12. Jak wykorzystać storytelling w treściach marketingowych?
Potęga opowieści w marketingu
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, co sprawia, że niektóre reklamy i kampanie marketingowe zapadają nam w pamięć na długo? Dlaczego z setki wyświetlanych reklam zapamiętujemy tylko kilka? Odpowiedź tkwi w mocy storytellingu – zdolności opowiadania historii.
Jako ludzie jesteśmy naturalnie zaprogramowani do wysłuchiwania i zapamiętywania opowieści. Od zarania dziejów kultura i tradycje przekazywane były ustnie, poprzez snucie opowieści. Nawet dzieci wychowują się na baśniach i legendach, które kształtują ich wyobraźnię i rozumienie świata. Dlatego też storytelling okazuje się tak potężnym narzędziem w marketingu.
Storytelling to nic innego jak twórcze opowiadanie historii, które pozwala nam budować autentyczną więź z odbiorcami. Zamiast suchych, twardych danych chwytamy ich za serce i wyobraźnię, tworząc spójną narrację wokół naszej marki.
Dlaczego storytelling działa?
Odwołując się do emocji i wyobraźni, marketing narracyjny dociera do tych obszarów mózgu, które odpowiadają za podejmowanie decyzji. Badania pokazują, że podczas słuchania historii w mózgu człowieka wydzielają się dopamina, kortyzol i oksytocyna – hormony odpowiedzialne za uczucie zaangażowania, tworzenie wspomnień i budowanie relacji. To właśnie dlatego dobrze opowiedziana historia zapada nam w pamięć i skraca dystans do marki.
“Mózg przetwarza obrazy 60 razy szybciej niż słowa” – to ważna wskazówka dla twórców contentu. Dlatego w historyjkach warto wykorzystywać nie tylko tekst, ale także elementy wizualne – zdjęcia, infografiki czy animowane filmy. To wzmacnia przekaz i ułatwia zapamiętywanie.
Ponadto, storytelling jest przeciwieństwem agresywnej reklamy. Zamiast nachalnie wbijać odbiorcy swój przekaz do głowy, buduje się autentyczną więź, odwołując się do emocji i doświadczeń. To sprawia, że klient marki czuje się wyjątkowy i osobiście związany z daną firmą.
Buduj narrację wokół swojej marki
Zanim zaczniesz tworzyć historie dla swojej firmy, musisz dobrze poznać jej DNA – kim jesteś, skąd się wzięłaś i jaka jest Twoja misja? To fundament, na którym budujesz spójną narrację.
“Za każdą marką niezależnie od jej wielkości stoją ludzie” – ludzie, którzy ją stworzyli, zainspirowali się jakimś autorytetem lub przeżyli trudne chwile, które złożyły się na Waszą historię. To właśnie te elementy ludzkie, autentyczne, są najcenniejsze w storytellingu.
Może Twoja firma powstała z pasji założycieli, którzy chcieli rozwiązać jakiś problem? A może zaczęła się od drobnej, niepozornej wpadki, z której wyrosło Wasze największe osiągnięcie? Takie historie budują emocjonalną więź i pokazują, że Wasza marka ma „twarz” i ludzkie oblicze.
Dobrze opowiedziana historia marki pozwala też zbudować spójny wizerunek i nadać jej określone wartości w oczach odbiorców. Przykładem mogą być działania marketingowe marki Red Bull, której bohaterami są sportowcy-pasjonaci przekraczający granice ludzkiej wytrzymałości. To buduje wokół niej aurę odwagi, ekstremalizmu i fantazji.
Zidentyfikuj swoją grupę docelową
Zanim zaczniesz tworzyć historie, określ dokładnie, do kogo chcesz dotrzeć. “Storytelling to interaktywna sztuka używania słów i działań w celu ujawnienia elementów i obrazów historii jednocześnie pobudzając wyobraźnię słuchacza” – to oznacza, że Twoja historia musi być zszyta na miarę Twoich odbiorców.
Poznaj ich potrzeby, problemy, aspiracje i sposób myślenia. To pozwoli Ci stworzyć opowieść, która naprawdę do nich trafi i z którą się utożsamią. Wiedząc, co jest dla nich ważne, możesz snuć intrygujące historyjki, w których będą chcieli odegrać rolę głównego bohatera.
Jedna historia nie trafi do wszystkich – na tym polega magia marketingu narracyjnego. Zróżnicowana grupa odbiorców wymaga różnorodnych opowieści, dostosowanych do ich specyfiki i unikalnych potrzeb. To klucz do stworzenia autentycznej i angażującej relacji.
Zastosuj klasyczną strukturę opowieści
Tworzenie dobrych historii to sztuka, ale możesz oprzeć się na wypróbowanych, klasycznych schematach. Jednym z nich jest model rosyjskiego literaturoznawcy, Władimira Proppa, który wyodrębnił stałe elementy występujące w baśniach ludowych.
