Architektura informacji – serce twojej strony internetowej
Gdy myślę o stworzeniu nowej strony internetowej, zawsze zaczyna się od niej – architektury informacji. To serce każdej witryny, decydujące o tym, jak użytkownicy będą poruszać się po niej i doświadczać jej zawartości. Zbagatelizowanie tej kluczowej kwestii może niestety skutkować tym, że nawet najlepiej zaprojektowana strona internetowa po prostu nie spełni swojego celu.
Przejrzenie odpowiednich materiałów pozwala mi lepiej zrozumieć, że architektura informacji to nic innego jak struktura i organizacja treści na stronie. To uporządkowanie informacji w taki sposób, aby użytkownicy mogli bez problemu znaleźć to, czego szukają. Właściwie zaprojektowana architektura informacji to podstawa świetnej UX, a w konsekwencji – osiągania biznesowych celów witryny.
Rozpoznawanie problemów z architekturą informacji
Jak więc zdiagnozować, że nasza architektura informacji wymaga naprawy? Istnieje kilka kluczowych objawów, na które warto zwrócić uwagę:
1. Wysoki współczynnik odrzuceń
Jeśli na stronie odnotowujemy wysoki współczynnik odrzuceń, to może być jeden z pierwszych sygnałów, że coś jest nie tak z jej architekturą. Użytkownicy prawdopodobnie mają problem ze znalezieniem potrzebnych im informacji lub nie rozumieją logiki nawigacji.
Podobne problemy można zaobserwować na przykład w przypadku platformy Twitch. Jeśli streamers mają kłopot ze znalezieniem informacji na temat wytycznych dotyczących transmisji, to może wskazywać na nieprawidłowości w architekturze informacji serwisu.
2. Wysoka liczba skarg i reklamacji
Jeśli obserwujemy wysoki poziom skarg i reklamacji od użytkowników, którzy nie mogą odnaleźć potrzebnych informacji lub mają trudności z wykonaniem określonych działań na stronie, to również może być oznaką problemów z architekturą informacji.
Podobną sytuację można zaobserwować na przykładzie aplikacji InCharge firmy Vattenfall. Użytkownicy zgłaszali problemy z odnalezieniem informacji na temat dostępności ładowarek, co wskazywało na konieczność przeprojektowania architektury informacji tej aplikacji.
3. Wysoki odsetek porzuceń na kluczowych stronach
Jeśli obserwujemy, że użytkownicy często porzucają strony, na których powinni wykonywać kluczowe akcje (np. proces zakupowy), to może być kolejnym sygnałem, że architektura informacji wymaga poprawy. Użytkownicy prawdopodobnie gubią się w strukturze serwisu i nie potrafią dotrzeć do pożądanych treści lub funkcjonalności.
Diagnoza i naprawa problemów
Gdy już rozpoznamy, że na naszej stronie internetowej występują problemy z architekturą informacji, czas na diagnozę i podjęcie działań naprawczych. Oto kilka kroków, które warto wykonać:
1. Przeprowadzić badania użytkowników
Kluczem do naprawy architektury informacji jest poznanie potrzeb, zachowań i oczekiwań naszych użytkowników. Dlatego warto przeprowadzić badania, takie jak wywiady, sesje obserwacji czy testy użyteczności. Dzięki nim zrozumiemy, jak użytkownicy myślą i szukają informacji na naszej stronie.
2. Zmapować istniejącą architekturę
Następnie warto dokładnie zmapować istniejącą architekturę informacji. Możemy to zrobić, tworząc drzewa informacji, diagramy powiązań czy mapy strumieni. Takie narzędzia pozwolą nam zidentyfikować kluczowe obszary problemowe.
3. Zaprojektować nową architekturę informacji
Na podstawie wyników badań użytkowników i analizy istniejącej architektury, możemy przystąpić do projektowania nowej, ulepszonej struktury informacji na stronie. Warto przy tym pamiętać o kluczowych zasadach, takich jak logiczna hierarchia, intuicyjna nawigacja czy dopasowanie do oczekiwań użytkowników.
4. Przetestować nową architekturę
Zanim wdrożymy nową architekturę informacji, warto ją przetestować. Możemy to zrobić poprzez testy użyteczności lub karty sortowania. Pozwoli nam to sprawdzić, czy nowa struktura jest intuicyjna i ułatwia użytkownikom znajdowanie potrzebnych informacji.
5. Wdrożyć i monitorować
Po wdrożeniu nowej architektury informacji należy uważnie monitorować jej działanie. Śledzić m.in. wskaźniki takie jak współczynnik odrzuceń, liczbę skarg czy odsetek porzuceń na kluczowych stronach. Pozwoli to na bieżąco identyfikować problemy i dokonywać dalszych ulepszeń.
Architektura informacji – kluczowy element twojej strony
Pamiętajmy, że architektura informacji to serce każdej strony internetowej. To ona decyduje o tym, jak użytkownicy będą doświadczać i wykorzystywać naszą witrynę. Dlatego warto poświęcić jej odpowiednią uwagę i regularnie diagnozować oraz naprawiać ewentualne problemy.
Tylko w ten sposób możemy zapewnić, że nasza strona internetowa nie tylko będzie pięknie wyglądać, ale także w pełni spełni oczekiwania użytkowników i osiągnie zamierzone cele biznesowe. A to w końcu jest najważniejsze, prawda?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat tworzenia stron internetowych, odwiedź naszą główną stronę. Znajdziesz tam wiele ciekawych informacji i porad, które pomogą Ci w budowaniu skutecznej obecności w Internecie.
