Rosnąca rola sztucznej inteligencji w marketingu
Sztuczna inteligencja (AI) nieustannie zdobywa na znaczeniu w świecie marketingu. Według raportu Kantars Media Reactions 2023, aż 67% marketerów pozytywnie ocenia możliwości oferowane przez generatywną AI. Branża intensywnie bada potencjał wykorzystania tej technologii do zwiększania efektywności w procesach opracowywania i personalizowania treści, a także generowania innowacji na dużą skalę.
Rozwój narzędzi opartych na AI otwiera nowe horyzonty dla marketerów. Mogą oni znacznie przyspieszyć analizę różnorodnych źródeł informacji, obejmujących zarówno udane projekty, jak i porażki, dane konkurencji oraz opinie klientów. Analiza tych danych staje się szybsza i skuteczniejsza, co prowadzi do identyfikacji nowych, często nieoczywistych, możliwości. Raport Forrester wskazuje, że generatywna AI może przyczynić się do wprowadzenia na rynek nawet 20% nowych produktów B2B.
Jednak wczesne eksperymenty z wykorzystaniem AI w marketingu często kończyły się na powielaniu prostych ofert lub tłumaczeniach pozbawionych lokalnych niuansów. Jak wynika z badań Kantara, ponad 70% nabywców wyrazi swoje niezadowolenie z treści generowanych przez AI, które nie uwzględniają specyfiki ich organizacji, lokalnych rynków czy indywidualnych potrzeb.
Sukces w wykorzystaniu AI w marketingu będzie wymagał umiejętności szybkiego reagowania na zmieniające się warunki rynkowe. Tylko firmy elastyczne i gotowe do adaptacji będą w stanie czerpać pełnię korzyści z tej technologii.
Kulturowe uwarunkowania i autentyczność marki
Wraz z rozwojem AI, coraz większego znaczenia nabiera również kwestia zgodności działań marketingowych z kulturą. Niemal dwie trzecie respondentów badania Kantar MONITOR deklaruje, że istotnym dla nich jest, aby marki były zgodne z ich osobistymi wartościami. Globalnie, 80% osób stara się dokonywać zakupów u firm, które nie tylko oferują atrakcyjne produkty, ale również wspierają ważne dla nich cele społeczne czy ekologiczne.
W tej grze rynkowej kultura staje się kluczowym czynnikiem sukcesu. Konsument dzisiaj nie tylko wybiera produkty, ale również marki odzwierciedlające jego wartości i przekonania. Przyszłość marketingu to nie tylko umiejętność budowania i rozwoju rynku, ale także sztuka zrozumienia i respektowania kultury.
Marki, które przyjmują postawę aktywistyczną i angażują się w ważne społecznie kwestie, mają szansę zyskać przewagę konkurencyjną. Jednak wyzwaniem jest utrzymanie autentyczności i uniknięcie posądzenia o “pinkwashing” czy “greenwashing”. Konsumenci są coraz bardziej wyczuleni na tego typu praktyki i oczekują, że zaangażowanie marek będzie spójne z ich rzeczywistymi działaniami.
Kontrola wizerunku marki w erze kultury unieważniania
Rosnąca rola mediów społecznościowych i treści generowanych przez influencerów sprawia, że marketerzy mają coraz mniejszą kontrolę nad wizerunkiem swoich marek. Raport Media Reactions 2023 wskazuje, że połowa marketerów na całym świecie zainwestowała w 2023 roku w treści influencerów, a 59% planuje zwiększyć te wydatki w 2024 roku.
Jednocześnie, w erze “kultury unieważniania”, marki muszą szczególnie uważać, aby nie zostać wycofane za nieodpowiednie zachowanie, celowe lub nie. Marketerzy będą musieli nauczyć się radzić sobie z każdą możliwą reakcją na treści marek lub treści influencerów w mediach społecznościowych.
Marki, które wypowiadają się w sposób spójny ze swoją tożsamością i bronią tego, w co wierzą, mogą trafić do serc konsumentów, pomimo ewentualnych krótkotrwałych kontrowersji. Kluczem jest budowanie silnej, autentycznej więzi z odbiorcami, opartej na wspólnych wartościach.
Ewolucja miar sukcesu – od wskaźników do zrozumienia emocji
Tradycyjne miary efektywności kampanii, takie jak czas oglądania reklam, są uzupełniane przez bardziej zaawansowane metody, jak kodowanie twarzy i śledzenie ruchu gałek ocznych. Jak wskazuje Kantar Media Reactions 2023, pozwala to na lepsze zrozumienie, w jaki sposób konsument reaguje na treści reklamowe na poziomie emocjonalnym.
