Budowa hierarchii treści w serwisie internetowym
Kiedy budujemy stronę internetową firmy, często skupiamy się na okazałym wyglądzie, zachwycającej grafice i nowoczesnych funkcjach. Jednak to, co naprawdę decyduje o sukcesie serwisu, to jego treść. Odpowiednia struktura informacji jest kluczem do tego, by użytkownicy mogli łatwo i intuicyjnie nawigować po stronie i znaleźć to, czego szukają.
Budowanie hierarchii treści to złożony proces, który wymaga holistycznego podejścia. Zanim przystąpię do konkretnych działań, chcę podzielić się z Wami moimi doświadczeniami z projektów, które realizowałem wspólnie z moimi klientami. Mam nadzieję, że te przemyślenia pomogą Wam lepiej zrozumieć, jak stworzyć intuicyjną strukturę informacji na Waszej stronie.
Zrozum potrzeby Twoich użytkowników
Zanim zaczniesz projektować strukturę treści, musisz dobrze zrozumieć, kim są Twoi docelowi użytkownicy i jakie są ich potrzeby. Często popełniamy błąd, polegający na projektowaniu strony z perspektywy firmy, a nie klienta. Pamiętaj, że Twoja strona internetowa to przede wszystkim narzędzie do komunikacji z odbiorcami, a nie wyłącznie Twoja wizytówka.
Jednym z dobrych sposobów na poznanie Twoich użytkowników jest przeprowadzenie badań. Możesz zorganizować wywiady, zrobić ankietę lub obserwować, jak ludzie korzystają z podobnych serwisów. Zwróć uwagę na to, jakie informacje są dla nich najważniejsze, w jaki sposób szukają treści i co sprawia, że poruszają się po stronie intuicyjnie.
Weźmy na przykład portal ING Banku Śląskiego. Zespół e-point, który odpowiadał za jego przebudowę, zaczął od dokładnego audytu produktów detalicznych banku. Chcieli zrozumieć, w jaki sposób klienci podejmują decyzje zakupowe i co jest dla nich najważniejsze. Dopiero po tej analizie mogli przystąpić do stworzenia nowej architektury informacji i strategii contentu.
Zaplanuj strukturę informacji
Kiedy już wiesz, kim są Twoi użytkownicy i czego oczekują, możesz przystąpić do budowania struktury informacji. To kluczowy etap, który wpływa na całe dalsze projektowanie strony internetowej.
Dobrze zaprojektowana hierarchia treści powinna być intuicyjna i odzwierciedlać logikę myślenia Twoich odbiorców. Warto rozpocząć od stworzenia mapy strony, która pokaże Ci, jak będzie wyglądać podział na poszczególne sekcje i podstrony.
Pamiętaj, aby uwzględnić najważniejsze kategorie i tematy, które pojawiły się w badaniach użytkowników. Zastanów się też, jakie informacje powinny znaleźć się na stronie głównej, a które lepiej umieścić głębiej w serwisie.
W przypadku ING Banku Śląskiego zespół e-point dokonał pewnej rewolucji. Zamiast prezentować wszystkie produkty w hierarchicznej strukturze, skupili się na najważniejszych liniach produktowych. Dzięki temu udało im się uprościć przekaz i lepiej dostosować go do potrzeb klientów.
Zadbaj o intuicyjną nawigację
Kolejnym krokiem jest zaprojektowanie intuicyjnego systemu nawigacji. To on będzie prowadził użytkowników po Twojej stronie i pozwalał im szybko dotrzeć do poszukiwanych treści.
Podstawowym elementem nawigacji jest menu główne. Postaraj się, aby było ono czytelne, logiczne i zawierało jedynie najważniejsze kategorie. Możesz także zastosować menu rozwijane, które pozwoli ukryć część podstron, nie przeładowując nadmiarem opcji.
Innym ważnym elementem jest menu pomocnicze, takie jak breadcrumbs (ścieżka nawigacyjna) czy linki do najważniejszych stron. Dzięki nim użytkownicy będą mogli łatwo zorientować się, gdzie się znajdują i w jaki sposób mogą wrócić do wcześniejszych sekcji.
Warto również pomyśleć o wewnętrznym linkowaniu. Staraj się, aby Twoje podstrony były ze sobą powiązane i pozwalały na łatwe przechodzenie między nimi. To nie tylko ułatwi nawigację, ale również przyczyni się do lepszego indeksowania Twojej strony przez wyszukiwarki.
