Określ swój wzorcowy funnel konwersji w GA
Cześć, jestem Kasia – analityczka i miłośniczka Google Analytics. Poznajmy razem sposób na określenie Twojego wzorcowego funnela konwersji w GA.
Zacznijmy od tego, że konwersja to kluczowa miara skuteczności Twoich działań marketingowych i sprzedażowych. To realizacja celu, który postawiłeś przed swoim serwisem internetowym lub kampanią reklamową. Może to być nie tylko zakup produktu czy usługi, ale także wiele innych pośrednich aktywności, takich jak wypełnienie formularza kontaktowego, rejestracja na webinar czy dodanie produktów do koszyka.
Istotna jest jednak hierarchia tych konwersji – dzielimy je na makrokonwersje (najważniejsze, np. finalizacja transakcji) oraz mikrokonwersje (pośrednie, np. pobranie bonu rabatowego). Śledzenie obu typów konwersji jest kluczowe, by zrozumieć pełny obraz podróży klienta na Twojej stronie.
Ale po kolei – przejdźmy do konkretów. Jak przygotować swój wzorcowy funnel konwersji w Google Analytics?
Krok 1. Zdefiniuj cele konwersji
Pierwszym krokiem jest określenie, jakie konwersje chcesz śledzić. Nie ma sztywnych reguł – to Ty decydujesz, co jest kluczowe dla Twojego biznesu. Możesz skonfigurować maksymalnie 20 celów w GA, więc warto wykorzystać ten limit, by dokładnie monitorować zachowanie użytkowników.
Przykłady celów konwersji to m.in.:
– Zakup produktu lub usługi (makrokonwersja)
– Zapisanie się na newsletter (mikrokonwersja)
– Pobranie raportu lub e-booka (mikrokonwersja)
– Wypełnienie formularza kontaktowego (mikrokonwersja)
– Rejestracja na webinar (mikrokonwersja)
– Dodanie produktu do koszyka (mikrokonwersja)
Pamiętaj, by określić cele adekwatne do Twojego modelu biznesowego. Jeśli prowadzisz sklep e-commerce, Twoje makrokonwersje będą się różnić od startupów w modelu SaaS.
Krok 2. Skonfiguruj cele w Google Analytics
Kiedy już masz zdefiniowane cele, czas na ich wdrożenie w Google Analytics. Możesz to zrobić na kilka sposobów:
Konfiguracja celów w Google Analytics
Najlepiej wykorzystać do tego Google Tag Manager, który pozwoli Ci w spójny sposób wdrożyć pomiar konwersji w różnych narzędziach, takich jak GA, Google Ads czy Facebook Ads. Dzięki temu masz pewność, że informacja o konwersji jest wysyłana do każdej z platform z wykorzystaniem identycznych warunków i dodatkowych danych, jak choćby przychód czy zakupione produkty.
Jeśli jeszcze nie korzystasz z GTM, zachęcam Cię do zapoznania się z podstawami działania tej nieocenionej platformy.
Krok 3. Skonfiguruj funnel konwersji
Gdy masz już zdefiniowane cele, czas na określenie Twojego funnela konwersji. Funnel to sekwencja kroków, które użytkownik musi pokonać, by zrealizować daną konwersję. Może to być na przykład:
- Wejście na stronę główną
- Przejście do podstrony z produktem
- Dodanie produktu do koszyka
- Wypełnienie formularza z danymi dostawy
- Finalizacja transakcji
W Google Analytics możesz skonfigurować śledzenie funnela konwersji dla wybranych celów. Dzięki temu będziesz widzieć, na którym etapie użytkownicy najczęściej porzucają proces, co pozwoli Ci zidentyfikować miejsca do optymalizacji.
Aby to zrobić, wejdź do sekcji “Konwersje” -> “Funnel konwersji” w GA i utwórz nowy funnel. Pamiętaj, by dodać do niego wszystkie kluczowe kroki, które prowadzą do Twojej makrokonwersji.
Krok 4. Przeanalizuj i optymalizuj
Gdy masz już skonfigurowany funnel konwersji, nadszedł czas na analizę i optymalizację. Regularnie sprawdzaj, jak użytkownicy poruszają się w Twoim funnelu:
– Jak wysoki jest wskaźnik porzuceń na poszczególnych etapach?
– W których miejscach użytkownicy najczęściej rezygnują z dalszej konwersji?
– Czy istnieją różnice w zachowaniu użytkowników w zależności od kanału pozyskania ruchu?
Analiza tych danych pozwoli Ci zidentyfikować kluczowe problemy i miejsca do optymalizacji. Może to być na przykład:
– Nieczytelny lub niekonwersyjny CTA na stronie produktowej
– Zbyt długi lub skomplikowany formularz zakupowy
– Brak informacji o etapach procesu zakupowego
Dokonując zmian, pamiętaj o testowaniu i ciągłym monitorowaniu, by upewnić się, że wprowadzane modyfikacje przyczyniają się do wzrostu konwersji.
Podsumowanie
Określenie wzorcowego funnela konwersji w Google Analytics to kluczowy krok, by zrozumieć pełny obraz podróży klientów na Twojej stronie. Pamiętaj o:
- Zdefiniowaniu celów konwersji dostosowanych do Twojego modelu biznesowego
- Konfiguracji tych celów w Google Analytics, najlepiej przy użyciu Google Tag Manager
- Utworzeniu funnela konwersji, by śledzić kluczowe etapy prowadzące do realizacji Twoich celów
- Regularnej analizie i optymalizacji funnela, by stale poprawiać swoją konwersję
Jeśli potrzebujesz pomocy w tym procesie, nie wahaj się skontaktować z nami. Nasi analitycy z przyjemnością pomogą Ci wdrożyć kompletny system raportowania w Google Analytics, który przełoży się na wzrost efektywności Twoich działań marketingowych.
