Automatyzacja email marketingu w praktyce – poradnik dla zaawansowanych
W dzisiejszej rzeczywistości cyfrowej, gdzie konkurencja rośnie w zastraszającym tempie, marketerzy muszą sięgać po coraz to nowsze metody, aby zdobyć uwagę swoich odbiorców. Doskonałym rozwiązaniem w tym kontekście jest wykorzystanie zaawansowanych technologicznie narzędzi, które pozwolą na jak najlepsze odpowiedzenie na potrzeby grupy docelowej i zwiększenie skuteczności prowadzonych działań. Jednym z takich mechanizmów jest automatyzacja marketingu internetowego, która szczególnie w branży e-commerce może przynieść imponujące rezultaty.
Dzięki określonym narzędziom i metodom dostępnym na rynku, możemy dotrzeć do konsumentów z bardziej spersonalizowanym przekazem, w bardziej dostosowanych okolicznościach. Jednym z najlepszych przykładów wykorzystania automatyzacji marketingowej w sklepach online są bez wątpienia powiadomienia web push. Marketerzy mają do dyspozycji całe spektrum funkcji, dzięki którym komunikacja z klientami może być znacznie bardziej efektywna. Możemy na przykład zaplanować scenariusz wysyłki takich notyfikacji w zależności od akcji wykonywanych na stronie – w ten sposób możemy od razu podziękować danemu użytkownikowi za dokonane zakupy, przypomnieć o porzuconym koszyku czy też zarekomendować produkty z kategorii, którą już odwiedzał w danym sklepie.
Automatyzacja marketingu e-commerce może niewątpliwie przyczynić się do zwiększenia konwersji sklepu internetowego, ponieważ pozwala na dotarcie do konkretnych użytkowników w optymalnym czasie. Dodatkowo, segmentacja bazy odbiorców pozwala dostosować przekaz jeszcze bardziej – możemy wysyłać powiadomienia lub inne komunikaty jedynie do kobiet w określonym wieku, które były zainteresowane konkretną kategorią produktów w przeszłości.
Cała ta magia automatyzacji nie byłaby możliwa bez doskonałych platform, które ułatwiają wiele procesów i umożliwiają działania niemożliwe do wykonania w sposób manualny przez człowieka. Jednym z takich narzędzi jest program do tworzenia oraz wysyłki kampanii powiadomień web push, który może stanowić ciekawą alternatywę dla automatyzacji email marketingu, realizując podobne funkcje, jednak w bardziej przystępnej formie. Jego zaletą jest również możliwość wysyłania kampanii ręcznie lub automatyzowania ich na podstawie zachowań użytkowników na stronie.
Innym interesującym rozwiązaniem jest wielofunkcyjny system ułatwiający działania z zakresu inbound marketingu. W swojej ofercie ma on wiele narzędzi, takich jak darmowy system CRM, rozwiązania do email marketingu, live chaty, monitoring social media, CMS czy SEO. Co więcej, można wykorzystać jedynie poszczególne opcje lub zintegrować je wszystkie razem w celu usprawnienia wszystkich aspektów związanych z inbound marketingiem.
Jeśli chodzi natomiast o samą automatyzację email marketingu, z pomocą przychodzi platforma, która dzięki swojemu intuicyjnemu kreatorowi typu drag-and-drop pozwala na łatwe przygotowanie wiadomości w oparciu o proponowane szablony. Dodatkowo, możesz tworzyć rozmaite scenariusze kampanii, które będą uzależniały wysyłkę wiadomości od zachowania użytkownika na Twojej stronie. Co więcej, system ten oferuje funkcje takie jak automatyczne zastąpienie wybranych słów kluczowych na docelowej stronie, aby lepiej pasowały do wyrażeń wyszukiwanych przez potencjalnych klientów. Warto rozważyć wykorzystanie tego rozwiązania szczególnie przy prowadzeniu kampanii nastawionych na generowanie leadów sprzedażowych.
Wewnątrz tego systemu możesz również zaprogramować bota, który będzie automatycznie odpowiadać na wiadomości wysyłane przez Twoich klientów. Jest to rozwiązanie, które może znacząco podnieść poziom obsługi klienta w Twojej firmie – chatboxy umieszczone na stronach oraz boty odpowiadające na wiadomości w mediach społecznościowych są niemal natychmiastowe, a konsumenci bardzo cenią sobie szybkość uzyskania odpowiedzi na ich pytania. Co więcej, boty będą odpowiadać przez całą dobę, nawet poza standardowymi godzinami pracy działu obsługi klienta.
Podsumowując, automatyzacja marketingu internetowego może być jednym z najbardziej skutecznych usprawnień Twojej strategii marketingowej. Pamiętaj jednak, aby nieustannie optymalizować swoje działania i dostosowywać je do specyfiki Twojej grupy docelowej. Warto także przetestować różne rozwiązania, aby sprawdzić, które z nich najlepiej sprawdzą się w Twoim przypadku. Automatyzacja email marketingu, web push czy chatboty to tylko początek – możliwości jest znacznie więcej, a Ty masz szansę na stworzenie prawdziwie zaawansowanego, spersonalizowanego i efektywnego systemu marketingu.