Zespół e-point, pracujący nad portalem ING Banku Śląskiego, zwrócił szczególną uwagę na umieszczenie elementów interaktywnych bezpośrednio w treści stron produktowych. Dzięki temu użytkownicy mogli łatwo znaleźć potrzebne im informacje i narzędzia, nie tracąc koncentracji.
Zadbaj o responsywność i dostępność
Nie zapominajmy też o kwestii responsywności i dostępności Twojej strony internetowej. W dzisiejszych czasach coraz więcej osób korzysta z internetu za pośrednictwem urządzeń mobilnych, dlatego Twój serwis musi być dobrze przystosowany do różnych ekranów.
Zadbaj o to, aby Twoja hierarchia treści skalowała się płynnie na mniejsze wyświetlacze. Upewnij się też, że nawigacja jest intuicyjna i łatwa do obsługi na smartfonach. Możesz również zastosować rozwiązania takie jak AMP (Accelerated Mobile Pages), które znacznie przyspieszą ładowanie się Twoich podstron na urządzeniach mobilnych.
Równie ważna jest dostępność Twojej strony dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Pomyśl na przykład o dobrym kontraście, czytelnej typografii czy alternatywnych tekstach dla obrazków. To nie tylko poprawi doświadczenie Twoich użytkowników, ale również wpłynie pozytywnie na pozycjonowanie Twojej strony w wyszukiwarkach.
Warto też wspomnieć, że w przytoczonym przykładzie ING Banku Śląskiego, e-point zadbał nie tylko o responsywność serwisu, ale również o standaryzację procesu tworzenia nowych treści. Dzięki temu pracownicy banku mogli w łatwy sposób budować nowe podstrony, zachowując spójność z istniejącą strukturą.
Testuj i optymalizuj
Budowanie hierarchii treści to proces ciągły. Nigdy nie masz pewności, czy Twoje rozwiązania w 100% odpowiadają na potrzeby Twoich użytkowników. Dlatego ważne jest, aby regularnie testować i optymalizować Twoją stronę internetową.
Jednym z narzędzi, które możesz wykorzystać, jest analityka internetowa. Sprawdzaj, które podstrony cieszą się największą popularnością, jak długo użytkownicy na nich przebywają i z których miejsc najczęściej opuszczają Twój serwis. Te informacje pomogą Ci zidentyfikować mocne i słabe strony Twojej hierarchii treści.
Warto również przeprowadzać badania użytkowników, na przykład testy użyteczności. Dzięki nim możesz dowiedzieć się, czy Twoja nawigacja jest intuicyjna, a treści łatwe do odnalezienia. Pamiętaj, że tworzenie dobrej struktury informacji to ciągły proces, który wymaga regularnego monitorowania i dostosowywania do zmieniających się potrzeb Twoich odbiorców.
Dla ING Banku Śląskiego kluczowe było stworzenie takiej struktury treści, która pozwoli na utrzymanie wysokich wskaźników konwersji. Dlatego zespół e-point uważnie obserwował, jak użytkownicy reagują na zmiany wprowadzane na poszczególnych podstronach. Dzięki temu mogli w porę zidentyfikować obszary wymagające dalszej optymalizacji.
Podsumowanie
Budowanie hierarchii treści to złożony, ale niezwykle ważny proces, jeśli chcesz stworzyć stronę internetową, która będzie intuicyjna i skutecznie przekazywać Twoim odbiorcom kluczowe informacje. Pamiętaj, aby:
- Zrozumieć potrzeby Twoich użytkowników.
- Starannie zaplanować strukturę informacji.
- Zadbać o intuicyjną nawigację.
- Zapewnić responsywność i dostępność.
- Stale testować i optymalizować Twoją stronę.
Tylko holistyczne podejście pozwoli Ci stworzyć serwis, który będzie nie tylko atrakcyjny wizualnie, ale przede wszystkim użyteczny i dostosowany do potrzeb Twoich odbiorców. Mam nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci w budowaniu skutecznej hierarchii treści.
Jeśli masz jakieś pytania lub chciałbyś omówić Twój projekt bliżej, zachęcam Cię do kontaktu. Chętnie podzielę się z Tobą kolejnymi przykładami i doświadczeniami z pracy nad portalami internetowymi. Razem z Tobą znajdziemy najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy.
