Konwersja na stronie www firmy
Czy zastanawiałeś się kiedyś, co tak naprawdę oznacza termin “konwersja” w kontekście Twojej strony internetowej? Jako właściciel lub menedżer firmy działającej online, konwersja powinna być jednym z Twoich najważniejszych wskaźników sukcesu. Niestety, dla wielu osób konwersja pozostaje dość mglistym pojęciem, a przecież od niej zależy skuteczność Twoich działań marketingowych i w końcu – przychód Twojej firmy.
Cóż, przyszedłeś we właściwe miejsce, bo postanowiłem dziś rozwiać Twoje wątpliwości na temat konwersji. W tym obszernym artykule wyjaśnię Ci, czym ona jest, dlaczego jest tak ważna oraz jak możesz ją monitorować i stale optymalizować, aby Twoja strona www była prawdziwym generatorem zysków dla Twojego biznesu.
Konwersja – czym to się je?
Na wstępie zacznijmy od definicji. Konwersja to wykonanie przez użytkownika Twojej strony internetowej pożądanej przez Ciebie akcji. Może to być na przykład dokonanie zakupu w Twoim sklepie online, wypełnienie formularza kontaktowego, pobranie e-booka czy zapisanie się do Twojego newslettera. Innymi słowy, konwersja to przemiana potencjalnego klienta w klienta rzeczywistego, czyli kogoś, kto podjął działanie w Twoim interesie.
Wskaźnik, który pokazuje nam, jaki odsetek odwiedzających Twoją stronę dokonuje konwersji, to współczynnik konwersji. Oblicza się go dzieląc liczbę konwersji przez liczbę wszystkich odwiedzin na stronie i mnożąc przez 100, co daje wartość procentową.
Przykład:
Jeśli Twoja strona w danym miesiącu została odwiedzona 10 000 razy, a 800 osób dokonało na niej konwersji (np. wypełniło formularz), to Twój współczynnik konwersji wyniesie 8% (800 konwersji / 10 000 odwiedzin x 100%).
Ten dość prosty wskaźnik dostarcza Ci cennych informacji na temat efektywności Twojej strony internetowej. Jego wysokość może Ci powiedzieć, czy Twoje działania marketingowe przynoszą oczekiwane efekty czy też wymagają optymalizacji.
Znaczenie konwersji w marketingu internetowym
Konwersja to jeden z najważniejszych wskaźników w przypadku komercyjnych stron internetowych. To od niej zależy, czy Twoje działania marketingowe prowadzone w internecie będą przynosić Ci zyski, czy też po prostu marnować Twój czas i pieniądze.
Wyobraź sobie, że prowadzisz kampanię reklamową w Google Ads lub na Facebooku. Możesz generować tysiące wyświetleń Twoich reklam i tysiące odwiedzin na Twojej stronie, ale jeśli konwersja będzie niska, to Twoje działania nie przełożą się na wymierne korzyści finansowe. Z drugiej strony, nawet stosunkowo niewielki ruch na Twojej stronie, ale przy wysokim współczynniku konwersji, może zapewnić Ci całkiem niezłe przychody.
Dlatego właśnie konwersja jest kluczowym wskaźnikiem w ocenie skuteczności Twoich działań marketingowych w internecie. To ona determinuje, czy Twoje wysiłki się opłacają, czy też musisz je zmodyfikować, aby przynosiły lepsze efekty.
Strony internetowe to niewątpliwie jeden z najważniejszych elementów Twojej obecności online. To właśnie na nich, w dużej mierze, opiera się cały Twój marketing internetowy. Dlatego konwersja na Twojej stronie www jest tak kluczowa – od niej zależy, czy Twoi potencjalni klienci faktycznie staną się Twoimi klientami.
