Magia opowieści
Odkąd pamiętam, uwielbiałem słuchać opowieści. Odkąd nauczyłem się mówić, sam zacząłem je tworzyć. Nie ma chyba osoby, która nie lubi dobrze opowiedzianej historii – niezależnie, czy jest to klasyczna bajka, przejmująca powieść, czy zabawna anegdota. Opowieści towarzyszą nam od zarania dziejów, a ich wpływ na nasze życie jest nie do przecenienia. Nic więc dziwnego, że w ostatnich latach storytelling stał się jednym z najskuteczniejszych narzędzi w arsenale marketerów.
Storytelling to nic innego jak sztuka opowiadania historii. W kontekście marketingu to sposób na budowanie trwałych relacji z klientami, wyróżnienie się na tle konkurencji i efektywne komunikowanie wartości marki. Dlaczego tak się dzieje? Otóż nasze mózgi po prostu lepiej przyswajają informacje podane w formie narracji. Psychologowie od dawna udowadniają, że historie wpływają na nas znacznie silniej niż suche fakty.
A jak to wygląda w praktyce? Załóżmy, że chcesz przekonać klienta, by wybrał Twoją markę zamiast konkurencji. Możesz po prostu przedstawić mu listę zalet Twojego produktu, ale szanse, że to zadziała, nie są zbyt duże. A co, gdybyś opowiedział mu historię, w której Twój produkt odegrał kluczową rolę? Historię, która poruszy jego emocje i sprawi, że lepiej zrozumie, dlaczego akurat Twoja oferta jest dla niego najlepsza? Z pewnością to drugie podejście będzie znacznie skuteczniejsze.
Historia to podstawa
Opowieści towarzyszą nam od zawsze. To właśnie dzięki nim przekazywaliśmy wiedzę z pokolenia na pokolenie, budowaliśmy tożsamość naszych społeczności, a nawet pomagaliśmy samym sobie radzić ze stresem i traumami. Nasze mózgi są wręcz zaprogramowane, by lepiej przyswajać informacje podane w formie historii.
Badania prowadzone przez naukowców z różnych dziedzin pokazują, że gdy słuchamy opowieści, nasz mózg zaczyna pracować zupełnie inaczej niż w przypadku suchych faktów. Pobudzają się wówczas ośrodki odpowiedzialne za emocje, odczuwanie i zapamiętywanie. Co więcej, podczas słuchania historii te same obszary w naszym mózgu aktywują się, jakbyśmy sami przeżywali opisywane w niej wydarzenia.
Nic więc dziwnego, że opowieści mają tak silny wpływ na nasze zachowania i decyzje. Kiedy słuchamy lub czytamy dobrze opowiedzianą historię, lepiej ją zapamiętujemy, a co za tym idzie – o wiele łatwiej możemy zidentyfikować się z jej bohaterami i utożsamić się z ich przeżyciami. To z kolei sprawia, że jesteśmy o wiele bardziej otwarci na przekaz, jaki niesie za sobą dana historia. A jeśli ten przekaz dotyczy produktu lub usługi, to mamy o wiele większą szansę, że w przyszłości dokonamy zakupu.
Dlatego współcześni marketerzy tak chętnie sięgają po storytelling. Opowiadanie historii w komunikacji marketingowej pozwala im bowiem w atrakcyjny sposób przekazywać najważniejsze informacje o marce, jej wartościach i ofercie. To skuteczny sposób na wyróżnienie się na tle konkurencji i budowanie trwałych relacji z klientami.
Storytelling w praktyce
No dobrze, ale jak w praktyce wykorzystać storytelling w treściach marketingowych? Oto kilka sprawdzonych sposobów:
Personalizacja historii
Jednym z najważniejszych elementów dobrej historii jest jej personalizacja. Musisz zadbać o to, by Twoi odbiorcy mogli się w niej odnaleźć i utożsamić z jej bohaterami. Dlatego warto bazować na realnych postaciach, opisywać realne sytuacje i problemy, z którymi mierzą się Twoi klienci.
