Nie ma wątpliwości, że szybkie i bezpieczne płatności to istotny czynnik wpływający na konwersję w e-handlu. Jedną z najbardziej popularnych opcji jest BLIK – system płatności mobilnych, który pojawił się na polskim rynku w 2015 roku. Czy warto wdrożyć BLIK w swoim sklepie internetowym? Przyjrzyjmy się bliżej zaletom i wadom tego rozwiązania.
Wygoda i prostota użytkowania
Kluczową zaletą BLIK-a jest bezproblemowa integracja z Twoim sklepem internetowym. Wystarczy, że klient wybierze tę metodę płatności, a następnie potwierdzi transakcję na swoim smartfonie. Nie musi wypełniać żadnych formularzy ani podawać danych karty. To znacznie skraca cały proces finalizacji zakupu, co przekłada się na wyższą konwersję.
Co ciekawe, BLIK działa również offline – można nim płacić w stacjonarnych punktach sprzedaży. To czyni go niezwykle uniwersalnym narzędziem, z którego klienci mogą korzystać nie tylko w Twoim sklepie, ale także w życiu codziennym.
Bezpieczeństwo transakcji
Płatności BLIKIEM są niezwykle bezpieczne. Każda transakcja wymaga autoryzacji na urządzeniu mobilnym użytkownika, co skutecznie eliminuje ryzyko oszustwa. Co więcej, system nie przechowuje danych karty płatniczej użytkownika, co ogranicza możliwość wycieku wrażliwych informacji.
Dodatkowo, BLIK oferuje cykliczną zmianę kodów transakcyjnych, co zwiększa ochronę przed kradzieżą tożsamości. To ważne zwłaszcza w dobie rosnącej liczby cyberataków na e-sklepy.
Niskie koszty obsługi
Niewątpliwą zaletą BLIK-a jest niski koszt obsługi transakcji w porównaniu do tradycyjnych kart płatniczych. Przeciętnie wynosi on od 0,29 zł do 0,49 zł za pojedynczą płatność, w zależności od pakietu, jaki wybierze sprzedawca.
Warto podkreślić, że brak opłat interchange związanych z kartami kredytowymi i debetowymi znacząco obniża koszty prowadzenia e-sklepu. To przekłada się na wyższe marże i lepsze wyniki finansowe Twojej działalności.
Aktywacja i promocja BLIK-a
Oczywiście, wdrożenie BLIK-a w Twoim sklepie internetowym nie jest całkowicie bezpłatne. Musisz liczyć się z opłatą aktywacyjną, która waha się od 99 zł do 299 zł, w zależności od wybranego dostawcy usługi.
Co więcej, aby skutecznie promować BLIK wśród Twoich klientów, będziesz musiał podjąć dodatkowe działania marketingowe. Może to wiązać się z kosztami reklamy lub stworzeniem dedykowanych materiałów promocyjnych.
Ograniczenia w obsłudze zwrotów
Jedną z wad BLIK-a jest trudność w obsłudze zwrotów dla klientów. W przypadku chęci zwrotu środków, sprzedawca musi dokonać przelewu na konto bankowe klienta, a nie bezpośrednio na jego kartę płatniczą.
To może powodować dodatkowe komplikacje i wydłużać czas oczekiwania klienta na zwrot pieniędzy. W branży e-commerce, gdzie szybka i sprawna obsługa zwrotów jest kluczowa, ten aspekt może stanowić istotną wadę BLIK-a.
Ograniczona dostępność BLIK-a
Choć BLIK zyskuje na popularności, to wciąż nie jest dostępny we wszystkich bankach. Niektórzy klienci mogą mieć problem z korzystaniem z tej metody płatności, jeśli bank, w którym posiadają konto, nie współpracuje z systemem BLIK.
To oznacza, że część potencjalnych klientów Twojego e-sklepu może zrezygnować z zakupów, jeśli nie będą mogli skorzystać z tej formy płatności. Może to negatywnie wpływać na konwersję i sprzedaż.
Podsumowanie
Rozważając wdrożenie BLIK-a w swoim sklepie internetowym, należy dokładnie przeanalizować zarówno korzyści, jak i ograniczenia tego rozwiązania. Z jednej strony BLIK oferuje wygodę, bezpieczeństwo i niskie koszty transakcji, co może przełożyć się na wyższą konwersję i lepsze wyniki sprzedażowe. Z drugiej strony, ograniczenia w obsłudze zwrotów oraz ograniczona dostępność mogą zniechęcać część klientów.
Dlatego kluczowe jest dokładne zrozumienie potrzeb i preferencji Twoich klientów. Jeśli BLIK odpowiada na ich oczekiwania, to wdrożenie tej metody płatności może okazać się strzałem w dziesiątkę i znacząco poprawić wyniki Twojego e-sklepu. W przeciwnym razie, warto rozważyć inne, bardziej dopasowane rozwiązania.
Pamiętaj, że optymalizacja płatności to tylko jeden z elementów budowania skutecznego sklepu internetowego. Równie ważne są kwestie związane z pozycjonowaniem, projektowaniem UX czy też automatyzacją procesów. Dlatego zachęcam Cię do skontaktowania się z ekspertami od tworzenia stron internetowych, którzy kompleksowo pomogą Ci ulepszyć Twój e-sklep i zwiększyć jego sprzedaż.
