Kiedy nawigacja oznacza sukces
Wyobraź sobie, że wchodzisz do sklepu, w którym nie możesz znaleźć tego, czego szukasz. Czujesz się zagubiony wśród półek i regałów, a sprzedawca nie jest w stanie Ci pomóc. Prawdopodobnie opuścisz ten sklep z poczuciem frustracji, zamiast dokonać zakupu.
Teraz wyobraź sobie, że wchodzisz do innego sklepu, w którym od razu widzisz dużą tablicę z podziałem na kategorie. Szybko znajdujesz to, czego potrzebujesz, i bez problemu docierasz do kasy. Prawdopodobnie wrócisz do tego sklepu w przyszłości, ponieważ Twoje doświadczenie było pozytywne.
Analogicznie, w świecie cyfrowym, dobra nawigacja na stronie internetowej może stać się kluczem do sukcesu Twojego biznesu. Pozwala ona użytkownikom łatwo i intuicyjnie poruszać się po Twojej witrynie, co przekłada się na wyższą konwersję i zadowolenie klientów.
Dlaczego nawigacja ma znaczenie?
Nawigacja na stronie internetowej to jeden z najważniejszych elementów odpowiadających za użyteczność i doświadczenie użytkownika. Niezależnie, czy mamy do czynienia ze sklepem internetowym, blogiem czy innym serwisem, dobrze zaprojektowana nawigacja może znacząco wpłynąć na sukces Twojego online.
Badania pokazują, że około 25% użytkowników porzuca koszyk w sklepie internetowym, ponieważ proces zakupowy jest dla nich zbyt długi i skomplikowany. Oznacza to, że źle zaprojektowana nawigacja i trudności w poruszaniu się po stronie bezpośrednio przekładają się na niższą sprzedaż.
Z kolei intuicyjna i czytelna nawigacja pomaga użytkownikom w dotarciu do pożądanego celu. Jeśli ta droga będzie dla nich wystarczająco łatwa, zwiększa to prawdopodobieństwo, że dokonają zakupu lub nawiążą z Tobą współpracę.
Dlatego praktycznie każdy audyt użyteczności (UX) obejmuje badanie i analizę sposobu poruszania się użytkowników po danej witrynie. Dobrze zaprojektowana nawigacja będzie pomagała nie tylko odwiedzającym, ale również Twojemu biznesowi.
Kluczowe elementy nawigacji na stronie
Na stronie internetowej można wyróżnić kilka podstawowych elementów nawigacji, które pełnią różne funkcje, ale wspólnie umożliwiają wygodne poruszanie się po serwisie.
Okruszki (ang. breadcrumbs) to stały element, szczególnie przydatny w większych i bardziej skomplikowanych serwisach. Dzięki nim użytkownik zawsze wie, w jakiej części witryny się znajduje i może łatwo wrócić do wyższych poziomów hierarchii.
Kręgosłupem nawigacji jest menu strony, zawierające wszystkie podstrony, do których można się wygodnie przenieść. Kluczem do dobrego menu są dobrze nazwane i posortowane kategorie.
Logo oprócz funkcji identyfikującej i estetycznej pełni również rolę nawigacyjną, służąc do szybkiego powrotu na stronę główną.
Często pomijaną, ale równie ważną częścią nawigacji jest stopka strony (ang. footer), zawierająca odnośniki do mniej kluczowych, ale wciąż istotnych podstron, takich jak regulamin, kariera czy kontakt.
Zasady dobrej nawigacji
Dobra nawigacja powinna być intuicyjna i czytelna. Użytkownik powinien wiedzieć, co i gdzie się znajduje, już po wejściu na stronę, bez konieczności uczenia się jej struktury.
Aby stworzyć taką nawigację, musisz przede wszystkim dobrze poznać zawartość swojej strony. Dopiero wtedy możesz zaprojektować strukturę, która odpowie na potrzeby i oczekiwania odwiedzających.
Ważne, aby nawigacja zawsze informowała użytkownika o tym, gdzie aktualnie się znajduje. Dzięki temu może on łatwo zorientować się w obrębie serwisu i swobodnie poruszać się między podstronami.
Mobilna nawigacja
W zależności od rozdzielczości i typu urządzenia docelowego, należy stosować różne rodzaje nawigacji. Musisz wziąć pod uwagę zarówno możliwości, jak i ograniczenia, które narzuca dany typ urządzenia.
Na urządzeniach mobilnych często stosuje się menu hamburgera – rozwiązanie, które pozwala ukryć zawartość menu w bocznym, wysuwanym panelu. Dzięki temu oszczędzamy cenne miejsce na ekranie.
Z kolei w wersjach desktopowych częściej wykorzystuje się menu poziome, które umożliwia szybki dostęp do poszczególnych podstron. Jego mobilnym odpowiednikiem jest dolny pasek nawigacyjny składający się z ikon.
Innym popularnym rozwiązaniem są przyciski CTA (ang. Call To Action), które pozwalają użytkownikowi przejść z jednej strony na drugą. Często wykorzystuje się je na stronie głównej, by zachęcić odwiedzających do zapoznania się z konkretnymi informacjami.
Testowanie nawigacji
Tak jak każdy inny proces na stronie, architektura serwisu i nawigacja również mogą być poddane testom użyteczności (UX). Może się okazać, że podkategorie menu zostały niewłaściwie przypisane do kategorii głównych, a użytkownicy mają problem z odnalezieniem poszukiwanych informacji.
W takim przypadku można zastosować technikę badawczą sortowania kart, by poprawnie pogrupować treści na stronie. Więcej o testach UX możesz dowiedzieć się w tym artykule.
Podsumowanie
Nawigacja na stronie internetowej to jeden z kluczowych elementów, który może znacząco wpłynąć na sukces Twojego online. Dobrze przemyślana i zaprojektowana nawigacja pomaga użytkownikom w sprawnym poruszaniu się po serwisie, co przekłada się na wyższą konwersję i zadowolenie klientów.
Aby stworzyć intuicyjną i czytelną nawigację, musisz dobrze poznać zawartość swojej strony oraz potrzeby i oczekiwania odwiedzających. Pamiętaj również, aby dostosować rozwiązania nawigacyjne do specyfiki urządzeń mobilnych i desktopowych.
Regularnie testuj swoją nawigację, by upewnić się, że odpowiada ona na faktyczne potrzeby użytkowników. Dzięki temu możesz jeszcze lepiej wspierać ich w dotarciu do poszukiwanych informacji i zwiększać szanse na osiągnięcie sukcesu Twojego biznesu online.
Jeśli potrzebujesz pomocy w zaprojektowaniu nawigacji dla Twojej strony internetowej, skontaktuj się z nami. Nasz zespół ekspertów z przyjemnością wesprze Cię w tym procesie.
