UX writing na stronach internetowych

UX writing na stronach internetowych

UX writing – to sztuka, którą pokocham od pierwszego wejrzenia. Nie, żebym kiedykolwiek lekceważył przyjemność z czytania długich, gęstych tekstów wypełnionych modnymi terminami i wyrafinowaną, literacką frazą. Ale kiedy zastanawiam się nad tym, co naprawdę sprawia, że strona internetowa jest dla mnie wygodna i intuicyjna – nic tak nie przemawia do mnie, jak dobrze przemyślane, dopracowane w najdrobniejszych szczegółach teksty.

Czym jest UX writing?

UX writing to projektowanie treści, które mają za zadanie poprawić doświadczenia użytkowników podczas korzystania z danej strony internetowej, aplikacji czy innego cyfrowego produktu. To swoista mapa drogowa, która prowadzi odbiorców przez zawiłości interfejsu użytkownika, podpowiadając im, co robić i jak to robić, by z jak największą przyjemnością osiągnąć swój cel.

Zgodnie z definicją z serwisu Red SEO, UX writing to “sztuka projektowania treści na stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych w sposób przyjazny i użyteczny z punktu widzenia użytkownika”. Specjaliści w tej dziedzinie, zwani UX writerami, mają za zadanie sprawić, by tekst na stronie był nie tylko poprawny merytorycznie i gramatycznie, ale przede wszystkim prosty, intuicyjny i spójny z ogólną koncepcją i tożsamością marki.

Dlaczego UX writing jest ważny?

Wyobraź sobie, że wchodzisz na stronę internetową, na której chcesz dokonać zakupu. Wszystko wygląda tu pięknie – kolorystyka jest spójna, grafiki przykuwają uwagę, a układ intuicyjny. Jednak gdy zaczynasz przeszukiwać ofertę, wszystko zaczyna się komplikować. Opisy produktów są przeładowane specjalistycznym żargonem, przyciski “Kup teraz” rozmieszczone są chaotycznie, a komunikaty o błędach formularza budzą więcej pytań, niż dają odpowiedzi.

Zgodnie z serwisem Ideo Force, UX writing jest niezbędny do tego, by strona internetowa była nie tylko ładna, ale również faktycznie użyteczna dla odwiedzających ją osób. Dobrze zaprojektowane teksty pomagają użytkownikom zrozumieć, co robią na danej podstronie, co powinni zrobić, aby osiągnąć swój cel, oraz zapewniają im pozytywne doświadczenia w trakcie nawigacji po serwisie.

Warto zauważyć, że UX writing to nie to samo, co copywriting czy content writing. O ile te dyscypliny również mają na celu tworzenie atrakcyjnych i angażujących treści, UX writing skupia się przede wszystkim na funkcjonalności i użyteczności, a nie na sprzedaży lub pozycjonowaniu w wyszukiwarkach. Jak wskazuje serwis Pikseo, UX writer koncentruje się na tym, by zapewnić użytkownikom intuicyjną ścieżkę poruszania się po serwisie, podczas gdy copywriter lub content writer dąży do budowania atrakcyjnej, perswazyjnej narracji.

Gdzie wykorzystywany jest UX writing?

UX writing znajduje zastosowanie praktycznie w każdym miejscu, w którym użytkownik wchodzi w interakcję z treścią online. To zarówno strony internetowe (szczególnie te e-commerce’owe), aplikacje mobilne, ale również formularze, komunikaty o błędach, przyciski “Kup teraz” i inne elementy interfejsu użytkownika.

Jak wskazuje serwis Red SEO, UX writing wspiera również działania z zakresu content marketingu. Dobrze zaprojektowane teksty blogowe, artykuły czy opisy produktów, z odpowiednim formatowaniem, podziałem na sekcje i śródtytułami, są nie tylko atrakcyjne wizualnie, ale też ułatwiają zrozumienie przekazu i poruszanie się po treści.

Podsumowując, UX writing jest niezbędnym elementem tworzenia funkcjonalnych i przyjaznych użytkownikowi stron internetowych oraz aplikacji. Bez niego nawet najbardziej efektowna wizualnie witryna może okazać się zniechęcająca i trudna w obsłudze.

Zasady dobrego UX writingu

Skoro wiemy już, czym jest UX writing i dlaczego jest tak ważny, warto przyjrzeć się bliżej kluczowym zasadom, jakimi powinni kierować się twórcy treści w tym obszarze.

Prostota i zrozumiałość

Najważniejszą cechą dobrze zaprojektowanego UX writingu jest prostota i zrozumiałość. Tekst na stronie internetowej czy w aplikacji powinien być napisany językiem jasnym i przystępnym, bez zbędnego żargonu czy specjalistycznych sformułowań. Użytkownicy nie powinni mieć problemu ze zrozumieniem, co dana sekcja czy komunikat oznacza i co powinni z nim zrobić.

