Raport: Ulubione metody płatności online Polaków

Miłość Polaków do szybkiej, elektronicznej zapłaty

To zaskakujące, jak wiele mówią o nas nasze przyzwyczajenia płatnicze. Czy wiesz, że aż 70% Polaków, którzy kiedykolwiek dokonali płatności BLIKIEM, preferuje właśnie tę metodę? A co z kartami płatniczymi i przelewami online? Czy naprawdę jesteśmy tak konserwatywni, jak nam się wydaje? Usiądź wygodnie, przygotuj kawę i pozwól mi zdradzić Ci kilka smakowitych sekretów na temat ulubionych sposobów płacenia online wśród naszych rodaków.

BLIK, karty i… „tradycja”

Najnowsze badanie przeprowadzone przez firmę Tpay rzuca ciekawe światło na nasze preferencje płatnicze. Spośród osób, które choć raz skorzystały z płatności BLIKIEM, aż 70% deklaruje, że jest to ich ulubiona metoda. Na podium znajdują się również przelewy online (38%) oraz karty płatnicze (34%).

Co ciekawe, w porównaniu z badaniem z 2020 roku, w czołówce najpopularniejszych form płatności online niewiele się zmieniło. Większe różnice widoczne są dalej w zestawieniu – mniej osób preferuje płatności portfelem elektronicznym (17%, spadek o 4 p.p.) oraz tradycyjny przelew (21%, spadek o 8 p.p.).

Wygląda na to, że Polacy pokochali wygodę i szybkość BLIKA, kart oraz przelewów online, ale nie zrezygnowali całkowicie z bardziej konserwatywnych form płatności. Płatność przy odbiorze nadal cieszy się dużym zaufaniem – aż 51% respondentów uznaje ją za najbezpieczniejszą metodę.

Płatności odroczone i cykliczne – wciąż niedoceniane?

Jednym z ciekawszych wniosków z badania Tpay jest zainteresowanie Polaków nowymi formami płatności, takimi jak płatności odroczone (“kup teraz, zapłać później”) oraz płatności cykliczne. Okazuje się, że choć preferencje dla tych metod wynoszą odpowiednio 19% i 11%, to realnie wybiera je jedynie 13% i 6% badanych.

Wygląda na to, że Polacy potrzebują jeszcze trochę czasu, aby w pełni docenić korzyści tych opcji. Jak sugeruje Mateusz Wachowski, Payment Expert w Tpay, sklepy powinny zadbać o odpowiednią promocję i edukację klientów w tym zakresie. Tylko wtedy płatności odroczone i cykliczne mają szansę stać się równie popularne, jak BLIK czy karty.

Urządzenia, na których robimy zakupy

Ciekawe wnioski płyną również z analizy, na jakich urządzeniach Polacy najchętniej dokonują zakupów online. Okazuje się, że najmłodsi internauci (18-24 lata) w ponad 50% preferują laptopy i komputery. W grupie 25-34 lata obserwujemy już równy podział między urządzeniami mobilnymi a stacjonarnymi.

Z kolei osoby w wieku 35-44 lata częściej sięgają po smartfony (40%) niż komputery (49%). Trend ten utrzymuje się także wśród starszych respondentów, dla których urządzenia stacjonarne są głównym wyborem podczas e-zakupów.

To ciekawe spostrzeżenie, które może mieć istotne implikacje dla strategii e-commerce. Warto dostosowywać interfejs oraz funkcjonalności sklepu internetowego do preferencji różnych grup wiekowych, aby zapewnić im optymalny customer experience.

Bezpieczeństwo i wygoda – kluczowe czynniki

Analizując badanie Tpay, nie sposób pominąć kwestii bezpieczeństwa i wygody płatności online. Okazuje się, że ponad połowa respondentów (51%) uznaje płatność przy odbiorze za najbezpieczniejszą formę, wyprzedzając BLIK (30%), karty płatnicze (26%) i tradycyjne przelewy (34%).

Z drugiej strony, aż 75% badanych deklaruje, że najchętniej płaci “od razu” – szybko i wygodnie, bez konieczności oczekiwania na dostawę. Tylko 18% woli płacić przy odbiorze, a zaledwie 4% i 3% wybiera odpowiednio płatności odroczone i ratalne.

To z pozoru sprzeczne dane w rzeczywistości dobrze odzwierciedlają oczekiwania Polaków. Chcemy mieć wybór – bezpieczną, ale niekoniecznie najwygodniejszą formę płatności (przy odbiorze) oraz błyskawiczne, choć niekoniecznie najsłynniejsze metody (BLIK, karty). Zadaniem sprzedawców jest zapewnienie obu tych opcji, aby maksymalnie zaspokoić potrzeby klientów.

Wnioski dla e-commerce

Podsumowując, raport Tpay dostarcza cennych wskazówek dla właścicieli sklepów internetowych. Oto kluczowe wnioski, które warto wziąć pod uwagę:

1. Zapewnij różnorodność metod płatności – od szybkich i wygodnych (BLIK, karty), przez tradycyjne (przelewy), po bezpieczne (płatność przy odbiorze). Daj klientom wybór.

2. Nie lekceważ płatności odroczonych i cyklicznych – choć jeszcze nie tak popularne, mają duży potencjał. Zadbaj o ich promocję i edukację klientów.

3. Dostosuj interfejs sklepu do preferencji wiekowych – młodsi preferują urządzenia mobilne, starsi – komputery stacjonarne. Zadbaj o responsywność i intuicyjność.

4. Buduj poczucie bezpieczeństwa – choć wygoda jest ważna, klienci doceniają także bezpieczne formy płatności, takie jak przy odbiorze.

Pamiętaj, że nasza agencja jest do Twojej dyspozycji, jeśli chcesz kompleksowo zadbać o user experience Twojego sklepu internetowego. Wystarczy, że do nas napiszesz!