Wstęp
Projektowanie strony internetowej to znacznie więcej niż tylko stworzenie atrakcyjnego designu. W dzisiejszych czasach, kiedy użytkownicy oczekują funkcjonalności i intuicyjnej obsługi na różnych urządzeniach, wygląd chociaż ważny, nie jest już najważniejszym elementem. Kluczową kwestią jest zapewnienie jak najlepszego doświadczenia dla odwiedzających naszą stronę.
Dlatego analityka i badania użytkowników to nieodłączna część każdego projektu stworzenia nowoczesnej i efektywnej witryny internetowej. Chcę ci dziś opowiedzieć, jak ten proces przebiega i dlaczego jest on tak istotny.
Elastyczny proces projektowania
Bardzo często słyszy się, że nie ma uniwersalnego przepisu na projektowanie strony internetowej. To prawda – każdy projekt jest wyjątkowy i wymaga indywidualnego podejścia. Dlatego elastyczność jest kluczem do stworzenia strony, która spełni oczekiwania konkretnego klienta.
Co to znaczy być elastycznym w projektowaniu? Oznacza to zdolność do dostosowywania się do różnych sytuacji bez naruszania jakości końcowego produktu. W praktyce oznacza to, że proces musi być dopasowany do specyfiki klienta, jego branży oraz unikalności oferowanych produktów lub usług.
Każdy klient ma swoje unikalne potrzeby, oczekiwania i cele, z którymi muszę się zmierzyć. Każdy też działa w innej branży, co przekłada się na wymagania względem layoutu i funkcjonalności strony. Wreszcie, każdy klient ma własną wizję prowadzenia biznesu, którą muszę odzwierciedlić w projekcie.
Dlatego elastyczny projektant musi umieć zidentyfikować i spełnić te wymagania, tak aby gotowa witryna była w pełni spójna z profilem i stylem klienta. Musi też podkreślić unikalne cechy produktu lub usługi, aby wyróżnić ofertę na tle konkurencji.
Ważnym elementem jest również znajomość branży, w której działa klient. Dzięki temu projektant może tak dostosować strukturę i funkcje strony, aby użytkownicy odebrali ją jako w pełni profesjonalną i dostosowaną do specyfiki danej dziedziny.
Etapy elastycznego procesu
Elastyczny proces projektowania składa się z kilku kluczowych etapów, z których część można nieco skrócić lub uprościć, w zależności od specyfiki projektu. Jednak są również elementy, z których nie można zrezygnować, jeśli chcemy stworzyć stronę efektywną i użyteczną.
Rozmowa z klientem
Pierwszym i najważniejszym krokiem jest szczegółowa rozmowa z klientem. To właśnie w jej trakcie dowiaduję się o oczekiwaniach zleceniodawcy, jego celach biznesowych, potrzebach i preferencjach. Rozmowa może obejmować wiele aspektów – od funkcji, jakie powinna zawierać strona, po styl komunikacji i elementy marki, które należy uwzględnić.
Staram się przygotować agendę lub chociaż checklistę najważniejszych tematów, ale pozostawiam też przestrzeń na swobodne wypowiedzi klienta. To często źródło najbardziej wartościowych informacji i wskazówek.
Badania i analiza konkurencji
Kolejnym kluczowym krokiem jest zbadanie rynku i przeanalizowanie oferty konkurencji. Bardzo rzadko zdarza się, że powstająca witryna oferuje tak unikalne treści, produkty lub rozwiązania, że nie mam punktu odniesienia. Zazwyczaj firma i witryna klienta funkcjonują w dość konkurencyjnym środowisku.
Dzięki badaniom mogę zrozumieć, do czego przyzwyczajeni są użytkownicy, jaką architekturę informacji znają i akceptują. Z drugiej strony analiza konkurencji pozwala mi zidentyfikować charakterystyczny język i powszechnie stosowane rozwiązania, które wzmacniają intuicyjność korzystania z serwisu. Paradoksalnie, dobrze wykonana analiza podpowiada także, jak wyróżnić ofertę klienta na tle konkurencji.
Budowa struktury
Następnym krokiem jest zdefiniowanie struktury strony, nazywanej też architekturą informacji. W tej fazie określam, jak witryna będzie zorganizowana, gdzie umieszczone zostaną poszczególne elementy i jak będzie wyglądał system nawigacji.
Celem tej fazy jest stworzenie intuicyjnej i efektywnej ścieżki, po której użytkownicy będą poruszali się po witrynie w celu realizacji celów właściciela strony. Innymi słowy, chodzi o zwiększenie liczby konwersji – na przykład transakcji dokonanych w sklepie internetowym.
