych prac zostanie przygotowana w ciągu 5 dni roboczych.
  • Jeśli zaliczka przewyższa wartość wykonanych prac, różnica zostanie zwrócona.
  • Jeśli wartość prac przewyższa zaliczkę, klient zobowiązany jest do dopłaty.
  • Klient otrzyma wszystkie materiały i pliki robocze odpowiadające opłaconemu etapowi prac.

4. Usługi abonamentowe (SEO, marketing)

Dla usług świadczonych w modelu abonamentowym:

  • Brak minimalnego okresu umowy, chyba że indywidualna oferta wyraźnie stanowi inaczej.
  • Subskrypcję można anulować pisemnie przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego.
  • Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia; dostęp i realizacja trwają do końca opłaconego okresu.
  • Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem ustawowych praw konsumenta.

5. Prawo do odstąpienia (konsumenci)

Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów, jeśli jesteś konsumentem, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Ważne: Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia.

6. Zwroty z powodu niezadowolenia

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszych usług:

  • Prosimy o kontakt w pierwszej kolejności – postaramy się rozwiązać problem.
  • Liczba rund poprawek jest zgodna z wybranym pakietem lub indywidualną ofertą; pakiet z nielimitowanymi poprawkami wyraźnie to wskazuje.
  • Zmiany poza uzgodnionym zakresem wymagają akceptacji i są rozliczane po £30/h, chyba że przed rozpoczęciem uzgodniono inną stawkę.
  • Jeśli nie jesteśmy w stanie spełnić Twoich oczekiwań, rozważymy częściowy zwrot proporcjonalnie do wykonanej pracy.

7. Produkty cyfrowe

Produkty cyfrowe (szablony, grafiki, pliki do pobrania) nie podlegają zwrotowi po pobraniu, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.

8. Opóźnienia z winy klienta

Jeśli projekt jest opóźniony z powodu braku materiałów, informacji lub odpowiedzi ze strony klienta przez okres dłuższy niż 30 dni:

  • Projekt może zostać uznany za anulowany.
  • Zaliczka nie podlega zwrotowi.
  • Wznowienie projektu może wymagać nowej wyceny i dodatkowych opłat.

9. Procedura zwrotu

Aby zażądać zwrotu:

  1. Wyślij email na adres [email protected] z tematem „Żądanie zwrotu”.
  2. Podaj numer zamówienia/faktury oraz powód żądania zwrotu.
  3. Odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych.
  4. Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni roboczych od zatwierdzenia.

10. Wyjątki

Zwroty nie są możliwe w przypadku:

  • Usług w pełni zrealizowanych i zaakceptowanych przez klienta.
  • Projektów odrzuconych przez klienta bez podania merytorycznych uwag do poprawy.
  • Zmian wynikających z czynników zewnętrznych (np. zmiany algorytmów wyszukiwarek).

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowań i zwrotów, prosimy o kontakt: