Marketing automation na swojej stronie
Czy zastanawiałeś się kiedyś, co robią odbiorcy Twojego mailingu po wejściu na Twoją stronę internetową? Chciałbyś poznać idealny moment, by zaoferować wybranym klientom specjalny rabat w Twoim sklepie? Dotychczas mogłeś sprawdzić, ile osób otworzyło Twoją wiadomość, kliknęło w link i przeszło na stronę internetową. Teraz, dzięki funkcjonalności Email Marketing Automation, pójdziesz o krok dalej.
Możesz śledzić zachowania odbiorców w obrębie własnego serwisu internetowego – dowiesz się dokładnie, kto i na jakie strony wchodził, oraz jakie akcje podjął. Integracja z Google Analytics oraz możliwość implementacji kodów trackingowych pozwoli Ci w prosty sposób identyfikować użytkowników odwiedzających Twoją stronę oraz sprawdzać efekty kampanii email marketingowych. Dane te będziesz mógł następnie wykorzystać do tworzenia jeszcze efektywniejszych wysyłek, targetowanych na podstawie rozpoznanych preferencji Twoich odbiorców.
Jak to działa?
Aby móc śledzić zachowania użytkowników na swojej stronie, po przejściu procesu integracji powinieneś przesłać do wybranej listy odbiorczej kampanię mailingową. Zachowanie tych osób, które przejdą z tego maila na Twoją stronę, będzie zweryfikowane przez system zgodnie ze zdefiniowanymi ścieżkami konwersji. Automatycznie wyśle on przygotowane przez Ciebie treści autoresponderów do osób, które zrealizowały wyznaczone przez Ciebie cele. Będziesz mógł też sam wysłać do odpowiednich grup osób dedykowany newsletter bądź mailing.
Zachowanie odbiorców mailingu na swojej stronie możesz śledzić na dwa sposoby. Pierwszy to wykorzystanie Google Analytics, które sparuje dane odbiorcy z Twojej bazy plus ciasteczko jego przeglądarki. Będzie on identyfikowany przy każdej okazji, w momencie gdy użyje do odwiedzenia Twojej witryny przeglądarki, z której za pierwszym razem przeszedł z wysłanej przez Ciebie kampanii na stronę. Pamiętaj jednak o około 72-godzinnym opóźnieniu, które Google Analytics potrzebuje do analizy ruchu na stronie.
Drugie rozwiązanie to korzystanie z funkcjonalności kody trackingowe FreshMaila. Dzięki nim będziesz mógł śledzić zachowanie odbiorców mailingu na stronie internetowej w czasie rzeczywistym. Jest to duża zaleta, jeśli prowadzisz ograniczone czasowo promocje lub wyprzedaże i zależy Ci, aby w tym czasie zachęcić swoimi działaniami content i email marketingowymi do konkretnych akcji na stronie. Pamiętaj, że w odróżnieniu od Google Analytics, będziesz mógł śledzić jedynie konwersje z przesłanego mailingu. Jeśli odbiorca odwiedzi Twoją stronę z innego źródła, FreshMail nie zarejestruje już tej wizyty, a tym samym nie prześle ustawionych pod konkretne cele autoresponderów.
Przykłady zastosowań
Załóżmy, że prowadzisz firmę usługową i zależy Ci na pozyskaniu leadów przez formularz kontaktowy. Prowadzisz też firmowego bloga, aby publikować tam biznesowe treści i use-casey, które mają wzmocnić wiarygodność świadczonych przez Ciebie usług. Komunikujesz także najnowsze wpisy w firmowym newsletterze. Chciałbyś, aby odbiorca mailingu po kliknięciu w link z wiadomości odwiedził blog, sprawdził cennik usług, a następnie wypełnił formularz kontaktowy.
Pierwszy, najważniejszy kod trackingowy zamieść na poście z bloga, czyli stronie, na którą trafia odbiorca bezpośrednio z mailingu. Kolejne kody umieść tam, gdzie chciałbyś, żeby podążał użytkownik – na stronie z podobnym tematem, na stronie z cennikiem, na stronie z formularzem kontaktowym, a na końcu na stronie z podziękowaniem za kontakt. Dzięki temu będziesz pewien, że założona przez Ciebie ścieżka została zrealizowana.
Wykorzystaj autorespondery, czyli automatyczne wiadomości, za pomocą których zachęcisz odbiorcę do przejścia całej zaplanowanej ścieżki, dosyłając mu materiały, call to action i zachęty. Możesz wyznaczyć cele we FreshMailu, które nie muszą zakładać jedynie wyświetlenia jednej podstrony z kodem, mogą również stanowić kombinację odwiedzenia poszczególnych podstron.
Innym przykładem zastosowania może być sytuacja, gdy prowadzisz firmę usługową, a jednocześnie na swojej stronie udostępniasz krótkie posty, które mają na celu przyciągnięcie uwagi czytelników, którzy chcieliby zgłębić dany temat. Posty mają na celu sprzedać płatną usługę, czyli udział w webinarium, które prowadzisz cyklicznie tylko dla swoich subskrybentów. Na końcu każdego z postów umieszczasz więc krótką informację o szkoleniu wraz z linkiem do podstrony zapisu.
Integracja FreshMaila z Google Analytics pozwoli Ci w tym miejscu wykorzystać autorespondery. Google Analytics zarejestruje zachowanie odbiorcy na stronie, a FreshMail wyśle odpowiednie wiadomości tym, którzy zrealizowali poszczególne cele. Przykładowo, wyśle autoresponder z dodatkowymi informacjami na temat szkolenia, np. w postaci testimoniali osób, które je ukończyły, do tych, którzy zrealizowali cel numer 1 – odwiedzili stronę z ofertą. Kolejny autoresponder z dedykowaną zniżką na udział w wydarzeniu otrzymają ci, którzy zrealizowali cel numer 2. Natomiast autoresponder z podziękowaniem za zapis na szkolenie trafi do osób, które zrealizowały cel numer 3.
Personalizacja i treści dynamiczne
Dane z Google Analytics zintegrowanego z FreshMailem oraz te pozyskane z użyciem kodów trackingowych stanowią wiarygodne źródło informacji o tym, jakich informacji poszczególna osoba z Twojej bazy mailingowej szuka na Twojej stronie internetowej. Wykorzystując tę wiedzę, możesz stosować zaawansowane techniki personalizacji, dopasowując mailing do preferencji i potrzeb konkretnych odbiorców.
Najważniejszą zaletą stosowania personalizacji i dynamicznych treści jest zwiększenie lojalności i poziomu retencji, ponieważ każdy email sprawia wrażenie, jakby był kierowany specjalnie z myślą o danym odbiorcy. Pamiętaj jednak, aby po zastosowaniu personalizacji końcowa wiadomość stanowiła logiczną całość, a każdy dynamiczny element treści został przygotowany, sprawdzony i zatwierdzony.
Podsumowując, wykorzystanie narzędzi do automatyzacji w email marketingu, takich jak FreshMail, oraz integracja ich z Google Analytics, dają niesamowite możliwości śledzenia zachowań użytkowników na Twojej stronie i dostosowywania do nich treści. Dzięki temu możesz znacznie zwiększyć skuteczność swoich działań marketingowych, a Twoi klienci będą czuli się naprawdę wyjątkowo. Pamiętaj, że strony internetowe to nie tylko wizytówka Twojej firmy, ale też kluczowy element Twoich działań marketingowych, który warto odpowiednio wykorzystać.