W Twojej historii marketingowej możesz zastosować podobną strukturę:
1. Bohater – Może to być Twoja marka, Twój produkt lub usługa, a nawet Ty sam jako założyciel firmy.
2. Problem do rozwiązania – Jaki problem lub trudność musi pokonać Twój bohater?
3. Antagonista – Kto lub co staje na drodze bohatera, utrudniając mu osiągnięcie celu?
4. Wsparcie lub narzędzia – Jaką pomoc lub zdolności zdobywa Twój bohater, by pokonać przeciwności?
5. Happy end – W jaki sposób historia kończy się sukcesem bohatera?
Taka konstrukcja opowieści wciąga czytelnika i wzbudza emocje – napięcie, ciekawość, a finalnie satysfakcję z happy endu. To sprawia, że Twoja historia zapadnie mu w pamięć.
Daj się poznać
Storytelling to nie tylko budowanie narracji wokół marki, ale także odsłanianie jej ludzkiej twarzy. Pokaż więc, kim jesteś – Twój zespół, Twój warsztat pracy, Twoje codzienne wyzwania. Zrezygnuj z suchego, korporacyjnego języka na rzecz autentycznego, osobistego przekazu.
Takie spojrzenie za kulisy firmy sprawia, że staje się ona bliższa odbiorcy. Przykładem może być marka Dove, która w swojej kampanii Real Beauty Sketches zaprosiła rysownika FBI do stworzenia dwóch portretów tej samej osoby – najpierw według jej własnej autoreferenci, a potem według opisu osoby nieznanej. Pokazało to, jak mocno kobiety są krytyczne wobec swojego wyglądu i jak postrzegają siebie inaczej niż widzą je inni.
Dzięki takim zabiegom Twoja marka zyskuje ludzką, emocjonalną twarz, a nie jest jedynie zimnym, bezosobowym bytem. To buduje zaufanie i pozwala Ci lepiej zrozumieć swoich odbiorców.
Wykorzystaj potencjał różnych mediów
Nieważne, czy opowiadasz historie na swojej stronie internetowej, w social mediach czy w newsletterze – kluczem jest urozmaicenie formy przekazu. Storytelling to nie tylko tekst, ale także obrazy, infografiki, a nawet animowane filmy. To wzmacnia siłę Twojej narracji i ułatwia zapamiętywanie.
Pamiętaj też, że nie musisz tworzyć od zera – możesz sięgnąć po badania, dane i statystyki, by oprzeć na nich Twoją opowieść. Twarde dane mogą stać się zaczątkiem ciekawej historii, a infografiki czy wizualizacje informacji pozwolą ją efektownie zilustrować.
Wykorzystaj także potencjał social mediów, by zachęcać odbiorców do interakcji i dzielenia się Twoimi historiami. Poproś klientów o opinie, rekomendacje czy własne anegdoty związane z Twoją marką. To wzmocni autentyczność Twojego przekazu.
Storytelling to proces, a nie jednorazowe działanie
Budowanie relacji z klientami za pomocą storytellingu to długotrwały, ciągły proces. Nie wystarczy stworzyć jedną udaną historię – musisz dbać o spójność Twojej narracji i nieustannie ją rozwijać.
Dlatego wprowadź storytelling jako stały element Twojej strategii marketingowej. Stwórz własne, unikalne stories, które będą opowiadane w różnych kanałach komunikacji. Dzięki temu Twoi odbiorcy zaczną rozpoznawać Twoją markę po charakterystycznej stylistyce i narracji.
Pamiętaj także, by śledzić reakcje czytelników na Twoje historie. Które z nich najlepiej się sprawdzają? Jakie emocje wzbudzają? To cenne informacje, które pomogą Ci udoskonalić Twoją strategię storytellingu i jeszcze lepiej angażować odbiorców.
Storytelling – przepis na sukces
Opowiadanie historii to coś więcej niż tylko narzędzie sprzedażowe – to sposób na budowanie autentycznej, emocjonalnej relacji z klientami. Dzięki wykorzystaniu storytellingu w swojej strategii marketingowej możesz wyróżnić się na tle konkurencji i podbić serca odbiorców.
Pamiętaj, by zacząć od poznania własnej historii i określenia grupy docelowej. Następnie zastosuj sprawdzoną strukturę opowieści, wzbogacając ją o różnorodne formy przekazu. Daj się poznać, odsłaniając ludzką twarz Twojej marki. I najważniejsze – traktuj storytelling jako długofalowy proces, a nie jednorazowe działanie.
Wierzę, że te wskazówki pomogą Ci z powodzeniem wykorzystać storytelling w Twoich treściach marketingowych. A jeśli potrzebujesz dodatkowej inspiracji, odwiedź naszą stronę, gdzie znajdziesz więcej artykułów na temat efektywnego marketingu i promocji Twojej marki w internecie.
