Transformacja sektora e-commerce dzięki innowacjom w płatnościach cyfrowych
Dynamiczny rozwój e-commerce w ciągu ostatniej dekady był w dużej mierze możliwy dzięki innowacjom w obszarze płatności online. Nowoczesne metody płatności znacząco poprawiły doświadczenie zakupowe klientów, zwiększając konwersję i przychody sklepów internetowych. Eksperci prognozują, że rynek płatności cyfrowych na świecie wzrośnie o 95% w latach 2024-2028, osiągając wartość 1,662 biliona USD w 2028 roku. Można więc powiedzieć, że rozwój branży e-commerce nie byłby możliwy bez wygodnych, bezpiecznych i innowacyjnych form płatności online.
Płatności mobilne – wygoda i bezpieczeństwo transakcji
Jednym z najbardziej dynamicznych trendów w płatnościach online są transakcje realizowane za pomocą smartfonów i technologii NFC. Szczególnie popularne są wśród młodych ludzi, z których 54% w 2020 roku korzystało z rozwiązań takich jak BLIK lub kody QR. Dlaczego płatności mobilne zyskują tak dużą popularność? Przede wszystkim są one wygodne i szybkie – wystarczy jedynie zbliżyć telefon do terminala, aby autoryzować transakcję. Coraz więcej sklepów internetowych integruje tego typu rozwiązania, umożliwiając płatności BLIK lub kartą bezpośrednio z poziomu aplikacji mobilnej.
Co więcej, zastosowanie biometrii znacznie zwiększa bezpieczeństwo transakcji online. Identyfikacja za pomocą odcisku palca lub skanu twarzy jest niezwykle szybka i uniemożliwia nieuprawniony dostęp do danych. Dla klientów oznacza to nie tylko większą wygodę, ale także oszczędność czasu, ponieważ nie muszą pamiętać haseł lub PIN-ów. Biorąc pod uwagę rosnącą popularność urządzeń mobilnych z czytnikami biometrycznymi, możliwość dokonywania bezpiecznych płatności z dowolnego miejsca w kilka sekund staje się coraz powszechniejsza.
Usługi “Kup Teraz, Zapłać Później” – nowy trend w e-commerce
Kolejnym trendem, który zyskuje ogromną popularność w ostatnich latach, są usługi typu “Kup Teraz, Zapłać Później” (ang. Buy Now, Pay Later – BNPL). Polegają one na tym, że klient może odroczyć płatność nawet o 30 dni przy zakupach w internecie. Według analiz, globalny rynek BNPL w 2022 roku był wyceniany na 624 miliardy USD, a do 2032 roku ma osiągnąć wartość ponad 8,052 miliarda USD, rozwijając się w tempie 29,2% rocznie.
Dostawcy tego typu usług oferują detalistom atrakcyjne warunki partnerskie, a klienci coraz częściej postrzegają je jako tańszą i wygodniejszą alternatywę dla kart kredytowych. Coraz więcej sklepów internetowych decyduje się na integrację z usługami BNPL, ponieważ skutecznie zwiększa to konwersję i sprzedaż.
Integracja e-sklepu z mediami społecznościowymi
Kolejnym istotnym trendem jest integracja e-sklepu z mediami społecznościowymi, która pozwala markom dotrzeć do ogromnej grupy odbiorców. Umożliwienie użytkownikom udostępniania ulubionych produktów, zakupów lub list życzeń bezpośrednio w ich profilach społecznościowych, wykorzystuje siłę marketingu szeptanego. Każde udostępnienie przyciąga do marki potencjalnych klientów, zwiększając jej zasięgi i widoczność.
Wpływ nowoczesnych płatności na rozwój e-commerce
Innowacje w systemach płatności cyfrowych mają pozytywny wpływ na rynek handlu elektronicznego na kilka kluczowych sposobów:
-
Usprawnienie i przyspieszenie finalizacji zakupów internetowych – Nowoczesne rozwiązania, takie jak BLIK czy Google Pay, pozwalają dokonać płatności w zaledwie kilka sekund, bez ręcznego wypełniania formularzy. To znacznie usprawnia ścieżkę zakupową dla klientów.