Rodzaje konwersji
Konwersje mogą przybierać różne formy w zależności od branży i celów Twojego biznesu. Oto najczęstsze rodzaje konwersji:
1. Zakup w sklepie internetowym
To dla wielu firm najważniejszy cel konwersji – przekształcenie odwiedzających w płacących klientów. Tutaj konwersja to dokonanie transakcji zakupu w Twoim sklepie online.
2. Wypełnienie formularza kontaktowego
Jeśli Twoja firma nie sprzedaje produktów online, a działa w modelu B2B lub świadczy usługi, kluczową konwersją może być pozostawienie przez użytkownika danych kontaktowych za pośrednictwem Twojego formularza. To daje Ci możliwość nawiązania dalszego kontaktu i zaprezentowania pełnej oferty.
3. Pobranie materiału informacyjnego
Popularne zwłaszcza w przypadku firm B2B, które chcą dzielić się wiedzą i budować autorytet w swojej branży. Konwersją jest tu pobranie przez użytkownika e-booka, raportu, białej księgi itp.
4. Subskrypcja newslettera
Budowanie bazy subskrybentów to doskonały sposób na regularny kontakt z Twoimi potencjalnymi klientami. Konwersją jest tu zapisanie się do Twojego newslettera.
5. Rejestracja na webinar lub wydarzenie
Organizacja webinarów, szkoleń lub wydarzeń offline to świetny sposób na zaangażowanie Twoich odbiorców. Konwersją jest tutaj dokonanie rejestracji na takie wydarzenie.
6. Interakcja z contentem
Dla wielu portali informacyjnych, blogów czy serwisów rozrywkowych kluczowa może być taka konwersja, jak obejrzenie wideo, kliknięcie w reklamę lub długi czas spędzony na stronie. To świadczy o zaangażowaniu użytkownika.
Oczywiście powyższa lista nie wyczerpuje wszystkich możliwych celów konwersji. Mogą one być bardzo różne w zależności od specyfiki Twojego biznesu i Twoich strategicznych celów. Najważniejsze, abyś jasno zdefiniował, jakie działania użytkowników Twojej strony są kluczowe z punktu widzenia Twoich zysków.
Jak mierzyć konwersję?
Jeśli już wiesz, jakie są Twoje cele konwersji, czas zająć się ich pomiarem. Tutaj niezastąpione okażą się narzędzia takie jak Google Analytics czy Pixel Facebooka.
W Google Analytics możesz zdefiniować różne cele konwersji, a następnie śledzić, ile osób je realizuje. Możesz też analizować wiele innych istotnych wskaźników, takich jak źródła ruchu na Twojej stronie, ścieżki konwersji użytkowników, współczynnik odrzuceń, czas spędzany na poszczególnych podstronach i wiele innych.
Z kolei Pixel Facebooka pozwala Ci mierzyć skuteczność reklam na Facebooku i Instagramie, analizując, ile osób po ich zobaczeniu dokonało konwersji na Twojej stronie. To kluczowe narzędzie, jeśli prowadzisz kampanie reklamowe w social mediach.
Oprócz tych narzędzi analitycznych możesz też korzystać z dedykowanych rozwiązań do optymalizacji konwersji, takich jak Hotjar czy Crazy Egg. Pozwalają one nie tylko śledzić wskaźniki konwersji, ale także uzyskać cenne informacje na temat zachowań użytkowników na Twojej stronie.
Dzięki tym narzędziom możesz efektywnie monitorować konwersje, analizować, co działa najlepiej, a co wymaga poprawy, i stale optymalizować swoją stronę internetową pod kątem zwiększania współczynnika konwersji.
Jak zwiększyć konwersję na stronie?
Skoro już wiesz, czym jest konwersja i dlaczego jest ona tak ważna, pora zastanowić się, co możesz zrobić, aby Twoja strona www generowała wyższe wskaźniki konwersji. Oto kilka sprawdzonych sposobów:
1. Dopracuj stronę główną
Strona główna to “wizytówka” Twojej firmy w internecie. Powinna być nie tylko estetyczna i czytelna, ale także przekonywać odwiedzających do podjęcia pożądanej przez Ciebie akcji. Zadbaj o atrakcyjny, chwytliwy nagłówek, klarowne informacje o ofercie oraz wyraźne i zachęcające wezwania do działania (np. “Zamów już teraz!” lub “Zapisz się na newsletter”).
