Aplikacje mobilne w służbie zdrowia – rozkwit mHealth
Zapotrzebowanie na nowoczesne aplikacje mobilne, w tym na medyczne aplikacje mobilne, rośnie w tempie naprawdę zawrotnym. Rynek aplikacji mobilnych wykorzystywanych do leczenia, profilaktyki zdrowotnej i zarządzania w medycynie ma w ciągu najbliższych lat powiększyć się kilkukrotnie. Tak dynamiczna zmiana będzie najmocniej dostrzegalna na najbardziej rozwiniętych rynkach MedTech, czyli w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii oraz Niemczech.
Dlaczego aplikacje mobilne stały się tak atrakcyjne, pomocne i dlaczego ich znaczenie będzie coraz większe? Jaka jest specyfika projektowania aplikacji dedykowanych branży medycznej? Jakie wrażenia i doświadczenia UX powinny oferować aplikacje, z których korzystają pacjenci, lekarze oraz decydenci odpowiedzialni za zdrowie publiczne i zarządzanie w służbie zdrowia?
Bez względu na to, czy jesteście aktualnie zdrowi czy chorzy, zapraszamy do lektury naszego artykułu, w którym przyjrzymy się specyfice MedTech i poznamy wzorce projektowe aplikacji mobilnych.
Czym jest mHealth i jego rola w opiece zdrowotnej
Mówiąc najogólniej, mHealth (mobile Health) to aplikacje medyczne oraz wspierające je technologie i rozwiązania, które pozwalają zarządzać doświadczeniami pacjentów, usprawniać pracę lekarzy, naukowców oraz menedżerów zarządzających ośrodkami zdrowia, np. szpitalami czy klinikami. Aplikacje mobilne w ochronie zdrowia odgrywają coraz większą rolę diagnostyczną oraz leczniczą.
Projektowanie aplikacji medycznych obejmuje bardzo szeroki zakres prac. Aplikacje medyczne mają równie szeroki zakres użytkowników – służą nie tylko pacjentom i lekarzom, ale także osobom odpowiedzialnym za zdrowie publiczne i działające na rzecz ochrony zdrowia. Projektowanie tego rodzaju aplikacji wymaga specjalistycznej wiedzy, doświadczenia oraz intensywnych badań – testy aplikacji mobilnych są w tym wypadku jeszcze bardziej niezbędne.
Dzięki połączeniu zaawansowanych technologii AI, sztucznej inteligencji, metodyk analizowania danych oraz technologii mobilnych stało się możliwe to, co wydawało się niemożliwe. Myśląc o mHealth, mamy na myśli zdigitalizowaną, pomocną, trafną, skuteczną, stosunkowo tanią i dostępną opiekę medyczną dla pacjentów. Z punktu widzenia lekarzy i pracowników służby zdrowia, aplikacje mobilne są coraz częstszymi narzędziami pracy, równie oczywistymi jak stetoskop.
Różnice między aplikacjami wellness a aplikacjami medycznymi
Warto pamiętać, że aplikacje medyczne to osobna kategoria, której nie należy łączyć z aplikacjami wellness. Różnica jest czytelna i oparta na jasno zarysowanych kryteriach. Zgodnie z rozróżnieniem, z pierwszych korzystają pacjenci, osoby cierpiące najczęściej na choroby przewlekłe, podczas gdy użytkownikami aplikacji wellness mogą być zarówno osoby zdrowe, jak i chore.
Aplikacje wellness mają także o wiele szerszy zakres przedmiotowy, bowiem służą do poprawy kondycji fizycznej, psychicznej i społecznego funkcjonowania człowieka. Korzystają z nich także osoby poszukujące rozwoju duchowego. To oczywiście nie wyczerpuje problemu, a aplikacje mobilne tworzone z myślą o zdrowiu możemy podzielić o wiele bardziej szczegółowo.
W gronie aplikacji zaliczanych do mHealth znajdziemy oprogramowanie, które służy m.in. do:
– monitorowania stanu zdrowia pacjentów,
– zdalnej opieki medycznej i teleporad,
– zarządzania informacjami pacjenta,
– automatyzacji rutynowych procesów w ochronie zdrowia.
