Kompleksowe monitorowanie widoczności marki w sieci
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak twoja marka wypada na tle konkurencji w świecie cyfrowym? Jak często pojawia się w wyszukiwarkach, sklepach internetowych i na platformach społecznościowych? Czy klienci zostawiają przychylne opinie na jej temat? Jeśli nie, to czas najwyższy zacząć kompleksowo monitorować jej widoczność w sieci!
Jako założyciel firmy projektującej strony internetowe, doskonale rozumiem, jak ważne jest dbanie o obecność marki w internecie. W dzisiejszych czasach, kiedy niemal każdy zakup poprzedzony jest online’ową weryfikacją oferty, stała obserwacja swojej pozycji rynkowej może być kluczem do sukcesu. Dlatego w tym artykule opowiem Ci o całościowym podejściu do monitoringu marki – od śledzenia widoczności w wyszukiwarkach, przez analizę opinii w sklepach internetowych, aż po pomiary ekspozycji na platformach społecznościowych. Poznasz sprawdzone narzędzia, które pozwolą Ci zdobyć przewagę konkurencyjną i budować lojalność klientów. Przygotuj się, bo to będzie fascynująca podróż!
Dlaczego kompleksowy monitoring marki w sieci jest tak ważny?
Zanim przejdziemy do konkretów, muszę zadać Ci jedno fundamentalne pytanie – czy zdajesz sobie sprawę, jak kluczową rolę w dzisiejszym biznesie odgrywa obecność firmy w internecie? Jeśli nie, to czas najwyższy to sobie uświadomić.
Weźmy na przykład proces zakupowy klienta. Niegdyś ludzie przechadzali się po sklepach, rozmawiali ze sprzedawcami i na tej podstawie wybierali produkty. Dziś niemal każdy zakup poprzedzony jest wnikliwą, online’ową weryfikacją oferty. Klienci sprawdzają opinie, porównują ceny, wczytują się w szczegóły techniczne. A gdzie szukają tych informacji? Oczywiście w internecie – na stronach sklepów, platformach e-commerce, forach dyskusyjnych i w social mediach.
Jeśli więc Twoja marka jest w sieci nieobecna lub jej ekspozycja pozostawia wiele do życzenia, to z dużym prawdopodobieństwem przegrywasz walkę o klienta jeszcze zanim on w ogóle wejdzie do Twojego sklepu. Dlatego kompleksowy monitoring marki w internecie jest dziś tak kluczowy – pozwala Ci zrozumieć, jak postrzegana jest Twoja oferta, jakie opinie na jej temat krążą w sieci, oraz podjąć działania, by zwiększyć jej widoczność i atrakcyjność.
Obecność marki w przestrzeni online jest niezbędna dla każdej firmy, która chce osiągać sukcesy komercyjne w dzisiejszym świecie. Monitoring jej widoczności w social mediach oraz internecie stał się kluczowym elementem strategii marketingowej, gdyż to właśnie internet jest głównym narzędziem do poszukiwania informacji o produktach i usługach, a także coraz popularniejszym miejscem do dokonywania zakupów. Dlatego zarządzający produktami danego brandu powinni monitorować markę oraz analizować ich obecność, pozycjonowanie i atrakcyjność dla klientów.
Narzędzia do kompleksowego monitoringu marki w sieci
Dobrze, skoro już wiemy, jak istotne jest śledzenie widoczności marki w internecie, pora przyjrzeć się narzędziom, które mogą Ci w tym pomóc. Oto pięć sprawdzonych rozwiązań, które pozwolą Ci analizować obecność Twojej firmy w kluczowych miejscach online:
1. Monitoring banerów
To autorskie narzędzie, które śledzi i automatycznie ocenia na podstawie wcześniej zdefiniowanych założeń obecność Twojej marki na bannerach w sklepach internetowych. Bierze pod uwagę takie czynniki, jak miejsce emisji bannera, jego wielkość, zauważalność oraz fakt, czy jest to baner stały czy rotacyjny.
Monitoring banerów jest szczególnie istotny na przykład w okresie premiery nowych produktów, kiedy prowadzisz wzmożone kampanie marketingowe w różnych mediach, w tym w sklepach internetowych Twoich partnerów. Dzięki niemu Twoje działy marketingu mogą na bieżąco sprawdzać, czy wszyscy dystrybutorzy/sprzedawcy umieścili umówione wcześniej bannery na odpowiednich pozycjach na stronach ich sklepów, czy nowe produkty mają pełne i wartościowe opisy, oraz czy są odpowiednio eksponowane.
Co więcej, narzędzie to automatycznie tworzy tzw. indeks widoczności produktów lub promujących je banerów na stronach partnerów, a następnie porównuje go z wartościami uzyskiwanymi przez konkurencyjne marki. Dzięki temu możesz dokładnie sprawdzić, jaki procent reklam w danym okresie w konkretnym sklepie internetowym w konkretnej kategorii stanowiła reklama banerowa Twoich produktów w porównaniu do produktów konkurencji. To pozwala Ci lepiej oceniać oddziaływania Twoich działań marketingowych na tle poczynań rywali i realnie wpływać na widoczność Twoich produktów, a w efekcie na konwersję i odsprzedaż.
2. Analiza opinii klientów
Powszechnie wiadomo, że pozytywne rekomendacje produktów przez realnych użytkowników są jednymi z najlepszych narzędzi marketingowych wpływających na decyzje klientów w fazie wyboru produktu w procesie zakupowym. Dlatego też dla właścicieli marek niezwykle istotne jest, by na bieżąco monitorować zarówno opinie, wskazujące na istotne aspekty produktów, jak i syntetyczne oceny klientów, które pojawiają się na stronach sklepów internetowych.
