Konkurs na najlepszy pomysł UX dla sklepu internetowego
Jak podbić serca (i portfele) klientów online
Cześć, jestem Kasia, szefowa ds. UX w firmie Strony Internetowe UK. Dziś porozmawiamy o tym, jak zorganizować konkurs, który sprawi, że Twój sklep internetowy rozkwitnie niczym wiosenna łąka.
Wiecie, co mnie najbardziej zafascynowało w temacie konkursów w sklepach online? Potencjał, jaki drzemie w tym narzędziu. Nie dość, że można ściągnąć do siebie tłumy nowych klientów, to jeszcze budować z nimi naprawdę silne relacje. A to przecież klucz do sukcesu w e-commerce, prawda?
Pamiętam, jak kiedyś natknęłam się na profil Nasty Gal na Instagramie. Ten kultowy sklep odzieżowy z USA ma aż 27 milionów followersów! I wiesz, co zrobili, by tak podbić serca użytkowników? Zorganizowali konkurs z nagrodą 1000 dolarów za komentarz i polubienie postu. Oczywiście, efekt był natychmiastowy – ponad 5 tysięcy komentarzy przy każdym konkursowym poście! Czy to nie niesamowite?
Tylko, żeby Twój konkurs odniósł podobny sukces, trzeba nad nim porządnie popracować. Nic na zasadzie “ściemy” i “farmienia lajków”. Chodzi o stworzenie czegoś autentycznego i angażującego. Dlatego dziś postaram się Ci w tym pomóc.
Dlaczego warto organizować konkursy w e-commerce?
Zanim zagłębimy się w szczegóły, zastanówmy się najpierw, dlaczego warto organizować konkursy w sklepie internetowym. Bo korzyści jest naprawdę sporo:
-
Pozyskanie nowych klientów – Konkurs to świetny sposób, by przyciągnąć do Twojego sklepu rzesze nowych osób. Wystarczy odpowiednia promocja i super nagroda, by ludzie chętnie dołączyli do zabawy.
-
Budowanie społeczności – Gdy Twój konkurs stanie się viralem, zaczną Cię obserwować tysiące ludzi. To okazja, by zbudować wokół marki silną, zaangażowaną społeczność.
-
Wzrost sprzedaży – Dobrze zaplanowany konkurs może przełożyć się na konkretne zyski. Badania pokazują, że aż 70% osób, które wzięły udział w konkursie, dokonało później zakupu w danym sklepie.
-
Poprawa wskaźników interakcji – Każde polubienie, komentarz czy udostępnienie Twojego konkursowego posta to cenny sygnał dla algorytmów social mediów. Przekłada się to na lepszą widoczność Twojej marki.
-
Cenne dane o klientach – Konkurs to doskonała okazja, by poznać swoich odbiorców. Możesz zdobyć ich dane kontaktowe, preferencje, a nawet dowiedzieć się, co im się w Twoim sklepie podoba, a co wymaga poprawy.
Widzisz, same korzyści! Teraz pozostaje tylko kwestia, jak taki konkurs odpowiednio zaplanować i przeprowadzić. Na to także mam kilka sprawdzonych wskazówek.
Jak zorganizować udany konkurs w sklepie internetowym?