Ważną część mHealth stanowią także aplikacje, które usprawniają i automatyzują powtarzalne, rutynowe procesy w ochronie zdrowia. Jak więc widzimy, aplikacje mobilne w medycynie obejmują dziś bardzo szeroki zakres produktów cyfrowych, służą bardzo zróżnicowanym celom, pełnią różne funkcje i role, a także są wykorzystywane przez bardzo zróżnicowanych użytkowników.
Pandemia jako katalizator rozwoju mHealth
Pandemia koronawirusa branżę mHealth wzmocniła i uczyniła jeszcze bardziej atrakcyjną dla inwestorów. Pandemia koronawirusa uczyniła teleporady bardziej pilnymi i koniecznymi, a coraz szersze wykorzystanie sztucznej inteligencji AI pozwala na rozszerzenie możliwości diagnostycznych dokonywanych za pomocą aplikacji mobilnych, co także stanowi impuls dla inwestorów.
A to oznacza, że konkurencja na całym świecie aplikacji zdrowotnych będzie jeszcze większa. Choć już dziś jest bardzo duża. Innowacja technologiczna, użyteczność, wzorowe User Experience, nowoczesne i przydatne funkcjonalności to podstawowe argumenty, jakimi należy dysponować, by wygrać rywalizację z konkurentami.
Konkluzja jest jasna i bardzo optymistyczna: Świat po pandemii będzie światem, w którym aplikacje mobilne wspierające zdrowie, leczenie, diagnostykę i profilaktykę będą jego stałym elementem. Zresztą już dziś dostępnych jest naprawdę wiele – zgodnie z różnymi danymi, aplikacje medyczne i wellness należy liczyć w setkach tysięcy.
Projektowanie aplikacji mobilnych dla pacjentów z chorobami przewlekłymi
Dobrym przykładem aplikacji mobilnych w mHealth są te, których użytkownikami są pacjenci zmagający się z cukrzycą. Aplikacje mobilne diabetykom nie tylko pozwalają monitorować poziom glikemii, ale dzięki monitorowaniu zachowań, stylu życia i danych pochodzących z innych aplikacji, pozwalają bardziej precyzyjnie określić dawki insuliny, jakie pacjent powinien przyjmować każdego dnia.
Podejście holistyczne, oparte na syntetyzowaniu bardzo różnych danych, pozwala uzyskiwać lepszą kontrolę nad przebiegiem choroby, nad procesem leczenia, a także dostrzegać zależności między stylem życia, dokonywanymi wyborami a stanem zdrowia.
Projektując aplikacje mobilne dla pacjentów z chorobami przewlekłymi, takich jak cukrzyca, należy mieć na uwadze kilka kluczowych kwestii:
-
Użyteczność i łatwość obsługi: Aplikacje zdrowotne muszą być nie tylko użyteczne i oferować najlepsze możliwe UX, ale także muszą uczynić doświadczenia użytkownika angażującymi i atrakcyjnymi. Oczekiwania współczesnych pacjentów-użytkowników są o wiele bardziej złożone i wyszukane niż w przypadku “zwykłych” aplikacji.
-
Motywacja i zaangażowanie: Projektowanie interfejsu aplikacji mobilnych ukierunkowanych na cele (goal-driven), a nie tylko na zadania (task-driven), wiąże się z koniecznością rozwiązania osobnego zbioru problemów projektowych. Kluczowe są tutaj elementy wzmacniające motywację i zaangażowanie użytkowników, określanie korzyści krótko- i długoterminowych, a także wyrażanie celów w bardziej konkretny sposób.
-
Dostępność i bezpieczeństwo: Równie istotne są kwestie związane z dostępnością aplikacji dla osób z różnymi ograniczeniami, a także zapewnienie wysokich standardów bezpieczeństwa danych pacjentów. Ochrona prywatności i kontrola nad danymi medycznymi powinna być priorytetem projektowym.
