Efektywność e-mail marketingu w GA
E-mail marketing – ukryty skarb w Twoim zasięgu
Prowadzisz firmę, która projektuje strony internetowe i zastanawiasz się, jak skutecznie wykorzystać e-mail marketing, aby zwiększyć ruch na Twojej stronie i pozyskać nowych klientów? Bardzo dobrze trafiłeś! Przygotowałem dla Ciebie obszerny przewodnik, w którym podzielę się praktycznymi wskazówkami, jak z powodzeniem śledzić efektywność Twoich kampanii e-mailingowych w Google Analytics.
Zacznijmy od tego, że e-mail marketing to jeden z najbardziej niedocenianych, a zarazem niezwykle efektywnych kanałów marketingowych, jaki mamy dzisiaj do dyspozycji. Choć może wydawać się on nieco staromodny w dobie mediów społecznościowych, to wciąż może przynieść Twojej firmie doskonałe rezultaty – zarówno w kwestii budowania świadomości marki, jak i generowania jakościowych leadów i napędzania sprzedaży.
Dane mówią same za siebie – zgodnie z raportem Litmus, e-mail marketing generuje zwrot inwestycji na poziomie 38:1. To oznacza, że na każde 1 USD zainwestowane w ten kanał, możesz spodziewać się 38 USD zysku! Dlatego właśnie e-mail marketing powinien stanowić kluczową część Twojej strategii marketingowej.
Ale to dopiero początek dobrych wiadomości. Jeśli do tego wszystkiego dodasz potężne narzędzie analityczne, jakim jest Google Analytics, zyskasz niesamowite możliwości, jeśli chodzi o mierzenie efektywności Twoich kampanii e-mailingowych. W dalszej części artykułu pokażę Ci, jak to zrobić krok po kroku.
Śledzenie kampanii e-mailingowych w Google Analytics – podstawy
Zacznijmy od samych podstaw – śledzenie kampanii e-mailingowych w Google Analytics nie jest wcale takie trudne, jak mogłoby się wydawać. Wszystko sprowadza się do wykorzystania prostego mechanizmu przekazywania parametrów UTM (Urchin Tracking Module) w linkach zawartych w Twoich wiadomościach e-mail.
Parametry UTM to niewielkie kawałki kodu dołączane do adresów URL, które pozwalają Google Analytics zidentyfikować źródło ruchu na Twojej stronie. Dzięki nim możesz z łatwością śledzić, skąd dokładnie przychodzą Twoi odwiedzający – czy z wyszukiwarki, social mediów, reklam płatnych, a właśnie również z kampanii e-mailingowych.
Jak wyjaśnia Modrzewski, wystarczy, że do linków zawartych w Twoich e-mailach dodasz następujące parametry UTM:
utm_source=mailing-baza123(identyfikacja źródła jako Twojej bazy mailingowej)utm_medium=email(identyfikacja medium jako e-mail)utm_campaign=promocja-zimowa(identyfikacja nazwy Twojej kampanii)
Dzięki temu, gdy ktoś kliknie w link z Twojego e-maila i trafi na Twoją stronę, Google Analytics zarejestruje to wejście i przypisze je do odpowiedniej kampanii. Możesz następnie sprawdzić w raportach, ile osób odwiedziło Twoją stronę dzięki danej kampanii e-mailingowej, jak długo na niej przebywały, jakie strony odwiedzały i wiele innych cennych informacji.
To naprawdę proste, prawda? Wystarczy zadbać o odpowiednie oznaczenie linków, a reszta odbędzie się automatycznie.
Mierzenie otwarć wiadomości e-mail
Ale to jeszcze nie wszystko! Oprócz śledzenia ruchu na Twojej stronie, możesz także mierzyć, ile osób otwiera Twoje wiadomości e-mail. I tu z pomocą przychodzi nam Universal Analytics oraz Measurement Protocol.
Jak tłumaczy Modrzewski, standardowo mierzenie otwarć e-mail nie było możliwe, ponieważ nie następowało wejście na Twoją stronę internetową i załadowanie kodu Google Analytics. Ale dzięki Measurement Protocol możemy to zmienić.
Wystarczy, że w kodzie HTML Twojego e-maila umieścimy specjalny fragment, który będzie symulował pobranie obrazka z zewnętrznego serwera. Dzięki temu, gdy odbiorca otworzy Twój e-mail, zostanie wygenerowane zdarzenie, które trafi bezpośrednio do Twojego konta Google Analytics. W ten sposób będziesz mógł śledzić, ile osób otwiera Twoje wiadomości.
Oczywiście, by to wszystko działało, musisz pamiętać o kilku kwestiach technicznych. Po pierwsze, Twój e-mail musi być w formacie HTML, a nie zwykłego tekstu. Po drugie, należy odpowiednio skonfigurować parametry Measurement Protocol, by trafiały one do właściwego profilu w Google Analytics.
Ale spokojnie, Modrzewski opisał to szczegółowo w swoim artykule, więc możesz tam zajrzeć, by upewnić się, że wszystko robisz poprawnie.
