Oj, tu mamy kawał pracy do ogarnięcia! Pewnie zastanawiacie się, jak social media mogą wesprzeć waszą strategię inbound marketingu. Cóż, mam dla was naprawdę dobre wieści – ich potencjał w tym obszarze jest ogromny! Ale zanim się w to zagłębimy, najpierw musimy się upewnić, że macie całościowe zrozumienie tego, czym jest inbound marketing i jak social media do tego pasują.
Wtedy będziemy mogli przejść do konkretów – omówię z wami różne kanały social media, które warto wykorzystać, opowiem, jak budować zaangażowanie na tych platformach i wreszcie zdradzimy kilka sprawdzonych technik łączenia social mediów z całościową strategią inbound. Gotowi? To lecimy!
Czym jest inbound marketing?
Zacznijmy od podstaw. Inbound marketing to całościowe podejście do pozyskiwania klientów, w którym skupiamy się na przyciąganiu potencjalnych klientów do naszej marki, zamiast tradycyjnego “pchania” naszej oferty. Zamiast nachalnej sprzedaży, inbound marketing stawia na dostarczanie wartościowych treści, które przyciągają i angażują odbiorców.
Kluczowe założenia inbound marketingu to:
* Tworzenie treści, które przyciągają uwagę naszych potencjalnych klientów
* Budowanie relacji i zaufania poprzez dostarczanie im wartościowej wiedzy
* Automatyzacja i personalizacja procesu pozyskiwania leadów
Mówiąc wprost, chodzi o to, aby potencjalni klienci sami do nas przychodzili, a nie musielibyśmy ich “łapać” tradycyjnymi, nachalnym metodami. A gdzie w tym wszystkim wchodzą social media? Wpadajmy w to!
Social media a inbound marketing
Jeśli dobrze się zastanowić, social media są wręcz stworzone do inbound marketingu. Dlaczego? Bo pozwalają nam na budowanie relacji z naszymi odbiorcami, dostarczanie im wartościowych treści i przyciąganie ich do naszej marki w sposób nieinwazyjny.
Wyobraźcie sobie, że regularnie publikujecie na Facebooku, Instagramie czy LinkedIn ciekawe artykuły, poradniki czy case studies związane z waszą branżą. Waszych followersów to faktycznie interesuje, więc zaczynają was obserwować, lajkować i komentować wasze posty. W ten sposób nawiązujecie z nimi autentyczną interakcję i budujecie zaufanie do waszej marki.
A teraz wyobraźcie sobie, że ktoś z tej społeczności was znajdzie, wejdzie na waszą stronę i zostawi tam swoje dane kontaktowe, bo np. chce otrzymywać od was regularny newsletter. Oto klasyczny przykład leada pozyskanego dzięki inbound marketingowi i social mediom!
Oczywiście, żeby to wszystko działało, musimy odpowiednio zaplanować naszą strategię social mediową. To o czym chcę wam opowiedzieć w kolejnych rozdziałach.
Wybór właściwych kanałów social media
Gdy myślimy o social mediach w kontekście inbound marketingu, pierwszą rzeczą, którą musimy dopracować, to wybór odpowiednich kanałów. Nie da się ukryć, że dziś mamy do czynienia z prawdziwą inflacją platform social mediowych – od Facebooka i Twittera, przez Instagram, LinkedIn, aż po TikToka i Snapchata. Jak z tego wszystkiego wybrać te kanały, które będą najlepiej pasować do naszej strategii inbound?
Kluczem jest dogłębne poznanie naszej grupy docelowej – gdzie oni najchętniej spędzają czas w social mediach? Jakie treści ich interesują? Na jakich platformach najczęściej wchodzą w interakcje z markami? To naprawdę ważne pytania, bo od odpowiedzi na nie zależy, czy nasz content będzie trafiał w gusta naszych potencjalnych klientów.
Oczywiście nie musimy od razu skakać na wszystkie popularne platformy. Wręcz przeciwnie – lepiej zacząć od 2-3 kanałów, na których naprawdę się skupimy, niż rozpraszać się na zbyt wielu frontach. A potem, w miarę jak będziemy budować zaangażowanie na tych kluczowych kanałach, będziemy mogli stopniowo rozszerzać naszą obecność na innych platformach.
Moim zdaniem, dobrym punktem wyjścia dla większości firm B2B będzie LinkedIn i Twitter. To platformy, na których nasi potencjalni klienci najchętniej szukają wartościowych treści związanych z branżą. Z kolei firmy B2C mogłyby zacząć od Facebooka i Instagrama – to tam zwykle koncentruje się uwaga naszych odbiorców indywidualnych.
