Każdy sprzedawca internetowy to detektyw
Cześć! Nazywam się Magda i jestem założycielką oraz dyrektorką kreatywną agencji zajmującej się projektowaniem stron internetowych. Przez lata pracy w tej branży nauczyłam się, że wybór odpowiedniej bramki płatniczej to klucz do sukcesu każdego sprzedawcy internetowego. Podobnie jak detektyw, musisz zbadać wszystkie dostępne opcje, zebrać dowody i wyciągnąć wnioski, zanim podejmiesz ostateczną decyzję.
Bramka płatnicza – serce Twojego e-commerce
Dla wielu z nas, e-commerce to codzienność. Według raportu E-commerce w Polsce 2022, odsetek osób robiących zakupy online wyniósł aż 77,1% i stale rośnie. Oznacza to, że jeśli prowadzisz sklep internetowy, musisz zaoferować swoim klientom nie tylko najlepsze produkty, ale także niesamowite doświadczenie zakupowe. A serce tej transakcji to właśnie bramka płatnicza.
Bramka płatnicza to usługa, z której korzystają sklepy internetowe, aby umożliwić klientom bezpieczne i wygodne dokonywanie płatności online. Może być oferowana przez instytucje płatnicze, banki lub rozwiązania typu “all-in-one”, takie jak Viva Wallet’s Smart Checkout. Działają one na zasadzie konta technicznego, na którym gromadzone są środki, a następnie przekazywane na konto sprzedawcy.
Gra w otwarte karty – poznaj swoje opcje
Jak detektyw, musisz najpierw poznać wszystkie dostępne opcje bramek płatniczych, aby móc dokonać najlepszego wyboru dla Twojego sklepu. Oto kilka kluczowych czynników, na które warto zwrócić uwagę:
1. Opłaty i prowizje
Przed podjęciem decyzji, zapoznaj się z aktualnymi warunkami współpracy i oferowanymi promocjami na stronach internetowych każdego z operatorów. Pamiętaj, że korzystanie z bramki płatniczej wiąże się z pewnymi opłatami, jednak warto sprawdzić, czy możesz liczyć na jakieś bonusy lub zniżki, np. przy użyciu firmowej karty debetowej.
2. Sposoby płatności
Klienci są coraz bardziej wymagający, dlatego ważne jest, aby Twoja bramka płatnicza oferowała szeroki wybór metod płatności, takich jak karty kredytowe, e-portfele (np. Apple Pay, Google Pay), przelewy bankowe czy nawet płatności odroczone (BNPL). Dzięki temu zwiększysz szanse na konwersję i średnią wartość koszyka.
3. Obsługa płatności
Sprawdź, czy możesz w każdej chwili wypłacać należne Ci środki i czy jest to bezpłatne oraz nielimitowane. Upewnij się również, że Twoja bramka płatnicza zapewnia błyskawiczne rozliczenia – nawet w weekendy i święta.
4. Mobilność
W dzisiejszych czasach smartfony są najpopularniejszym narzędziem do robienia zakupów online. Dlatego istotne jest, aby Twoja bramka płatnicza była w pełni zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych i oferowała klientom wygodne i intuicyjne doświadczenie płatnicze.
5. Integracja z Twoim sklepem
Upewnij się, że wybrana przez Ciebie bramka płatnicza jest kompatybilna z Twoją platformą e-commerce i zapewnia łatwą i bezproblemową integrację. Najlepiej, jeśli dostawca udostępnia gotowe wtyczki lub instrukcje krok po kroku.
Niedoskonała, ale najlepsza
Pamiętaj, że nie ma idealnej bramki płatniczej, która spełni wszystkie Twoje oczekiwania. Podobnie jak w przypadku detektywa, musisz dokonać kompromisów i wybrać tę opcję, która najlepiej odpowiada potrzebom Twojego sklepu. Kluczem jest znalezienie równowagi między kosztem, funkcjonalnością i doświadczeniem klienta.
Na przykład, jeśli Twoim priorytetem są niskie opłaty, ale kosztem mniejszej liczby dostępnych metod płatności, to może się to okazać rozsądnym wyborem. Z kolei jeśli chcesz zaoferować klientom maksymalny komfort i wybór, będziesz musiał liczyć się z nieco wyższymi kosztami. To Ty jako detektyw musisz zebrać wszystkie dowody, aby podjąć najlepszą decyzję.
Wyjdź z cienia – stwórz unikalne doświadczenie
Gdy już wybierzesz swoją bramkę płatniczą, nie zapominaj, że to dopiero początek Twojej detektywistycznej przygody. Teraz musisz sprawić, aby doświadczenie płatnicze Twoich klientów było wyjątkowe i zapadało im w pamięć.
Wykorzystaj funkcje, które oferuje Twoja bramka płatnicza, takie jak zapisywanie danych karty czy odzyskiwanie porzuconych koszyków, aby uprościć i usprawnić cały proces płatności. Dzięki temu Twoi klienci będą mogli dokonywać szybkich i bezpiecznych zakupów, a Ty będziesz mógł cieszyć się wyższymi współczynnikami konwersji.
Pamiętaj również, aby dostosować wygląd i interfejs płatności do spójnego brandingu Twojego sklepu. To sprawi, że klienci poczują się jeszcze bardziej komfortowo i zaufają Ci jeszcze bardziej.
Detektyw nigdy nie śpi
Jako detektyw, Twoja praca nigdy się nie kończy. Musisz stale monitorować efektywność swojej bramki płatniczej i być gotowy na zmiany. Rynek płatności online rozwija się w zawrotnym tempie, a preferencje klientów również ulegają ciągłym przeobrażeniom.
Dlatego regularnie analizuj dane, takie jak współczynnik konwersji, średnią wartość koszyka czy odsetek porzuconych transakcji. Jeśli zauważysz, że coś nie działa tak, jak powinno, nie wahaj się przetestować innej bramki płatniczej lub wprowadzić modyfikacje w tej, którą już używasz.
Pamiętaj, że Twoi klienci są coraz bardziej wymagający, więc musisz być zawsze krok przed nimi. Tylko wtedy będziesz mógł zapewnić im najlepsze możliwe doświadczenie zakupowe i odnieść sukces w e-commerce.
Mam nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci w roli detektywa wybrać najlepszą bramkę płatniczą dla Twojego sklepu internetowego. Powodzenia w śledztwie!
A jeśli potrzebujesz pomocy w projektowaniu lub budowaniu Twojej strony internetowej, daj mi znać. Jestem zawsze gotowa, by postawić na Twoim śledztwie najlepszą możliwą stronę.
