Im więcej personalizacji, tym lepsza konwersja

Personalizacja – Święty Graal e-commerce

Wyobraź sobie, że jesteś klientem, który właśnie wszedł na stronę internetową Twojej ulubionej marki. Czego oczekujesz? Wiesz, że to nie zwykła wizyta, a raczej podróż ku znalezieniu tego wymarzonego produktu. Chcesz poczuć się wyjątkowo, jakbyś był jedynym i najważniejszym klientem tej firmy. Pragniesz, by Twoje preferencje i zainteresowania były w pełni zrozumiane i odzwierciedlone w produkcie lub usłudze, które finalnie zakupisz.

Dzięki personalizacji, ta wizja może stać się rzeczywistością. Poznaj potęgę personalizacji w e-commerce i przekonaj się, dlaczego jest ona kluczem do zwiększenia konwersji w Twoim sklepie internetowym.

Personalizacja – klucz do sukcesu

Wyobraź sobie zakupy dopasowane tylko do Ciebie – gdzie każda rekomendacja produktu jest unikalna dla Twoich preferencji i zainteresowań. Brzmi jak marzenie, prawda? Otóż to właśnie personalizacja czyni ten sen rzeczywistością.

Personalizacja w e-commerce to potężna funkcja, która dzięki możliwościom sztucznej inteligencji w zakresie gromadzenia i analizowania danych klientów o ich poprzednich zakupach i interakcjach, może przewidzieć ich intencje i spersonalizować oferty w najlepszy możliwy sposób. Efektem jest dostarczenie najbardziej trafnych rekomendacji, a w konsekwencji – wzbogacenie Twoich przychodów.

Badania pokazują, że 77% konsumentów jest bardziej skłonnych wybrać, polecić lub zapłacić więcej za markę, która zapewnia spersonalizowaną usługę. Zatem gdy wiesz już, czego chce Twój klient, możesz doprowadzić go do wymarzonych produktów szybciej i wygodniej.

Oprócz poprawy doświadczenia klienta, istnieje mnóstwo innych korzyści płynących z personalizacji, takich jak utrzymanie klienta, zmniejszenie współczynnika odrzuceń, lepszy współczynnik konwersji itp. Szczególnie w branży detalicznej, narzędzia personalizacji odgrywają ważną rolę – 79% firm z tej branży zdaje sobie z tego sprawę, dlatego inwestują w spersonalizowane narzędzia.

Dołącz do nich już dziś i przekonaj się, jak personalizacja może odmienić Twój e-commerce!

Wyszukiwarka i rekomendator – narzędzia personalizacji

Dwie kluczowe funkcje, które pomagają w budowaniu spersonalizowanego doświadczenia klienta, to wyszukiwarka i rekomendator. Przyjrzyjmy się im bliżej.

Wyszukiwarka

Wyszukiwarka Luigis Box jest w stanie przewidzieć intencje klientów i pokazać spersonalizowane wyniki wyszukiwania już od pierwszej interakcji. Jej wyszukiwanie predykcyjne pomaga znaleźć odpowiednie produkty i odkryć takie, którymi mogą być zainteresowani klienci.

Dzięki zdolności do rozpoznawania zainteresowań, wyszukiwarka pokazuje właściwe produkty na górze strony kategorii, pozwalając zaoszczędzić czas poprzez uniknięcie przeglądania niekończących się list. To ułatwia klientom dotarcie do pożądanych przedmiotów, co przekłada się na wyższą konwersję.

Rekomendator

Rekomendator Luigis Box wyświetla odpowiednie produkty w oparciu o preferencje klienta, podobieństwo do ostatnio oglądanych lub zakupionych produktów. Umieść go w dowolnym miejscu na swojej stronie internetowej, w zależności od potrzeb biznesowych.

Rekomendator to narzędzie napędzane przez sztuczną inteligencję, stworzone w celu dostarczania dostosowanych do potrzeb klienta rekomendacji. SI gromadzi dane o poprzednich interakcjach i zakupach klientów oraz potrafi przewidzieć ich intencje. Dzięki tym informacjom, rekomendator może sugerować najbardziej trafne polecenia i pomóc klientom odkryć inne produkty, którymi mogą być zainteresowani.

Rekomendator Luigis Box oferuje także funkcje, które zachęcają klientów do zakupu droższych alternatyw (upsell), produktów komplementarnych do tych już znajdujących się w koszyku (cross-sell), ostatnio oglądanych produktów, produktów na wyprzedaży, nowości lub pakietów produktów.

Personalizacja w praktyce

Zastanówmy się, jak personalizacja działa w praktyce. Wyobraź sobie klientkę, która szuka letnich sukienek. Z historii jej wyszukiwań i zakupów wynika, że zazwyczaj preferuje określone kolory i marki.

