Podróż w kierunku technologii przyszłości
Usiądź wygodnie, bo zabieram cię w pasjonującą podróż po najnowszych trendach w świecie technologii HR. Wyobraź sobie, że jesteś rekruterem w dynamicznie rozwijającej się firmie, która właśnie postawiła na wykorzystanie chatbotów w procesach rekrutacyjnych. Gotowy? Ruszamy!
Czasy się zmieniają – HR dołącza do cyfrowej rewolucji
Pandemiczna rzeczywistość diametralnie zmieniła sposób, w jaki działy HR funkcjonują. Praca zdalna i hybrydowa to już nie wyjątek, a nowa codzienność rekruterów i kandydatów. Konieczność zachowania dystansu społecznego przyspieszyła wdrażanie nowoczesnych technologii, takich jak chatboty i voiceboty, które coraz częściej wspierają procesy rekrutacyjne.
Zgodnie z wynikami badania “Inwestycje HR – co wdrażają i co planują firmy w Polsce”, specjalistyczne oprogramowanie w działach HR najczęściej służy do wsparcia działu kadr i płac (71% wskazań). Tuż za nim uplasowała się rekrutacja pracowników (57%), co pokazuje, jak istotna staje się digitalizacja tego obszaru.
Pandemia to katalizator zmian, który w dłuższej perspektywie może wynieść działalność firm na wyższy poziom. Ograniczenia i trudności w przewidywaniu nawet najbliższej przyszłości tylko zwiększyły zapotrzebowanie na nowoczesne rozwiązania technologiczne oparte na sztucznej inteligencji. Czas na bliższe przyjrzenie się temu, jak chatboty zmieniają oblicze rekrutacji.
Chatboty rekrutacyjne – nowi asystenci w procesie pozyskiwania talentów
Wyobraź sobie, że kandydat chce aplikować na stanowisko w Twojej firmie. Zamiast wysyłania CV przez e-mail, zostaje przywitany przez chatbota rekrutacyjnego, który w naturalny sposób przeprowadza go przez kolejne etapy procesu. To rozwiązanie, z którego korzystają już takie firmy, jak ING Bank Śląski, Santander, DPD czy PKO Bank Polski.
Chatboty to wirtualni asystenci, którzy potrafią zautomatyzować wiele powtarzalnych i często monotonnych czynności, odciążając w ten sposób rekruterów. Mogą oni skupić się na kluczowych zadaniach, takich jak spotkania z kandydatami spełniającymi określone oczekiwania.
Chatboty rekrutacyjne to nie tylko oszczędność czasu i pieniędzy, ale także pozytywny wizerunek firmy jako organizacji innowacyjnej. Kandydaci doceniają bowiem szybką i sprawną obsługę, a także możliwość kontaktu o dowolnej porze dnia i nocy.
Ale to nie koniec możliwości chatbotów. Mogą one wspierać również obsługę posprzedażową, onboarding nowych pracowników czy rozwiązywanie problemów wewnątrz organizacji. Dzięki wykorzystaniu technologii przetwarzania języka naturalnego, są w stanie zadawać pytania dotyczące kluczowych kwestii, takich jak znajomość języków obcych, dyspozycyjność czy oczekiwania płacowe.
HR voicebot – nowy głos w rekrutacji
A co powiesz na chatbota głosowego, czyli HR voicebota? To rozwiązanie, które może odpowiadać na wszystkie zgłoszenia kandydatów, co przekłada się na lepsze candidate experience. Osoby poszukujące pracy doceniają bowiem szybką reakcję ze strony potencjalnego pracodawcy.
Zaletą asystenta głosowego z punktu widzenia zaangażowania zasobów ludzkich jest możliwość prowadzenia nawet kilkuset rozmów telefonicznych w tym samym czasie. To doskonałe rozwiązanie dla firm działających m.in. w obszarze rekrutacji, e-commerce, finansów, windykacji czy marketingu. Voicebot sprawdzi się również w administracji publicznej.
