Krótkoformatowe video wciąż dominują, ale długie treści zyskują na popularności
Popularność treści wideo w social mediach to niezaprzeczalny fakt. Konsumenci coraz chętniej sięgają po ten format, a platformy społecznościowe nieustannie dostosowują się, aby zapewnić użytkownikom jak najlepsze doświadczenia. Jednym z kluczowych trendów, który możemy zaobserwować, jest ciągły wzrost zainteresowania krótkoformatowymi wideo, takimi jak te publikowane na TikToku czy Instagramie. Według danych Sprout Social, większość użytkowników uważa krótkie materiały wideo za najbardziej angażujący rodzaj treści w social mediach.
Jednak, co może zaskakiwać, platformy społecznościowe zaczynają eksperymentować z dłuższymi formatami wideo. TikTok, znany dotąd głównie z krótkich, kilkusekundowych nagrań, stopniowo zwiększa limit długości filmów, testując nawet 30-minutowe wideo. Wydaje się, że użytkownicy chętnie sięgają po te dłuższe materiały – TikTok informuje, że blisko połowa czasu spędzonego na platformie to właśnie oglądanie filmów trwających minutę lub dłużej.
To pokazuje, że strategia wideo w social mediach powinna być zrównoważona – nadal kluczową rolę odgrywają krótkie, atrakcyjne treści, ale marki powinny też rozważyć eksperymentowanie z dłuższymi formatami storytellingu. Umiejętne połączenie obu tych podejść może zaowocować jeszcze większym zaangażowaniem odbiorców.
Memy i zabawna treść zyskują na popularności
Kolejnym interesującym trendem jest dostrzegalna zmiana w sposobie komunikowania się marek w social mediach. Coraz częściej porzucają one sztywny, formalny ton na rzecz lżejszego, bardziej przyjaznego i nawiązującego do internetowej kultury memów podejścia.
Przykładem takiego podejścia są chociażby działania marki Auntie Anne’s Pretzels, która z powodzeniem tworzy treści czerpiące z aktualnych internetowych trendów i żartów. Ich posty na Twitterze czy Instagramie świetnie ilustrują, jak marka może wykorzystywać memową estetykę, nie rezygnując jednocześnie ze swojej tożsamości.
Podobne zabiegi można dostrzec również na innych platformach – LinkedIn rozwija chociażby formę Threads, która pozwala na bardziej osobisty, zabawny i ludzki sposób komunikowania się ze społecznością.
Wniosek jest taki, że w czasach, gdy autentyczność i budowanie więzi z odbiorcami jest kluczowe, marki coraz chętniej sięgają po lżejsze, bardziej kreatywne formy wyrazu. Oczywiście, muszą one być spójne z ogólną strategią i tożsamością brandową, ale umiejętne włączenie elementów internetowej kultury może przyciągnąć uwagę odbiorców i nawiązać z nimi bliższą relację.
Handel społecznościowy i live shopping zyskują na znaczeniu
Kolejnym kluczowym trendem w social media jest rosnąca rola handlu społecznościowego (social commerce) oraz transmisji na żywo z elementami zakupowymi (live shopping). Platformy takie jak TikTok czy Instagram coraz intensywniej promują te funkcje, zachęcając marki do tworzenia zintegrowanych doświadczeń zakupowych bezpośrednio w obrębie aplikacji.
Zgodnie z danymi przytoczonymi przez Sprout Social, trend ten jest napędzany przez zwiększone oczekiwania konsumentów względem możliwości dokonywania zakupów w obrębie platform społecznościowych. Ponad 70% użytkowników oczekuje, że będą mogli dokonać transakcji bezpośrednio z poziomu mediów społecznościowych.
Jednocześnie, live shopping, czyli transmisje na żywo łączące rozrywkę z natychmiastowymi opcjami zakupowymi, to kolejna forma, która zyskuje na popularności i będzie przełomową tendencją w 2024 roku. Jak podkreśla Jeff MacDonald, strateg społecznościowy z Mekanism, tego typu interaktywne doświadczenia mogą okazać się kluczowe dla marek chcących nawiązać bliższy kontakt z konsumentami.
