Jak AI zmienia oblicze optymalizacji współczynnika konwersji
Obecnie, w dobie hiperkonkurencji w przestrzeni online, każda przewaga, którą firmy mogą uzyskać w celu zwiększenia konwersji i zmaksymalizowania przychodów, wydaje się być na wagę złota. Ostatnie postępy w integracji modeli i narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI) z działaniami marketingowymi zdają się skutecznie odpowiadać na te potrzeby.
Według badania przeprowadzonego przez Boston Consulting Group, firmy, które włączają sztuczną inteligencję do swoich strategii marketingowych, notują wzrost współczynnika konwersji średnio na poziomie 20% C. McIntyre et al. The Tide Has Turned, 2023. Co więcej, raport McKinsey Global Institute sugeruje, że technologie oparte na AI mogą wygenerować dodatkową globalną działalność gospodarczą o wartości około 13 bilionów dolarów do 2030 r., co przełoży się na około 12% dodatkowego wzrostu PKB rocznie J. Bughin et al., Notes from the AI frontier, 2018.
Inteligentna personalizacja doświadczeń użytkowników
Wyobraź sobie świat, w którym Twoja strona internetowa lub aplikacja inteligentnie i w pełni automatycznie dostosowuje się do preferencji i zachowań użytkowników, prowadząc ich do pożądanych działań za pomocą spersonalizowanych treści i bezbłędnej nawigacji. Na tym właśnie polega atrakcyjność perspektywy zwiększania konwersji z wykorzystaniem AI, która prawdopodobnie na trwałe odmieni sposób, w jaki firmy prowadzą działania w ramach marketingu online.
Zastosowania AI w optymalizacji konwersji
W tym artykule zagłębimy się w świat optymalizacji konwersji z użyciem sztucznej inteligencji, analizując jej podstawy, zastosowania i najlepsze praktyki. Omówimy, w jaki sposób zrewolucjonizowała ona techniki zwiększania współczynnika konwersji, jak można ją zastosować w biznesie online oraz offline, a także jakie kwestie etyczne powinny być brane pod uwagę przy wdrażaniu strategii optymalizacji CR z wykorzystaniem AI.
Na koniec sprawdzimy również, dlaczego i w jaki sposób można wykorzystać sztuczną inteligencję na landing pageach, a także jakie możliwości daje w tym temacie kreator stron internetowych. Z tą wiedzą wykonasz spory krok naprzód w swoich digital-marketingowych działaniach, w kierunku poprawy współczynnika konwersji na własnych stronach lub landing pageach.
Czym jest konwersja i jak ją mierzyć?
W kontekście marketingu cyfrowego, konwersja jest definiowana jako podjęcie przez odwiedzającego pożądanego działania, takiego jak dokonanie zakupu, zapisanie się do newslettera lub przesłanie formularza kontaktowego. Współczynnik konwersji jest kluczowym wskaźnikiem używanym do pomiaru skuteczności działań marketingowych. Obliczamy go, dzieląc liczbę dokonanych transakcji lub wypełnionych formularzy, kliknięć, subskrypcji itp. przez liczbę odwiedzających witrynę, a następnie mnożąc wynik przez 100:
CR (współczynnik konwersji) = (Liczba konwersji / Liczba odwiedzających stronę) x 100
Pojęcie współczynnika konwersji jest powszechnie używane w marketingu cyfrowym, zwłaszcza w dyskusjach dotyczących sposobów analizy wydajności strony internetowej lub landing pagea.
Jak AI usprawnia optymalizację konwersji?
Zrozumienie motywacji użytkowników do odwiedzenia witryny jest pierwszym krokiem do wykorzystania optymalizacji konwersji AI. Analizując zachowania i preferencje użytkowników, narzędzia AI pomagają firmom w tworzeniu bardziej angażujących i spersonalizowanych doświadczeń użytkowników, co ostatecznie prowadzi do wyższych współczynników konwersji.
Wśród narzędzi AI przydatnych w optymalizacji konwersji można wymienić:
- Mapy ciepła – wizualizują zachowania użytkowników na stronie, wskazując obszary, które przyciągają uwagę i te, które są ignorowane.
- Narzędzia do analizy predykcyjnej – wykorzystują dane historyczne do przewidywania przyszłych trendów i zachowań użytkowników.
- Platformy do generowania treści z wykorzystaniem AI – automatycznie tworzą treści dopasowane do preferencji odbiorców.
- Narzędzia do testowania różnych wariantów graficznych lub marketingowych – umożliwiają przeprowadzanie testów A/B w celu identyfikacji optymalnych rozwiązań.
Narzędzia te można wykorzystać do analizy zachowań użytkowników, personalizacji treści w oparciu o zainteresowania klientów oraz automatyzacji testów A/B.
Przegląd technik optymalizacji konwersji z wykorzystaniem AI
Optymalizacja współczynnika konwersji z wykorzystaniem AI opiera się na algorytmach uczenia maszynowego, które automatyzują analizę danych, personalizację i testowanie. Dzięki temu marketerzy mogą podejmować świadome decyzje z większą pewnością i dokładnością, nawet biorąc pod uwagę wielkie zbiory danych.
