Nawigacja w serwisach o firmie – jak ją optymalnie zaprojektować?
Przygoda wewnątrz Twojej strony internetowej
Odwiedzając moją stronę internetową, moi potencjalni klienci są niczym podróżnicy, którzy wchodzą do nowego, nieznanego im świata. Ich celem jest znalezienie tego, czego szukają – informacji o mojej firmie, ofercie, kontaktu ze mną. Zadaniem nawigacji jest być ich przewodnikiem, która poprowadzi ich przez tę przygodę tak, aby czuli się komfortowo, odnajdywali potrzebne informacje i w efekcie zakończyli swoją wizytę w pełni usatysfakcjonowani.
Niestety, zbyt często strony internetowe przypominają labirynt, w którym zagubieni użytkownicy błądzą bezradnie, nie mogąc dotrzeć do poszukiwanych treści. Nic dziwnego, że bez wahania klikają przycisk “Zamknij” i opuszczają moją witrynę. A przecież każdy taki odwiedzający to potencjalny klient, którego mogłem pozyskać!
Dlatego już na etapie projektowania swojej strony internetowej poświęcam szczególną uwagę kwestii nawigacji. Wiem, że to kluczowy element, który decyduje o tym, czy moi goście odnajdą to, czego szukają, czy też zniechęceni odejdą. Dobra nawigacja to serce mojej witryny, które pompuje życie do każdego jej zakątka.
Mapowanie przygody użytkownika
Zanim przystąpię do projektowania nawigacji, stawiam sobie pytanie: “Jak moi klienci będą chcieli poruszać się po mojej stronie?”. Wyobrażam sobie całą ścieżkę, którą mogą przejść – od momentu wejścia na stronę główną, przez eksplorację treści, aż po dokonanie pożądanej akcji, np. kontaktu ze mną.
Strony internetowe to wirtualne światy, w których użytkownicy muszą poczuć się jak u siebie. Dlatego podczas mapowania ścieżki danego gościa, staram się przewidzieć jego ruchy, potrzeby i oczekiwania. Jakie informacje chce znaleźć na początku? Gdzie powinien przejść dalej, aby uzyskać pełniejszy obraz mojej firmy? Jaka kolejność i hierarchia treści będzie dla niego najbardziej naturalna i intuicyjna?
Mając tę mapę w głowie, mogę przystąpić do projektowania nawigacji, która będzie odzwierciedlać ten przemyślany schemat poruszania się po mojej witrynie.
Menu główne – serce nawigacji
Sercem każdej dobrej nawigacji jest menu główne. To ono jako pierwsze rzuca się w oczy odwiedzającemu i to od niego zależy, czy ten od razu poczuje się “u siebie”, czy też zagubi się w gąszczu opcji.
Dlatego moje menu główne staram się utrzymywać w możliwie prostej i czytelnej formie. Wiem, że w przypadku skomplikowanych serwisów, takich jak sklepy internetowe, menu może być nieco bardziej rozbudowane. Ale w przypadku mojej stronie firmowej ograniczam się do maksymalnie 5-7 kluczowych sekcji.
Przykładowo, w moim menu mogą się znaleźć takie pozycje jak:
– O firmie
– Usługi
– Portfolio
– Blog
– Kontakt
Podaję je w takiej właśnie kolejności, gdyż to naturalny schemat, jaki oczekują moi klienci – od informacji o mnie, poprzez to, co mogę im zaoferować, aż po sposoby nawiązania ze mną kontaktu.
Unikam też zbędnego udziwniana etykiet menu – nie używam dziwacznych, “wyróżniających się” nazw, tylko proste i czytelne określenia, które jednoznacznie komunikują, co dany dział strony zawiera.
Breadcrumbs – drogowskazy w nawigacji
Choć menu główne jest sercem nawigacji, to nie wystarczy ono samo w sobie, aby zapewnić użytkownikom komfortowe poruszanie się po mojej witrynie. Dlatego dodaję do niej również breadcrumbs, czyli “okruszki”, które pozwalają odwiedzającym śledzić swoją ścieżkę nawigacji.
Te małe, dyskretne elementy pokazują, na której podstronie aktualnie się znajdują i jak dotarli do tego miejsca, wyświetlając hierarchiczną strukturę witryny. Dzięki temu użytkownicy mają świadomość, jak głęboko w serwisie się zagłębili i mogą w dowolnym momencie powrócić do wcześniejszych etapów swojej podróży.
Breadcrumbs to niezwykle praktyczne narzędzie, które sprawia, że nawet najbardziej złożone struktury stron internetowych stają się przejrzyste i intuicyjne. Moi klienci nigdy nie czują się zagubieni, a ja mam pewność, że będą mogli bez trudu dotrzeć do interesujących ich treści.
