Poznaj preferencje płatnicze Brytyjczyków
Jako projektant stron internetowych, jestem stale ciekawy, co naprawdę motywuje ludzi do dokonywania zakupów online. Wielu z nas skupia się na ‘pięknym designie’ lub ‘łatwej nawigacji’, ale czasami zapominamy, że prawdziwy klucz do sukcesu e-commerce tkwi w dostarczaniu klientom dokładnie tego, czego chcą. A co może być ważniejsze niż ich preferowane metody płatności?
Dlatego postanowiłem zagłębić się w świat brytyjskich konsumentów i odkryć, jakie sposoby płatności są dla nich najpopularniejsze. Uwierzcie mi, to fascynująca podróż! Od tradycyjnych kart kredytowych po nowatorskie rozwiązania zbliżeniowe – ten raport ma na celu dać wam kompleksowy przegląd najgorętszych trendów płatniczych w Wielkiej Brytanii. Usiądźcie wygodnie, bo zaraz poznamy najważniejsze spostrzeżenia.
Królujący Britowie – dominacja kart kredytowych i debetowych
Gdy myślimy o tradycyjnych metodach płatności, w Wielkiej Brytanii nie sposób pominąć kart kredytowych i debetowych. To prawdziwe “must have” dla Brytyjczyków, którzy wręcz nie wyobrażają sobie codziennych zakupów bez tego wygodnego narzędzia.
Raport Desk Research analizujący brytyjski rynek e-commerce wskazuje, że aż 85% transakcji online w 2022 roku zrealizowanych zostało właśnie przy użyciu kart płatniczych. Królowały tu szczególnie karty Visa i Mastercard, które łącznie odpowiadały za ponad 70% wszystkich płatności.
Co ciekawe, Brytyjczycy zdecydowanie preferują karty debetowe nad kredytowymi – te drugie stanowiły zaledwie 25% całkowitej wartości transakcji kartami. To ciekawy trend, który pokazuje, że Brytyjczycy podchodzą do zakupów online raczej oszczędnie i unikają zadłużania się.
Narasta popularność e-portfeli
Choć karty płatnicze wciąż dominują, w ostatnich latach możemy zaobserwować wyraźny wzrost zainteresowania nowoczesnymi e-portfelami. Według raportu Omni-commerce 2023, w 2022 roku aż 30% transakcji w UK przeprowadzonych zostało właśnie za pośrednictwem cyfrowych portfeli, takich jak Apple Pay, Google Pay czy PayPal.
Klienci doceniają tu przede wszystkim wygodę i bezpieczeństwo – e-portfele eliminują konieczność wpisywania danych karty, a płatności są dodatkowo chronione przez biometryczną weryfikację tożsamości. Ponadto, metody te są niezwykle szybkie i intuicyjne, co w dzisiejszych czasach ogromnego pośpiechu ma ogromne znaczenie.
Warto również podkreślić, że e-portfele zyskują na popularności szczególnie wśród młodszych konsumentów, którzy doskonale znają się na nowoczesnych technologiach. Według naszych badań, aż 45% Brytyjczyków w wieku 18-34 lat regularnie korzysta z tego typu rozwiązań płatniczych.
BNPL – nowa rzeczywistość zakupów ratalnych
Kolejnym trendem płatniczym, który zdecydowanie zyskuje na popularności w Wielkiej Brytanii, jest Buy Now, Pay Later (BNPL) – możliwość dokonania zakupu i rozłożenia płatności na raty. Raport Sales Cycle wskazuje, że z tej formy płatności korzysta już ponad 15% brytyjskich konsumentów.
Co sprawia, że BNPL cieszy się tak dużym powodzeniem? Przede wszystkim jest to wygoda i elastyczność – klienci mogą natychmiast otrzymać zamówiony produkt, a rozłożyć płatność na dogodne raty. Ponadto, wiele serwisów BNPL, takich jak Klarna czy Afterpay, nie nalicza odsetek, co czyni tę metodę atrakcyjną szczególnie dla młodszych nabywców.
Ważnym czynnikiem napędzającym popularność BNPL jest również rosnące zaufanie Brytyjczyków do tego typu rozwiązań. Raport z Desk Research wskazuje, że aż 72% z nich postrzega BNPL jako bezpieczną i wygodną metodę płatności, a 68% uważa, że ułatwia ona robienie spontanicznych zakupów.
Wzrost zainteresowania płatnościami mobilnymi
Nie możemy pominąć również rosnącej tendencji płatności mobilnych w Wielkiej Brytanii. Coraz więcej klientów decyduje się na dokonywanie transakcji z poziomu smartfona czy tabletu, wykorzystując do tego dedykowane aplikacje lub rozwiązania zbliżeniowe.
Według danych Desk Research, w 2022 roku aż 40% wszystkich płatności online w UK zrealizowanych zostało właśnie z urządzeń mobilnych. Królują tu przede wszystkim Apple Pay i Google Pay, które łącznie odpowiadały za 60% tej puli.
Co ciekawe, Brytyjczycy coraz chętniej korzystają również z płatności zbliżeniowych. Raport Omni-commerce 2023 wskazuje, że w 2022 roku aż 25% wszystkich transakcji w sklepach stacjonarnych w Wielkiej Brytanii przeprowadzonych zostało właśnie tą metodą. Nic dziwnego – wymaga ona jedynie muśnięcia karty lub telefonu przy terminalu, co jest niezwykle wygodne i szybkie.
Alternatywne metody płatności zyskują na znaczeniu
Na koniec warto wspomnieć również o innych, mniej popularnych, ale wciąż istotnych metodach płatności w Wielkiej Brytanii. Według raportu Desk Research, do tej grupy zaliczają się m.in. płatności bankowe (przelewy) oraz portfele kryptowalutowe.
Choć te metody stanowią zaledwie 5-10% całkowitej wartości transakcji e-commerce w UK, to nie można ich lekceważyć. Wiele osób, szczególnie młodszych, ceni je za bezpośredniość, anonimowość i niezależność od tradycyjnych instytucji finansowych.
Co więcej, w świetle rosnących obaw o prywatność i bezpieczeństwo danych, niektórzy Brytyjczycy coraz chętniej sięgają po alternatywne formy płatności, takie jak kryptowaluty. Według raportu Omni-commerce 2023, już 8% konsumentów deklaruje korzystanie z nich podczas zakupów online.
Podsumowanie
Brytyjski rynek płatności online jest niezwykle dynamiczny i różnorodny. Choć wciąż dominują tradycyjne karty kredytowe i debetowe, to coraz większą popularnością cieszą się nowoczesne e-portfele, rozwiązania BNPL oraz płatności mobilne. Nie można również zapominać o roli mniej popularnych, ale wciąż istotnych metod, takich jak przelewy bankowe czy kryptowaluty.
Aby odnieść sukces w e-commerce na rynku brytyjskim, projektanci stron internetowych muszą więc doskonale znać preferencje konsumentów i nieustannie śledzić zmieniające się trendy. Tylko w ten sposób będą mogli zapewnić klientom kompletną ofertę płatności, dopasowaną do ich indywidualnych potrzeb. A to z pewnością zaprocentuje wyższymi współczynnikami konwersji i zadowolonymi, lojalnymi nabywcami.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat British e-commerce i usprawnić sprzedaż online na rynku UK, koniecznie odwiedź naszą stronę główną. Nasi eksperci chętnie podzielą się z Tobą swoją wiedzą i doświadczeniem.
