Przyszłość zakupów online jest mobilna
Nie wiem jak wy, ale ja uwielbiam robić zakupy przez internet. To takie wygodne – w piżamie, z kubkiem kawy w dłoni, przeglądając oferty ze smartfona. Nie muszę się ubierać, jechać do centrum, stać w kolejkach. Wszystko mam pod ręką, dosłownie. Chociaż muszę przyznać, że czasem zdarza mi się porzucić koszyk, bo odwracam uwagę, albo po prostu zapominam dokończyć transakcji.
Cóż, w dzisiejszych czasach e-commerce rządzi. Według raportu Izby Gospodarki Elektronicznej, w 2021 roku aż 76% konsumentów dokonywało zakupów internetowych za pomocą smartfonów. Świat zakupów staje się coraz bardziej mobilny, a my chcemy, aby proces finalizowania transakcji był błyskawiczny i bezproblemowy. Dlatego oprócz tradycyjnych kart płatniczych, coraz większą popularnością cieszą się również różnorodne płatności zbliżeniowe, takie jak Google Pay, Apple Pay czy BLIK.
Płatności zbliżeniowe – dlaczego warto?
Jeśli prowadzisz sklep internetowy, z pewnością warto przyjrzeć się bliżej tej formie płatności. Oto kilka kluczowych powodów, dla których warto zainwestować w rozwiązania zbliżeniowe:
Wygoda i szybkość
Wyobraź sobie, że Twój klient chce dokonać zakupu w Twoim e-sklepie. Klasycznie musiałby wpisywać dane karty płatniczej, login, hasło – zajmuje to sporo czasu i może prowadzić do porzucenia koszyka. Dzięki płatnościom zbliżeniowym, wystarczy, że wybierze odpowiednią ikonę w procesie finalizacji zamówienia, a następnie potwierdzi transakcję odciskiem palca lub skanowaniem twarzy. To naprawdę ekspresowa forma płatności, która na pewno doceni Twoich klientów.
Bezpieczeństwo
Nie martw się o bezpieczeństwo – płatności zbliżeniowe opierają się na najnowszych standardach szyfrowania i tokenizacji. Podczas transakcji nie są przesyłane żadne wrażliwe dane karty płatniczej, a jedynie unikalny kod transakcji. Zarówno Ty jako sprzedawca, jak i Twoi klienci, możecie mieć pełne zaufanie do tej formy płatności.
Różnorodność
Warto dać klientom możliwość wyboru preferowanej przez nich metody płatności. Nie wszyscy lubią wpisywać dane karty, a inni z kolei nie korzystają z nowoczesnych rozwiązań mobilnych. Dzięki różnym opcjom, każdy znajdzie coś dla siebie – od tradycyjnej karty, po Google Pay, Apple Pay czy BLIK. To zdecydowanie zwiększy wygodę zakupów i satysfakcję klientów.
Rozszerzenie zasięgu
Płatności zbliżeniowe to również świetny sposób na poszerzenie Twojej działalności poza granice kraju. Dzięki płatnościom walutowym, zagraniczni klienci mogą płacić w swojej lokalnej walucie, unikając niekorzystnego przewalutowania. To z pewnością zachęci ich do zakupów w Twoim e-sklepie.
Jakie rozwiązania warto rozważyć?
Jeśli chcesz zaimplementować płatności zbliżeniowe w swoim e-commerce, masz kilka opcji do wyboru. Każda z nich ma swoje wady i zalety, więc warto dokładnie przemyśleć, co będzie najlepszym rozwiązaniem dla Twojego biznesu.
Płatności w modelu White Label
W tym modelu, cały proces finalizacji zakupów odbywa się na Twojej stronie internetowej. Klient nie opuszcza Twojego sklepu, co zmniejsza ryzyko porzucenia koszyka. Możesz również spersonalizować stronę płatności zgodnie z Twoją marką i zaimplementować dodatkowe rozwiązania, takie jak płatności jednym kliknięciem czy cykliczne płatności.
