Połączenie Google Analytics z Twoim systemem CRM – klucz do lepszego zrozumienia Twoich klientów
Uzyskaj pełen obraz swoich klientów, łącząc dane online i offline
Zapewne znasz to uczucie – stosunek do Twojej witryny internetowej sugeruje, że powinieneś dokonać potężnych zmian i ulepszeń, ale czujesz, że brakuje Ci kluczowych informacji, by podjąć właściwą decyzję. Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak możesz uzyskać bardziej kompletny obraz Twoich klientów, wykraczając poza zwykłe dane Google Analytics?
Jestem tu, by Ci pomóc odkryć ukryte skarby, których możesz użyć, by lepiej zrozumieć swoich klientów i podjąć informowane decyzje, które poprawią Twoją obecność online.
Jak połączyć Google Analytics z systemami CRM, to temat, który jest blisko mojego serca. Przez lata pracowałem z firmami, pomagając im połączyć te potężne narzędzia, by uzyskać kompletny obraz ich klientów. Pozwól, że podzielę się z Tobą moimi spostrzeżeniami.
Dlaczego warto połączyć Google Analytics z systemami CRM?
Załóżmy, że prowadzisz sklep internetowy. Google Analytics dostarcza Ci cennych danych ilościowych na temat tego, co dzieje się na Twojej stronie – ile osób ją odwiedza, skąd przychodzą, jak długo pozostają i tak dalej. Ale co, jeśli chcesz wiedzieć więcej o tych ludziach? Skąd pochodzą? Ile razy już u Ciebie kupowali? Jaki jest ich średni czas oczekiwania na podjęcie decyzji o zakupie?
Niestety, Google Analytics sam w sobie nie dostarczy Ci tych informacji. To narzędzie skupia się na danych ilościowych, a nie jakościowych. Potrzebujesz danych z Twojego systemu CRM, by uzyskać pełen obraz.
Integracja Google Analytics z HubSpot to świetny przykład tego, jak możesz połączyć te narzędzia. Gdy zintegrujesz je, Twoje konto Google Analytics będzie zbierać dane o odwiedzających Twoją witrynę HubSpot. To pozwoli Ci analizować zachowania klientów w kontekście informacji przechowywanych w Twoim systemie CRM.
Wyobraź sobie, że możesz śledzić, skąd przychodzą Twoi klienci, ile razy wracają i jakie są ich średnie czasy podejmowania decyzji zakupowej. To jest prawdziwa kopalnia danych, która pomoże Ci lepiej zrozumieć Twoich klientów i udoskonalić Twoją strategię marketingową.
Jak połączyć Google Analytics z Twoim systemem CRM?
Istnieją dwa główne sposoby na integrację Google Analytics z Twoim systemem CRM:
-
Dodaj identyfikator śledzenia Google Analytics bezpośrednio do ustawień Twojego systemu CRM. To pozwoli śledzić odwiedzających Twoją witrynę w Google Analytics. Możesz zintegrować Google Analytics z pojedynczymi domenami lub ze wszystkimi domenami.
-
Dodaj kod śledzenia Google Analytics do nagłówka HTML Twoich domen w ustawieniach. To jest polecane, jeśli używasz niestandardowego kodu śledzenia Google Analytics. Pamiętaj, że ten kod nie jest kontrolowany przez baner zgody na pliki cookie, więc będzie rejestrował dane niezależnie od statusu zgody odwiedzających.
Niezależnie od metody, kluczowe jest, aby przekazywać unikatowy identyfikator każdego użytkownika z Google Analytics do Twojego systemu CRM. W ten sposób będziesz mógł łączyć dane online z offline i uzyskać pełen obraz swoich klientów.
Stronyinternetowe.uk oferuje kompleksowe usługi w zakresie integracji Google Analytics z systemami CRM. Nasz zespół ekspertów analitycznych pomoże Ci wyciągnąć maksimum z tych potężnych narzędzi.
Odkryj nieznane skarby w Twoich danych
Pamiętam, jak pracowałem kiedyś z jednym z naszych klientów, który prowadził sklep internetowy. Stworzyli świetną stronę, która przyciągała wielu odwiedzających, ale nie do końca rozumieli, co napędza ich sprzedaż.
Gdy połączyliśmy Google Analytics z ich systemem CRM, wszystko stało się o wiele jaśniejsze. Okazało się, że większość ich klientów wracała wielokrotnie, zanim dokonała zakupu. Średni czas oczekiwania na decyzję zakupową wynosił aż 3 tygodnie! To były cenne informacje, które pozwoliły im lepiej dostosować ścieżkę zakupową i oferty promocyjne.
Innym razem pomagałem firmie oferującej usługi prawne. Chcieli zrozumieć, skąd pochodzą ich najbardziej wartościowi klienci. Gdy zsynchronizowaliśmy Google Analytics z ich systemem CRM, odkryliśmy, że najwięcej nowych klientów trafiało do nich z rekomendacji – informacja, która pozwoliła im lepiej ukierunkować ich działania marketingowe.
Te przykłady pokazują, jak potężne mogą być dane, gdy połączysz Google Analytics z Twoim systemem CRM. Możesz odkryć nieoczekiwane skarby, które pomogą Ci znacznie lepiej zrozumieć Twoich klientów i udoskonalić Twoją strategię.
Uważaj na aspekty prawne
Oczywiście, gdy mówisz o gromadzeniu i łączeniu danych osobowych, musisz być bardzo ostrożny. Zarówno Twój zespół prawny, jak i programistyczny, powinni uważnie przejrzeć Twoje plany, aby upewnić się, że wszystko jest zgodne z przepisami o ochronie danych.
Jeśli korzystasz z funkcji prywatności danych lub banera zgody na pliki cookie, który wymaga zgody odwiedzającego, musisz pamiętać, że skrypt Google Analytics będzie działał tylko dla tych, którzy wyrazili zgodę. Jeśli odwiedzający odmówi zgody, Twoje dane będą niepełne.
Dlatego tak ważne jest, aby współpracować z ekspertami, którzy pomogą Ci opracować strategię zgodną z przepisami. Stronyinternetowe.uk ma doświadczenie w tego typu projektach i pomoże Ci to zrobić w sposób bezpieczny i efektywny.
Podsumowanie
Połączenie Google Analytics z Twoim systemem CRM to klucz do uzyskania pełniejszego obrazu Twoich klientów. Dzięki temu możesz odkryć cenne informacje, takie jak źródła pozyskiwania klientów, ścieżki zakupowe i czasy podejmowania decyzji – dane, które pomogą Ci udoskonalić Twoją strategię marketingową.
Chociaż proces integracji może wymagać nieco wysiłku, wierzę, że korzyści zdecydowanie tego warte. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat i otrzymać pomoc w realizacji tego projektu, skontaktuj się z nami. Nasz zespół analityków z przyjemnością Ci w tym pomoże.