Ponadto, wprowadzanie prognoz opartych na sztucznej inteligencji dotyczących uwagi konsumenta stanie się powszechne, umożliwiając efektywny pomiar skali uwagi dla treści cyfrowych. Równolegle, wzrasta znaczenie miar związanych z długoterminowym tworzeniem wartości, inkluzją, integracją i pozytywnym wpływem na społeczność.
Firmy coraz częściej integrują te metryki ze swoimi strategiami marketingowymi, dostrzegając, że wdrożenie środków zrównoważonych rozwoju staje się nie tylko wyborem etycznym, ale również kluczowym elementem budowania reputacji marki. Według raportu WFA i Kantar, liczba firm uwzględniających wskaźniki zrównoważonego rozwoju wzrosła z 26% w 2021 roku do 42% w 2023 roku.
Innowacje i zrównoważony rozwój – klucz do sukcesu
W obliczu dynamicznych zmian na rynku, marki innowacyjne osiągają 3-krotnie większy wzrost niż te, które nie inwestują w innowacje. Wzrost świadomości zrównoważonego rozwoju i potrzeba odpowiedzialnego podejścia do biznesu skłaniają firmy do radykalnych innowacji związanych z ekologią i społeczeństwem.
Jak wynika z badań Kantar Worldpanel, marki z penetracją poniżej 10% zyskują na znaczeniu na arenie globalnej, gdyż starają się rzucić wyzwanie ustalonym koncepcjom i zmieniać potrzeby oraz aspiracje konsumentów. Ponad połowa marketerów zgadza się, że muszą wprowadzać innowacje, aby uzyskać przewagę konkurencyjną w obszarze zrównoważonego rozwoju.
Jednocześnie, duże globalne marki będą nadal odnosić sukcesy w branży FMCG, pod warunkiem że skoncentrują się na trzech kluczowych obszarach: jak reagować na inflację i rosnący udział produktów marek własnych, a także jak wykorzystać strategię premium, aby maksymalizować marże i udział we wszystkich segmentach klientów.
Rola wyszukiwarek i handlu detalicznego
Szacuje się, że od 2023 roku co minutę odbywa się około 63 miliony wyszukiwań w Google. Według danych Kantar Connect, wyszukiwarki internetowe stają się piątym najsilniejszym punktem styku wpływającym na markę, w porównaniu do zaledwie 11. miejsca w 2018 roku.
Jednocześnie, rozwój tych narzędzi odchodzi od koncepcji opartej na słowach kluczowych, przechodząc do analizy intencji wpisywanych fraz. Firmy muszą skoncentrować się na dostosowaniu swojej strategii cyfrowej i treści, aby być obecne tam, gdzie znajdują się ich klienci.
Ponadto, handel detaliczny staje się kluczowym elementem zaangażowania klientów dla wielu marek. Jak wynika z badań Kantar, 56% specjalistów od mediów detalicznych w Ameryce Północnej planuje zwiększyć inwestycje w tym obszarze, a 46% globalnych marketerów deklaruje zwiększenie budżetu na reklamę detaliczną.
W 2024 roku miarodajny, niezależny pomiar efektywności kanałów reklamowych stanie się kluczowym elementem rozwoju reklamy detalicznej, wspierając potwierdzenie skuteczności tych kanałów i tworząc lepsze doświadczenia reklamowe.
Podsumowanie
Rok 2024 to czas, w którym marketing staje w obliczu nieustannych zmian i nowych wyzwań. Kluczową rolę odgrywa tu sztuczna inteligencja, która staje się integralną częścią strategii marketingowych. Jednocześnie, kultura i autentyczność marek zyskują na znaczeniu, a marketerzy muszą radzić sobie z wyzwaniami związanymi z kontrolą wizerunku w erze “kultury unieważniania”.
Ewolucja miar sukcesu, z tradycyjnych wskaźników w kierunku zrozumienia emocji i uwagi konsumentów, a także rosnące znaczenie zrównoważonego rozwoju i innowacji, stanowią kluczowe aspekty współczesnego marketingu. Równolegle, zmiany w zachowaniach konsumentów sprawiają, że wyszukiwarki internetowe i handel detaliczny odgrywają coraz większą rolę w strategiach firm.
Aby odnieść sukces w 2024 roku, marki muszą być elastyczne, gotowe do adaptacji i skupione na budowaniu autentycznych relacji z klientami. Połączenie zaawansowanych technologii, takich jak AI, z humanistycznym podejściem opartym na zrozumieniu kultury i wartości konsumentów, stanie się kluczem do osiągnięcia trwałej przewagi konkurencyjnej.
Stronyinternetowe.uk to platforma, która pomaga firmom w tworzeniu nowoczesnych, przyciągających uwagę stron internetowych, wykorzystując najnowsze trendy i technologie marketingowe. Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą i skorzystania z naszej ekspertyzy w obszarze projektowania stron.