Choć wdrożenie tych funkcji w Ameryce Północnej może stanowić wyzwanie, to z pewnością jest to trend, który warto śledzić i rozważyć jako część strategii social media. Umiejętne zintegrowanie sprzedaży z social media może przynieść wymierne korzyści, angażując odbiorców w nowy, atrakcyjny sposób.
Social media jako narzędzie do wyszukiwania informacji
Kolejnym ciekawym spostrzeżeniem jest rosnąca rola social media jako narzędzia do wyszukiwania informacji. Badania przywoływane przez Sprout Social wskazują, że blisko 40% przedstawicieli pokolenia Z częściej korzysta z TikToka niż Google w celu pozyskiwania informacji.
To znaczący trend, który wskazuje na konieczność zoptymalizowania treści w social mediach pod kątem wyszukiwalności. Podobnie jak w przypadku SEO na tradycyjnych stronach internetowych, marki muszą zadbać o optymalizację postów, hasztagów i metadanych, aby ich contentura był łatwo odkrywalny przez użytkowników poszukujących informacji na danych platformach.
Nie można już dłużej traktować social mediów wyłącznie jako kanałów dystrybucji treści – należy je postrzegać jako dynamiczne środowisko, w którym użytkownicy aktywnie poszukują interesujących ich informacji. Efektywne dostosowanie się do tej nowej rzeczywistości będzie kluczowe dla marek chcących dotrzeć do odpowiedniej grupy odbiorców.
Autentyczność i przejrzystość w centrum uwagi
Kolejnym trendem, który warto wyróżnić, jest rosnące oczekiwanie konsumentów względem autentyczności i przejrzystości w komunikacji marek w social mediach. Jak wynika z danych Sprout Social, obecnie jedynie 25% konsumentów uważa, że najbardziej pamiętne marki to te, które zabierały głos w ważnych społecznie kwestiach.
Zamiast tego, kluczową wartością staje się transparentność dotycząca praktyk biznesowych, wartości firmy oraz kwestii zrównoważonego rozwoju. Konsumenci chcą poznawać kulisy działania marek i mieć pełen wgląd w to, jak funkcjonują one w obszarach takich jak produkcja, inwestycje czy dbałość o środowisko.
Przykładem marki, która doskonale radzi sobie z tym trendem, jest marka obuwnicza Nisolo. Firma regularnie publikuje raporty zrównoważonego rozwoju, odsłaniając przed klientami kulisy swojej działalności i podejmowanych inicjatyw prośrodowiskowych.
Zatem, dla marek kluczowe będzie wypracowanie strategii budowania autentycznych relacji z odbiorcami, opartej na otwartości, szczerości i zgodności deklaracji z rzeczywistymi działaniami. Tylko taka postawa pozwoli na zdobycie trwałego zaufania i lojalności klientów.
Rosnąca rola pracowników w kreowaniu wizerunku marki
Niezwykle istotnym trendem jest również rosnąca rola pracowników marek w kreowaniu autentycznego wizerunku w social mediach. Jak wskazują badania Sprout Social, treści generowane przez pracowników, a nie tylko przez oficjalne kanały marek, cieszą się znacznie większym zaangażowaniem odbiorców.
Sam Sam Mackowitz, menedżer ds. mediów społecznościowych w Flywire, podkreśla, że w jego organizacji najlepiej sprawdzają się właśnie treści prezentujące autentyczne spojrzenie pracowników. Taka strategia pozwala budować bliższy kontakt z odbiorcami i przekazywać prawdziwy obraz marki.
W związku z tym, marki powinny rozważyć wdrożenie programów employee advocacy, w ramach których zachęcają pracowników do aktywnego udziału w kreowaniu contentu na kanałach social media. Wykorzystanie specjalistycznych narzędzi, takich jak Sprout Social Employee Advocacy, ułatwia koordynację i skuteczne wdrożenie tego typu inicjatyw.
Autentyczność i ludzki wymiar komunikacji w social mediach staną się jeszcze istotniejsze w nadchodzącym roku. Marki, które potrafią zaangażować swoich pracowników w budowanie wizerunku, zyskują przewagę nad konkurencją.
Ewolucja struktur zespołów social media
Wraz z ciągłym rozwojem social media, obserwujemy również ewolucję struktur zespołów odpowiedzialnych za ten obszar w organizacjach. Jak wskazują dane Sprout Social, 64% zespołów social media jest wciąż zorganizowanych według poszczególnych platform lub kanałów społecznościowych.