Stopka – brama do innych części serwisu
Nawigacja nie kończy się na menu głównym i breadcrumbs. Równie ważnym elementem jest stopka – ten pozornie mało znaczący element strony internetowej, który jednak pełni kluczową rolę.
W stopce umieszczam linki do wszystkich najważniejszych sekcji mojej witryny – zarówno tych znajdujących się w menu głównym, jak i innych, równie istotnych, ale niekoniecznie widocznych na pierwszym planie. Dzięki temu użytkownicy zawsze mają pod ręką bramę, która pozwoli im dotrzeć do poszukiwanych informacji.
W mojej stopce z pewnością znajdą się takie elementy, jak:
– Dane kontaktowe
– Formularz kontaktowy
– Odnośniki do profili w mediach społecznościowych
– Linki do podstron o firmie, ofercie, portfolio itp.
– Polityka prywatności i regulamin
Dbam o to, aby stopka była estetyczna i dobrze wkomponowana w całościowy design strony. Ale przede wszystkim traktuję ją jako ostatni przystanek w wędrówce użytkowników po mojej witrynie – miejsce, w którym mogą oni znaleźć wszystko, czego jeszcze nie zdołali odkryć w pozostałych częściach serwisu.
Nawigacja mobilna – dostosowanie do mniejszych ekranów
Choć dotychczas omawiałem nawigację w kontekście strony internetowej wyświetlanej na komputerach stacjonarnych, to zdaję sobie sprawę, że coraz więcej moich klientów będzie ją przeglądać na urządzeniach mobilnych. Dlatego przy projektowaniu nawigacji zwracam szczególną uwagę na jej responsywność i dostosowanie do mniejszych ekranów.
W tej wersji rezygnuję z rozbudowanej stopki i ograniczam się do kluczowych elementów, takich jak kontakt i linki do najważniejszych podstron. Menu główne natomiast upraszczam, stosując rozwiązanie w postaci menu hamburgerowego. Dzięki temu użytkownicy smartfonów i tabletów mogą bez problemu przechodzić między poszczególnymi sekcjami serwisu, nie czując się przytłoczeni nadmiarem opcji na ekranie.
Dodatkowo, korzystam z responsywnych breadcrumbs, które na mniejszych ekranach mogą być wyświetlane w skróconej formie, aby nie zajmować zbyt dużo miejsca.
Takie podejście pozwala mi zapewnić moim klientom tę samą wysoką jakość doświadczeń nawigacyjnych niezależnie od urządzenia, z którego korzystają. Bez względu na to, czy przeglądają moją stronę na komputerze, smartfonie czy tablecie, zawsze mogą sprawnie poruszać się po niej i skutecznie realizować swoje cele.
Optymalizacja pod kątem SEO
Warto pamiętać, że dobra nawigacja to nie tylko komfort użytkowników, ale również wsparcie dla działań SEO. Zaprojektowanie intuicyjnej, logicznej struktury strony internetowej ułatwia robotom Google indeksowanie i zrozumienie zawartości mojej witryny.
Dzięki temu moja strona internetowa zyskuje lepszą widoczność w wynikach wyszukiwania, a to z kolei przekłada się na zwiększenie ruchu i pozyskiwanie nowych potencjalnych klientów. Nawigacja staje się w ten sposób potężnym narzędziem, które pomaga mi efektywnie generować biznes.
Nieustanna dbałość o doświadczenia użytkowników
Projektując nawigację mojej strony internetowej, staram się zawsze stawiać na pierwszym miejscu doświadczenia moich klientów. To oni są bowiem jej prawdziwymi użytkownikami i to ich potrzeby muszą być dla mnie priorytetem.
Dlatego na bieżąco monitoruję, jak moi goście poruszają się po witrynie, jak reagują na zastosowane rozwiązania nawigacyjne i czy bez problemu docierają do interesujących ich treści. Nie wspieram się przy tym wyłącznie na własnych obserwacjach, ale również na analizach danych i badaniach użytkowników.
Dzięki temu mogę nieustannie udoskonalać nawigację, wprowadzając drobne lub większe korekty, aby cały czas zapewniać moim klientom wyjątkowe doświadczenia podczas wizyty na mojej stronie internetowej. W efekcie nie tylko budują oni pozytywne wrażenie o mojej firmie, ale także chętniej wracają do niej w przyszłości.
Nawigacja to serce każdej strony internetowej. To od niej w dużej mierze zależy, czy moi klienci poczują się w niej jak u siebie, czy też zniechęceni opuszczą ją w poszukiwaniu lepszych rozwiązań. Dlatego traktuję ten element mojej witryny z najwyższą starannością, stale monitorując i dostosowując go do zmieniających się potrzeb użytkowników. Tylko w ten sposób mogę być pewien, że moja strona internetowa zawsze będzie optymalnie zaprojektowana i gotowa, by przyjąć każdego gościa niczym starego znajomego.
