Cześć! Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak ta cała magia nawigacji na stronach internetowych tak naprawdę działa? Mimo że często niewidzialna dla oka odwiedzającego, struktura serwisu internetowego to prawdziwy kręgosłup, który decyduje o tym, jak łatwo i intuicyjnie poruszamy się po witrynie. Pozwól, że dziś uchylę rąbka tajemnicy i zapoznam Cię z dwoma kluczowymi narzędziami, które mogą uczynić Twoją stronę internetową prawdziwym majstersztykiem użyteczności – mapami stron i drzewami decyzyjnymi.
Mapy stron – stwórz mapę drogową dla Twoich odwiedzających
Wyobraź sobie, że planujesz wycieczkę do nieznanego miasta. Zanim wyruszyłbyś w drogę, z pewnością chciałbyś poznać jego układ, najważniejsze atrakcje, a także najlepsze trasy dotarcia do nich. Dokładnie to samo dzieje się w przypadku Twojej strony internetowej. Mapa strony to swego rodzaju plan nawigacyjny, który pozwala Twoim użytkownikom łatwo i szybko odnaleźć to, czego szukają.
Mapa strony to najczęściej rozbudowana struktura, składająca się z listy najważniejszych podstron, pogrupowanych w logiczne kategorie. Można ją sobie wyobrazić jako drzewo, gdzie główne gałęzie reprezentują najważniejsze działy, a mniejsze odgałęzienia – bardziej szczegółowe podstrony. Dzięki temu Twoi odwiedzający mogą w mgnieniu oka zorientować się, jakie informacje oferuje Twoja witryna i bez zbędnego błądzenia dotrzeć do tego, czego aktualnie potrzebują.
Nic nie frustruje bardziej użytkownika, niż godzinne poszukiwania na stronie czegoś, co powinno być łatwo dostępne. Mapa strony to więc prawdziwa kopalnia użyteczności – pozwala zaoszczędzić cenny czas i energię odwiedzających, a przy okazji zmniejszyć liczbę porzuconych sesji i zwiększyć konwersje. Dobrze zaprojektowana mapa strony to prawdziwy must-have dla każdej nowoczesnej witryny internetowej.
Drzewa decyzyjne – stwórz ścieżkę do celu
Jeśli mapa strony to coś w rodzaju planu miasta, to drzewa decyzyjne to szczegółowe instrukcje dojścia do konkretnego celu. Wyobraź sobie, że użytkownik odwiedza Twoją stronę z konkretnym problemem do rozwiązania. Drzewo decyzyjne to rozbudowany zestaw pytań i odpowiedzi, które krok po kroku prowadzą go do znalezienia poszukiwanego rozwiązania.
Załóżmy, że prowadzisz sklep internetowy ze sprzętem elektronicznym. Drzewo decyzyjne mogłoby wyglądać mniej więcej tak: “Czego potrzebujesz? Laptop / Komputer stacjonarny / Tablet / Inny sprzęt. Jaki budżet masz na mind? Poniżej 2000 zł / Od 2000 do 4000 zł / Powyżej 4000 zł. Jaki system operacyjny preferujesz? Windows / macOS / Linux. Jakie zastosowanie będzie miał ten sprzęt? Praca biurowa / Gry / Edycja wideo / Inne.”
Odpowiadając na te pytania, użytkownik jest sukcesywnie prowadzony do coraz węższego zbioru rekomendowanych produktów, aż w końcu trafi na ten, który najlepiej odpowiada jego potrzebom. Drzewa decyzyjne to świetny sposób, by zautomatyzować proces obsługi zapytań klientów i zwiększyć konwersje na stronie – afilianci, call center, a nawet chatboty mogą korzystać z tej samej logiki, by zapewnić spersonalizowane doradztwo.
Mapy kontra drzewa – która struktura jest lepsza?
Zastanawiasz się, która z tych dwóch technik jest lepsza? Okazuje się, że najskuteczniejsze są witryny, które łączą oba te elementy w harmonijną całość. Mapa strony daje ogólny przegląd i pozwala na swobodną nawigację, podczas gdy drzewa decyzyjne prowadzą użytkownika krok po kroku do osiągnięcia konkretnego celu.
Wyobraź sobie, że wchodzisz do sklepu z meblami. Mapa sklepu (czyli rozmieszczenie działów) pozwoli Ci zorientować się, gdzie znajdują się kanapy, stoliki, czy lampy. Drzewo decyzyjne natomiast pomoże Ci w znalezieniu idealnej kanapy – odpowiadając na kolejne pytania o rozmiar, kolor, styl, budżet itp.
