Prawne ograniczenia w reklamie internetowej i content marketingu
Jak legalnie i skutecznie promować usługi prawne w sieci
Jestem świadomy, że branża prawnicza podlega ścisłym regulacjom dotyczącym reklamy i marketingu. Jako radca prawny, pragnę dzielić się wiedzą na temat tego, jak bezpiecznie i skutecznie promować usługi kancelarii, nie narażając się na dotkliwe konsekwencje prawne. Przejdźmy zatem do sedna!
Czym jest marketing prawniczy?
Marketing usług prawniczych koncentruje się na promowaniu usług oraz kancelarii prawnych. Jego głównym celem jest zdobywanie nowych klientów i budowanie marki kancelarii radcowskiej czy notarialnej. Skutecznie promować kancelarię można dzięki różnym strategiom i technikom, takim jak optymalizacja zawartości strony pod kątem wyszukiwarek (SEO), marketing treści, social media marketing, e-mail marketing, a także tradycyjne metody marketingu, czyli reklamy drukowane czy telewizyjne.
Ważnym aspektem marketingu prawniczego jest zrozumienie specyfiki rynku, w tym unikalnych potrzeb i oczekiwań klientów kancelarii prawnych. Ponadto, ze względu na ograniczenia prawne i etyczne dotyczące reklamy, marketing prawniczy musi być przeprowadzany z odpowiednią ostrożnością i profesjonalizmem, zgodnie z aktualnymi przepisami dotyczącymi promocji przez zawody regulowane.
Co mówią kodeksy etyki prawniczej?
Kodeks Etyki Radcy Prawnego to zbiór zasad i norm, które określają, jak powinien zachowywać się radca prawny w swojej pracy zawodowej. Ten dokument ma na celu zapewnienie najwyższych standardów etycznych i profesjonalnych w wykonywaniu zawodu radcy prawnego.
Zgodnie z Kodeksem Etyki Radcy Prawnego, informowanie o wykonywaniu zawodu jest prawem radcy prawnego. Informowaniem o wykonywaniu zawodu jest komunikacja mająca na celu bezpośrednią lub pośrednią promocję radcy prawnego, jego wizerunku, wykonywania zawodu lub kancelarii, bez względu na treść, formę lub środki komunikacji.
Kodeks zakazuje jednak informowania o wykonywaniu zawodu, które jest sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami oraz stanowi naruszenie postanowień Kodeksu. Przykładowo, zabronione jest informowanie, które uchybia godności zawodu, narusza tajemnicę zawodową, jest niezgodne z rzeczywistością lub wprowadza w błąd, ogranicza klientowi swobodę w podejmowaniu decyzji, a także jest narzucające się lub natarczywe.
Co istotne, Kodeks Etyki Radcy Prawnego reguluje również kwestie pozyskiwania klientów. Radca prawny może pozyskiwać klientów zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Kodeksu. Niedopuszczalne jest jednak pozyskiwanie klientów za pośrednictwem lub przy pomocy osób lub podmiotów zewnętrznych, z którymi radca prawny dzieli się wynagrodzeniem.
Podobne zapisy znajdziemy w Kodeksie Etyki Adwokackiej. Adwokat ma prawo informować o swojej działalności zawodowej, jednak nie może to być reklama, a jedynie informacja zgodna z zasadami godności zawodu, przepisami prawa, a także niewprowadzająca w błąd.
Prawo Unii Europejskiej a reklama zawodów regulowanych
Warto podkreślić, że w 2006 roku Parlament Europejski i Rada wydali Dyrektywę 2006/123/WE, zgodnie z którą państwa członkowskie UE całkowicie zniosły zakaz informacji handlowej, który dotychczas dotyczył zawodów regulowanych, takich jak zawód prawnika czy radcy prawnego.
