Tworzenie angażującej społeczności na Facebooku dla agencji

Budowanie marki i zwiększanie zasięgu w mediach społecznościowych

Obecność w mediach społecznościowych jest kluczowa dla prowadzenia własnego biznesu, niezależnie od tego, czy Twoja marka opiera się na sprzedaży internetowej, czy koncentruje się na kanałach offline. Aby odnieść sukces w social mediach, kluczowe jest opracowanie strategii i systematyczne jej wdrażanie. Bez jasno określonego planu, skuteczność Twoich działań może być znacznie ograniczona.

Efektywność w kontekście social mediów oznacza przede wszystkim bogatą aktywność pod publikowanymi treściami. To właśnie dzięki licznym polubień, udostępnień i komentarzy możesz poszerzyć zasięg dotarcia, zwiększyć świadomość marki, a nawet zyskać potencjalnych klientów. Dlatego stopień zaangażowania pod postami nie powinien być przez Ciebie bagatelizowany.

W niniejszym artykule przekażemy Ci know-how dotyczący tego, w jaki sposób wyznaczyć kierunek działań dla Twojego biznesu w ramach prowadzenia profilu na Facebooku. Ponadto otrzymasz od nas 13 sprawdzonych propozycji postów, których zastosowanie pomoże Ci zwiększyć zaangażowanie na profilu firmowym.

Kluczowe elementy strategii profilu na Facebooku

Punktem wyjścia działań w ramach prowadzenia profilu na Facebooku powinno być opracowanie strategii. Dzięki planowi wytyczającemu kierunek postępowania możliwe jest zachowanie spójności przekazu, uzyskanie zaangażowania użytkowników i osiąganie celów biznesowych. Dlatego warto poświęcić czas, aby plan ten był jak najrzetelniej przygotowany i pozostawał niezmienny przez co najmniej kilka miesięcy.

Strategia Twojego profilu firmowego powinna zawierać następujące elementy:

1. Określenie grupy docelowej: Choć Facebook jest najpopularniejszą platformą społecznościową, liczącą miliony użytkowników, nie możesz oczekiwać, że Twój profil, a więc i działalność marki, będzie znajdować się w kręgu zainteresowania każdego z nich. Dlatego należy zdefiniować grupę odbiorczą dla Twojej firmy. Określając target, znacznie łatwiej będzie Ci tworzyć i kierować przekaz, a także zyskiwać zaangażowanie na profilu. Sposób komunikacji będzie bowiem uwarunkowany tym, kim są Twoi obserwatorzy – inaczej będziesz zwracać się do osób w średnim wieku, a odmienną formę będziesz stosować wobec młodszej widowni.

2. Personalizacja przekazu: Aby zidentyfikować grupę odbiorczą Twojego profilu na Facebooku, warto stworzyć persony – zdefiniowane profile przeciętnych osób nabywających Twoje produkty lub usługi. Dzięki temu dowiesz się o nich jak najwięcej i będziesz mógł wykorzystać te informacje w codziennej komunikacji. W ramach persony określa się m.in. demografię, zachowania zakupowe, cele i wyzwania. Publikując posty, twórz je z myślą właśnie o tych osobach, aby przyciągnąć szerokie grono lojalnych i aktywnych odbiorców.

3. Wybór formy komunikacji: Chcesz, aby postrzegano Cię jako eksperta? Dziel się wiedzą i prezentuj swoje kompetencje, np. w formie infografik lub krótkich animacji. A może bliski Ci jest humor? Rozważ budowanie komunikacji opartej na błyskotliwych żartach, związanych rzecz jasna z Twoją działalnością. Zapisz w strategii, jaką technikę wybierasz dla profilu firmowego Twojej marki, a także jakie narzędzia będziesz wykorzystywać. Tworzenie postów zgodnie z wybranym sposobem pomoże Ci zachować spójność przekazu, a różnorodne formy urozmaicą profil, czyniąc go atrakcyjniejszym dla odbiorców.

4. Identyfikacja wizualna: Niezwykle ważne jest także ustalenie elementów identyfikacji wizualnej Twojego profilu firmowego na Facebooku. Jaką czcionką będziesz się posługiwać? Jaka paleta barw pasuje do Twojej marki? To pozwoli Ci zachować porządek i harmonię wykonywanych działań.