Identyfikacja unikalnych użytkowników
Jednym z kluczowych wyzwań, przed którymi stoją firmy korzystające z e-mail marketingu, jest właściwa identyfikacja unikalnych użytkowników. Ot, taki typowy problem – ten sam odbiorca otwiera Twój e-mail na smartfonie, a później wchodzi na Twoją stronę z komputera. W Google Analytics zostanie to zarejestrowane jako dwie odrębne wizyty.
Na szczęście istnieje sposób, by temu zaradzić. Modrzewski proponuje wykorzystanie unikalnych identyfikatorów (Client ID) generowanych przez Google Analytics. Wystarczy, że na Twojej stronie internetowej, na przykład w formularzu do zapisu na newsletter, zbierzesz ten identyfikator i przyporządkujesz go do danych danego odbiorcy.
Następnie, przy wysyłce e-maili, dołączysz ten unikalny identyfikator do linków wewnątrz wiadomości. Dzięki temu Google Analytics będzie w stanie powiązać otworzenie e-maila i kliknięcie w link z tą samą osobą – niezależnie od urządzenia, z jakiego korzysta.
To pozwoli Ci uzyskać pełniejszy obraz zachowań Twoich odbiorców i lepiej zrozumieć efektywność Twoich kampanii e-mailingowych. Możesz na przykład sprawdzić, ilu unikalnych użytkowników otworzyło Twój e-mail, a ilu z nich faktycznie kliknęło w link i odwiedziło Twoją stronę.
Zaawansowana analityka e-mail marketingu w GA
Mierzenie otwarć i kliknięć w linkach to dopiero początek. Google Analytics daje Ci znacznie więcej możliwości, jeśli chodzi o analizę efektywności Twoich kampanii e-mailingowych.
Dzięki zintegrowanym danym z Google Analytics możesz na przykład sprawdzić, jak długo użytkownicy przechodzący z Twoich e-maili przebywają na Twojej stronie, ile stron odwiedzają, a nawet czy podejmują pożądane przez Ciebie działania (np. dokonują zakupu w Twoim sklepie internetowym).
Jak podkreśla portal Freshmail, integracja Google Analytics z Twoim systemem do wysyłki e-maili pozwoli Ci uzyskać jeszcze więcej cennych danych. Będziesz mógł nie tylko śledzić ruch na stronie, ale także mierzyć takie wskaźniki, jak współczynnik konwersji czy potencjalne przychody generowane przez Twoje kampanie e-mailingowe.
Co więcej, wdrożenie automatyzacji email marketingu we współpracy z Google Analytics daje Ci praktycznie nieograniczone możliwości personalizacji i optymalizacji Twoich działań. Możesz na przykład tworzyć zaawansowane ścieżki autoresponderów, które będą reagowały na konkretne zachowania Twoich odbiorców na stronie.
Wyobraź sobie, że ktoś kliknie w link z Twojego e-maila i obejrzy film instruktażowy na Twojej stronie. Automatycznie możesz wysłać mu następny e-mail z dodatkowymi materiałami lub specjalną ofertą. A jeśli ktoś nie otworzy Twojego e-maila, możesz wysłać mu przypomnienie. Możliwości jest naprawdę wiele!
Podsumowanie – e-mail marketing + Google Analytics = potęga
Jak widzisz, e-mail marketing w połączeniu z potężnym narzędziem analitycznym, jakim jest Google Analytics, daje Ci ogromne możliwości, jeśli chodzi o mierzenie efektywności Twoich działań i optymalizację strategii marketingowej.
Dzięki prostemu mechanizmowi śledzenia kampanii e-mailingowych za pomocą parametrów UTM, możesz uzyskać wgląd w to, skąd przychodzi ruch na Twoją stronę i jak się on zachowuje. A wykorzystując Measurement Protocol, możesz dodatkowo mierzyć liczbę otwarć Twoich wiadomości e-mail.
Posuwając się jeszcze dalej, możesz zidentyfikować unikalnych użytkowników i śledzić ich aktywność na Twojej stronie, niezależnie od urządzenia, z jakiego korzystają. To pozwoli Ci lepiej zrozumieć profil Twoich odbiorców i trafniej dostosowywać do nich swoje działania.
Wreszcie, integracja Google Analytics z Twoim systemem email marketingowym daje Ci niemal nieograniczone możliwości zaawansowanej analityki i automatyzacji. Możesz mierzyć takie wskaźniki, jak współczynnik konwersji czy potencjalne przychody, a także tworzyć spersonalizowane ścieżki komunikacji, które będą reagowały na zachowania Twoich odbiorców.
Jeśli zatem chcesz w pełni wykorzystać potencjał e-mail marketingu w Twojej firmie, Google Analytics jest narzędziem, którego nie możesz pominąć. To potężne źródło danych, które pozwoli Ci podejmować lepsze decyzje, optymalizować swoje działania i generować coraz lepsze wyniki.
Powodzenia w Twoich kampaniach e-mailingowych!
