Zrównoważony rozwój kluczem do sukcesu w FMCG
W 2024 roku zrównoważony rozwój stanie się nie tylko standardem, ale także kluczowym czynnikiem wzrostu dla firm z branży FMCG (Fast-Moving Consumer Goods). Konsumenci stają się coraz bardziej świadomi ekologicznie, dlatego firmy aktywnie wdrażają praktyki przyjazne środowisku. Unikanie opakowań jednorazowego użytku, korzystanie z materiałów pochodzących z recyklingu oraz technologie energooszczędne to coraz częstsze rozwiązania. Firmy, które się na tym skupiają, nie tylko wzmacniają i rozwijają swoje marki na rynku, ale także przyciągają uwagę świadomych ekologicznie konsumentów. Przykładem jest Nestlé, które dąży do ograniczenia emisji gazów cieplarnianych do zera do 2050 roku i zobowiązało się, że do 2025 roku wszystkie opakowania jej produktów będą nadawały się do recyklingu lub będą gotowe do ponownego użycia.
Technologie kluczem do interaktywnych doświadczeń
Firmy z branży FMCG coraz chętniej sięgają po innowacje technologiczne, aby oferować konsumentom nie tylko produkty, ale także unikalne, interaktywne doświadczenia. Technologie rzeczywistości rozszerzonej i wirtualnej tworzą coraz bardziej wciągające i interaktywne doświadczenia związane z produktami. Kupujący angażują się, interesują oraz stają się lojalni wobec marki, ponieważ wywołuje u nich pozytywne emocje. Przykładem jest IKEA, która wykorzystuje technologię wirtualnej rzeczywistości do tworzenia wirtualnych wycieczek po swoich sklepach, gdzie klienci mogą przeglądać produkty i umieszczać meble w wirtualnych wnętrzach. Innym przykładem jest L’Oreal, który wdrożył technologię AR, aby pomóc klientom w wyborze kosmetyków, pozwalając im w czasie rzeczywistym przymierzać różne odcienie makijażu czy kolory włosów.
Dystrybucja bezpośrednia jako strategiczny krok
Interakcja z konsumentami poprzez własne kanały sprzedaży online i offline staje się strategicznym krokiem dla firm FMCG. Takie podejście zmniejsza dystans pomiędzy producentami i konsumentami oraz zapewnia unikalne możliwości personalizacji usług i ofert. Przykładem jest Procter & Gamble (P&G), która wprowadziła strategię dystrybucji bezpośredniej poprzez własny sklep internetowy, umożliwiając klientom kupowanie produktów P&G bezpośrednio na oficjalnej stronie firmy.
Cyfryzacja i AI w FMCG
Cyfryzacja i innowacje w zakresie sztucznej inteligencji zmieniają procesy w branży FMCG. Rozwiązania oparte na AI, takie jak uczenie maszynowe (ML) lub wizja komputerowa (CV), pomagają poprawić jakość obsługi klientów, zwiększyć ich satysfakcję, a tym samym zachować klientów. Przykładem jest Goods Checker, który pomaga kontrolować ekspozycję oraz gwarantować i śledzić sytuacje out-of-stock, co zwiększa poprawność zgodności z planogramami z 60% do 90% i skraca czas audytów terenowych.
Dynamiczny rozwój e-commerce w FMCG
Handel elektroniczny nadal umacnia swoją pozycję w sektorze FMCG, przenosząc zakupy towarów codziennego użytku do przestrzeni wirtualnej. Rozwój platform internetowych stwarza wygodne środowisko dla konsumentów, pozwalając im łatwo znaleźć, porównać, wybrać najlepszy towar i zamówić produkty za pomocą kilku kliknięć. Przykładami są sklepy internetowe Zara, ASOS, Amazon Fashion, Wildberries oraz Walmart Household, które umożliwiają klientom wygodne zamawianie odzieży, chemii gospodarczej i artykułów codziennego użytku.
Personalizacja as a key to consumer engagement
W świecie, w którym bardziej niż kiedykolwiek ceni się indywidualność, personalizacja staje się kluczowym elementem strategii marketingowych FMCG. Firmy wykorzystują dane konsumentów do tworzenia ofert odpowiadających konkretnym potrzebom, co pomaga tworzyć silne więzi z klientami, pogłębiać poziom interakcji i zwiększać satysfakcję klientów. Przykładem jest Amazon, który aktywnie korzysta z algorytmów uczenia maszynowego, aby dostarczać spersonalizowane rekomendacje, oraz Coca-Cola, która uruchomiła kampanię “Share a Coke”, gdzie na butelkach napoju gazowanego wydrukowano imiona konsumentów.
Analityka danych i Big Data w FMCG
Wykorzystanie big data i analityki staje się coraz ważniejszą częścią strategii marketingowej firm FMCG. Firmy analizują dane klientów, aby lepiej zrozumieć ich preferencje, zachowania i potrzeby. Pozwala to na precyzyjne dostrojenie kampanii marketingowych, modyfikację produktów zgodnie z wymaganiami klientów i wiele więcej. Wszystko to pomaga firmom lepiej dostosować się do zmian na rynku.
Evolving digital marketing strategies
Choć tradycyjna reklama telewizyjna i na Googlu wciąż ma znaczenie, firmy FMCG muszą sięgać po nowe kanały marketingowe. Klienci śledzą obecnie blogerów i influencerów na platformach społecznościowych, takich jak TikTok, Instagram czy YouTube. Współpraca z influencerami w mediach społecznościowych staje się skuteczną metodą promocji, ponieważ blogerzy tworzą relacje oparte na zaufaniu ze swoją publicznością i wpływają na zachowania zakupowe.
Wyzwania i trendy na horyzoncie
Wraz ze wzrostem świadomości ekologicznej konsumentów, produkty i technologie, które nie są przyjazne dla środowiska, stają się mniej atrakcyjne. Ignorowanie kwestii środowiskowych grozi utratą udziału w rynku, ponieważ konsumenci wybierają produkty dbające o naturę i zrównoważony rozwój.
Ponadto trend w kierunku podnoszenia jakości produktów traci na znaczeniu, a konsumenci coraz bardziej cenią przystępność cenową i funkcjonalność. Marki, które dążyły do pozycjonowania premium, zmuszone są do ponownego przemyślenia swoich strategii i skupienia się na jakości i przystępności cenowej.
Wraz z rosnącym zapotrzebowaniem na niepowtarzalność produktów, masowa standaryzacja traci na atrakcyjności, a konsumenci pragną indywidualności, co zagraża masowej produkcji standaryzowanych produktów.
Podsumowanie
Branża FMCG stoi w 2024 roku przed licznymi wyzwaniami, które wymagają dostosowania się do nowych trendów. Firmy muszą zaoferować produkty odpowiadające na potrzeby świadomych ekologicznie konsumentów, wykorzystywać technologie do tworzenia interaktywnych doświadczeń, a także inwestować w cyfryzację i personalizację. Jednocześnie muszą stawić czoła rosnącej roli e-commerce oraz ewoluującym strategiom marketingu cyfrowego. Tylko te marki, które włączą te trendy do swojej strategii, znajdą się w pozycji lidera na dynamicznym rynku FMCG w 2024 roku. Kontakt ze specjalistami ds. projektowania stron internetowych może pomóc Twojej firmie FMCG w skutecznej optymalizacji i pozycjonowaniu Twojej obecności online.