Regularność i harmonogram publikacji

Aby działania podejmowane w ramach profilu na Facebooku mogły odnieść oczekiwaną skuteczność, ważne są nie tylko spójność i personalizacja, ale przede wszystkim regularność. Zapewne chciałbyś dowiedzieć się, jaka tygodniowa liczba postów będzie pożądana i da Ci gwarancję sukcesu. Niestety, nie ma w tym przypadku złotej reguły – częstotliwość będzie zależała od branży danej firmy, jak i samego odbiorcy.

Na początek ustal, jaką liczbę postów jesteś w stanie przygotowywać tygodniowo. Pamiętaj przy tym, że znacznie istotniejsza od ilości publikowanych treści będzie ich jakość. Następnie ustal wstępnie dni i godziny publikacji przygotowanych wpisów. Warto na początku testować różne pory, aby znaleźć najlepszą dla swojej firmy opcję.

Ponadto, uwzględnij w miesięcznym harmonogramie pomysły na posty, które chcesz zrealizować w określonym terminie. Najlepiej, gdy określisz w nim także wizję na to, w jaki sposób będzie on wyglądał. Dzięki tak szczegółowemu planowi unikniesz sytuacji, w której nadejdzie dzień publikacji, a Ty nie będziesz miał pomysłu na wpis. Jednocześnie posty będą przemyślane, spójne i wpisywały się w ustaloną strategię.

Konkurencja i reklama

Planując działania w obrębie social mediów, z całym przekonaniem nie możesz ignorować obecności w tej sferze swoich konkurentów. Zamiast próbować zapomnieć o ich funkcjonowaniu, przyglądaj się im systematycznie – nie tylko by im dorównać, ale być o krok przed nimi. Analiza konkurencji może posłużyć do ustalenia mocnych i słabych stron Twojej marki. Świadomość zarówno zalet, jak i wad, pomoże Ci w budowaniu skutecznej komunikacji na profilu firmowym.

Warto również wziąć pod uwagę ewentualne koszty związane z podejmowaniem działań płatnych, takich jak kampanie Facebook Ads. Wzmocnienie prowadzenia profilu reklamą w obszarze tej platformy marketingowej pozwoli na zwiększenie zasięgu dotarcia w stosunkowo krótkim czasie, szczególnie gdy zależy Ci na zwiększeniu sprzedaży lub świadomości marki w krótkiej perspektywie.

13 pomysłów na angażujące posty na Facebooku

Aby ułatwić Ci planowanie wpisów na profilu firmowym, przygotowaliśmy dla Ciebie zestawienie 13 pomysłów na angażujące posty na Facebooku. Możliwości jest oczywiście znacznie więcej, niemniej jednak w niniejszym artykule postanowiliśmy skupić się tylko na tych, które były przez nas wielokrotnie stosowane i w naszej opinii wykazują się szczególną skutecznością.

Zanim przejdziemy do sedna tej części, chcemy wziąć na tapet kilka teoretycznych kwestii. Twoją uwagę chcielibyśmy skierować przede wszystkim na oczekiwania odbiorców, którym z pewnością chcesz sprostać. Planując działania w obszarze social mediów, nie trać z pola widzenia ustalonego celu, np. wzrost sprzedaży, promocja marki, jednocześnie mając na względzie, że najbardziej interesującymi wpisami z perspektywy odbiorcy są te, gdzie marka występuje w tle. Musisz więc zachować balans między treściami nastawionymi na sprzedaż a tymi mającymi obfitować w aktywność.

Ponadto, nie pozwól, aby polubienia, udostępnienia i komentarze stały się dla Ciebie celem samym w sobie. Taka forma aktywności nie gwarantuje sprzedaży. Zaangażowanie Twojej społeczności ma pomóc Ci w zwiększeniu zasięgu i dotarciu do nowych potencjalnych klientów. Niemniej jednak pamiętaj, że powinieneś ją zrzeszać przede wszystkim wokół wyznawanych wartości marki i jej tożsamości.

Angażujące posty na Facebooku można sklasyfikować na te tworzone poprzez treść, format oraz połączenie tych dwóch grup. Oto 13 typów postów, które koniecznie musisz wypróbować:

Treść posta

1. Real Time Marketing (RTM): To strategia, która polega na nawiązaniu w swoich działaniach marketingowych do bieżącego wydarzenia. Internauci wprost uwielbiają tego typu angażujące posty, które są przez nich często hojnie lajkowane, w rezultacie czego jest o nich głośno przez dłuższy czas. Możesz wykorzystać np. premierę piosenki, która w kilka godzin obiegła cały kraj, lub nowy trend, który właśnie pojawił się w sieci.

