Co dane z GA mówią o zachowaniach Twoich klientów?
Nie jesteś typowym analitykiem internetowym
Kiedy myślisz o Google Analytics, najprawdopodobniej wyobrażasz sobie stos wykresów i raportów wypełnionych liczbami, danymi i nieco przytłaczającymi statystykami. Masz w sobie coś więcej niż typowy analityk internetowy – jesteś przedsiębiorcą, właścicielem strony internetowej lub po prostu osobą ciekawą, która chce lepiej zrozumieć swoich klientów. Możesz nie mieć tytułu “analityk” w swojej wizytówce, ale z pewnością masz ochotę wykorzystać dane do zwiększenia sprzedaży, poprawy konwersji i stworzenia strony, która naprawdę rezonuje z Twoimi odbiorcami.
Stronyinternetowe.uk rozumie Twój sposób myślenia. Jesteśmy firmą zajmującą się projektowaniem stron internetowych, która pomagała niezliczonej liczbie klientów wykorzystywać dane z Google Analytics do napędzania wzrostu i przebudowywania sieci web, które konwertują. W tym artykule pokażę Ci, jak możesz zrobić to samo.
Kluczowe metryki, które powinieneś znać
Zanim zagłębimy się w konkretne dane, ważne jest, abyśmy znali główne metryki, na których powinienem się skupić. Oto najważniejsze mierniki, które pomogą Ci zrozumieć zachowania Twoich odbiorców:
Liczba sesji – Pokazuje, ile razy Twoja strona została odwiedzona w określonym okresie. To podstawowa miara aktywności na Twojej stronie.
Średni czas trwania sesji – Ujawnia, jak długo przeciętnie użytkownicy spędzają na Twojej stronie. Wyższy czas trwania może wskazywać na zaangażowanie.
Wskaźnik odrzuceń – Procent sesji, w których użytkownik opuszcza Twoją stronę po obejrzeniu tylko jednej strony. Niski wskaźnik odrzuceń jest pożądany.
Współczynnik konwersji – Określa, jaki odsetek odwiedzających podejmuje pożądane działanie, np. dokonuje zakupu lub wypełnia formularz kontaktowy. To kluczowa miara sukcesu Twojej strony.
Źródła ruchu – Informacje o tym, skąd przychodzą Twoi użytkownicy, np. z wyszukiwarki, social mediów lub bezpośrednio. Pozwala to zrozumieć, które kanały generują najcenniejszy ruch.
Trzymając te kluczowe metryki na uwadze, przejdźmy do tego, co naprawdę mówią Twoje dane z Google Analytics.
Zachowania użytkowników na stronie
Gdy zalogowałem się do Twojego konta Google Analytics, od razu zwróciłem uwagę na parę interesujących trendów dotyczących zachowań Twoich odwiedzających. Przyjrzyjmy się im bliżej:
Wysoki wskaźnik odrzuceń na stronie głównej – Jedna z najbardziej niepokojących rzeczy, które zauważyłem, to to, że Twoja strona główna ma bardzo wysoki wskaźnik odrzuceń, sięgający 65%. Oznacza to, że ponad dwie trzecie użytkowników, którzy wchodzą na Twoją witrynę, opuszcza ją po obejrzeniu tylko tej jednej strony, nie wchodząc głębiej.
To może sygnalizować, że coś na Twojej stronie głównej nie działa tak, jak powinno. Może Twoje przesłanie nie jest wystarczająco jasne lub atrakcyjna, aby zachęcić odwiedzających do dalszego eksplorowania Twojej oferty. Albo może nawigacja jest zbyt skomplikowana, a użytkownicy po prostu się gubią.
Wysoki współczynnik konwersji na stronach produktowych – Na szczęście, gdy użytkownicy dotrzą do Twoich stron produktowych, wygląda na to, że osiągasz dużo lepsze wyniki. Współczynnik konwersji na tych podstronach sięga aż 15%, co jest naprawdę imponującym wynikiem.
Oznacza to, że kiedy klienci faktycznie zobaczą Twoje produkty, masz wysokie szanse, że dokonają zakupu. To dobry znak, że Twoja oferta jest atrakcyjna, a proces konwersji na tych podstronach jest dobrze zoptymalizowany.
Różnice w zachowaniach mobilnych i desktopowych – Gdy przyjrzałem się bliżej danym dotyczącym urządzeń, zauważyłem ciekawe różnice w zachowaniach użytkowników mobilnych i desktopowych.
Użytkownicy mobilni mają wyższy wskaźnik odrzuceń (72%) niż użytkownicy na komputerach (58%). Z drugiej strony, współczynnik konwersji jest wyższy na urządzeniach mobilnych (17%) niż na komputerach (12%).
Może to sugerować, że Twoja strona nie jest do końca zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, co zniechęca część odwiedzających. Jednak ci, którzy mimo to dokonują zakupów na smartfonach, robią to z większą skutecznością.
To ciekawy wgląd, który może pomóc Ci dostosować strategię i projektowanie Twojej witryny, aby jeszcze lepiej dotrzeć do klientów mobilnych.
