Szybkie i wolne podstrony – optymalizacja UX dzięki Google Analytics

Szybkie i wolne podstrony – optymalizacja UX dzięki Google Analytics

Odkryj, jak można zwiększyć sprzedaż, poprawić współczynnik konwersji i przyciągnąć więcej klientów bez konieczności przeprowadzania kosztownej przebudowy strony internetowej.

Cześć! Nazywam się Damian i jestem ekspertem ds. analityki internetowej. Przez lata pomagałem firmom zwiększać sprzedaż i przyciągać więcej klientów, wykorzystując analizę danych i optymalizację UX.

Dziś chcę podzielić się z Tobą historią, która pokazuje, że czasem nie potrzebujesz całkowitej przebudowy strony, by poprawić jej wydajność. Czasem wystarczy niewiele – sprytne wykorzystanie danych z Google Analytics oraz kilka prostych zmian w UX.

Zapraszam Cię do lektury. Poznasz historię firmy Pixel-Box, gdzie w zaledwie kilka tygodni udało nam się niemal podwoić ich przychody bez zwiększania ruchu na stronie! Jak tego dokonaliśmy? Przekonasz się już za chwilę.

Świat sklepów internetowych pełen jest niespełnionych obietnic

Prowadzenie biznesu w internecie to ciągłe wyzwanie. Walka o uwagę klientów, konkurowanie ceną i jakością, oraz nieustanna presja, by osiągać coraz lepsze wyniki.

W tej walce bardzo łatwo jest popaść w pułapkę ciągłych “ulepszeń” – przeprojektowywania strony, dodawania nowych funkcji, inwestowania w kampanie marketingowe. A jednak mimo tych starań, współczynnik konwersji często pozostaje rozczarowująco niski.

Dlaczego tak się dzieje? Jak mówi mój przyjaciel Krzysiek, założyciel serwisu Pixel-Box:

“Sklep potrzebował szybkich zmian, które zwiększą sprzedaż. Firma utknęła w miejscu, a współczynnik konwersji był zbyt niski, by móc się dalej rozwijać.”

Czy to Ci znajoma sytuacja? Chcesz zwiększyć sprzedaż i przyciągnąć więcej klientów, ale ciągle coś staje Ci na drodze? Pozwól, że podzielę się z Tobą historią, która może Cię zainspirować.

Pixel-Box – jak zwiększyliśmy sprzedaż o ponad 50% w 2 miesiące

Kilka lat temu do mojej agencji zgłosił się Krzysiek, założyciel serwisu Pixel-Box. To platforma, na której można kupować miesięczne pudełka z gadżetami z ulubionych filmów, gier i seriali.

Gdy się do mnie zgłosił, jego współczynnik konwersji wynosił zaledwie 1,27%. Był zbyt niski, by firma mogła się dalej rozwijać. Pixel-Box utknął w miejscu.

Postanowiliśmy więc przeprowadzić kompleksowy audyt UX strony. Naszym celem było zidentyfikowanie kluczowych problemów, które blokowały konwersję, i wprowadzenie zmian, które poprawią doświadczenie użytkowników.

Na początku musieliśmy się skupić na jednym kluczowym elemencie – karcie produktu. Analiza danych z Google Analytics pokazała, że to właśnie ta podstrona jest kluczowa dla konwersji, a jednocześnie ma ogromne problemy.

“Z Google Analytics dowiedzieliśmy się, że spora część użytkowników wizytę zaczyna od karty produktu. Karta produktu była jednak dostosowana do ścieżki zakupowej, w której użytkownik rozpoczyna od strony głównej i klika w baner promujący obecny box.”

Okazało się, że osoby trafiające z wyszukiwarki na kartę produktu nie mają szansy zobaczyć kluczowych informacji, takich jak zawartość pudełka czy opinie klientów. A bez tych informacji wiele z nich po prostu rezygnuje z zakupu.

Jak wykorzystaliśmy Google Analytics, by zwiększyć konwersję

Na podstawie danych z Google Analytics oraz badań ankietowych wśród klientów, stwierdziliśmy, że kluczowe będzie uzupełnienie karty produktu o brakujące informacje.

