Dostępność stron www a user experience – wskazówki dla web designerów

Dostępność stron www a user experience – wskazówki dla web designerów

User experience (UX) to być albo nie być dla każdego nowoczesnego serwisu internetowego. Skuteczne projektowanie UX nie tylko zwiększa satysfakcję użytkowników, ale także przekłada się na wymierne korzyści biznesowe. Jednak równie ważnym aspektem jest zapewnienie dostępności cyfrowej, pozwalającej korzystać z witryny wszystkim użytkownikom, niezależnie od ich możliwości czy ograniczeń.

W niniejszym artykule przyjrzymy się bliżej tej kwestii, poznając praktyczne wskazówki, jak pogodzić te dwa kluczowe obszary tworzenia stron internetowych. Sprawdzimy, w jaki sposób web designerzy mogą tworzyć rozwiązania, które będą zarówno funkcjonalne i intuicyjne, jak i dostępne dla wszystkich. Odkryjemy również, dlaczego te dwa aspekty są ze sobą nierozłącznie powiązane i dlaczego ignorowanie dostępności może poważnie zaszkodzić doświadczeniu użytkownika.

Czym jest dostępność stron internetowych?

Dostępność cyfrowa, często określana mianem dostępności stron internetowych lub web accessibility, to dziedzina, której celem jest umożliwienie jak najszerszej grupie odbiorców korzystania i dostępu do zasobów projektowanych stron www, ich treści oraz zawartości. Skupia się ona na projektowaniu w sposób umożliwiający dostęp wszystkim użytkownikom, niezależnie od stopnia ich niepełnosprawności, ograniczeń fizycznych czy właściwości oprogramowania i urządzeń, z jakich korzystają.

Wytyczne dla dostępności treści internetowych są normowane standardem WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Określają one jasno, jakie kryteria techniczne musi spełniać serwis lub strona internetowa, aby umożliwić dostęp do jej treści jak najszerszej grupie użytkowników. Są one podzielone na trzy poziomy dostępności: A, AA i AAA, z czego zgodność na poziomie AA jest obecnie standardem, do którego powinny dążyć wszystkie nowoczesne witryny.

Co ciekawe, na podstawie ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, nałożono obowiązek uwzględniania i wdrażania standardów WCAG na stronach i w serwisach należących do podmiotów publicznych oraz niektórych organizacji pozarządowych. To ważny krok w kierunku budowania bardziej inkluzywnego internetu, który służy wszystkim obywatelom.

Dlaczego dostępność jest ważna dla user experience?

Choć dostępność i user experience to odrębne dziedziny, w rzeczywistości są one ze sobą ściśle powiązane. Projektowanie z myślą o dostępności wpływa bowiem bezpośrednio na jakość doświadczeń użytkowników korzystających z danej witryny.

Weźmy na przykład osoby niedowidzące lub niewidome, które do przeglądania stron wykorzystują czytniki ekranu. Jeśli witryna nie spełnia kryteriów dostępności, na przykład nie posiada odpowiedniego opisu zdjęć lub elementów graficznych, to doświadczenie tych użytkowników będzie znacznie gorsze. Mogą mieć problem z orientacją na stronie, zrozumieniem jej struktury i nawigacją. W skrajnych przypadkach taka strona może być dla nich w ogóle nieużyteczna.

Z kolei osoby z dysfunkcjami motorycznymi, korzystające z alternatywnych urządzeń wejściowych, takich jak specjalne myszki lub śledzenie wzroku, potrzebują witryn projektowanych z myślą o dostępności. Tylko wtedy będą mogli swobodnie poruszać się po stronie i wykonywać zamierzone działania.

Dostępność to zatem kluczowy element składający się na user experience. Jeśli strona internetowa nie jest dostępna, to w konsekwencji nie może zapewnić optymalnych doświadczeń użytkownikom. A to z kolei przekłada się na negatywne skutki biznesowe, takie jak wysoka współczynnik odrzuceń, niskie wskaźniki konwersji czy niechęć do rekomendowania marki.

Jak pogodzić dostępność i user experience?

Świadomość, że dostępność i user experience są ze sobą nierozerwalnie powiązane, to dopiero połowa sukcesu. Kluczowe jest także zrozumienie, w jaki sposób te dwa obszary mogą ze sobą harmonijnie współgrać. Oto kilka praktycznych wskazówek, jak to osiągnąć:

1. Zaangażuj ekspertów ds. dostępności już na wczesnym etapie projektowania. Dostępność powinna być uwzględniana od samego początku, a nie dodawana na końcu jako dopełnienie. Dzięki temu będzie możliwe stworzenie spójnego, dostępnego i user-friendly rozwiązania.

2. Przeprowadź audyt dostępności i użyteczności. Regularne testy i analizy pozwolą zidentyfikować obszary wymagające poprawy zarówno pod kątem dostępności, jak i user experience. Warto wykorzystać w tym celu narzędzia automatyczne, testy eksperckie oraz badania z udziałem użytkowników.

3. Projektuj intuicyjne i czytelne interfejsy. Użytkownicy, niezależnie od swoich ograniczeń, powinni móc łatwo i szybko odnaleźć to, czego szukają. Zadbaj o logiczną strukturę treści, czytelną nawigację, wyraźne etykiety i podpowiedzi.

4. Zapewnij alternatywne formy prezentacji treści. Nie każdy użytkownik będzie mógł skorzystać z danej formy przekazu. Dlatego warto zapewnić alternatywne wersje, takie jak napisy, transkrypcje czy tekstowe opisy multimediów.

5. Przetestuj rozwiązania z udziałem różnorodnych użytkowników. Angażując w testy osoby o zróżnicowanych potrzebach i możliwościach, zyskasz cenne informacje zwrotne, które pozwolą udoskonalić zarówno dostępność, jak i user experience.

6. Monitoruj na bieżąco i wprowadzaj ciągłe ulepszenia. Dostępność i user experience to procesy dynamiczne, wymagające stałego doskonalenia. Regularnie sprawdzaj, czy Twoja strona nadąża za zmieniającymi się potrzebami użytkowników i aktualizuj ją w razie potrzeby.

Pamiętaj, że dostępność i user experience to dwa równie ważne aspekty projektowania stron internetowych. Tylko łącząc te dwie dziedziny, będziesz w stanie stworzyć witryny, które nie tylko świetnie wyglądają i działają, ale także są otwarte na potrzeby wszystkich użytkowników. To klucz do sukcesu w dzisiejszym cyfrowym świecie.

Stronyinternetowe.uk to Twój partner w tworzeniu stron spełniających najwyższe standardy dostępności i user experience. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej!