Jak poprawić wyszukiwanie w sklepie internetowym?
Potęga wyszukiwarki w sklepie internetowym
Jako właściciel sklepu internetowego masz już pewnie świadomość, że wyszukiwarka na Twojej stronie jest kluczowa dla przyciągnięcia nowych klientów i zwiększenia sprzedaży. W końcu, to właśnie dzięki niej klienci mogą szybko i łatwo odnaleźć produkty, których szukają. Ale czy wiesz, że odpowiednia optymalizacja tej pozornie prostej funkcji może zwiększyć Twoje przychody nawet o 20%? Brzmi kusząco, prawda?
W tym obszernym artykule pokażę Ci, jak wykorzystać pełnię mocy wyszukiwarki, aby Twój sklep internetowy odniósł spektakularny sukces. Odkryjemy sekrety, dzięki którym Twoi klienci będą zadowoleni, a Ty będziesz mógł cieszyć się większymi zyskami. Więc usiądź wygodnie, weź głęboki oddech i przygotuj się na prawdziwą rewolucję w Twoim e-commerce!
Dlaczego wyszukiwarka jest tak ważna?
Zanim zagłębimy się w konkretne wskazówki, musimy najpierw zrozumieć, dlaczego wyszukiwarka jest tak kluczowa dla sukcesu Twojego sklepu internetowego. Otóż statystyki jednoznacznie potwierdzają jej kluczową rolę:
-
30-70% całkowitej sprzedaży w e-handlu pochodzi od użytkowników korzystających z funkcji wyszukiwania. To niesamowity odsetek, prawda? Oznacza to, że większość Twoich przychodów może zależeć od odpowiedniej konfiguracji wyszukiwarki.
-
Średnio 20% odwiedzających e-sklepy korzysta z funkcji wyszukiwania. Jedna na pięć osób wchodzących na Twoją stronę szuka czegoś konkretnego. Nie możesz sobie pozwolić, aby ich zawieść!
-
Użytkownicy wyszukujący produkty są 7-10 razy bardziej skłonni do dokonania zakupu niż inni odwiedzający. To dlatego, że osoby, które szukają czegoś konkretnego, mają już w głowie, czego chcą. Wystarczy tylko, aby Twoja wyszukiwarka im to dostarczyła.
-
Klienci korzystający z wyszukiwarki wydają nawet 26 razy więcej niż inni. Oznacza to, że to właśnie oni generują lwią część Twoich obrotów. Nie możesz sobie pozwolić, aby ich zawieść!
Innymi słowy, wyszukiwarka to serce Twojego sklepu internetowego. To właśnie dzięki niej klienci mogą szybko i łatwo odnaleźć to, czego szukają, a Ty możesz cieszyć się większymi zyskami. Czyż to nie fascynujące?
7 skutecznych sposobów na optymalizację wyszukiwarki
Teraz, gdy wiemy, jak kluczowa jest wyszukiwarka, pora przejść do konkretnych działań. Oto 7 sprawdzonych sposobów, dzięki którym poprawisz jej wydajność i przyciągniesz więcej klientów:
1. Zadbaj o widoczność i przejrzystość paska wyszukiwania
Pierwszą i najważniejszą rzeczą jest umieszczenie paska wyszukiwania w widocznym miejscu na Twojej stronie. Najlepiej, jeśli znajdzie się on w górnej części, najlepiej na środku lub po prawej stronie. Pamiętaj też, aby pasek pozostawał nieruchomy, nawet gdy klient przewija stronę w dół.
Możesz też zachęcić klientów do korzystania z wyszukiwarki, umieszczając w niej predefiniowany tekst, taki jak “Czego szukasz?”, “Wyszukaj produkt” czy “Wyszukaj markę”. To sprawi, że pole wyszukiwania będzie wyglądało bardziej zapraszająco.
Jeśli zauważysz, że pasek wyszukiwania nie jest często używany, spróbuj wyróżnić go kolorem, aby był jeszcze bardziej widoczny. Zaufaj mi, to naprawdę robi różnicę!
2. Unikaj pustych wyników wyszukiwania
Nic nie frustruje klientów bardziej niż wyszukiwanie produktu, tylko po to, aby zobaczyć komunikat “Brak wyników”. To natychmiastowa strata zaufania i szansa na to, że klient opuści Twoją stronę.
Zamiast tego, pokaż klientom podobne produkty lub rekomendacje dotyczące tego, czego szukali. Możesz też umieścić dane kontaktowe do obsługi klienta, aby mogli zadać pytanie, jeśli nie mogą znaleźć tego, czego potrzebują.
Pamiętaj – stałe pokazywanie wyników zachęca odwiedzających do pozostania na Twojej stronie i kontynuowania poszukiwań.