Przykładowo, mapa strony Twojej agencji interaktywnej stronyinternetowe.uk mogłaby wyglądać następująco:
- Strona główna
- O nas
- Historia firmy
- Nasz zespół
- Nasze wartości
- Usługi
- Tworzenie stron WWW
- Pozycjonowanie SEO
- Marketing internetowy
- Grafika i branding
- Portfolio
- Przykładowe realizacje
- Opinie klientów
- Blog
- Artykuły o tworzeniu stron
- Porady SEO
- Nowinki z branży
- Kontakt
- Formularz kontaktowy
- Dane adresowe
- Mapa dojazdu
Z kolei drzewa decyzyjne mogłyby pomóc użytkownikowi w wyborze konkretnej usługi, np. pozycjonowania. Zaczynając od ogólnego pytania “Czego szukasz?”, byłby on sukcesywnie prowadzony przez coraz bardziej szczegółowe pytania, takie jak “Jaki jest Twój budżet na działania SEO?”, “Jak oceniasz obecnie pozycje Twoich stron w wyszukiwarkach?”, “Czy chcesz zwiększyć ruch na stronie, czy poprawić konwersje?” itp. W efekcie trafiłby na rekomendowany pakiet pozycjonowania, najlepiej dopasowany do jego potrzeb i możliwości.
Widzisz więc, że mapy stron i drzewa decyzyjne to dwa niezbędne narzędzia, które wzajemnie się uzupełniają, tworząc kompleksowe i intuicyjne doświadczenie użytkownika na stronie. Jedno bez drugiego nie byłoby tak skuteczne.
Jak stworzyć mapę strony i drzewo decyzyjne?
Dobrze, teraz, gdy wiesz już, czym są mapy stron i drzewa decyzyjne oraz jak mogą pomóc w ulepszeniu nawigacji na Twojej witrynie, czas poznać praktyczne wskazówki, jak je stworzyć.
Tworzenie mapy strony
Pierwszym krokiem jest przeprowadzenie dogłębnej analizy zawartości i struktury Twojej witryny. Zastanów się, jakie są główne działy, podstrony i relacje między nimi. Możesz zacząć od sporządzenia prostego szkicu na kartce papieru, a następnie przenieść go do narzędzia do tworzenia map, takiego jak Lucidchart czy Draw.io. Ważne, aby hierarchia i logika Twojej mapy odzwierciedlały rzeczywistą architekturę informacji na stronie.
Pamiętaj również, aby mapa była czytelna i intuicyjna. Użyj różnych kolorów, ikon i formatowania, aby podkreślić kluczowe elementy. Staraj się też utrzymać mapę w jednej lub dwóch kolumnach, aby zachować przejrzystość. Przetestuj ją również na użytkownikach – czy odnajdują się w tej strukturze? Czy czegoś im brakuje? Zbieraj feedback i regularnie aktualizuj mapę, zgodnie z rozwojem Twojej witryny.
Tworzenie drzew decyzyjnych
Drzewa decyzyjne wymagają nieco bardziej szczegółowego planowania. Musisz najpierw zidentyfikować kluczowe cele i ścieżki, jakimi Twoi użytkownicy mogą chcieć podążać na Twojej stronie. Zastanów się, jakie pytania i odpowiedzi pomogłyby im w osiągnięciu tych celów w najbardziej intuicyjny sposób.
Dobrze jest rozpocząć od stworzenia mapy myśli lub diagramu, aby wizualnie przedstawić logikę Twoich drzew decyzyjnych. Określ główne węzły (pytania) i gałęzie (odpowiedzi), pamiętając, aby utrzymać je proste i zrozumiałe. Następnie przetestuj je na użytkownikach i zbieraj informacje zwrotne, aby udoskonalić ścieżki.
Pamiętaj również, aby drzewa decyzyjne były spójne wizualnie i funkcjonalnie z resztą Twojej strony. Mogą one przyjąć formę przewodnika, kreatora, lub wbudowanego narzędzia, ale muszą płynnie integrować się z doświadczeniem użytkownika.
Podsumowanie – mapy i drzewa to Twoi nowi najlepsi przyjaciele
Podsumowując, mapy stron i drzewa decyzyjne to dwa potężne narzędzia, które mogą uczynić Twoją witrynę internetową prawdziwym majstersztykiem użyteczności. Mapa strony daje ogólny przegląd i strukturę, podczas gdy drzewa decyzyjne prowadzą użytkowników krok po kroku do osiągnięcia ich celów.
Pamiętaj, aby tworzyć czytelne, intuicyjne i dobrze przetestowane mapy oraz drzewa, które harmonijnie współgrają z resztą Twojej strony. To inwestycja, która z pewnością przełoży się na lepsze doświadczenie użytkowników, wyższą retencję i konwersje.
A jeśli potrzebujesz pomocy w stworzeniu tych elementów lub całej Twojej strony internetowej, skontaktuj się z nami – z przyjemnością Ci pomożemy!