Tworzenie makiet
Po zdefiniowaniu struktury przychodzi czas na stworzenie makiet (wireframes) – wstępnych wizualizacji strony. Pokazują one, gdzie będą umieszczone poszczególne elementy, takie jak nagłówki, teksty, obrazy czy formularze. Pozwalają zrozumieć budowę witryny i mechanizmy nawigacji, zanim rozpocznie się projektowanie warstwy graficznej.
To kluczowy etap, ponieważ dzięki niemu mogę przetestować, jak strona będzie wyglądać i funkcjonować, zanim przejdę do właściwego projektowania.
Koncepcja graficzna
Kolejnym krokiem jest stworzenie koncepcji graficznej strony, spełniającej potrzeby klienta. Na tym etapie powstają zarysy różnych wariantów layoutu, różniących się paletą kolorów, typografią i innymi elementami stylistycznymi. Odnoszą się one zarówno do dominującego stylu branży, jak i do aktualnych trendów.
Gotowe szkice prezentuję klientowi, aby uzyskać jego opinię i wybrać najlepszą koncepcję do dalszego rozwoju.
Projektowanie graficzne
Etap projektowania graficznego to moment, gdy witryna zaczyna nabierać ostatecznego kształtu. Bazując na makietach i zaakceptowanych przez klienta szkicach, uzbraja ją w detale stylistyczne – kolory, czcionki, obrazy i docelowe lub przykładowe teksty.
Testy użytkowników
Testowanie strony z udziałem użytkowników jest niezbędne, aby zapewnić, że jest nie tylko atrakcyjna, ale przede wszystkim użyteczna. Ten etap skupia się na web usability, czyli na łatwości korzystania z witryny.
Przeprowadzam testy UX, obserwując, jak użytkownicy poruszają się po stronie, jak łatwo mogą znaleźć poszukiwane informacje i wykonać pożądane działania. Pomocne może być narzędzie, jakim jest Customer Journey Map – mapa podróży klienta, pokazująca, jak użytkownicy przechodzą przez różne etapy interakcji ze stroną.
Warto zaznaczyć, że badania UX mogą być prowadzone już na etapie tworzenia makiet. Takie podejście pozwala uniknąć poprawek i modyfikacji stworzonej szaty graficznej.
Zamknięcie projektu
Ostatnim etapem procesu projektowania strony internetowej jest zamknięcie projektu. Po zakończeniu wszystkich testów i wprowadzeniu ewentualnych poprawek, przekazuję dokumentację developerom, którzy programują stronę, korzystając z wybranej technologii.
Jednak cechą elastycznych procesów projektowych jest to, że zamknięcie projektu jest początkiem kolejnej fazy życia witryny – etapu monitorowania i udoskonalania. Często pierwszym moim zadaniem jest nadzór autorski nad wdrożeniem projektu. Obserwacje uzyskane z monitoringu oraz opinie użytkowników strony dają wytyczne do zmian, poprawek i modyfikacji samego projektu.
Elastyczność, a kluczowe elementy
Ważne jest, aby pamiętać, że elastyczność procesu projektowania nie oznacza całkowitej dowolności. Są pewne etapy, których pominąć po prostu nie można.
Niezbędne jest na przykład poznanie potrzeb klienta. Zaprojektowanie strony internetowej bez szczegółowej rozmowy z nim zawsze skończy się niepowodzeniem. Niezależnie od wielkości i skomplikowania projektu, kluczowe znaczenie ma też projektowanie UX. Pominięcie faz budowy struktury i tworzenia makiet bardzo często sprawia, że nie są uwzględnione potrzeby użytkowników. A nawet najpiękniej zaprojektowana strona nie przyniesie oczekiwanych efektów, jeśli nie będzie użyteczna.
Elastyczność to także gotowość do ciągłego uczenia się i adaptacji do zmieniających się trendów oraz potrzeb internautów. Dlatego monitorowanie i stałe udoskonalanie strony to nieodłączny element każdego projektu.
Podsumowanie
Elastyczne projektowanie stron internetowych to podejście, które pozwala dostosować cały proces do specyfiki klienta, jego oferty oraz branży, w której działa. Dzięki temu możliwe jest stworzenie witryny, która w pełni spełni oczekiwania użytkowników i przyniesie zamierzone efekty biznesowe.
Oczywiście, nie ma uniwersalnej recepty, ponieważ każdy projekt jest wyjątkowy. Ale kluczowe elementy, takie jak badania, analiza użyteczności czy ciągły rozwój, pozostają niezmienne. To one gwarantują, że strona strony internetowe będzie nie tylko atrakcyjna wizualnie, ale przede wszystkim efektywna w codziennym użytkowaniu.