2. Optymalizuj formularze
Jeśli Twoim celem jest pozyskiwanie leadów poprzez formularze kontaktowe, zadbaj, aby były one intuicyjne i łatwe w użyciu. Ogranicz liczbę pól do minimum, a także upewnij się, że przycisk “Wyślij” jest dobrze widoczny i zachęcający.
3. Popraw UX i UI strony
Niezależnie od Twoich celów konwersyjnych, musisz zadbać o to, aby Twoja strona była przyjazna dla użytkownika. Zadbaj o intuicyjną nawigację, czytelną typografię, atrakcyjną grafikę i sprawną responsywność na urządzeniach mobilnych. Im lepsze wrażenia użytkowników, tym większa szansa na konwersję.
4. Stwórz angażujące treści
Niezależnie od Twojej branży, treści na Twojej stronie powinny być wartościowe, ciekawe i angażujące dla Twoich odbiorców. Dziel się wiedzą, inspiruj, rozwiązuj problemy – to wszystko pomoże Ci zbudować zaufanie i skłonić użytkowników do podjęcia pożądanej akcji.
5. Wykorzystaj social proof
Opinie zadowolonych klientów, referencje, certyfikaty czy wyróżnienia to doskonały sposób na budowanie wiarygodności Twojej marki i zachęcanie nowych odwiedzających do konwersji. Umieszczaj tego typu treści w widocznych miejscach na stronie.
6. Przetestuj różne wersje strony
Nigdy nie zakładaj, że Twoja strona jest idealna. Zawsze możesz ją ulepszyć. Korzystając z narzędzi do optymalizacji konwersji, przeprowadzaj testy A/B, eksperymentuj z różnymi wariantami elementów strony i sprawdzaj, co przynosi lepsze efekty.
7. Monitoruj i optymalizuj na bieżąco
Konwersja to nie jednorazowe zadanie, ale ciągły proces. Regularnie analizuj dane ze swoich narzędzi analitycznych, wyciągaj wnioski i wdrażaj kolejne ulepszenia. Tylko w ten sposób będziesz mógł stale podnosić efektywność Twojej strony internetowej.
Pamiętaj, że optymalizacja konwersji to żmudna, ale niezwykle ważna praca. To od niej w dużej mierze zależy, czy Twoje działania marketingowe w internecie będą przynosić Ci oczekiwane efekty. Dlatego warto poświęcić jej należytą uwagę.
Podsumowanie
Konwersja to jedno z kluczowych pojęć w marketingu internetowym. Odnosi się do pożądanych przez Ciebie działań, jakie podejmują użytkownicy Twojej strony internetowej – od dokonania zakupu po pozostawienie danych kontaktowych.
Wysoki współczynnik konwersji to gwarancja, że Twoje inwestycje w działania marketingowe online przynoszą wymierne zyski. Dlatego konwersja powinna być jednym z Twoich głównych celów, a Ty powinieneś stale ją monitorować i optymalizować.
Pamiętaj, że optymalizacja konwersji to ciągły proces. Nigdy nie zakładaj, że Twoja strona jest idealna. Stale testuj, analizuj dane i wdrażaj kolejne ulepszenia. To jedyna droga do tego, aby Twoja strona www była prawdziwym generatorem zysków dla Twojego biznesu.
A jeśli potrzebujesz pomocy w tej materii, zapraszam Cię do stronyinternetowe.uk. Jako agencja, która specjalizuje się w projektowaniu, wdrażaniu i optymalizacji stron internetowych, z pewnością pomożemy Ci osiągnąć Twoje cele konwersyjne.