Skoro już wiesz, dlaczego warto organizować konkursy, czas poznać przepis na ich sukces. Oto kilka kluczowych kroków:
-
Stwórz angażujące zadanie konkursowe
Najlepsze konkursy to te, które angażują umysłowo lub emocjonalnie. Unikaj prostego “polub i skomentuj” – to zbyt łatwe i oczywiste. Zamiast tego wymyśl coś kreatywnego, co zmusi ludzi do wykazania się, np. stworzenie autorskiego projektu graficznego, napisanie krótkiego tekstu czy nagranie wideo. -
Atrakcyjna nagroda
Oczywiście, kluczem do sukcesu jest również niesamowita nagroda. Zastanów się, co Twoi klienci lubią najbardziej – może to być voucher do Twojego sklepu, bestselerowy produkt, a może coś zupełnie niespodziewanego? Ważne, by nagroda była na tyle atrakcyjna, by zachęcić ludzi do udziału. -
Proste i czytelne zasady
Aby uniknąć nieporozumień i sporów, opracuj szczegółowy regulamin konkursu. Określ w nim wszystkie najważniejsze kwestie, takie jak czas trwania, kryteria oceny, sposób wyłonienia zwycięzcy itp. Pamiętaj, by regulamin był przejrzysty i łatwy do zrozumienia. -
Skuteczna promocja
Żaden konkurs nie odniesie sukcesu bez odpowiedniej promocji. Wykorzystaj do tego wszystkie Twoje kanały komunikacji – social media, newsletter, bloga, a nawet reklamy. Zadbaj też, by informacja o konkursie trafiła do Twoich kluczowych influencerów. -
Interaktywna forma
Nie ograniczaj się wyłącznie do standardowego posta na Facebooku. Spróbuj czegoś bardziej kreatywnego, np. ankiety, quizy czy mini-gry. To angażujące formy, które przykują uwagę Twoich odbiorców. -
Podsumowanie i feedback
Kiedy konkurs dobiegnie końca, nie zapomnij podsumować jego wyników. Ogłoś zwycięzcę, podziel się statystykami, a nawet poproś uczestników o opinię. To świetna okazja, by zbudować jeszcze silniejszą więź z Twoimi fanami.
Wiem, że to sporo kroków, ale naprawdę warto poświęcić im czas. Dobrze zaplanowany i przeprowadzony konkurs to prawdziwe złoto dla każdego sklepu internetowego.
Inspiracje z rynku
Skoro mówimy o konkursach w e-commerce, nie sposób nie wspomnieć o kilku naprawdę udanych przykładach z rynku. Oto moje trzy ulubione:
Konkurs Nasty Gal na Instagramie
Jak już wspominałam, sklep Nasty Gal to prawdziwy mistrz w wykorzystywaniu konkursów do budowania zaangażowania na Instagramie. Ich akcja z nagrodą 1000 dolarów za komentarz i lajk była absolutnym hitem, generując tysiące interakcji.
Konkurs na najlepsze zdjęcie produktu
Innym ciekawym przykładem jest akcja, w której sklep internetowy poprosił klientów o przesyłanie własnych zdjęć produktów. Najlepsze z nich zostały nagrodzone, a sklep zyskał mnóstwo świetnych materiałów do social mediów.
Konkurs na najlepszy pomysł na Black Friday
Z kolei sklep eactive.pl zorganizował konkurs, w którym uczestnicy mieli podzielić się swoimi pomysłami na promocje na Black Friday. To świetny sposób, by zaangażować klientów i pozyskać od nich cenne wskazówki.
Jak widać, kreatywność i zaangażowanie to klucz do sukcesu. Oczywiście, każdy sklep ma trochę inne potrzeby, więc Twój konkurs będzie musiał być dopasowany do Twojej marki i Twoich odbiorców. Ale liczę, że te przykłady dadzą Ci solidną dawkę inspiracji!
Podsumowanie
Zatem, drogi właścicielu sklepu internetowego, czas najwyższy, byś ruszył z organizacją swojego własnego konkursu. Wierzę, że jeśli tylko zastosujesz się do moich rad, Twój sklep rozkwitnie niczym wiosenna łąka pełna kwiatów.
Pamiętaj – liczy się kreatywność, atrakcyjność nagrody i skuteczna promocja. A jeśli uda Ci się jeszcze w proces zaangażować Twoich klientów, to będzie strzał w dziesiątkę. Bo, jak mówi powiedzenie, dwie głowy (albo raczej 27 milionów!) to lepiej niż jedna.
Trzymam kciuki za Twój konkurs, a jeśli będziesz potrzebował jakiejś pomocy, to wiesz, gdzie mnie szukać. Jestem dostępna pod adresem stronyinternetowe.uk. Do zobaczenia!