Świetnym przykładem takiego podejścia jest kampania reklamowa marki Always. W jej ramach bohaterkami spotów reklamowych były zwykłe dziewczyny, które musiały mierzyć się z wyzwaniami dojrzewania i radzić sobie z negatywnym postrzeganiem przez innych. Taka personalizacja sprawiła, że przekaz kampanii był znacznie bardziej wiarygodny i przemawiający do emocji odbiorców.
Budowanie napięcia
Dobra historia musi mieć również element zaskoczenia i napięcia. Jeśli Twoja opowieść będzie zbyt przewidywalna, to trudno będzie Ci zainteresować nią odbiorców. Dlatego warto zadbać o odpowiednie budowanie dramaturgii – wpleć w nią niespodziewane zwroty akcji, ciekawe zwroty fabularne, a nawet zaskakujące zakończenie.
Świetny przykład takiego podejścia znajdziesz w reklamie Volkswagena. W spocie tym widzimy historię małej dziewczynki, która chce spełnić marzenie o byciu superbohaterką. Przez cały czas towarzyszymy jej w tej przygodzie, a na koniec zostajemy zaskoczeni, gdy okazuje się, że to tak naprawdę reklama auta. Takie zaskakujące zakończenie sprawia, że historia zapada w pamięć i przyciąga uwagę odbiorców.
Budowanie emocji
Opowieści to nie tylko sucha narracja faktów – to przede wszystkim sposób na poruszanie emocji naszych odbiorców. Dlatego w Twoich treściach marketingowych nie może zabraknąć silnych, wyrazistych emocji. To one bowiem mają sprawić, że Twoi czytelnicy lub widzowie utożsamią się z Twoją marką i jej wartościami.
Świetnym przykładem takiego podejścia jest kampania Coca-Coli “Share a Coke”. W jej ramach na butelkach z napojem pojawiały się imiona, co sprawiało, że klienci mogli identyfikować się z marką i czuć się wyjątkowo. To właśnie emocje, jakie wywoływała ta kampania, sprawiły, że stała się ona tak skuteczna i zapadła w pamięć milionów ludzi na całym świecie.
Budowanie relacji
Storytelling to nie tylko skuteczne narzędzie do przekazywania informacji o Twojej marce. To także doskonały sposób na budowanie trwałych relacji z Twoimi klientami. Dzięki opowiadaniu historii możesz bowiem nie tylko zaprezentować im Twoje produkty lub usługi, ale także pokazać im, co wyróżnia Twoją markę spośród innych.
Znakomitym przykładem takiego podejścia jest agencja interaktywna, która projektuje strony internetowe. W swoich treściach marketingowych nie skupia się ona wyłącznie na suchych faktach dotyczących oferty. Zamiast tego, opowiada historię swojego powstania, rozwoju i wartości, którymi się kieruje. To sprawia, że klienci mogą lepiej poznać tę markę, a co za tym idzie – nawiązać z nią trwałe relacje.
Storytelling – klucz do sukcesu
Jak widać, storytelling to niezwykle skuteczne narzędzie w rękach współczesnych marketerów. Dobrze opowiedziana historia pozwala bowiem w atrakcyjny sposób przekazywać informacje o marce, jej wartościach i ofercie, a także budować trwałe relacje z klientami.
Dlatego warto poświęcić czas i wysiłek, by stworzyć naprawdę angażującą opowieść o Twojej marce. Pamiętaj, by personalizować ją do potrzeb Twoich odbiorców, budować w niej napięcie i emocje, a także wykorzystywać ją do budowania trwałych relacji. Jeśli to Ci się uda, to Twoje treści marketingowe na pewno wyróżnią się na tle konkurencji i przekonają klientów do Twojej oferty.
A jeśli potrzebujesz pomocy w stworzeniu naprawdę wyjątkowej i skutecznej strategii storytellingu, to koniecznie skontaktuj się z naszą agencją interaktywną. Nasi eksperci z przyjemnością pomogą Ci w tym zakresie.
