Poznaj swoją grupę docelową bezpośrednio
Prowadzenie własnej firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych to prawdziwa jazda bez trzymanki. Nigdy nie wiesz, co cię czeka następnego dnia – być może zyskasz nowego, prestiżowego klienta, a może będziesz musiał uporać się z frustrującym opóźnieniem w realizacji projektu. Jedną rzeczą, na którą możesz jednak zawsze liczyć, to konieczność ciągłego dostosowywania się do zmieniających się potrzeb i oczekiwań Twoich klientów.
Jak to zrobić? Odpowiedź jest prosta – musisz naprawdę dobrze poznać swoją grupę docelową. Nie chodzi tylko o ogólne dane demograficzne, ale o wniknięcie głęboko w to, co naprawdę motywuje Twoich potencjalnych klientów, co ich interesuje i jakich rozwiązań oczekują. Tylko wtedy będziesz w stanie stworzyć dla nich stronę internetową, która naprawdę trafi w ich gusta i potrzeby.
Jak wynika z artykułu na BEE Different, budowanie tzw. “persony” – wyobrażonego, charakterystycznego klienta – może być w tym bardzo pomocne. Dzięki temu możesz lepiej zrozumieć, co tak naprawdę chce osiągnąć Twój docelowy odbiorca i jak możesz mu w tym pomóc.
Ale to nie jedyny sposób, by lepiej poznać swoją grupę docelową. Ekspert Artur Jabłoński z agencji Digitalk radzi, by wykorzystać narzędzia takie jak Facebook Audience Insights czy Google Ads Display Planner. Dzięki nim możesz dowiedzieć się, jakie strony internetowe odwiedzają Twoi potencjalni klienci, co lubią, a nawet co wpisują w wyszukiwarkę, aby znaleźć produkty lub usługi podobne do Twoich.
Innym ciekawym pomysłem jest przeprowadzenie własnej ankiety wśród klientów – jak sugeruje Prospero, możesz do tego użyć narzędzia Typeform, które pozwala stworzyć estetyczną i atrakcyjną formę do zbierania opinii. Dzięki temu dowiesz się, co Twoi klienci cenią najbardziej w Twojej firmie, a co chcieliby w niej poprawić.
Poznanie grupy docelowej to prawdziwa złżyna dla każdej firmy projektującej strony internetowe. Jeśli wiesz, kim są Twoi klienci, czego oczekują i jakie mają preferencje, będziesz mógł stworzyć dla nich stronę internetową, która naprawdę przyciągnie ich uwagę i pozwoli Ci zbudować z nimi trwałe relacje.
Wyobraź sobie, że stajesz przed nowym zleceniem. Już na samym początku wiesz, że Twój klient prowadzi sklep sprzedający ręcznie robione mydła. Dzięki wcześniejszym badaniom wiesz, że klienci tego typu sklepów to najczęściej osoby w wieku 30-50 lat, mieszkające w większych miastach, ceniące sobie wysoką jakość i naturalne składniki. Lubią oni oglądać materiały wideo prezentujące proces produkcji, a także czytać relacje zadowolonych klientów.
Mając te informacje, możesz od razu przystąpić do projektowania strony, która idealnie trafi w gusta Twojego docelowego odbiorcy. Zamiast ogólnikowej prezentacji produktów, stworzysz stronę pełną ciekawych, edukacyjnych treści wideo, z przejrzystymi informacjami o składzie i pochodzeniu surowców, a także obszerna sekcją z opiniami zadowolonych klientów. Dzięki temu zyskasz przewagę nad konkurencją i zbudujesz silną relację z klientem jeszcze przed rozpoczęciem właściwej pracy nad projektem.
Oczywiście, poznanie grupy docelowej to proces, który nigdy się nie kończy. Zmieniają się trendy, upodobania i oczekiwania klientów, dlatego musisz cały czas śledzić te zmiany i dostosowywać do nich Twoją strategię. Możesz na przykład regularnie przeglądać raporty publikowane przez firmy takie jak Sotrender, Your Muse czy Brand24, by dowiedzieć się, co aktualnie interesuje Twoich potencjalnych klientów.
Możesz też wykorzystywać narzędzia takie jak Hotjar, które pozwolą Ci śledzić zachowania użytkowników na Twojej stronie internetowej i wyciągać z tego wnioski. Jeśli na przykład okaże się, że odwiedzający pomijają jakiś ważny element Twojej witryny, możesz szybko zareagować i go ulepszyć.
Podsumowując, poznawanie swojej grupy docelowej to niezbędny element prowadzenia firmy projektującej strony internetowe. Tylko wtedy, gdy naprawdę wnikniemy w potrzeby, preferencje i zachowania naszych potencjalnych klientów, będziemy w stanie zaprojektować dla nich stronę, która przyciągnie ich uwagę, zbuduje zaufanie i doprowadzi do wymarzonych konwersji.
A to właśnie jest istotą naszej pracy – tworzyć nie tylko piękne, ale przede wszystkim użyteczne i skuteczne strony internetowe, które pomogą naszym klientom odnieść sukces w sieci. Dlatego warto poświęcić trochę czasu i wysiłku na dogłębne poznanie grupy docelowej. To inwestycja, która z pewnością się zwróci.
Zresztą, nasza firma zawsze stara się podchodzić do projektowania stron właśnie w ten sposób. Zamiast ślepego podążania za trendami, najpierw wnikliwie analizujemy potrzeby i oczekiwania klientów, by stworzyć dla nich stronę, która będzie dla nich naprawdę wartościowa. A Ty również możesz tak robić – wystarczy, że poświęcisz trochę czasu na poznanie Twojej grupy docelowej.
