Jak wykorzystać media społecznościowe do promowania strony internetowej?
Wprowadzenie: Moc mediów społecznościowych w promocji marki
W dzisiejszych czasach, kiedy niemal każdy korzysta z mediów społecznościowych, byłoby trudno znaleźć firmę, która nie ma swojej obecności w tych kanałach. Ale samo posiadanie kont na Facebooku, Twitterze czy Instagramie to zdecydowanie za mało. Marketing w mediach społecznościowych to znacznie więcej niż okazjonalne publikowanie postów.
Aby efektywnie wykorzystać potencjał mediów społecznościowych do promowania swojej strony internetowej, potrzebujesz dokładnie przemyślanej strategii. W tym artykule przeprowadzę Cię krok po kroku przez proces budowania skutecznej obecności w social mediach i wykorzystywania jej do napędzania ruchu na Twojej witrynie.
Dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest tak ważny?
Zanim zajmiemy się konkretnymi działaniami, warto poświęcić chwilę, aby zrozumieć, dlaczego media społecznościowe są tak istotnym narzędziem w promocji marki i strony internetowej.
Po pierwsze, praktycznie każdy korzysta z mediów społecznościowych. Przeciętny użytkownik spędza w nich imponujące 2 godziny i 15 minut dziennie, a duża część tego czasu poświęcana jest na interakcje z markami. Jeśli Ty, jako przedsiębiorca, nie jesteś obecny w social mediach, a Twoi konkurenci są, to tracisz szansę na dotarcie do potencjalnych klientów, którzy zamiast do Ciebie, zwrócą się w stronę Twoich rywali.
Po drugie, media społecznościowe pozwalają na wzmacnianie przekazu marketingowego poprzez wykorzystanie Twoich zadowolonych klientów. Statystyki pokazują, że osoby, które doświadczyły pozytywnych interakcji z marką w social mediach, są aż 3 razy bardziej skłonne polecić ją swoim znajomym i rodzinie. Słowo polecenia z ust do ust ma ogromną siłę, którą warto umiejętnie wykorzystać.
Wybór właściwych kanałów społecznościowych
Przed rozpoczęciem działań w social mediach musisz dokonać świadomego wyboru, które platformy będą dla Ciebie najskuteczniejsze. Nie musisz być obecny na każdej pojedynczej sieci społecznościowej – bardziej strategicznym podejściem jest skoncentrowanie się na jednym lub dwóch kluczowych kanałach.
Przyjrzyjmy się bliżej różnym platformom i typom konsumentów, którzy na nich przeważają:
Facebook to najpopularniejsza na świecie sieć społecznościowa, z 2,2 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie. Korzystają z niego głównie osoby w wieku 18-49 lat, a wśród nich nieco więcej kobiet niż mężczyzn. Jeśli Twoim celem jest dotarcie do szerokiej publiczności, a nie konkretnej niszy, Facebook będzie dobrym wyborem.
Twitter, z 330 milionami aktywnych użytkowników, jest piątą najpopularniejszą siecią społecznościową wśród dorosłych Amerykanów. Platforma ta cieszy się lekką przewagą użytkowników męskich nad żeńskimi. Warto zwrócić uwagę, że użytkownicy Twittera mają tendencję do większej interakcji z markami niż na innych platformach. Jeśli chcesz napędzać sprzedaż konkretnych produktów, Twitter może być dobrym wyborem.
Instagram, z ponad 1 miliardą aktywnych użytkowników, jest zdominowany przez osoby poniżej 35. roku życia, z lekką przewagą kobiet. Jako platforma skoncentrowana na treściach wizualnych, Instagram będzie świetnym wyborem dla marek związanych z modą, urodą czy stylem życia. Funkcja “shoppable posts” ułatwia również bezpośrednie przekierowanie użytkowników na stronę internetową.
LinkedIn, choć nie tak popularny wśród ogółu społeczeństwa, jest kluczową platformą dla profesjonalistów biznesowych. Użytkownicy tej sieci to w dużej mierze osoby w wieku 30-64 lat, zajmujące wysokie stanowiska w firmach. Jeśli Twoja działalność skupia się na B2B, LinkedIn może okazać się najlepszym wyborem.