3. Zadbaj o synonimy i poprawność pisowni
Około 70% funkcji wyszukiwania w sklepach internetowych nie radzi sobie z synonimami lub błędami ortograficznymi. Wyobraź sobie, że klient szuka “wózka dziecięcego”, a Ty pokazujesz tylko “spacerówki” – to gigantyczna strata sprzedaży!
Aby temu zaradzić, upewnij się, że Twoja wyszukiwarka rozpoznaje różne określenia na ten sam produkt. Możesz też wykorzystać narzędzia Google, aby zidentyfikować najczęstsze błędy w zapytaniach Twoich klientów i je skorygować.
Biorąc pod uwagę, że 12% klientów robi zakupy online za pośrednictwem smartfona, a 27% przynajmniej raz w miesiącu, to priorytet, aby Twoja wyszukiwarka była zoptymalizowana również pod kątem urządzeń mobilnych.
4. Zastosuj autouzupełnianie
Wdrożenie funkcji autouzupełniania w pasku wyszukiwania może zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji nawet sześciokrotnie! Dlaczego? Ponieważ sugeruje ono klientom produkty i słowa kluczowe, zaraz po tym, jak zaczną wpisywać zapytanie.
Dzięki temu klienci oszczędzają czas, otrzymują trafniejsze wyniki i unikają błędów, które mogłyby prowadzić do pustych wyników wyszukiwania. To zwycięstwo zarówno dla klienta, jak i dla Twojego sklepu!
5. Wykorzystaj blog i linkowanie wewnętrzne
Jeśli masz blog lub inne strony informacyjne na swojej witrynie, świetnie! Dodaj do nich artykuły, w których kluczowe słowa wpisywane w wyszukiwarkę pojawiają się w treści.
Dzięki temu nie tylko zwiększysz ruch na stronie, ale też wydłużysz średni czas spędzany przez użytkowników. A to wszystko przekłada się na lepsze wyniki w wyszukiwarkach.
Pamiętaj też o linkach wewnętrznych – umieszczaj je w artykułach, aby ułatwić klientom nawigację i dotarcie do produktów.
6. Filtruj wyszukiwanie dla lepszych wyników
Jeśli Twój sklep internetowy ma szeroki asortyment, klienci mogą czuć się przytłoczeni nadmiarem opcji. Dlatego warto zadbać o filtry, które pomogą im zawęzić wyszukiwanie do najbardziej pasujących produktów.
Na przykład, sklepy odzieżowe powinny pozwolić klientom wyszukiwać nie tylko “spodnie”, ale też “białe spodnie”, “spodnie z wysokim stanem” itp. To znacznie ułatwia i przyspiesza proces znajdowania tego, czego potrzebują.
7. Zapisuj historię wyszukiwań
Klienci lubią przeglądać różne strony, porównywać ceny i szczegóły, zanim podejmą ostateczną decyzję. Dlatego warto zapisywać ich historię wyszukiwań, aby mogli szybko powrócić do wcześniej otwartych stron.
Niektóre sklepy internetowe umożliwiają nawet stworzenie konta, w którym klienci mogą zapisywać swoje preferencje wyszukiwania. To jeszcze bardziej ułatwia im powrót do interesujących ich produktów.
Breadcrumbs – nieoceniona nawigacja
Na koniec chciałbym jeszcze wspomnieć o jednej ważnej funkcji, która może znacząco poprawić doświadczenie klientów w Twoim sklepie – breadcrumbs.
Dzięki tej nawigacyjnej ścieżce klienci mogą szybko i łatwo poruszać się po Twojej witrynie, odnajdując produkty podobne do tych, które właśnie przeglądają. To zwiększa prawdopodobieństwo, że dokonają zakupu.
Breadcrumbs to świetne narzędzie, które doskonale współgra z zoptymalizowaną wyszukiwarką, tworząc spójne i intuicyjne doświadczenie dla klientów. Warto je zatem wdrożyć, aby jeszcze bardziej podnieść konwersję w Twoim e-commerce.
Podsumowanie
Niezoptymalizowana wyszukiwarka w Twoim sklepie internetowym to prosta droga do spadku sprzedaży i utraty cennych informacji o Twoich klientach. Dlatego tak ważne jest, aby poświęcić jej należytą uwagę.
Dzięki odpowiedniej konfiguracji i nieustannej optymalizacji, Twoja wyszukiwarka może stać się potężnym narzędziem, które przyciągnie więcej klientów, zwiększy konwersję i dostarczy Ci cennych danych do dalszego rozwoju biznesu.
Pamiętaj, że wyszukiwarka to serce e-commerce. Zadbaj o nią, a Twój sklep internetowy rozkwitnie niczym kwitnąca róża. A jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, skontaktuj się z nami – z przyjemnością weźmiemy Twój sklep pod naszą opiekę.