-
Holistyczne podejście: Aplikacje mobilne dla pacjentów z chorobami przewlekłymi powinny przyjmować holistyczne podejście, syntetyzując informacje z różnych źródeł (np. poziom glukozy, aktywność fizyczna, dieta) w celu lepszego zrozumienia przebiegu choroby i optymalizacji leczenia.
Aplikacje mobilne dla zwierząt – nowy obszar mHealth
Pisząc o medycznych aplikacjach mobilnych, nie sposób nie wspomnieć o rodzącym się trendzie tworzenia aplikacji dla zwierząt. Zapotrzebowanie na aplikacje mobilne coraz częściej oznacza zapotrzebowanie na aplikacje wspierające opiekę nad zwierzętami chorującymi na choroby przewlekłe, takie jak cukrzyca.
Podobnie jak aplikacje tworzone z myślą o ludziach, aplikacje dedykowane zwierzętom mają te same – typowe dla tego rodzaju aplikacji – funkcjonalności. Aplikacje mobilne, głównie adresowane do psich i kocich właścicieli, umożliwiają opiekunom zwierząt wprowadzanie danych dotyczących poziomu glukozy we krwi, ilości i rodzaju spożytego pokarmu, wypitej wody, masy ciała czy aktywności pupila. Aplikacje pozwalają także wysyłać raporty do weterynarzy.
Zjawisko familiaryzacji zwierząt domowych, rozpowszechnienie oraz dostępność usług weterynaryjnych sprawia, że rynek aplikacji mobilnych dla diabetyków będzie także oznaczał wzrost segmentu aplikacji, które wspomagają leczenie cukrzycy u zwierząt domowych.
Wyzwania i ograniczenia aplikacji mobilnych w mHealth
Choć pożytki z używania aplikacji mobilnych w medycynie są dość przekonujące, nie są to rozwiązania pozbawione wad. Projektowanie oraz rozwój aplikacji mobilnych dla diabetyków rodzi swoiste problemy, takie jak kwestie technologicznej aktualności, długu technologicznego, zgodności z wymogami systemów operacyjnych, konieczności aktualizacji aplikacji, a także ich niezawodności, stabilności i kompatybilności.
Niezwykle istotne są również problemy związane z bezpieczeństwem danych pacjentów. Developerzy i właściciele biznesów powinni wdrożyć i sumiennie egzekwować specjalne polityki prywatności, aby zagwarantować pacjentom-użytkownikom odpowiednio wysoki standard bezpieczeństwa. Dane udostępniane stronom trzecim powinny być udostępniane tylko przy pełnej wiedzy, świadomości i zgodzie użytkowników.
Ochrona prywatności i zwiększenie ochrony danych powinny stać się standardem projektowym i biznesowym, tym bardziej że wyciek lub nieautoryzowane udostępnienie danych medycznych może skutkować poważnymi szkodami indywidualnymi i społecznymi.
Podsumowanie
Aplikacje mobilne w mHealth, wspierające zdrowy tryb życia, leczenie chorób przewlekłych, profilaktykę i opiekę zdrowotną, stanowią niezwykle dynamicznie rozwijający się obszar. Pandemia COVID-19 znacząco wzmocniła ten trend, czyniąc rozwiązania cyfrowe w medycynie jeszcze bardziej kluczowymi.
Projektowanie UX dla takich aplikacji mobilnych musi łączyć wiele aspektów – od zapewnienia wysokiej użyteczności i angażującego doświadczenia użytkownika, przez dbałość o dostępność i bezpieczeństwo danych, po holistyczne podejście do monitorowania stanu zdrowia i optymalizacji leczenia.
Wyzwania związane z rozwojem aplikacji mHealth są liczne, ale skala korzyści, jakie mogą one przynieść pacjentom, lekarzom i całemu systemowi opieki zdrowotnej, sprawia, że jest to obszar niezwykle perspektywiczny. Mamy nadzieję, że niniejszy artykuł przybliżył Państwu tę fascynującą dziedzinę projektowania UX.
Jeśli jesteście zainteresowani współpracą w zakresie projektowania i rozwoju aplikacji mobilnych, zapraszamy do zapoznania się z naszym portfolio. Nasz zespół z przyjemnością podejmie się realizacji Waszego projektu.
