Pliki cookies na stronie www – wszystko co musisz wiedzieć
Witaj, moi drodzi czytelnicy!
Czy zastanawialiście się kiedyś, co tak naprawdę dzieje się z Waszymi danymi podczas przeglądania stron internetowych? Cóż, czas najwyższy, żeby rozwikłać tę tajemnicę i dowiedzieć się wszystkiego na temat plików cookies. Zapraszam Was w fascynującą podróż po zakamarkach sieci i odkryjemy razem, jakie niespodzianki (i nie tylko) kryją się w tych małych, niewinnie wyglądających plikach.
Czym są w ogóle te „ciasteczka”?
Zacznijmy od podstaw. Pliki cookies, nazywane też „ciasteczkami”, to nic innego jak małe porcje danych, które są zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie, itp.) podczas przeglądania stron internetowych. Ich zadaniem jest przechowywanie informacji o Twoich preferencjach, historii przeglądania czy danych logowania. W ten sposób strony internetowe mogą zapamiętać Twoje ustawienia i dostosować się do Twoich potrzeb.
Wyobraźcie sobie, że wchodzicie na Waszą ulubioną stronę z ubraniami. Bez plików cookies, za każdym razem musielibyście logować się na nowo, wypełniać swoje dane dostawy i płatności. Dzięki ciasteczkom cały ten proces jest znacznie uproszczony i wygodniejszy.
Cookies to tak naprawdę bardzo przydatne pliki, bez których wiele stron internetowych po prostu nie mogłoby funkcjonować. Jednak w ostatnich latach coraz większy nacisk kładzie się na kwestie prywatności i bezpieczeństwa danych użytkowników w sieci. Dlatego właśnie musimy poznać nieco bliżej ten temat.
Zmiany w przepisach prawnych dotyczących cookies
Odpowiednie organy, a wraz z nimi wyszukiwarka Google, wprowadzają kolejne aktualizacje, aby zapewnić użytkownikom bezpieczniejsze korzystanie z Internetu. Tym razem zmiany dotyczą właśnie wspomnianej polityki cookies.
Jeśli prowadzisz swój własny biznes online, z pewnością zainteresują Cię te nowe wymogi. Wpłyną one bowiem nie tylko na funkcjonowanie Twoich odwiedzających, ale przede wszystkim na Twoją stronę internetową. Wszystko, co musisz wiedzieć na temat nowych zasad dotyczących polityki prywatności, znajdziesz w moim artykule.
Sprawdź, jak powinien wyglądać baner cookie zgodny z wytycznymi
Zdajesz sobie sprawę, że działając w sieci, zbierasz oraz przechowujesz dane dotyczące internautów, którzy odwiedzają Twoją stronę WWW lub e-sklep. Dlatego zmiany w zakresie polityki prywatności i zgód użytkowników wpłyną na pozyskiwane przez Twój biznes informacje o odbiorcach. A to może oddziaływać nie tylko na firmową witrynę, ale również na to, jak skuteczne będą Twoje kampanie reklamowe w Google Ads czy sprzedaż online.
Zanim jednak przejdziemy do tego, co dokładnie się zmienia i jak zastosować się do nowych wytycznych, warto powrócić na chwilę do podstaw.
Pliki cookies – co to takiego?
Cookies, zwane również „ciasteczkami”, to niewielkie pliki tekstowe, które są zapisywane i przechowywane na urządzeniu, z którego korzysta użytkownik – na przykład podczas przeglądania strony internetowej. Tego rodzaju pliki są stosowane m.in. po to, aby zebrać dane statystyczne dotyczące sposobu korzystania z witryny przez internautów. Ciasteczka wykorzystuje się także np. podczas logowania czy zachowywania elementów w e-koszyku. Korzystają z nich również systemy reklamowe, takie jak Facebook Ads, czy narzędzia analityczne, jak chociażby Google Analytics.
Jako właściciel firmowej witryny musisz pamiętać przede wszystkim o tym, że używanie plików cookie jest ograniczone. Oznacza to, że aby z nich korzystać, musisz poinformować użytkownika oraz otrzymać jego zgodę na gromadzenie danych osobowych – bez względu na to, czy zapisujesz takie informacje, czy nie. W tym celu na stronie internetowej publikuje się zazwyczaj baner cookie.
Zapamiętaj moje dane w tej przeglądarce podczas pisania kolejnych komentarzy
Nowe zasady dotyczące plików cookies
Nie od dziś wiemy, że Polska podlega pod dwa akty prawne, które odnoszą się do polityki prywatności: RODO i Dyrektywę o prywatności i łączności elektronicznej. Do zawartych w tych rozporządzeniach wytycznych muszą stosować się wszyscy wydawcy i reklamodawcy, których siedziby firm znajdują się na Europejskim Obszarze Gospodarczym lub w Wielkiej Brytanii.
W związku z nową interpretacją zapisów, które można znaleźć we wspomnianych dokumentach, również wyszukiwarka Google wprowadziła zmiany dotyczące polityki prywatności. Zgodnie z najnowszą interpretacją, zatwierdzenie wszystkich plików na stronie WWW przez użytkownika jednym kliknięciem jest niezgodne nie tylko z przepisami RODO, ale również z przyszłym rozporządzeniem ePrivacy, które jest opracowywane przez Unię Europejską.
Aktualizacja wytycznych w zakresie polityki prywatności obejmie branżę usługową, e-commerce oraz firmowe strony internetowe. Największa zmiana dotyczy sposobu, w jaki użytkownik decyduje o tym, co właściciel witryny może zrobić z plikami cookie zapisywanymi przez przeglądarkę.
