Segmentacja użytkowników w Google Analytics

Segmentacja użytkowników w Google Analytics

Odkryj potęgę segmentacji dla Twojej strony internetowej

Jesteś właścicielem firmy, która projektuje strony internetowe? Czy chcesz naprawdę odkryć potencjał swojej witryny i zwiększyć jej skuteczność? Pozwól, że podzielę się z Tobą moją wiedzą na temat segmentacji użytkowników w Google Analytics. To naprawdę potężne narzędzie, które pomoże Ci lepiej zrozumieć Twoich odwiedzających i podejmować mądrzejsze decyzje biznesowe.

Jak wskazuje Google, segment to po prostu podzbiór danych w Analytics. Możesz wyodrębnić użytkowników na podstawie różnych czynników – takich jak lokalizacja, urządzenie, zachowania, a nawet dokonane zakupy. Dzięki temu możesz przeprowadzać znacznie bardziej szczegółowe analizy i wyciągać cenne wnioski.

Wyobraź sobie, że odkryjesz, że klienci z pewnego regionu kupują mniej niż inni. Możesz wtedy sprawdzić, czy konkurencja nie oferuje tam podobnych produktów w niższych cenach i zareagować, na przykład wprowadzając promocję lojalnościową. A gdybyś mógł stworzyć segment użytkowników odwiedzających Twoje podstrony z odzieżą męską, mógłbyś kierować do nich reklamy remarketingowe z nowymi produktami. Możliwości jest mnóstwo!

Segmenty w Google Analytics 4

Jeśli używasz Google Analytics 4 (GA4), z segmentacją będziesz miał do czynienia na każdym kroku. To kluczowe narzędzie do analizy danych w GA4.

Jak pisze TopOnline, w GA4 można wyróżnić trzy typy segmentów:

1. Segmenty użytkowników – na przykład osoby, które dokonały zakupu, są tej samej płci lub w tym samym wieku.
2. Segmenty zdarzeń – na przykład zapisy do newslettera z danej lokalizacji.
3. Segmenty sesji – na przykład wszystkie sesje z konkretnego źródła ruchu, jak kampania reklamowa.

Technicznie rzecz biorąc, segmentacja to filtrowanie danych, ale różnica polega na tym, że segmenty służą do porównywania zbiorów, a nie tylko do odsiewania danych.

W GA4 możesz tworzyć niestandardowe segmenty, edytować istniejące lub importować gotowe rozwiązania z Galerii. Pamiętaj jednak, że masz limit 10 segmentów w jednej eksploracji i tylko 4 możesz aktywować jednocześnie.

Tworzenie segmentów w GA4

Chcesz zobaczyć, jak to działa w praktyce? Zaczynajmy!

Otwórzmy pustą eksplorację w GA4 i dodajmy wymiary sesja – źródło/medium, a w danych aktywni użytkownicy oraz konwersje. Dzięki temu dostaniemy prosty raport pokazujący, jakie źródła przyciągają najwięcej użytkowników i konwersji.

Teraz pora na stworzenie pierwszych segmentów – chcemy podzielić użytkowników na ruch z urządzeń desktop i mobile.

Przejdź do sekcji Segmenty, kliknij Dodaj segment, wybierz Segment użytkowników i nadaj mu nazwę “Mobile”. Dodaj nowy warunek, wyszukaj kategoria urządzenia i wybierz mobile. Zapisz i zastosuj.

Powtórz te same kroki, ale tym razem stwórz segment “Desktop” z filtrem kategoria urządzenia = desktop.

Teraz w raporcie powinieneś mieć dane podzielone na kolumny Desktop i Mobile. To świetna okazja, by porównać efektywność tych dwóch kanałów i wyciągnąć wnioski – np. czy mobilni użytkownicy gorzej konwertują, a może odwrotnie?

Nie poprzestańmy tylko na tym. Stwórzmy teraz segmenty Kupujący i Niekupujący. W tym celu dodaj kolejny segment, nazwij go “Kupujący” i wybierz warunek zdarzenie = purchase. Następnie stwórz “Niekupujący” – tym razem wybierz opcję Wyklucz i jako warunek ponownie zdarzenie = purchase.

Teraz w raporcie będziesz mógł porównać, ile wnoszą do Twojego biznesu klienci, którzy dokonali zakupu, względem tych, którzy tego nie zrobili. Możesz sprawdzić, z jakich źródeł pozyskujesz najlepszych klientów lub jakie są różnice w ich zachowaniach.

Chcesz pójść jeszcze dalej? Stwórzmy zaawansowany segment Mężczyźni 18-34 z Nowego Jorku. W Uwzględnij użytkowników wybierz płeć = mężczyzna, wiek = 18-24, 25-34 oraz miasto = New York. Teraz możesz porównać tę grupę z innymi, na przykład starszymi mężczyznami lub kobietami w tym samym wieku.

Segmentacja danych to prawdziwa kopalnia informacji, którą warto eksploatować. Pamiętaj tylko, by nie przesadzać – w jednej eksploracji możesz korzystać maksymalnie z 4 aktywnych segmentów.

Gotowe szablony segmentów w GA4

Jeśli chcesz zaoszczędzić trochę czasu, Google udostępnia gotowe szablony segmentów. Znajdziesz tam między innymi takie gotowe rozwiązania jak:

• Kupujący
• Porzucający koszyk
• Odwiedzający podstrony produktowe
• Użytkownicy mobilni
• Użytkownicy desktopowi
• I wiele innych

Możesz wykorzystać te gotowe segmenty lub edytować je według własnych potrzeb. To świetne rozwiązanie, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz przygodę z segmentacją.

Tworzenie grup odbiorców na podstawie segmentów

Segmenty to jedno, ale możesz pójść o krok dalej i tworzyć grupy odbiorców na podstawie swoich zdefiniowanych segmentów. To świetne narzędzie do działań marketingowych, szczególnie w Google Ads.

Tworząc grupę odbiorców, decydujesz, przez jaki okres użytkownicy będą do niej należeć (np. 30 dni) oraz czy chcesz rejestrować specjalne zdarzenie za każdym razem, gdy ktoś dołącza do tej grupy.

Dzięki temu możesz na przykład tworzyć kampanie remarketingowe skierowane do klientów, którzy porzucili koszyk lub odwiedzili Twoje podstrony produktowe, ale nic nie kupili. To świetny sposób na zwiększenie konwersji!

Podsumowanie

Segmentacja użytkowników w Google Analytics to naprawdę potężne narzędzie, które pomoże Ci lepiej zrozumieć swoich odwiedzających i podejmować mądrzejsze decyzje biznesowe. Możesz tworzyć niestandardowe segmenty lub korzystać z gotowych szablonów, a następnie wykorzystywać je do tworzenia grup odbiorców w kampaniach reklamowych.

Pamiętaj, że w GA4 masz aż trzy typy segmentów do wykorzystania – użytkowników, zdarzeń i sesji. Wykorzystaj je, by głębiej analizować dane i wyciągać cenne wnioski. A jeśli potrzebujesz pomocy w projektowaniu i pozycjonowaniu Twojej strony internetowej, zapraszamy do nas. Nasi eksperci chętnie Ci pomogą!