2. Obchody nietypowych świąt: Każdego dnia celebrujemy dzień kogoś lub czegoś, co z powodzeniem można wykorzystać w swojej strategii prowadzenia profilu na Facebooku. Choć może nie mieć takiego potencjału jak RTM, jego zaletą jest to, że można zaplanować go z wyprzedzeniem. Mając odpowiednią ilość czasu, z pewnością znajdziesz pomysł na kreatywne nawiązanie marki do obchodzonego święta.

3. Zabawy i interaktywne posty: Ogromna część społeczności na Facebooku z dużym zapałem i chęcią weryfikuje swoją wiedzę, spryt lub spostrzegawczość w zabawach organizowanych na tej platformie. Możesz wykorzystać np. rebusy, w których hasłem będzie przedmiot lub kategoria z Twojego asortymentu, bądź zagadki z zakresu Twojej branży.

4. Ujawnianie „tajemnic”: Nic tak nie angażuje społeczności jak uchylenie rąbka tajemnicy dotyczącej trwającej obecnie produkcji czy przedstawienie ludzi kryjących się za działaniami marki. Pomyśl, co mógłbyś zaprezentować swoim odbiorcom, co realnie mogłoby ich zainteresować.

5. Głosowanie i ankiety: To doskonały sposób, aby dać głos Twoim odbiorcom. Możesz zestawić ze sobą dwa produkty i poprosić użytkowników Facebooka o opinie wyrażoną odpowiednią reakcją, który z nich wybraliby dla siebie lub wpisuje się w ich gust bardziej. Możesz także wykorzystać narzędzie Facebooka – ankietę, gdzie użytkownicy na zadane pytanie będą musieli odpowiedzieć, klikając odpowiedni kafelek.

6. Ekspertyza i poradnictwo: Połączenie chęci aktywizacji odbiorców z możliwością zwiększenia sprzedaży jest jak najbardziej możliwe. Przykładowo, jeśli prowadzisz sklep odzieżowy, możesz przygotować kilka wariantów stylizacji dedykowanych różnym okazjom, gdzie główną rolę będzie grał jeden z elementów Twojej oferty. Taki wpis będzie obfitować zarówno w polubienia, jak i komentarze, możesz być tego pewien.

7. Konkursy: Konkursy są niewątpliwie jednym z najbardziej angażujących postów na Facebooku. Nic dziwnego, wszak użytkownicy zostali zachęceni atrakcyjną nagrodą, która może przybierać różnoraką formę. Tego typu zabawy stosuje się, aby profil firmowy zdobył większy zasięg i poszerzył grono obserwatorów. Jednak zgodnie z regulaminem Facebooka, aby tego typu działania były legalne, należy spełnić szereg wymogów.

Format posta

1. Niestandardowe formaty grafik: Ten rodzaj angażującego posta na Facebooku polega na tworzeniu grafik o niestandardowych wymiarach, wskutek czego całość oprawy graficznej jest widoczna dopiero po jej kliknięciu. Możesz wykorzystać ten format, prezentując np. ciekawostki związane z Twoją działalnością lub branżą – pytanie umieść w górnej części grafiki, a odpowiedź u dołu będzie widoczna dopiero po wejściu w nią.

2. Karuzela: Ten rodzaj angażującego posta na Facebooku umożliwia Ci przykładowo zaprezentowanie oferty lub określonego produktu w sposób szczegółowy. Za sprawą kafelków następujących po sobie możesz opowiedzieć historię, dodatkowo opieczętowując każdy z nich dedykowanym linkiem.

3. Animacje i krótkie wideo: Oprócz niestandardowych formatów grafik i karuzeli, masz także do dyspozycji możliwość publikacji krótkich animacji lub wideo. Taki rodzaj wpisów jest nie tylko bardzo lubiany wśród użytkowników, ale także znacząco premiowany przez samą platformę. Stosując animację, zwiększasz szansę na zostanie dostrzeżonym przez grupę odbiorczą podczas scrollowania aktualności na Facebooku.

Połączenie treści i formatu

1. Cykliczne serie postów: Ten wariant łączy eksperckość z zaangażowaniem społeczności. W tym przypadku wzbudzasz zainteresowanie danym zagadnieniem lub tematem, które rozbijacie na tzw. cykle, a więc serie postów publikowanych z odpowiednim odstępem czasu. Jeśli przedmiot wpisu będzie ciekawy z perspektywy Twojej grupy odbiorczej, możesz być pewien, że wynagrodzą Ci ten trud w postaci lajków i udostępnień.

2. Posty z ukrytą treścią: Ten format polega na stworzeniu