Promocja agencji przez profil pracownika (employee advocacy)

Jak wykorzystać ekspertów w Twojej firmie do budowania marki

Pamiętam, jak kiedyś w trakcie spotkania z potencjalnym klientem usłyszałem pytanie, które kompletnie mnie zaskoczyło: “Dlaczego powinienem wybrać właśnie Twoją agencję? Co sprawia, że jesteście lepsi od konkurencji?”. Szczerze mówiąc, przez chwilę stałem jak rażony piorunem, kompletnie nieprzygotowany na to pytanie. Byłem przekonany, że moje portfolio, lista dotychczasowych klientów oraz moje doświadczenie wystarczą, by przekonać go do współpracy. Jak się okazało, byłem w błędzie.

Zdałem sobie wtedy sprawę, że w dzisiejszych czasach to już nie wystarczy. Klienci oczekują czegoś więcej – chcą wiedzieć, kim jesteś, co Cię wyróżnia i dlaczego to Ty możesz być najlepszym partnerem dla ich biznesu. Innymi słowy, potrzebują zbudować z Tobą relację, zanim zdecydują się na współpracę.

Budowanie wizerunku agencji przez profile pracowników

W tamtym momencie uświadomiłem sobie, jak ważne jest promowanie nie tylko samej firmy, ale też ludzi, którzy w niej pracują. Nasi pracownicy są bowiem najlepszymi ambasadorami marki i to właśnie o nich, a nie tylko o nas samych, powinniśmy opowiadać. Dlatego też postanowiłem skupić się na budowaniu wizerunku agencji właśnie przez profile naszych specjalistów na LinkedIn.

Dlaczego LinkedIn? To proste – to właśnie tam znajduje się nasza główna grupa docelowa, czyli potencjalni klienci, partnerzy biznesowi i eksperci w naszej branży. Według danych z Krynica Forum, konto na LinkedIn posiada 97% polskich menedżerów, a więc dokładnie tych osób, które podejmują decyzje o wyborze dostawców usług dla swojej firmy.

Ale samo stworzenie profilu to zdecydowanie za mało. Kluczowe jest, by każdy z naszych pracowników aktywnie budował swoją ekspercką pozycję na tej platformie. Dlatego zdecydowaliśmy się wdrożyć program employee advocacy, który pozwolił nam na zaangażowanie całego zespołu w promocję naszej agencji.

Eksperci jako ambasadorzy marki

Jednym z najważniejszych elementów tego programu było stworzenie spójnego i atrakcyjnego wizerunku naszych specjalistów na LinkedIn. Wiedzieliśmy, że to właśnie oni, a nie tylko sama firma, będą inspirować zaufanie i pozyskiwać nowych klientów. Dlatego też opracowaliśmy szczegółowe wytyczne dotyczące tego, jak powinien wyglądać profil pracownika, by najefektywniej budować markę agencji.

Po pierwsze, zadbaliśmy o to, by każdy z nich miał kompletny i atrakcyjny profil. Zaczynając od profesjonalnego zdjęcia profilowego, przez ciekawe podsumowanie doświadczenia i kompetencji, aż po listę osiągnięć i rekomendacji. Chcieliśmy, by nasi specjaliści byli postrzegani jako prawdziwi eksperci w swojej dziedzinie.

Następnie zachęciliśmy ich do regularnego dzielenia się wartościowymi treściami – zarówno tymi, które sami stworzyli, jak i zaznajomiliśmy się z najnowszymi trendami i aktualnościami w branży. Dzięki temu ich profile stawały się coraz bardziej angażujące i budowały ich autorytet.

Co więcej, poprosiliśmy pracowników o aktywne poszukiwanie i nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi klientami i partnerami biznesowymi. Zachęcaliśmy ich do komentowania i lajkowania postów, które mogłyby być interesujące dla naszej grupy docelowej, a także do zapraszania nowych osób do grona swoich kontaktów.