Jednak ta tradycyjna struktura staje się coraz bardziej nieaktualna. Pojawiają się nowe role i specjalizacje, takie jak social media specialist, community manager czy influencer marketing manager. Gabby Grahek, konsultant ds. strategicznych usług w Sprout Social, przewiduje, że w nadchodzącym roku będziemy obserwować dalszy rozwój tych specjalistycznych funkcji w zespołach social media.
Stąd też istotne będzie, aby marki nadążały za tą ewolucją i dostosowywały struktury swoich zespołów do zmieniających się realiów. Inwestycje w nowe kompetencje i umiejętności oraz właściwe alokowanie zasobów pozwolą na efektywniejsze wykorzystanie potencjału social mediów.
Rosnące znaczenie AI w social media
Wśród kluczowych trendów nie może zabraknąć tematu sztucznej inteligencji i jej coraz szerszego zastosowania w social media. Według danych Sprout Social, ponad 80% marketerów dostrzega już pozytywny wpływ AI na ich pracę.
W nadchodzącym roku oczekuje się jeszcze głębszej integracji AI w procesy personalizacji treści, obsługi klienta czy targetowania reklam. Jak podkreśla Jeff MacDonald, strateg społecznościowy z Mekanism, AI będzie odgrywać kluczową rolę w dostarczaniu użytkownikom spersonalizowanych rekomendacji, bardziej responsywnych chatbotów oraz skuteczniejszych kampanii reklamowych.
Jednocześnie, wraz z rosnącym zastosowaniem AI, obserwuje się zwiększoną świadomość dotyczącą kwestii etycznych i bezpiecznego wykorzystywania tej technologii. Gabby Grahek z Sprout Social wskazuje, że w nadchodzącym roku marki, które dotąd były sceptyczne wobec AI, zaczną wdrażać ścisłe polityki i standardy zarządzania, aby móc w pełni korzystać z efektywności, jaką oferuje ta technologia.
Umiejętne połączenie AI z solidnymi praktykami etycznymi i transparentną komunikacją pozwoli markom na czerpanie realnych korzyści z tej technologii, przy jednoczesnym budowaniu zaufania wśród konsumentów.
Wykorzystanie danych z social media w całej organizacji
Ostatnim, lecz nie mniej ważnym trendem, jest rosnąca rola danych z social media w organizacjach. Zgodnie z informacjami Sprout Social, aż 76% marketerów twierdzi, że ich zespoły społecznościowe dzielą się danymi z innymi działami.
Oznacza to, że social media przestają być postrzegane wyłącznie jako kanał marketingowy. Insights z platform społecznościowych coraz częściej są wykorzystywane do informowania decyzji w obszarach takich jak produkt, obsługa klienta czy public relations. Podejmowanie strategicznych decyzji w oparciu o dane z social media staje się kluczowe dla organizacji chcących nadążać za zmieniającymi się preferencjami konsumentów.
Aby w pełni wykorzystać ten potencjał, marki muszą zapewnić efektywną komunikację między zespołami social media a pozostałymi działami. Umiejętne dzielenie się danymi i ich przekładanie na działania w całej organizacji pozwoli na szersze zastosowanie tych cennych informacji.
Podsumowanie
Social media nieustannie ewoluują, a nowe trendy pojawiają się w błyskawicznym tempie. Podsumowując najważniejsze z nich, możemy wyróżnić:
- Utrzymującą się dominację krótkoformatowych treści wideo, przy jednoczesnym wzroście zainteresowania dłuższymi formami storytellingu.
- Rosnącą popularność memowej, zabawnej i autentycznej komunikacji marek w social mediach.
- Kluczową rolę handlu społecznościowego i live shopping w strategiach sprzedażowych.
- Traktowanie social mediów jako dynamicznego środowiska wyszukiwania informacji, wymagającego odpowiedniej optymalizacji.
- Oczekiwanie konsumentów względem autentyczności i przejrzystości działań marek.
- Rosnący udział pracowników w kreowaniu wizerunku marki w social mediach.
- Ewolucję struktur zespołów social media oraz nowe specjalizacje.
- Coraz szersze zastosowanie sztucznej inteligencji