-
Dostosowanie metod płatności do indywidualnych preferencji użytkowników – Cyfrowe portfele zapamiętują preferowane sposoby płatności i sugerują je przy kolejnych zakupach. W rezultacie, klienci coraz bardziej cenią wygodę, szybkość i bezpieczeństwo płatności internetowych.
-
Budowanie przewagi konkurencyjnej e-sklepu – Nowoczesne rozwiązania płatnicze nie tylko poprawiają customer experience, ale także dostosowują się do potrzeb klientów. To daje e-sklepom przewagę na rynku.
Wyzwania i zagrożenia związane z cyfrowymi płatnościami
Pomimo wielu korzyści, jakie niosą ze sobą innowacje w systemach płatności online, istnieją również pewne wyzwania i zagrożenia, które muszą być odpowiednio adresowane:
Bezpieczeństwo transakcji i danych osobowych
Nowe metody płatności internetowych oznaczają przetwarzanie wielu wrażliwych danych osobowych i finansowych klientów. Z tego względu bezpieczeństwo jest kluczową kwestią, którą muszą się zajmować specjaliści IT. Stosowanie zaawansowanych technik szyfrowania danych oraz uwierzytelniania użytkowników jest niezbędne, ale samo to nie wystarczy. Ważne jest również szkolenie i budowanie świadomości personelu, aby wzmocnić zabezpieczenia systemu.
Zgodność z przepisami prawnymi
Obsługa płatności online wiąże się również z kwestiami prawnymi i zgodnością z przepisami, takimi jak regulacje dotyczące ochrony danych osobowych czy przeciwdziałania praniu pieniędzy. Firmy muszą na bieżąco monitorować zmiany w przepisach i dostosowywać się do nowych wymogów, co często pociąga za sobą niemałe koszty.
Integracja nowych metod płatności z systemami e-commerce
Wdrażanie innowacyjnych metod płatności wymaga również fachowej wiedzy programistów i specjalistów IT, aby zapewnić płynną integrację z oprogramowaniem i systemem kasowym sklepu internetowego. To również generuje dodatkowe koszty dla e-sklepów.
Przykłady zastosowania nowoczesnych płatności w e-commerce
Oto kilka przykładów firm, które z powodzeniem wdrożyły nowoczesne rozwiązania płatnicze, osiągając wymierne korzyści:
-
Sklep internetowy Breuninger – Wprowadzenie płatności BLIK-iem przyczyniło się do wzrostu konwersji o 21% już w ciągu trzech miesięcy. Dodatkowo, liczba porzuconych koszyków spadła o niemal jedną czwartą.
-
Fintech Square w Stanach Zjednoczonych – Zrewolucjonizował sposób, w jaki małe przedsiębiorstwa mogą przyjmować płatności kartą. Dzięki prostemu czytnikowi kart podłączanemu do smartfona lub tabletu, umożliwił łatwe przyjmowanie płatności bezgotówkowych. To nie tylko zwiększyło zadowolenie klientów, ale również przyczyniło się do wzrostu obrotów firm.
Podsumowanie – przyszłość e-commerce opiera się na innowacyjnych płatnościach
Rynek płatności cyfrowych w e-commerce rozwija się bardzo dynamicznie. Nowoczesne metody płatności online, takie jak BLIK czy portfele internetowe, znacząco usprawniają i przyspieszają realizowanie transakcji w sklepach internetowych. Efektem tego jest zadowolenie klientów, szybkie i wygodne zakupy, a także rosnące przychody sklepów.
Wszystko wskazuje na to, że w najbliższej przyszłości ten trend będzie się umacniał. Firmy będą intensywnie inwestować w integrację nowych metod płatności, aby zapewnić klientom wygodę, elastyczność i bezpieczeństwo transakcji na najwyższym poziomie. To z pewnością pozytywnie wpłynie na dalszy rozwój rynku e-commerce.
Jeśli chcesz wdrożyć innowacyjne rozwiązania płatnicze w swoim sklepie internetowym, zespół Webmakers specjalizuje się właśnie w tej dziedzinie. Chętnie pomożemy Ci przeanalizować potrzeby Twojego biznesu i dobrać odpowiednie rozwiązania, które zapewnią wygodę klientów, bezpieczeństwo transakcji i wzrost konwersji.