Korzyści z automatyzacji email marketingu w e-commerce
Jedną z największych zalet automatyzacji email marketingu w e-commerce jest możliwość generowania sprzedaży przy jednoczesnym uwolnieniu Twojego harmonogramu na inne zadania. Właściciele e-commerców są często zapracowanymi osobami, które chcą przede wszystkim zwiększać sprzedaż i mieć więcej czasu. Automatyzacje email marketingu zapewniają jedno i drugie – skonfigurujesz je raz, a będą nieustannie generować sprzedaż, dając Ci przestrzeń na inne ważne kwestie.
Istnieje wiele różnych automatyzacji, które możesz utworzyć, ale nie musisz wykonywać ich wszystkich naraz. Kluczem jest odkrycie, które z nich wywołują pożądane działania u Twoich odbiorców i rozpoczęcie właśnie od nich. Gdy dowiesz się, co działa na Twoich klientów, możesz stopniowo konfigurować coraz bardziej zaawansowane automatyzacje.
Najpopularniejsze automatyzacje email marketingu w e-commerce
1. Wiadomość powitalna
Każdy sklep e-commerce potrzebuje wiadomości powitalnej, która jest pierwszym emailem wysyłanym po tym, gdy ktoś zapisa się na Twoją listę mailingową. To gwarancja, że nowi potencjalni klienci rozpoczynają podróż z Twoim sklepem we właściwy sposób. Wykorzystaj tę wiadomość, aby przedstawić swoją markę, odesłać do najlepszych produktów, wyjaśnić, jaki rodzaj treści będziesz wysyłać, a także podzielić się informacjami o tym, co wyróżnia Twoją ofertę.
2. Email po zakupie
Wiadomości email po zakupie to różnego rodzaju komunikaty wysyłane, gdy ktoś dokona zakupu w Twoim sklepie. Może to być email transakcyjny z potwierdzeniem wysyłki i aktualizacjami dotyczącymi dostawy, a także email marketingowy z podziękowaniami i ankietą. Pomyśl o rodzajach treści, z których skorzystaliby nowi klienci – mogą to być przewodniki produktowe, zaproszenia do społeczności, informacje o programie lojalnościowym czy wskazówki dotyczące stylizacji.
3. Email o porzuconym koszyku
Wiadomości email dotyczące porzuconego koszyka są wysyłane, gdy użytkownik odwiedzi stronę zakupową, ale nie dokona zakupu. To jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie sprzedaży, ponieważ trafiają one do osób, które są już blisko finalizacji transakcji. W swojej wiadomości skoncentruj się na konwersji – zamieść zdjęcie produktu, opis i cenę oraz prosty link kierujący ponownie do koszyka.
4. Rekomendacje oparte na zainteresowaniach
Automatyzowane wiadomości email z rekomendacjami promują produkty na podstawie historii zakupów klienta. Możesz wykorzystać wyzwalacz, który odnosi się do produktu zakupionego przez klienta lub kategorii, którą odwiedzał, aby przygotować spersonalizowane rekomendacje. Pamiętaj jednak, by pozostawić trochę czasu między zakupem a kolejnymi rekomendacjami, aby klient mógł cieszyć się swoim zakupem.
5. Email z prośbą o recenzję
Wiadomości email z prośbą o recenzję są wysyłane do klientów, którzy niedawno dokonali zakupu, z zaproszeniem do pozostawienia opinii na wybranej platformie. Możesz skonfigurować taką automatyzację, wykorzystując dowolny wyzwalacz MailerLite, pamiętając, by pozostawić wystarczająco dużo czasu między zakupem a prośbą o recenzję.
6. Email urodzinowy
Wiadomości email oparte na datach, takie jak życzenia urodzinowe, to doskonały sposób na utrzymanie relacji z klientami. Wyślij subskrybentom życzenia i dołącz atrakcyjny rabat, aby zachęcić ich do zakupu w tym szczególnym dniu. Aby móc wysyłać takie email, musisz uprzednio zebrać informacje o datach urodzin Twoich odbiorców.
7. Email ponownie angażujący
Wiadomości email, których celem jest ponowne zaangażowanie odbiorców, są wysyłane do osób, które straciły zainteresowanie Twoją marką po dokonaniu zakupu. Aby je przyciągnąć, użyj treści wyróżniających się, np. oferując rabat lub używając imienia odbiorcy w temacie. Nawet jeśli wskaźniki otwarć i kliknięć będą niższe niż przeciętne, ważne jest, aby odzyskać choć część tych klientów.
Powyższe automatyzacje to tylko początek – możliwości jest znacznie więcej. Kluczem jest zrozumienie Twoich klientów i zidentyfikowanie tych punktów, w których automatyzacja email marketingu może przynieść Ci największe korzyści. Pamiętaj także o stałej optymalizacji i testowaniu różnych rozwiązań, aby maksymalnie wykorzystać potencjał tej strategii.
Strony internetowe stają się coraz bardziej zaawansowane, a automatyzacja email marketingu jest kluczem do osiągnięcia sukcesu w e-commerce. Zainwestuj czas w odpowiednie konfiguracje, a Twoja sprzedaż i satysfakcja klientów będą rosły niczym na drożdżach.