Dodaliśmy więc:
– Zdjęcia poprzednich pudełek, by użytkownicy mogli zobaczyć, co wcześniej było w środku
– Opinie klientów, by rozwiać wątpliwości dotyczące zawartości
– Logotypy marek, których gadżety znajdują się w pudełkach

Ponadto zoptymalizowaliśmy UX samej karty produktu. Przenieśliśmy kluczowe linki (np. do tabeli rozmiarów) do wyskakujących okienek, by nie odciągać uwagi od głównego CTA.

Wprowadziliśmy też drobne zmiany w koszyku – zmniejszyliśmy pole z kodem rabatowym i przesunęliśmy w górę główny przycisk “Przejdź do kasy”.

To wszystko zabrało nam zaledwie kilka tygodni, a efekty przeszły nasze najśmielsze oczekiwania.

“Przychody wzrosły o 53,93%, a współczynnik konwersji zwiększyliśmy niemal dwukrotnie – o 97,54%. Wszystko to bez zwiększania ruchu na stronie!”

Oczywiście, cały czas zachowywaliśmy ostrożność w ocenie wyników – w końcu powodzenie Pixel-Box jest w dużej mierze uzależnione od tematyki sprzedawanych pudełek. Dlatego dopiero po 3 miesiącach od wprowadzenia zmian mogliśmy być pewni, że to właśnie one były kluczowe dla poprawy wyników.

W marcu 2019 roku Pixel-Box zanotował aż o 95,59% wyższe przychody w porównaniu do stycznia, a współczynnik konwersji wzrósł o 71,31% w skali roku!

Czasem nie potrzebujesz przebudowy strony, by poprawić jej wydajność

Historia Pixel-Box pokazuje, że czasem do zwiększenia sprzedaży wcale nie jest potrzebna kosztowna i czasochłonna przebudowa całej strony internetowej. Często wystarczą drobne, dobrze przemyślane zmiany w UX, oparte na danych z Google Analytics.

Jak mówi Krzysiek, założyciel Pixel-Box:

“Jeśli chcesz zwiększyć przychody swojego biznesu online, wcale nie musisz inwestować w całkowicie nową stronę internetową. Stworzenie całkiem nowego serwisu jest długotrwałe i kosztowne, a często przynosi wręcz odwrotny skutek – niższą konwersję. I nie wiadomo nawet dlaczego, bo zmieniłeś zbyt wiele elementów.”

Audyt UX, analiza danych z wielu źródeł i sprytne wykorzystanie narzędzi, takich jak Google Analytics, mogą przynieść o wiele wyższy zwrot z inwestycji niż kompletna przebudowa strony. Pozwalają wyselekcjonować niefunkcjonalne elementy i naprawić je w niskim koszcie.

Oczywiście, nie oznacza to, że nigdy nie warto zainwestować w nową stronę. Czasem jest to niezbędne, zwłaszcza gdy obecna wersja jest bardzo przestarzała lub niewydajna technicznie. Ale zanim do tego dojdzie, warto najpierw dokładnie przeanalizować dane i wprowadzić drobne, celowe zmiany.

3 lekcje, które wyniosłem z historii Pixel-Box

Podsumowując, historia Pixel-Box uczy nas trzech ważnych rzeczy:

1. Nie musisz przeprowadzać kosztownej przebudowy, by poprawić wydajność strony. Często wystarczą drobne, dobrze przemyślane zmiany w UX.

2. Analiza danych z narzędzi, takich jak Google Analytics, jest kluczowa. Pozwala zidentyfikować największe problemy i wypracować rozwiązania, które realnie poprawią konwersję.

3. Badaj użytkowników i słuchaj ich opinii. Wywiady, ankiety i obserwacje to nieocenione źródło cennych informacji, które pomogą Ci lepiej zrozumieć potrzeby klientów.

Jeśli Twoja strona boryka się z niskim współczynnikiem konwersji, nie rezygnuj od razu z jej przebudowy. Zamiast tego przeprowadź dogłębny audyt UX, wykorzystując dane z Google Analytics i feedback od klientów. Często uda Ci się znaleźć proste rozwiązania, które przyniosą zaskakująco dobre efekty.

Przekonałem się o tym na własnej skórze, pomagając firmom takim jak Pixel-Box. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak wykorzystać analizę danych do poprawy wydajności Twojej strony, wejdź na naszą stronę. Chętnie Ci w tym pomogę!