Cześć, drogie czytelniczki i drodzy czytelnicy! Dzisiaj mam dla Was coś naprawdę ekscytującego – odkryjemy razem, jak tworzenie person może odmienić Waszą firmę świadczącą usługi tworzenia stron internetowych oraz ich pozycjonowania. Przygotujcie się, bo ten temat wciągnie Was bez reszty!
Czym właściwie są persony?
Persony to nic innego jak wyidealizowane, półfikcyjne profile potencjalnych klientów Waszej firmy. Wyobraźcie sobie, że każdy z Was ma swojego ulubionego kumpla, z którym świetnie się dogadujecie. Znacie jego zainteresowania, cele życiowe, sposób mówienia, a nawet najmniejsze zwyczaje. Teraz zastanówcie się – czy gdybyście musieli stworzyć ofertę produktu lub usługi dla tego konkretnego kumpla, nie byłoby wam o wiele łatwiej trafić w jego potrzeby? Właśnie o to chodzi w tworzeniu person!
Wyobrażenie sobie, kim jest Wasz idealny klient, pozwala lepiej zrozumieć jego oczekiwania, bolączki i frustracje. To klucz do stworzenia dopasowanej do niego oferty, która zwiększy Waszą konwersję i zaangażowanie odbiorców. Zamiast ślepego trafiania, macie jasno określonego adresata Waszych działań.
Brzmi łatwo, prawda? A teraz zastanówcie się – ile osób w Waszej firmie naprawdę dobrze zna Waszych klientów? Czy potrafilibyście bez problemu opisać ich typowy dzień, najczęstsze problemy i oczekiwania? Jeśli nie, to nadszedł czas, by to zmienić!
Jak zacząć tworzenie person?
Zanim zaczniesz budować Twoje persony, musisz zebrać jak najwięcej informacji o Twoich klientach. Skąd możesz je czerpać? Przede wszystkim z rozmów ze sprzedawcami, działem obsługi klienta, a nawet z samymi klientami. Przeprowadź wywiady, ankiety, obserwuj ich zachowania na Twojej stronie www. Ważne, by oprzeć się na prawdziwych danych, a nie na domysłach.
Kolejnym krokiem jest stworzenie profilu Twojej idealnej klientki lub klienta. Nadaj mu imię, wiek, zawód, miejsce zamieszkania, cele i motywacje. Nie bój się wchodzić w szczegóły – im bardziej dopracowana będzie Twoja persona, tym łatwiej będzie Ci późnej ją wykorzystać. Pamiętaj, by stworzyć kilka różnych person, by objąć całe spektrum Twoich odbiorców.
Masz już gotowe persony? Świetnie! Teraz czas na wdrożenie ich w Twoją codzienną pracę. Zadaj sobie pytanie – jak moja oferta odpowiada na problemy i oczekiwania Jasia, Kasi czy Tomka? Jakimi słowami mogę do nich trafić? Jakie kanały komunikacji będą dla nich najskuteczniejsze? Otwórz się na nowe pomysły i pozwól, by Twoje persony naprawdę wpłynęły na Twoje działania.
Persony w praktyce – case study
Wyobraźmy sobie firmę, która świadczy usługi tworzenia stron internetowych oraz ich pozycjonowania. Załóżmy, że po dogłębnych badaniach zidentyfikowali oni 3 kluczowe persony:
- Pani Małgorzata, 45 lat, właścicielka małej firmy produkcyjnej
- Jej głównym celem jest zwiększenie widoczności firmy w internecie i pozyskanie nowych klientów
- Boryka się z ograniczonym budżetem na marketing oraz brakiem czasu na samodzielne zajmowanie się stroną www
- Ceni proste, intuicyjne rozwiązania, które nie wymagają od niej specjalistycznej wiedzy
-
Woli komunikację mailową oraz rozmowy telefoniczne, unika spotkań na żywo
-
Pan Jakub, 32 lata, freelancer w branży IT
- Chce stworzyć nowoczesną, responsywną stronę, która będzie wizytówką jego usług
- Interesuje się najnowszymi trendami w web designie i oczekuje “wow” efektu
- Ceni sobie elastyczność i szybkość działania, lubi mieć pełną kontrolę nad projektem
-
Woli komunikację online – czaty, instant messaging, wideokonferencje
-
Pani Karolina, 28 lat, właścicielka butiku modowego
- Priorytetem jest dla niej atrakcyjny, estetyczny wygląd strony, który oddaje styl jej marki
- Oczekuje kompleksowej obsługi – od projektu graficznego, przez wykonanie strony, po jej pozycjonowanie
- Ma ograniczone kompetencje techniczne, dlatego liczy na opiekę i wsparcie wykonawcy
- Lubi osobisty kontakt – woli umówić się na spotkanie niż omawiać sprawy przez telefon
Tworząc ofertę dla każdej z tych osób, firma musi zatem skupić się na nieco innych obszarach. Dla Pani Małgorzaty będzie to przede wszystkim prosty, intuicyjny interfejs oraz podkreślenie korzyści biznesowych. Pan Jakub oczekuje natomiast nowoczesnego designu i zaawansowanych funkcji. A Pani Karolina potrzebuje kompleksowej obsługi i bliskiego kontaktu z wykonawcą.