ATS – elektroniczny system wsparcia rekrutacji
Ale to nie koniec fascynujących technologii HR. Poznajmy jeszcze Applicant Tracking System (ATS) – elektroniczny system wsparcia rekrutacji, który pozwala uporządkować proces pozyskiwania pracowników.
ATS to rozwiązanie, które gromadzi dane kandydatów na jednolitych formularzach, co daje rekruterom możliwość szybkiego sortowania życiorysów według jasno określonych kryteriów. Zgromadzone w bazie profile kandydatów mogą być uzupełniane o dodatkowe dokumenty i notatki, ułatwiając współpracę całego zespołu HR.
Ponadto, systemy ATS pozwalają na wygodną komunikację z kandydatami bez konieczności wysyłania wiadomości e-mail oraz na projektowanie i błyskawiczne publikowanie formularzy rekrutacyjnych w serwisach ogłoszeniowych zintegrowanych z asystentem. To wszystko przekłada się na oszczędność czasu i zwiększenie efektywności całego procesu.
Nowoczesne technologie HR to nie tylko chatboty, voiceboty i ATS. Coraz większą rolę odgrywają również systemy do badania i rozwoju kompetencji, platformy e-learningowe oraz rozwiązania chmurowe, które przynoszą korzyści, takie jak zwiększona produktywność, lepsze doświadczenia pracowników i lepsza analityka zasobów ludzkich.
Nowa era w zarządzaniu kapitałem ludzkim
Obserwując te zmiany, można śmiało stwierdzić, że jesteśmy na progu nowej ery w zarządzaniu kapitałem ludzkim. Technologie HR ewoluują w zawrotnym tempie, a sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej powszechna w codziennej pracy działów HR.
Automatyzacja procesów, takich jak rekrutacja czy onboarding, odciąża pracowników od monotonnych i powtarzalnych zadań, pozwalając im skupić się na bardziej wartościowych projektach. To z kolei przekłada się na wyższą satysfakcję i zaangażowanie personelu.
Jednocześnie, nowoczesne technologie HR przyczyniają się do zwiększenia efektywności i transparentności. Algorytmy sztucznej inteligencji mogą analizować dane dotyczące wydajności i kompetencji pracowników, co umożliwia bardziej obiektywne i sprawiedliwe zarządzanie kapitałem ludzkim w organizacjach.
Oczywiście, wraz z wdrażaniem nowych rozwiązań, pojawiają się również wyzwania, takie jak kwestie związane z prywatnością danych pracowników czy etyczne zastosowanie sztucznej inteligencji. Jednak firmy, które będą potrafiły umiejętnie wykorzystać potencjał technologii HR, zyskają realną przewagę konkurencyjną.
Przyszłość technologii HR – nieograniczone możliwości
Patrząc w przyszłość, można śmiało stwierdzić, że technologie HR będą odgrywać coraz większą rolę w codziennej pracy działów zarządzania zasobami ludzkimi. Pandemia COVID-19 tylko przyspieszyła ten proces, uświadamiając firmom, jak istotne jest inwestowanie w nowoczesne rozwiązania.
Chatboty, voiceboty, ATS-y, systemy do oceny kompetencji, a nawet platformy e-learningowe to tylko niektóre z trendów, które będą kształtować przyszłość branży HR. Pracodawcy i zespoły HR muszą być gotowi na wdrażanie tych technologii, aby skutecznie zarządzać kapitałem ludzkim i osiągać sukcesy biznesowe.
Podsumowując, jesteśmy świadkami prawdziwej rewolucji w świecie HR. Technologie, takie jak chatboty rekrutacyjne, to już nie przyszłość, a teraźniejszość. Są one nie tylko oszczędnością czasu i pieniędzy, ale także sposobem na budowanie pozytywnego wizerunku firmy jako innowacyjnej organizacji, która rozumie potrzeby zmieniającej się rzeczywistości. A to dopiero początek tej fascynującej podróży.
Dołącz do mnie i przekonaj się na własnej skórze, jak chatboty mogą odmienić oblicze Twojej firmy. Odwiedź stronę stronyinternetowe.uk, by dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy wspólnie wykorzystać technologię, aby zmienić Twój biznes na lepsze.