Spójność z marką

Równie istotne, jak sama przejrzystość treści, jest to, aby były one spójne z tożsamością marki. Tone of voice, styl wypowiedzi, a nawet użyte słownictwo powinny odzwierciedlać wartości i charakter firmy. Dzięki temu cała komunikacja na stronie internetowej czy w aplikacji będzie wiarygodna i autentyczna.

Intuicyjna nawigacja

Kluczowym zadaniem UX writera jest stworzenie mapy drogowej, która poprowadzi użytkownika przez zawiłości interfejsu w sposób intuicyjny i wygodny. Dotyczy to zarówno szerszych treści, takich jak sekcje i artykuły, jak i drobnych elementów, jak przyciski czy komunikaty o błędach.

Dostosowanie do grupy docelowej

Tworzenie treści w duchu UX writing musi być oparte na głębokiej znajomości grupy docelowej. To, co będzie intuicyjne i zrozumiałe dla jednych użytkowników, może okazać się niejasne i zniechęcające dla innych. Dlatego kluczowe jest, by UX writer doskonale znał potrzeby, oczekiwania i preferencje odbiorców.

Responsywność i dostępność

Coraz większą rolę w UX writingu odgrywa również dostosowanie treści do różnych urządzeń i preferencji użytkowników. Komunikaty muszą być czytelne zarówno na dużych ekranach komputerów, jak i na małych smartfonach. Ponadto, należy zadbać o to, by były one również dostępne dla osób z różnego rodzaju niepełnosprawnościami.

Przykłady dobrego UX writingu

Aby lepiej zrozumieć, jak w praktyce wygląda skuteczny UX writing, warto przyjrzeć się kilku przykładom witryn, które wyróżniają się w tej dziedzinie.

Strona Airbnb

Strona Airbnb to zdecydowanie jeden z najlepszych przykładów mistrzowskiego zastosowania UX writingu. Już od pierwszej chwili, gdy wchodzisz na tę witrynę, jesteś prowadzony za rękę przez intuicyjne komunikaty i proste, ale wyraziste teksty. Znajdujesz tu wszystko, czego potrzebujesz – od jasnych instrukcji, przez angażujące opisy, po przejrzyste formularze.

Co ciekawe, UX writing na Airbnb wykracza poza samą stronę internetową. Podobnie dopracowane i spójne z marką teksty znajdziesz również w aplikacji mobilnej, a nawet w wiadomościach e-mail od firmy. To całościowe, konsekwentne podejście do kształtowania doświadczeń użytkownika jest kluczem do sukcesu Airbnb.

Strona Apple

Strona Apple to kolejny bardzo dobry przykład skutecznego zastosowania UX writingu. Nie tylko sama treść jest tu prosta, intuicyjna i dopasowana do marki, ale także sposób jej prezentacji – od układu, przez formatowanie, po użyte czcionki i kolory.

Co ciekawe, Apple stawia na minimalizm, skupiając się na najistotniejszych informacjach i akcentując je za pomocą rozbudowanych nagłówków i krótkich, ale treściwych opisów. Dzięki temu użytkownik łatwo znajduje to, czego potrzebuje, i z łatwością porusza się po witrynie.

Strona Dropbox

Dropbox to z kolei przykład firmy, która doskonale wie, jak wykorzystać UX writing do wspierania swoich celów biznesowych. Ich strona internetowa obfituje w przejrzyste, a zarazem wyraziste komunikaty, które nie tylko pomagają użytkownikom zrozumieć, czym jest usługa, ale też zachęcają ich do rejestracji.

Warto zwrócić uwagę, że Dropbox mistrzowsko posługuje się mikrokopią (microcopy) – krótkimi, ale celnie sformułowanymi tekstami, które towarzyszą użytkownikom na każdym etapie interakcji z produktem. To właśnie dzięki nim cała ścieżka jest intuicyjna i przyjemna w odbiorze.

Podsumowanie

UX writing to niezwykle ważny element tworzenia stron internetowych i aplikacji, który często bywa niedoceniany. Dobrze zaprojektowane, przejrzyste i spójne z marką teksty mogą znacząco poprawić doświadczenia użytkowników, zwiększając ich zaangażowanie, a w konsekwencji – również konwersje.

Jako twórca treści dla firmy projektującej strony internetowe, https://stronyinternetowe.uk, wiem, że UX writing to coś więcej niż tylko poprawna gramatyka i ortografia. To sztuka tworzenia komunikatów, które nie tylko informują, ale też angażują, budują zaufanie i pomagają użytkownikom osiągać ich cele. To klucz do stworzenia wyjątkowej, przemyślanej od A do Z witryny internetowej.

Mam nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci lepiej zrozumieć, czym jest UX writing i dlaczego warto zwrócić na niego uwagę. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat lub masz pytania dotyczące projektowania stron internetowych, zapraszam do odwiedzenia naszej strony. Z przyjemnością podzielimy się z Tobą naszą wiedzą i doświadczeniem.