W rezultacie, strategie CRO bazujące na sztucznej inteligencji mogą prowadzić do znacznej poprawy ogólnej wydajności witryny, a przez to także zwiększyć wyniki konwersji. Wszystkie firmy internetowe, niezależnie od wielkości i branży, mogą zmaksymalizować przychody i poprawić wrażenia użytkowników dzięki optymalizacji konwersji opartej o narzędzia AI.
Zastosowania AI w optymalizacji konwersji – przykłady
Optymalizacja konwersji bazująca na rozwiązaniach AI została z powodzeniem wdrożona w różnych branżach, wykazując wszechstronność i wysoką skuteczność. Przyjrzyjmy się bliżej pięciu przykładom:
-
Branża e-commerce: Sprzedawcy i sklepy internetowe wykorzystują optymalizację konwersji z użyciem narzędzi AI m.in. do generowania spersonalizowanych rekomendacji produktowych oraz rozwoju inteligentnych wyszukiwarek i chatbotów, poprawiając doświadczenia klientów i zwiększając sprzedaż.
-
Organizacje non-profit: American Marketing Association, najbardziej szanowana organizacja marketingowa na świecie, personalizuje za pomocą AI swój newsletter z grupą docelową przekraczającą 100 000 subskrybentów, co zaowocowało znaczną oszczędnością czasu pracy oraz istotnym wzrostem liczby nowych czytelników.
-
Branża opieki zdrowotnej: Chatboty AI są skutecznie wykorzystywane do interakcji z pacjentami, udzielając adekwatnych informacji i odpowiedzi na większość niezłożonych pytań. Sztuczna inteligencja pomaga również w analizie danych pacjenta w celu generowania spersonalizowanych planów leczenia.
-
Rynek nieruchomości: Deloitte podaje, że wykorzystanie chatbotów zwiększa produktywność pracowników w branży nieruchomości o 20%. Automaty te pomagają w dostarczaniu informacji klientom, dzięki czemu pracownicy mogą poświęcić więcej czasu na strategiczne działania.
-
Branża turystyczna: Strony z rezerwacjami podróży wykorzystują optymalizację konwersji AI do analizy treści w mediach społecznościowych i dostosowywania taktyk marketingowych do zmieniających się nastrojów i potrzeb klientów, co prowadzi do zwiększenia konwersji.
Niezależnie od branży, firmy z powodzeniem wdrażają optymalizację konwersji opartą na AI, uzyskując wymierne korzyści w postaci wzrostu sprzedaży, zwiększenia zaangażowania użytkowników oraz poprawy ogólnej efektywności działań marketingowych.
Najlepsze narzędzia do optymalizacji konwersji z wykorzystaniem AI
Istnieje wiele narzędzi, które mogą pomóc w procesie optymalizacji konwersji przy wykorzystaniu sztucznej inteligencji. Oto niektóre z nich:
| Narzędzie | Funkcjonalność |
|---|---|
| Google Analytics | Zaawansowana analityka, w tym śledzenie konwersji, analiza zachowań użytkowników, raporty i analizy predykcyjne. |
| Hotjar | Tworzenie map ciepła, nagrywanie sesji użytkowników, ankiety oraz feedback od klientów. |
| Optimizely | Platforma do testów A/B i optymalizacji treści, wspierana przez algorytmy uczenia maszynowego. |
| Crazy Egg | Narzędzie do śledzenia interakcji użytkowników, w tym mapy ciepła i analizy kliknięć. |
| Unbounce | Tworzenie i optymalizacja landing pages z użyciem sztucznej inteligencji. |
Dzięki tym narzędziom można kompleksowo monitorować, testować i optymalizować działania marketingowe w celu zwiększenia konwersji na stronie internetowej.
Podsumowanie
Optymalizacja współczynnika konwersji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji stanowi rewolucję w marketingu cyfrowym, otwierając przed firmami nowe poziomy wydajności i skuteczności. Wykorzystując zaawansowane algorytmy do analizy danych, personalizacji treści oraz automatyzacji testów, AI pomaga w lepszym zrozumieniu zachowań i preferencji użytkowników, a w efekcie – w tworzeniu bardziej angażujących doświadczeń, które przekładają się na wyższe współczynniki konwersji.
Niezależnie od branży i wielkości firmy, optymalizacja konwersji oparta na AI może przynieść wymierne korzyści w postaci zwiększonych przychodów, lepszej retencji klientów i większej efektywności działań marketingowych. Kluczem do sukcesu jest ciągłe testowanie, monitorowanie i dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb użytkowników.
Sztuczna inteligencja staje się nieodłącznym elementem skutecznych strategii pozycjonowania i budowania efektywnych stron internetowych. Jeśli chcesz, aby Twoja witryna osiągała coraz lepsze wyniki, warto rozważyć wdrożenie rozwiązań AI w ramach procesu optymalizacji konwersji. Zyskasz dzięki temu przewagę konkurencyjną i zwiększysz rentowność swojego biznesu online.
