W dynamicznie rozwijającym się świecie tworzenia stron internetowych nieustannie poszukujemy nowych sposobów na dotarcie do naszej grupy docelowej. Jednym z najskuteczniejszych narzędzi w tym kontekście są media społecznościowe. Jednak, wbrew pozorom, publikowanie treści w serwisach takich jak Facebook, Instagram czy Twitter może nieść ze sobą pewne prawne pułapki, o których należy pamiętać.
Ochrona danych osobowych i RODO
Jedną z kluczowych kwestii, na którą należy zwrócić uwagę, jest przetwarzanie danych osobowych użytkowników social mediów. Jeśli Twoja agencja reklamowa prowadzi kampanie w tych kanałach, bardzo często będziesz miał dostęp do informacji takich jak polubienia, komentarze czy wypełnione formularze. Nawet jeśli interesują Cię jedynie zbiorcze dane, Twoja agencja będzie podmiotem przetwarzającym te dane osobowe.
Zgodnie z RODO, w takiej sytuacji powinieneś pamiętać o kilku ważnych obowiązkach:
- Zawrzeć umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych z klientem, dla którego prowadzisz kampanię.
- Wypełnić obowiązek informacyjny wobec użytkowników social mediów, którzy biorą udział w Twojej akcji.
- Uregulować kwestie przetwarzania danych w umowie o świadczenie usług reklamowych.
Prawa autorskie w social mediach
Kolejnym polem minowym, na którym łatwo jest nadepnąć, są prawa autorskie. Czy zastanawiałeś się kiedyś, komu przysługują prawa do memów, grafik czy zdjęć, które publikujesz w social mediach?
Samo to, że treść rozprzestrzenia się po sieci, nie oznacza automatycznie, że nikt nie ma do niej praw. Dlatego przed opublikowaniem jakiegokolwiek materiału w serwisach społecznościowych, musisz upewnić się, że nie naruszasz cudzych praw.
Co więcej, pamiętaj, że sama publikacja na Facebooku, Instagramie czy Twitterze również wiąże się z udzieleniem tym platformom licencji na korzystanie z Twoich materiałów. Oznacza to, że nawet jeśli masz prawa do danego utworu, to serwisy mogą go wykorzystywać zgodnie ze swoimi regulaminami.
Warto zapoznać się z politykami poszczególnych platform i upewnić się, że Twoje publikacje są z nimi w pełni zgodne.
Regulaminy serwisów społecznościowych
Serwisy społecznościowe mają własne regulaminy i zasady, które wprowadzają różnego rodzaju ograniczenia. Przed rozpoczęciem kampanii reklamowej w social mediach warto dokładnie zapoznać się z tymi regulacjami.
Przykładowo, na Facebooku zabronione są treści zawierające odniesienia do cech osobowych odbiorcy lub grupy docelowej. Z kolei reklamy nie mogą zniechęcać ludzi do szczepień czy zawierać treści szokujących. Co więcej, Facebook zastrzega sobie prawo do odrzucania, zatwierdzania i usuwania reklam według własnego uznania.
Podobne ograniczenia znajdziesz w regulaminach innych serwisów społecznościowych, takich jak Instagram, Twitter czy Pinterest. Ignorowanie tych zasad może prowadzić do kłopotów, takich jak usunięcie Twojej kampanii lub nałożenie kar.
Gry losowe i konkursy
Jednym z popularnych sposobów na angażowanie użytkowników w social mediach są różnego rodzaju konkursy i loterie. Jednak należy pamiętać, że prowadzenie gier losowych podlega ścisłym regulacjom prawa hazardowego.
Jeśli Twoja akcja w social mediach ma charakter gry losowej, czyli nagrody są przyznawane w sposób przypadkowy, bez względu na umiejętności uczestników, może okazać się, że konieczne jest uzyskanie odpowiedniego zezwolenia.
Aby uniknąć tych problemów, warto zadbać, aby Twój konkurs opierał się na innych kryteriach niż czysta losowość, np. na ocenie komisji konkursowej. W ten sposób zachowasz atrakcyjność akcji, nie naruszając przy tym przepisów.
Odpowiedzialność za naruszenia
Social media to również pole minowe, jeśli chodzi o naruszanie dóbr osobistych czy nieuprawnioną reklamę ukrytą. Łatwo w tym kontekście o nieprzemyślane posty, dyskusje w komentarzach lub zbyt agresywne działania influencerów.
Pamiętaj, że nawet w internecie obowiązują przepisy prawa, a Ty jako zleceniodawca możesz ponosić odpowiedzialność za takie naruszenia. Dlatego zawsze warto przemyśleć, co publikujesz, i upewnić się, że Twoje działania nie przekraczają granic.
Umowy i regulaminy w social mediach
Choć media społecznościowe mogą sprawiać wrażenie “bezpańskiego terenu”, gdzie nic nas nie obowiązuje, to w rzeczywistości również tutaj mamy do czynienia z regulacjami prawnymi.
Nawet jeśli nie podpisujemy tradycyjnej umowy, to akceptując regulaminy platform social mediowych, automatycznie zawieramy swoistego rodzaju umowę. A w niej znajdują się zapisy, które musimy respektować, pod rygorem konsekwencji.
Dlatego, zanim rozpoczniesz jakiekolwiek działania w social mediach, starannie zapoznaj się z obowiązującymi tam zasadami. Tylko w ten sposób unikniesz przykrych niespodzianek i zapewnisz sobie bezpieczeństwo prawne.
Podsumowanie
Media społecznościowe to bez wątpienia potężne narzędzie w rękach agencji reklamowych i działów marketingu. Jednak ich wykorzystanie wiąże się z szeregiem pułapek prawnych, o których należy pamiętać.
Od ochrony danych osobowych i praw autorskich, przez regulaminy platform, po ryzyko naruszenia dóbr osobistych – to tylko niektóre z zagrożeń, na które musisz być przygotowany. Tylko wnikliwe zapoznanie się z obowiązującymi przepisami i staranne planowanie działań pozwoli Ci bezpiecznie i skutecznie prowadzić kampanie w social mediach.
Pamiętaj, że nasza firma jest do Twojej dyspozycji, jeśli potrzebujesz pomocy w kwestiach prawnych związanych z Twoją obecnością w internecie. Zapraszamy do kontaktu!
