Transformacja branży e-commerce dzięki AR
W dzisiejszych czasach, gdy większość naszych codziennych aktywności odbywa się online, coraz większą rolę w świecie e-commerce odgrywa rozszerzona rzeczywistość (AR). Technologia ta, która jeszcze do niedawna kojarzyła się głównie z grami i rozrywką, otwiera nowe możliwości dla branży sprzedaży internetowej, umożliwiając klientom wirtualne przymierzanie, testowanie i personalizowanie produktów.
Badania pokazują, że wykorzystanie AR w procesie podejmowania decyzji zakupowych może znacząco zwiększyć zaangażowanie klientów i ich skłonność do dokonywania zakupów. Firmy, które wdrażają tę technologię, zyskują istotną przewagę konkurencyjną, pomagając konsumentom w intuicyjny i angażujący sposób odkrywać i personalizować produkty, zanim dokonają ostatecznego zakupu.
Jednym z przykładów skutecznego wykorzystania AR w e-commerce jest przypadek firmy DHB Polska – wiodącego producenta sprzętu wyburzeniowego na polskim rynku. Firma ta, decydując się na uruchomienie własnej platformy e-commerce, współpracowała z zespołem ekspertów w dziedzinie personalizacji produktów online, aby nadać swojej stronie internetowej nową jakość i przygotować ją na dynamiczne doświadczenia zakupowe.
Konfiguratory produktów – klucz do personalizacji
Konfiguratory produktów to narzędzia, które umożliwiają klientom dostosowywanie i tworzenie własnych, unikalnych produktów na bazie podstawowych założeń. Są one coraz częściej wykorzystywane w sprzedaży internetowej, pozwalając konsumentom określić swoje preferencje, takie jak kolor, rozmiar, materiały czy funkcje, i w ten sposób stworzyć produkt spełniający ich indywidualne potrzeby.
Wdrożenie konfiguratora produktu może przynieść firmom wiele korzyści:
- Większe zaangażowanie klientów – Możliwość personalizacji produktu angażuje konsumentów w proces zakupowy, zwiększając prawdopodobieństwo finalizacji transakcji.
- Konkurencyjność na rynku – Konfiguratory dają firmom możliwość wyróżnienia się na tle konkurencji, oferując unikatowe doświadczenie zakupowe.
- Optymalizacja kosztów – Masowa personalizacja, możliwa dzięki konfigurator om, pozwala firmom na lepsze dopasowanie produkcji do rzeczywistego popytu, ograniczając nadwyżki magazynowe.
Doskonałym przykładem wykorzystania konfiguratora produktu jest przypadek firmy Lprint – nowoczesnej firmy poligraficznej, która dostarcza niestandardowe opakowania z indywidualnymi nadrukami. Wdrożenie wielofunkcyjnego konfiguratora online pozwoliło Lprint na usprawnienie i ułatwienie procesu customizacji oraz zamawiania indywidualnych opakowań.
Kolejnym przykładem jest Historia marki Paradise Grills – największego amerykańskiego producenta kuchni na świeżym powietrzu. Firma ta zdecydowała się na wdrożenie konfiguratora 3D, który umożliwia klientom dopasowanie wysp grillowych do ich indywidualnych potrzeb.
Rozszerzona rzeczywistość – nowe możliwości w e-commerce
Oprócz konfiguratorów produktów, rozszerzona rzeczywistość (AR) staje się coraz popularniejszym narzędziem w e-commerce, pozwalającym klientom na wirtualne przymierzanie lub testowanie produktów przed zakupem. Technologia ta daje firmom możliwość stworzenia bardziej angażującego i realistycznego doświadczenia zakupowego, co z kolei przekłada się na zwiększenie konwersji.
Według raportu firmy AR-Range, w 2024 roku ponad 17 miliardów ludzi na całym świecie będzie korzystać z rozszerzonej rzeczywistości, co czyni ją niezwykle istotnym narzędziem w strategii sprzedaży online. Wśród korzyści płynących z wykorzystania AR w e-commerce można wyróżnić:
- Zwiększenie zaangażowania klientów – Możliwość wirtualnego przymierzania lub testowania produktów angażuje konsumentów w proces zakupowy.
- Redukcja zwrotów – Gdy klienci mogą zobaczyć, jak produkt wygląda w ich przestrzeni, prawdopodobieństwo dopasowania do ich potrzeb znacznie wzrasta, co przekłada się na mniejszą liczbę zwrotów.
- Nowe kanały sprzedaży – AR otwiera firmy na nowe możliwości sprzedaży, takie jak wirtualne showroomy czy salony ekspozycyjne.
Przykładem firmy, która z powodzeniem wdrożyła rozwiązania AR, jest kanadyjski producent foteli do domowych kin, Elite HTS. Firma ta postanowiła oddać w ręce klientów personalizację produktów, a najlepszym narzędziem do tego zadania okazał się konfigurator 3D zbudowany na platformie Sketchfab.
Wpływ pandemii na rozwój e-commerce
Pandemia COVID-19 significantly accelerated the shift towards online shopping, forcing many traditional retailers to rapidly adapt their business models to an omni-channel approach. According to Insider Intelligence, global e-commerce sales reached $4.213 trillion in 2020 and are projected to grow to $6.169 trillion by 2023, accounting for 23% of total retail sales.
This boom in online shopping has intensified the competition among brands, particularly in the home furnishings and furniture industry. As consumers have become more accustomed to the convenience and personalization offered by e-commerce, furniture brands have had to invest in developing new sales tools and technologies to meet these evolving customer expectations.
Personalization and the furniture industry
Furniture is a unique product category in the e-commerce landscape. Unlike clothing or electronics, furniture items are relatively expensive and remain with the customer for years, becoming an integral part of their living space. As a result, purchase decisions for these products are less impulsive and require a more thorough evaluation process.
Furniture brands face the challenge of enabling customers to virtually experience and personalize their products before making a purchase. This is where technologies like augmented reality and product configurators become invaluable. By allowing customers to visualize and customize furniture in their own homes, these tools can greatly enhance the online shopping experience and increase the likelihood of a successful sale.
The rise of AR in e-commerce
Augmented reality (AR) is rapidly transforming the e-commerce landscape, providing businesses with new opportunities to engage customers and differentiate their offerings. While AR was initially primarily used for entertainment purposes, it is now being widely adopted across various industries, including healthcare, education, and, of course, retail.
According to a report by AR-Range, the number of AR users worldwide is expected to surpass 17 billion by 2024, making it a crucial tool for e-commerce businesses looking to enhance their customers’ shopping experience.
The integration of AR into e-commerce can bring several benefits:
- Increased engagement: AR allows customers to virtually try on or interact with products, fostering a more immersive and engaging shopping experience.
- Reduced returns: When customers can visualize how a product will look and fit in their own space, they are less likely to make purchases that don’t meet their expectations, leading to fewer returns.
- New sales channels: AR-powered virtual showrooms and exhibition spaces open up new opportunities for brands to showcase their products and reach customers in innovative ways.
Conclusion: The future of e-commerce is personalized and immersive
As the e-commerce landscape continues to evolve, the successful furniture brands of the future will be those that prioritize personalization, interactivity, and an engaging customer experience. Technologies like product configurators and augmented reality are poised to play a vital role in this transformation, empowering customers to discover, customize, and visualize furniture in their own spaces before making a purchase.
By embracing these innovative tools, furniture brands can not only differentiate themselves from the competition but also build lasting relationships with their customers, ultimately driving growth and success in the increasingly competitive e-commerce marketplace.