Poprzednie wymogi sprawiały, że zgoda na akceptację ciasteczek była nadawana domyślnie i nie można jej było zmienić. Co więcej, internauta nie mógł odrzucić plików cookie. Zmiany w interpretacji przepisów pozwolą użytkownikom dokonać świadomego wyboru.
Praktyczne przykłady nowych zasad
Przeanalizujmy powyższe zasady na przykładach. Jeśli użytkownik nie da przyzwolenia na zbieranie plików analitycznych, to właściciel strony nie może gromadzić informacji o internaucie i jego aktywności w obrębie serwisu w narzędziu Google Analytics. W przypadku braku zgody na pliki marketingowe, nie można kierować do odbiorcy dopasowanych treści reklamowych.
Odwiedzający muszą więc wiedzieć, jakie dane dotyczące ich aktywności przechowuje i wykorzystuje Twoja witryna. To ważna zmiana z perspektywy konsumenta, który może już świadomie podejmować decyzje. Poprzednio, jeśli nie zgodził się na zbieranie ciasteczek, musiał opuścić stronę. Obecnie może zaś korzystać z witryny, gdy zaakceptuje wyłącznie niezbędne pliki cookie, które umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie serwisu (np. zapisanie produktu dodanego do koszyka), oraz wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
Baner cookie – nowy obowiązek właścicieli stron WWW
Dziś przygotowanie odpowiedniego baneru z plikami cookie stało się nieodzownym elementem budowy strony internetowej. Twoim zadaniem jako właściciela witryny jest poinformowanie odwiedzających o ciasteczkach i narzędziach śledzących, z których korzysta serwis, oraz uzyskanie zgody użytkowników na przechowywanie danych.
Jaki powinien być zatem ten baner cookie? Z jednej strony musi być on zgodny z aktualnymi wymogami, a z drugiej powinien być użyteczny. W końcu funkcjonalność rozwiązań zastosowanych w witrynie wpływa na doświadczenie internauty, czyli User Experience.
Tak więc poprawnie wdrożony baner cookie musi:
- Jasno informować o plikach cookies i narzędziach śledzących, z których korzysta strona
- Umożliwiać użytkownikom wyrażenie zgody na poszczególne kategorie cookies (niezbędne, analityczne, marketingowe itp.)
- Pozwalać na wycofanie wcześniej udzielonej zgody
- Być widoczny i łatwo dostępny dla odwiedzających
Dla wygody użytkowników zadbaj również, aby formularz plików cookies był przejrzysty i intuicyjny w obsłudze.
Przykład baneru cookie zgodnego z nowymi przepisami
Konsekwencje braku dostosowania się do nowych zasad
W związku z aktualizacją polityki cookie musisz wdrożyć zmiany na własnej stronie internetowej. Zapewnisz w ten sposób swojej firmie działanie zgodne z przepisami ePrivacy oraz RODO i zachowasz ciągłość marketingowej komunikacji.
Pamiętaj, że niedostosowanie się do wymogów może doprowadzić do takich konsekwencji, jak:
- Źle przygotowany baner cookies to większa szansa na to, że użytkownicy nie udzielą zgody na gromadzenie danych osobowych. To zaś sprawi, że nie otrzymasz żadnej informacji o odbiorcach odwiedzających Twoją witrynę internetową.
- Jeśli nie dostosujesz się do obecnych standardów w zakresie polityki prywatności, możesz otrzymać upomnienie od wyszukiwarki oraz 7 dni na wdrożenie nowych wymogów. Przekroczenie tego czasu może skończyć się zablokowaniem konta i wstrzymaniem kampanii Google Ads, co wiąże się ze spadkiem konwersji i sprzedaży.
- Brak odpowiedniej polityki cookie grozi administratorom stron internetowych potencjalnymi karami i postępowaniem sądowym. Wydawane są już decyzje administracyjne, które nakładają obowiązek zmiany sposobu administracji ciasteczkami, aby użytkownik mógł wyrazić świadomą i jednoznaczną zgodę na ich przetwarzanie.
- Gdy nie wprowadzisz odpowiednich zmian i nie zadbasz o ciasteczka, negatywne skutki mogą objąć również Twoją witrynę. Internauci mogą utracić zaufanie do Twojej strony internetowej, co spowoduje zmniejszenie ruchu. A to w konsekwencji może pogorszyć wyniki sprzedażowe.
Dlatego chroń dane osobowe swoich potencjalnych klientów i już teraz zadbaj o ciasteczka na swojej stronie internetowej. Jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, skontaktuj się z naszą firmą – specjalizujemy się w tworzeniu profesjonalnych stron WWW, dbając jednocześnie o pełne bezpieczeństwo danych użytkowników.
Podsumowanie
Pliki cookies to nieodłączny element funkcjonowania współczesnych stron internetowych. Jednak w świetle nowych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, zasady ich wykorzystywania uległy znaczącym zmianom. Jako właściciel firmowej witryny musisz dostosować się do tych norm, a kluczową rolę odgrywa tutaj odpowiedni baner cookie.
Pamiętaj, że wprowadzenie tych modyfikacji to nie tylko kwestia formalności. Może mieć bezpośredni wpływ na Twoją komunikację marketingową, a nawet wyniki sprzedażowe. Dlatego zadbaj o to, by Twoja strona internetowa spełniała najnowsze standardy i gwarantowała użytkownikom pełną transparentność w zakresie przetwarzania danych.
Jeśli potrzebujesz wsparcia w tym obszarze, nasi specjaliści z firmy Strony Internetowe UK są do Twojej dyspozycji. Razem zadbamy o to, by Twoja witryna była nie tylko piękna i funkcjonalna, ale również w pełni zgodna z obowiązującymi przepisami.