Dzięki naszej wyszukiwarce i rekomendatorowi, będziemy w stanie nadać priorytet sugestiom produktów, które odpowiadają tym preferencjom. Nasz silnik personalizacji bierze pod uwagę różne interakcje z klientami, a ich znaczenie może być różne w zależności od segmentu.

Na tej podstawie, nasz system decyduje, jak spersonalizować wyniki. Na przykład, w segmencie artykułów spożywczych, jeśli klient kupuje produkty bez laktozy, nasz system zasugeruje je podczas następnej wizyty. Ale jeśli klient kupił nowy telewizor, prawdopodobnie nie będzie potrzebował nowego miesiąc później, więc nasz system zasugeruje zamiast tego odpowiednie akcesoria.

Dzięki personalizacji, każdy klient otrzymuje wyjątkowe, spersonalizowane doświadczenie, a Ty nadal możesz sugerować produkty, które najbardziej odpowiadają Twoim celom biznesowym. Wybierz produkty, które chcesz promować i wyświetl je w wyszukiwarce, rekomendatorze lub zestawieniu produktów.

Personalizacja a konwersja

Zastanawiasz się, jak personalizacja przekłada się na Twoje wyniki sprzedażowe? Przyjrzyjmy się danym:

Wskaźnik	Zmiana po wdrożeniu personalizacji
Wzrost współczynnika konwersji z wyszukiwania	+105%
Wzrost średniej sprzedaży	Znaczący
Wzrost średniego współczynnika konwersji koszyka	Znaczący

Sklepy internetowe, które dbają o wyszukiwanie, odnotowują wzrost przychodów. Personalizacja pozwala przewidzieć intencje i preferencje klientów na podstawie ich poprzednich kliknięć. Im więcej interakcji klient wykona, tym lepszą personalizację i wyniki otrzyma.

Dzięki zaawansowanym funkcjom rekomendatora, upsell i cross-sell, możesz dostarczać sugestie produktów dostosowanych do każdego klienta. Zachęcaj swoich klientów do zakupu alternatywnych produktów premium lub produktów uzupełniających. Pokaż im ich ulubione produkty i marki w pierwszej kolejności, co poprawi retencję, lojalność wobec marki i ogólne doświadczenie.

Personalizacja to prawdziwe game-changer w e-commerce. Strony internetowe.uk oferują narzędzia personalizacji, które pomogą Ci przeobrazić Twój sklep w prawdziwie spersonalizowane centrum zakupowe, generujące imponujące wyniki sprzedażowe.

Wdrożenie personalizacji krok po kroku

Nie bez powodu mówi się, że personalizacja to Święty Graal e-commerce. Aby odnieść sukces, musisz jednak poświęcić trochę czasu na jej wdrożenie. Oto kilka kroków, które warto przemyśleć:

1. Zdefiniuj swoje cele: Określ, czego chcesz osiągnąć dzięki personalizacji – czy to większa konwersja, lepsza retencja, czy może wzrost średniej wartości koszyka.

2. Zbuduj solidną platformę danych: Zbieraj dane o zachowaniach i preferencjach Twoich klientów. Im więcej informacji, tym lepsza personalizacja.

3. Wybierz odpowiednie narzędzia: Zdecyduj, czy chcesz wykorzystać gotowe rozwiązania, czy raczej zbudować własne narzędzia personalizacji. Pamiętaj, by dopasować je do specyfiki Twojego biznesu.

4. Testuj i iteruj: Personalizacja to ciągły proces. Regularnie sprawdzaj, co działa, a co wymaga poprawy. Bądź otwarty na zmiany i ulepszenia.

5. Angażuj zespół: Personalizacja to zespołowa sprawa. Zaangażuj cały Twój zespół, by zrozumieli, jak ważna jest to funkcja i jak może pomóc w osiągnięciu celów.

Wdrożenie personalizacji może wydawać się wyzwaniem, ale efekty, jakie przynosi, są tego warte. Im więcej czasu i wysiłku w nią włożysz, tym większe będą Twoje korzyści.

Podsumowanie

Personalizacja to klucz do sukcesu w e-commerce. Dzięki niej możesz stworzyć unikalne doświadczenie dla każdego klienta, dostarczając im produkty i usługi, które dokładnie odpowiadają na ich potrzeby.

Wyszukiwarka i rekomendator to dwa potężne narzędzia personalizacji, które pomogą Ci usprawnić proces zakupowy, zwiększyć konwersję i budować lojalność klientów.

Czas, jaki poświęcisz na wdrożenie personalizacji, z pewnością się zwróci. Pamiętaj, by postępować krok po kroku, angażować cały zespół i stale ulepszać swoje narzędzia.

Personalizacja to przyszłość e-commerce. Dołącz do liderów rynku, którzy już ją wdrożyli, i przekonaj się na własnej skórze, jak może odmienić Twój biznes. Czekam na Ciebie na Stronyinternetowe.uk!