Dyrektywa ta zachęca przedstawicieli wolnych zawodów do sporządzania, zgodnie z prawem unijnym, kodeksów postępowania na poziomie wspólnotowym. Co więcej, orzeczenie z 2016 roku Wyższego Sądu Dyscyplinarnego Adwokatury wskazało, że zawody regulowane nie odpowiadają prawnie za same działania marketingowe, a za korzystanie z reklam, które stoją w sprzeczności z prawem publicznym, w tym z zapisami kodeksów etyki i godności zawodu czy z prawem unijnym.
Reklama w Google Ads – dozwolona czy nie?
Temat reklamy prawników w Google Ads jest dość złożony. Niektóre interpretacje wskazują, że jeśli wykorzystanie Google Ads nosi znamiona zbliżone do tradycyjnego pozycjonowania strony internetowej i służy jedynie skutecznemu dotarciu do klienta, wówczas nie narusza zasad Kodeksu Etyki Radcy Prawnego.
Z kolei zdaniem Wyższego Sądu Dyscyplinarnego Adwokatury, zlecenie przez adwokata płatnych usług w internecie, które ustawiają kancelarię na preferencyjnym, bardziej widocznym miejscu w stosunku do innych adwokatów, jest deliktem dyscyplinarnym, gdyż narusza godność zawodu.
Warto jednak zauważyć, że Kodeks Etyki Adwokackiej wyraźnie wskazuje, iż adwokat może informować o swoich usługach w ofercie w postępowaniu o charakterze przetargu lub konkursu, a także na wyraźne życzenie potencjalnego klienta. Ponadto, może on zamieszczać informacje na stronach internetowych oraz umieszczać dane o tej stronie w katalogach i wyszukiwarkach.
Podsumowując, temat reklamy prawników w Internecie, w tym w Google Ads, pozostaje dość niejednoznaczny. Jedni interpretują to jako dozwoloną formę informowania, inni zaś jako niedozwoloną reklamę. Wiele zależy od konkretnego przekazu reklamowego i sposobu jego prezentacji.
Bezpieczna i skuteczna promocja usług prawniczych
Mając na uwadze wspomniane ograniczenia prawne, kluczowe jest, aby koncentrować się na przekazywaniu informacji o oferowanych usługach, bez wprowadzania elementów oceniających czy zachęcających w sposób perswazyjny. Marketing prawniczy powinien opierać się wyłącznie na publikacji treści i przekazów typowo poradnikowych i informacyjnych.
Doskonałym narzędziem do tego celu jest content marketing. Tworzenie wartościowych, merytorycznych treści na blogu, w postaci artykułów, poradników czy webinarów, pozwala na budowanie renomy marki, kształtowanie profesjonalnego wizerunku i uwiarygadnianie się w oczach potencjalnych klientów, bez konieczności uciekania się do typowych form promocji.
Równie skutecznym sposobem na bezpieczną promocję usług prawniczych jest wykorzystanie social mediów. Zamieszczanie na Facebooku, Instagramie czy LinkedIn treści edukacyjnych, a nie reklamowych, może przynieść wymierne korzyści. Warto również rozważyć współpracę z influencerami lub edukatorami branżowymi, którzy mogą promować usługi kancelarii w sposób zgodny z prawem.
Inną metodą jest pozycjonowanie strony internetowej kancelarii w wyszukiwarkach. Dzięki temu, potencjalni klienci łatwiej znajdą informacje o oferowanych usługach, a sama strona stanie się wizytówką profesjonalizmu i rzetelności firmy.
Podsumowując, w dobie rosnącej konkurencji na rynku prawniczym, skuteczna i bezpieczna promocja usług kancelarii jest kluczem do sukcesu. Kluczowe jest zrozumienie specyfiki branży, ograniczeń prawnych oraz dostosowanie strategii marketingowej do obowiązujących przepisów. Tylko wtedy będziemy mogli z powodzeniem przyciągać nowych klientów, budując jednocześnie pozytywny wizerunek naszej kancelarii.