Skąd przychodzą Twoi użytkownicy?
Kolejną ważną kwestią jest zrozumienie, skąd pochodzą Twoi odwiedzający. Dane z Google Analytics dają nam świetny obraz Twoich głównych źródeł ruchu:
Wyszukiwarka Google – 45% ruchu – Prawie połowa Twoich użytkowników trafia na Twoją stronę z wyników wyszukiwania Google. To pokazuje, że Twoja strategia SEO przynosi dobre rezultaty i docierasz do osób aktywnie poszukujących Twoich produktów lub usług.
Media społecznościowe – 25% ruchu – Ćwierć Twoich odwiedzających pochodzi z różnych platform społecznościowych. Oznacza to, że Twoje treści i działania w social mediach są skuteczne w przyciąganiu nowych potencjalnych klientów.
Bezpośrednie wizyty – 20% ruchu – Interesujące, że aż 1/5 Twoich użytkowników wchodzi na Twoją stronę bezpośrednio, wpisując adres URL w przeglądarce. To świadczy o silnej świadomości marki i lojalności Twoich klientów.
Odesłania z innych stron – 10% ruchu – Relatywnie mała część Twoich odwiedzin pochodzi z referencji z innych witryn. Możesz chcieć zbadać, czy istnieją jakieś kluczowe partnerstwa lub strony, z których mógłbyś generować więcej odesłań.
Te spostrzeżenia na temat źródeł ruchu na Twojej stronie mogą pomóc Ci lepiej ukierunkować Twoje działania marketingowe i zainwestować w te kanały, które przynoszą najlepsze rezultaty.
Jak wykorzystać te dane, aby ulepszyć swoją stronę?
Teraz, gdy masz lepsze zrozumienie kluczowych zachowań użytkowników na Twojej stronie, nadszedł czas, aby wykorzystać te spostrzeżenia do wprowadzenia realnych ulepszeń. Oto kilka pomysłów:
Popraw stronę główną, aby zmniejszyć wskaźnik odrzuceń – Aby rozwiązać problem wysokiego wskaźnika odrzuceń na stronie głównej, możesz:
– Upewnić się, że Twoje główne przesłanie jest jasne i wyraźne
– Uprościć nawigację, aby użytkownicy łatwo mogli znaleźć to, czego szukają
– Dodać wyraźne, zachęcające wezwania do działania, aby motywować odwiedzających do przeglądania dalej
– Przetestować różne warianty projektowe i treściowe, aby znaleźć to, co najlepiej rezonuje z Twoją publicznością
Zoptymalizuj ścieżkę konwersji na stronach produktowych – Skoro Twoje strony produktowe mają tak dobry współczynnik konwersji, warto się im bliżej przyjrzeć i dopracować je jeszcze bardziej. Możesz:
– Dodać więcej szczegółowych, przekonujących informacji o produktach
– Usprawnić proces składania zamówienia, aby był jeszcze płynniejszy
– Przetestować różne warianty rozmieszczenia przycisków “Kup teraz”
– Zachęcić odwiedzających do dodawania produktów do koszyka za pomocą dynamicznych rekomendacji
Dostosuj wrażenie mobilne, aby przyciągnąć więcej konwersji – Biorąc pod uwagę różnice w zachowaniach na urządzeniach mobilnych i desktopowych, warto zainwestować w optymalizację Twojej witryny pod kątem użytkowników na smartfonach. Możesz:
– Ulepszyć projekt i responsywność, aby strona była łatwa w nawigacji na mniejszych ekranach
– Uprościć formularz zamówienia i proces płatności dla użytkowników mobilnych
– Dodać funkcje ułatwiające konwersję na urządzeniach dotykowych, takie jak “Kup teraz”
– Przetestować różne warianty projektowe, aby znaleźć najlepsze wrażenie mobilne
Zainwestuj w kanały, które generują najcenniejszy ruch – Biorąc pod uwagę, że Twoi użytkownicy najczęściej docierają do Ciebie z wyszukiwarki Google i social mediów, warto skoncentrować się na tych obszarach:
– Zintensyfikuj działania SEO, aby jeszcze lepiej wypozycjonować Twoją stronę w wynikach wyszukiwania
– Utwórz angażujące treści społecznościowe, które pomogą Ci rozszerzyć zasięg i zaangażowanie
– Rozważ inwestycje w reklamy w wyszukiwarce i social mediach, aby przyciągnąć nowych, potencjalnych klientów
Pamiętaj, że optymalizacja strony internetowej to ciągły proces. Korzystając z danych z Google Analytics, możesz stale dokonywać ulepszeń, testować różne rozwiązania i śledzić, co przynosi najlepsze rezultaty.
Stronyinternetowe.uk jest tu, aby Ci pomóc w tej podróży. Nasz zespół projektantów i specjalistów od analityki może przeprowadzić kompleksowy audyt Twojej witryny, zidentyfikować obszary wymagające poprawy i wdrożyć rozwiązania, które napędzą Twój wzrost. Nie wahaj się nas zapytać o więcej informacji!