Narzędzie takie jak Brandly360 nieustannie monitoruje pojawianie się nowych komentarzy i pozwala na generowanie alertów, które umożliwiają podjęcie właściwej reakcji – odniesienie się do opinii klientów bądź wykrycie nieuczciwych praktyk generowania nieprzychylnych opinii o danych produktach.
3. Analiza opisów produktów
Dobrze opisane produkty są jednym z kluczowych czynników wpływających na konwersję w każdym sklepie internetowym. Opis powinien kompleksowo przedstawiać produkt, ale jednocześnie być przygotowany w sposób najlepiej premiujący pozycję w wynikach wyszukiwania, czyli zgodnie z najlepszymi praktykami algorytmów wyszukiwarek, w szczególności Google.
System Brandly360 umożliwia monitorowanie wszelkich wprowadzanych przez sklepy zmian w opisach i automatyczną weryfikację prawidłowego wdrożenia dostarczonych przez producenta lub dystrybutora opisów produktowych. Każda zdefiniowana rozbieżność jest od razu wychwytywana i może być raportowana. To narzędzie zbiera treści całych kart produktowych, tj. zdjęcia, cechy produktów, całą treść opisów, komentarze i inne elementy.
4. Monitoring pozycji w wynikach wyszukiwania
Pozycja w podpowiedziach do wyszukiwania podczas wpisywania fraz oraz wyników wyszukiwania produktów w sklepach internetowych jest dla producenta tak samo ważna jak pierwsze miejsca w popularnych wyszukiwarkach. Obecność produktów w top 5 pozycji na tych listach znacznie zwiększa szansę na wybór produktu przez klienta, a więc potencjalną konwersję.
Dlatego właściciele marek zabiegają o odpowiednią konfigurację, często zawierając umowy z partnerami, które gwarantują odpowiednie efekty prezentacji produktów podczas korzystania z serwisu przez klientów. Brandly360 potrafi to monitorować i raportować, gwarantując najlepsze dane, pozwalające na weryfikację zawartych porozumień.
5. Śledzenie obecności produktów w asortymencie partnerów
Obecność produktów danej marki w asortymencie partnerów e-commerce jest kluczowa dla producentów. Dlatego też narzędzia do monitoringu marki, takie jak Brandly360, pozwalają na śledzenie, czy produkty są w ogóle dostępne w ofercie sklepów internetowych, a jeśli tak, to czy są one właściwie zaprezentowane – z pełnymi i poprawnymi opisami, zdjęciami i cechami technicznymi.
Dzięki takiemu monitoringowi marketerzy mogą podejmować działania na podstawie zbieranych danych i poprzez współpracę z partnerami e-commerce zwiększać widoczność, konwersję i sprzedaż produktów swojej marki.
Jak kompleksowy monitoring marki w sieci przekłada się na sukces biznesowy?
Zebrawszy te wszystkie informacje, mam dla Ciebie jeszcze jedno fundamentalne pytanie – czy zdajesz sobie sprawę, jak ogromny wpływ na sukces Twojego biznesu może mieć kompleksowy monitoring widoczności Twojej marki w internecie?
Wyobraź sobie następującą sytuację: Dzięki narzędziom, o których Ci opowiedziałem, regularnie śledzisz, jak Twoja marka wypada na tle konkurencji w sklepach internetowych, wyszukiwarkach i social mediach. Wiesz, które z Twoich produktów są najlepiej widoczne, a które wymagają wzmocnienia ekspozycji. Monitorujesz opinie klientów i w razie potrzeby szybko reagujesz na pojawiające się głosy krytyki lub pochwały. Wdrażasz zmiany w opisach produktowych, by lepiej premiowały je algorytmy wyszukiwarek. I co się dzieje? Widzisz, że Twoje działania przynoszą wymierne efekty – Twoja marka zyskuje na widoczności, a to przekłada się na wyższe wskaźniki konwersji i zwiększoną sprzedaż.
Teraz wyobraź sobie odwrotną sytuację – nie masz żadnych narzędzi do monitorowania obecności Twojej marki w sieci. Nie wiesz, jak Twoje produkty prezentują się w wyszukiwarkach i sklepach internetowych Twoich partnerów, nie śledzisz opinii klientów. Co gorsza, nie wdrażasz żadnych działań naprawczych, bo po prostu nie masz do tego odpowiednich danych. W efekcie Twoja marka traci na widoczności, a Ty bezradnie przyglądasz się, jak Twoi konkurenci zyskują na Twoim nieukę.
Oczywiste jest więc, że kompleksowe podejście do monitorowania widoczności marki w sieci to klucz do osiągnięcia długotrwałego sukcesu w e-commerce. Tylko wtedy, gdy masz pełen obraz tego, co dzieje się z Twoją marką online, jesteś w stanie efektywnie nią zarządzać, podejmować właściwe decyzje i wyprzedzać konkurencję. A to z pewnością przełoży się na realne korzyści w postaci zwiększonej sprzedaży, wyższej konwersji i budowania lojalności klientów.
Dlatego zachęcam Cię, byś jak najszybciej wdrożył kompleksowe rozwiązania do monitoringu widoczności Twojej marki w sieci. Nie daj się wyprzedzić konkurencji – zacznij działać już teraz!