Ważne, żeby nasza obecność na tych kanałach była spójna, a treści – wysokiej jakości. O tym w kolejnym punkcie.
Budowanie zaangażowania w social mediach
Mając już określone nasze kluczowe kanały social media, czas na kluczowy element – budowanie zaangażowania naszych obserwujących. Bo przecież samo bycie “na Facebooku” to za mało. Musimy aktywnie pracować nad tym, aby nasza marka była postrzegana jako autentyczna, wartościowa i godna zaufania.
Kluczem do tego jest tworzenie naprawdę ciekawych, angażujących treści. Nie chodzi tylko o suche informacje produktowe czy ogólne posty o firmie. Powinniśmy myśleć o treściach, które dostarczają naszym obserwującym realnej wartości – poradniki, case studies, wywiady z ekspertami itp. Treści, których chcieliby szukać i czytać, nawet gdyby nie byli naszymi klientami.
Ważne jest też, żebyśmy reagowali na komentarze, nawiązywali dialog z obserwującymi i budowali z nimi autentyczną relację. Social media to w końcu o interakcji, a nie tylko o jednostronnym przekazie.
Warto też eksperymentować z różnymi formami treści – nie tylko standardowe postów tekstowych, ale też grafiki, infografiki, filmy, relacje na żywo czy ankiety. Różnorodność pomoże nam dotrzeć do różnych segmentów naszej grupy docelowej.
I oczywiście, cały czas musimy obserwować metryki – które treści najlepiej się sprawdzają, na których kanałach generujemy najwięcej interakcji itp. To będzie dla nas bezcenna wskazówka, jak dalej dopracowywać naszą social mediową strategię.
Łączenie social mediów z inbound marketingiem
Dobrze, teraz gdy mamy już solidne fundamenty w postaci przemyślanej strategii social mediowej, czas na najważniejszą część – jak efektywnie połączyć social media z naszą całościową strategią inbound marketingowej.
Kluczem jest zintegrowanie naszych działań w social mediach z pozostałymi elementami inbound – m.in. stroną www, leadmagnetami, e-mailingiem czy lead nurturingiem. Innymi słowy, social media nie mogą być odizolowaną wyspą, ale muszą być częścią spójnego, wielokanałowego ekosystemu.
Wyobraźcie sobie, że na naszych social mediach regularnie publikujemy wartościowe treści, które zachęcają naszych obserwujących do odwiedzenia naszej strony. Tam możemy im zaproponować np. darmowy raport czy webinar w zamian za pozostawienie nam swoich danych kontaktowych. To klasyczny przykład leada pozyskanego dzięki inbound.
A potem, dzięki narzędziom do automatyzacji marketingu, możemy tych leadów “podgrzewać” – wysyłając im spersonalizowane e-maile, przypominając o nadchodzących wydarzeniach czy zachęcając do skorzystania z naszych usług. Wszystko to opiera się na wartościach, które zbudowaliśmy wcześniej na social mediach.
Widzicie, jak to wszystko pięknie się zazębia? Social media stają się integralną częścią naszej strategii pozyskiwania i konwersji leadów. To naprawdę potężne narzędzie, jeśli tylko wykorzystamy je w przemyślany sposób.
Podsumowanie
I to by było na tyle! Mam nadzieję, że ten artykuł dał wam solidne podstawy do przemyślenia roli social mediów w waszej strategii inbound marketingowej. Kluczowe wnioski, jakie warto zapamiętać:
- Social media są wręcz stworzone do inbound marketingu – pozwalają na budowanie relacji, dostarczanie wartościowych treści i przyciąganie potencjalnych klientów
- Kluczem jest wybór odpowiednich kanałów social media, dopasowanych do naszej grupy docelowej
- Musimy aktywnie budować zaangażowanie na tych kanałach, publikując ciekawe, angażujące treści
- Social media muszą być zintegrowane z pozostałymi elementami naszej strategii inbound – stroną www, leadmagnetami, e-mailingiem itp.
Jeśli dobrze przemyślicie i wdrożycie te elementy, social media mogą być dla was naprawdę potężnym sojusznikiem w pozyskiwaniu nowych klientów. A jeśli jeszcze potrzebujecie pomocy w pozycjonowaniu waszej strony www, zajrzyjcie koniecznie tutaj – mamy dla was całą masę wartościowych porad i wskazówek.
Powodzenia w budowaniu waszej social mediowej strategii inbound! Jeśli macie jakieś pytania, dajcie mi znać w komentarzach.