Dzięki tak dopracowanym personomdanajmoże precyzyjnie dostosować swoją komunikację, ofertę oraz cały proces świadczenia usług. To klucz do zdobycia zaufania klientów i budowania długotrwałych relacji. Firma, która rozumie swoich odbiorców, zawsze będzie o krok przed konkurencją!
Po co w ogóle tworzyć persony?
Zastanawialiście się kiedyś, dlaczego tak wielu marketerów i przedsiębiorców podkreśla znaczenie tworzenia person? Otóż powody są całkiem proste, a korzyści naprawdę wymierne.
Po pierwsze, persony pozwalają lepiej zrozumieć Waszych klientów. Zamiast skupiać się na ogólnych statystykach i suchych danych, macie przed sobą konkretne, żywe osoby z ich potrzebami, wyzwaniami i preferencjami. To daje Wam o wiele głębszy wgląd w to, co naprawdę motywuje Waszych odbiorców.
Po drugie, persony ułatwiają podejmowanie trafnych decyzji biznesowych. Zamiast zgadywać, co może spodobać się Waszym klientom, macie jasny punkt odniesienia. Czy Wasza oferta, strona www, czy kampania reklamowa naprawdę trafia w oczekiwania Pani Małgorzaty, Pana Jakuba i Pani Karoliny? To proste pytanie, a jednocześnie fundamentalne dla sukcesu Waszej firmy.
I wreszcie – persony budują autentyczną, bliską relację z klientami. Zamiast ogólnych, bezosobowych komunikatów, możecie zwracać się do nich po imieniu, odwoływać się do ich konkretnych potrzeb i bolączek. To świetny sposób, by wyróżnić się na tle konkurencji i stać się prawdziwym partnerem, a nie tylko dostawcą usług.
Podsumowanie
Droga czytelniczko, drogi czytelniku, mam nadzieję, że ten artykuł przekonał Cię, iż tworzenie person to nie tylko modny trend, ale prawdziwy klucz do zrozumienia Twoich klientów. Dzięki niemu możesz zbudować silną, trwałą przewagę konkurencyjną dla Twojej agencji świadczącej usługi tworzenia stron internetowych oraz ich pozycjonowania.
Wyobraź sobie, jak to jest mieć przed oczami żywe, pełnokrwiste postaci Twoich klientów. Wiedzieć, co ich motywuje, jakie problemy chcą rozwiązać, a jakich rozwiązań unikają. To czysta magia, która może całkowicie odmienić Twój biznes!
Dlatego zachęcam Cię – nie zwlekaj dłużej. Zacznij tworzyć persony dla Twojej firmy. Poświęć na to trochę czasu i energii, a Twoja oferta, komunikacja i relacje z klientami staną się o niebo lepsze. Wierzę, że to inwestycja, która zwróci się dziesięciokrotnie!
Jeśli potrzebujesz pomocy w stworzeniu i wdrożeniu Twoich person, odwiedź stronę https://stronyinternetowe.uk/. Nasi eksperci chętnie Ci pomogą wypracować kompleksowe, dopasowane do Twoich potrzeb rozwiązanie. Do dzieła!