Korzyści z employee advocacy

Efekty naszych działań w ramach programu employee advocacy przerosły nasze najśmielsze oczekiwania. W ciągu zaledwie kilku miesięcy zaobserwowaliśmy wyraźny wzrost zainteresowania naszą agencją wśród potencjalnych klientów. Nasi pracownicy zaczęli otrzymywać coraz więcej zapytań ofertowych, a zawierane przez nich kontakty przerodziły się w liczne, wartościowe relacje biznesowe.

Co ciekawe, zaangażowanie naszego zespołu w budowanie marki agencji na LinkedIn miało też pozytywny wpływ na atmosferę w firmie. Pracownicy poczuli się docenieni, a ich motywacja do działania wzrosła. Dzięki temu częściej podejmowali inicjatywy związane z rozwojem naszej agencji, a także chętniej polecali ją swoim znajomym.

Ale to nie wszystko. Warto też wspomnieć o korzyściach, które płyną z employee advocacy dla samych pracowników. Regularne publikowanie treści na LinkedIn, budowanie relacji z innymi ekspertami w branży oraz rywalizacja w ramach firmy o to, kto zdobędzie więcej nowych kontaktów, zaowocowały znaczącym rozwojem ich kompetencji. Dziś nasi specjaliści są jeszcze bardziej ekspertami w swoich dziedzinach, a to przekłada się na wyższą wartość, jaką wnoszą do naszej agencji.

Dlatego też, jeśli jesteś właścicielem lub menedżerem agencji projektującej strony internetowe, a chcesz wzmocnić jej pozycję na rynku, zdecydowanie zachęcam Cię do wdrożenia programu employee advocacy. Dzięki niemu Twoi pracownicy staną się prawdziwymi ambasadorami Twojej marki, a Twoja firma zyska nowych, wartościowych klientów.

Kluczowe elementy employee advocacy

Wdrożenie programu employee advocacy w Twojej agencji projektującej strony internetowe to jednak nie lada wyzwanie. Aby odnieść sukces, musisz zwrócić uwagę na kilka kluczowych elementów:

1. Stworzenie spójnej strategii: Zanim ruszysz z działaniami, musisz wiedzieć, jakie są Twoje cele, do kogo chcesz dotrzeć i w jaki sposób. Tylko wtedy Twoje działania będą naprawdę efektywne.

2. Zaangażowanie pracowników: Pamiętaj, że employee advocacy to nie tylko Twoje zadanie, ale całego zespołu. Dlatego kluczowe jest, by Twoi pracownicy w pełni się z nim identyfikowali i chcieli aktywnie w nim uczestniczyć.

3. Szkolenia i wytyczne: Przygotuj szczegółowe wytyczne dotyczące tego, jak powinien wyglądać profil pracownika na LinkedIn, jakie treści publikować i w jaki sposób nawiązywać kontakty. Zorganizuj również szkolenia, by upewnić się, że Twój zespół rozumie, o co Ci chodzi.

4. Motywacja i wsparcie: Pamiętaj, by na bieżąco monitorować aktywność Twoich pracowników i regularnie ich za nią nagradzać. Może to być na przykład bonus finansowy lub dodatkowe dni wolne. Ważne, by Twoi ludzie czuli, że ich wysiłek jest doceniany.

5. Pomiar efektów: Regularnie sprawdzaj, czy Twoje działania przynoszą oczekiwane rezultaty. Śledź takie wskaźniki, jak liczba nowych kontaktów, zaangażowanie w treści publikowane przez pracowników czy wartość pozyskanych dzięki nim kontraktów.

Wiem, że to może się wydawać skomplikowane, ale zapewniam Cię, że efekty, jakie uda Ci się osiągnąć, z pewnością wynagrodzą Twój wysiłek. Wykorzystaj potencjał Twoich pracowników, a Twoja agencja projektująca strony internetowe zyska silnych ambasadorów, którzy pomogą Ci zdobyć nowych, wartościowych klientów.

A jeśli potrzebujesz pomocy w wdrożeniu programu employee advocacy, nie wahaj się skontaktować z nami. Nasi specjaliści chętnie podzielą się z Tobą swoją wiedzą i doświadczeniem.