YouTube
YouTube, jako platforma wideo, ma nieco inny charakter niż pozostałe sieci społecznościowe. Użytkownicy YouTube’a to nieco częściej mężczyźni niż kobiety, a platforma cieszy się dużą popularnością wśród nastolatków i starszych użytkowników. Jeśli jesteś w stanie wygospodarować czas na tworzenie angażujących materiałów wideo, YouTube może być świetnym narzędziem do promocji Twojej marki.
Pinterest jest zdecydowanie domeną kobiet – aż 93% “Pinów” pochodzi od użytkowniczek tej platformy. Choć średnia wieku użytkownika to 40 lat, millenialsi stanowią połowę aktywnych pinnerów. Pinterest szczególnie dobrze sprawdza się w takich branżach jak DIY, kulinaria czy dekoracja wnętrz.
Strategia działań w social mediach
Mając rozeznanie, na których kanałach znajduje się Twoja docelowa grupa odbiorców, możesz przystąpić do budowania efektywnej strategii obecności w social mediach.
Zaangażuj się w rozmowy na Facebooku i Twitterze
Klienci coraz częściej zwracają się do firm za pośrednictwem Facebooka i Twittera z pytaniami czy prośbami o pomoc. Upewnij się, że odpowiadasz na te wiadomości w odpowiednim czasie. Możesz również wykorzystać chatboty, aby automatycznie obsługiwać podstawowe zapytania, zostawiając Tobie czas na udzielanie bardziej złożonych odpowiedzi.
Poza tym, monitoruj również wzmianki o Twojej marce na Twitterze, nawet jeśli nikt Cię nie oznaczy. Możesz wykorzystać narzędzia do śledzenia takich wzmianek i dołączać do rozmów, promując w ten sposób Twoją stronę internetową.
Wykorzystaj “shoppable posts” na Instagramie
Instagram wprowadził funkcję umożliwiającą tagowanie produktów w postach, co ułatwia użytkownikom dokonywanie zakupów bezpośrednio z Twojego konta. Choć konfiguracja tej funkcji wymaga nieco pracy, może to być świetny sposób na promowanie Twoich produktów na tej platformie.
Alternatywnie, możesz po prostu umieścić link do Twojej strony internetowej w bio na Instagramie, wraz z krótkim wezwaniem do działania.
Zaoferuj lead magnety na LinkedIn
Kupujący B2B często przeprowadzają wiele badań online, zanim zdecydują się na współpracę. Dobrym sposobem na zaangażowanie ich jest stworzenie atrakcyjnego lead magnetu, np. whitepapera, e-booka czy studium przypadku, który będziesz mógł zaoferować w zamian za adres e-mail. Następnie możesz wykorzystać te adresy do dalszej pielęgnacji relacji.
Twórz treści wideo na YouTube
Choć tworzenie materiałów wideo dla YouTube może być nieco bardziej wymagające niż przygotowywanie postów na Facebooka czy Instagrama, może to być doskonałe narzędzie do promowania Twojej marki. Zacznij od prostych filmów FAQ, a następnie rozwijaj swoją produkcję w stronę bardziej zaawansowanych treści.
Wykorzystaj Pinterest do budowania zaangażowania
Na Pintereście kluczem do sukcesu jest budowanie grona obserwujących, którzy chętnie będą “przypinać” Twoje treści. Zadbaj, aby Twoje obrazy były nie tylko estetyczne i atrakcyjne, ale także jasno identyfikowały Twoją markę.
Wzmacniaj swoją obecność za pomocą narzędzi
Niezależnie od wybranej platformy, pamiętaj o zainstalowaniu na Twojej stronie internetowej przycisków udostępniania w social mediach. Ułatwi to odwiedzającym dzielenie się Twoimi treściami na ich kanałach, co przełoży się na zwiększenie ruchu na Twojej witrynie.
Podsumowując, media społecznościowe to już nie tylko miły dodatek, ale prawdziwa konieczność w dzisiejszym świecie. Zidentyfikuj te kanały, które najlepiej pasują do Twojej marki i grupy docelowej, a następnie konsekwentnie buduj tam swoją obecność, tworząc angażujące treści i angażując się w rozmowy z Twoimi obserwującymi. Pamiętaj, że jest to długofalowy proces, ale odpowiednio prowadzony zaowocuje wzrostem świadomości Twojej marki, większym ruchem na stronie i, w efekcie, zwiększeniem sprzedaży.