Wdrożenie tej opcji wymaga jednak zaangażowania Twojego zespołu programistycznego, który musi wdrożyć integrację zgodnie z wytycznymi dostawcy płatności.
Formatka płatnicza
To dużo prostsze rozwiązanie – klient jest przekierowywany na stronę operatora płatności, gdzie dokonuje transakcji, a następnie powraca do Twojego sklepu. Nie wymaga to żadnych prac programistycznych po Twojej stronie, więc możesz szybko i sprawnie wdrożyć różne formy płatności, w tym również zbliżeniowe.
Minusem jest fakt, że klient opuszcza Twoją stronę, co może nieco obniżyć konwersję. Jednak dla wielu e-sklepów to wciąż opłacalne rozwiązanie.
Płatności API
To rozwiązanie pośrednie – część procesu płatności odbywa się na Twojej stronie, a część na serwerach dostawcy. Dzięki temu możesz zintegrować różne formy płatności, w tym zbliżeniowe, a jednocześnie nie musisz angażować Twoich programistów w złożone wdrożenia.
Zazwyczaj wymaga to nieco więcej konfiguracji niż formatka płatnicza, ale daje Ci więcej kontroli nad procesem zakupowym.
Niezależnie od wybranej ścieżki, nasza firma projektująca strony internetowe chętnie Ci doradzi i przeprowadzi pełne wdrożenie. Wiemy, że to ważny element Twojego e-commerce, dlatego przywiązujemy do niego dużą wagę.
Płatności zbliżeniowe – statystyki i trendy
Jak już wspomniałem, świat zakupów internetowych zmierza w stronę mobilności. Ale czy Polacy rzeczywiście chętnie korzystają z płatności zbliżeniowych? Okazuje się, że tak!
Raport Future Mind pokazuje, że aż 90% respondentów zna i docenia możliwość dokonywania płatności za pomocą smartfona lub zegarka. Co ciekawe, widać tutaj spore różnice pokoleniowe:
| Grupa wiekowa | Używa płatności mobilnych |
|---|---|
| 15-26 lat | 63% |
| 27-42 lat | 48% |
| 43-58 lat | 41% |
| Powyżej 58 lat | 31% |
Widać więc, że młodsze pokolenia zdecydowanie chętniej sięgają po te nowoczesne rozwiązania. Jednak nawet wśród starszych konsumentów, ponad 30% korzysta już z płatności zbliżeniowych. To trend, który z pewnością będzie się pogłębiał w najbliższych latach.
Warto również zwrócić uwagę na statystyki dotyczące samych kart płatniczych. W Europie Środkowo-Wschodniej mamy już ponad 100 milionów tokenów Visa, a liczba transakcji z ich użyciem rośnie 4 razy szybciej niż wszystkie płatności Visa. To pokazuje, że technologia ta zyskuje coraz większą popularność.
Podsumowanie
Płatności zbliżeniowe to zdecydowanie przyszłość e-commerce. Dają one klientom wygodę, bezpieczeństwo i różnorodność, a sprzedawcom – możliwość poszerzenia zasięgu oraz zwiększenia konwersji.
Jeśli prowadzisz sklep internetowy, zdecydowanie warto zainwestować w tę formę płatności. Możesz wybrać rozwiązanie, które najlepiej dopasuje się do Twoich potrzeb – od prostej formatki płatniczej, po zaawansowane modele White Label.
Pamiętaj też, że zgodnie z trendami, Twoi klienci, szczególnie ci młodsi, będą coraz chętniej sięgać po te nowoczesne formy płatności. Lepiej więc wyjść im naprzeciw i dać im to, czego oczekują. W ten sposób zwiększysz satysfakcję zakupową, a co za tym idzie – również sprzedaż w Twoim e-sklepie.
Co Ty na to? Jesteś gotów postawić na płatności zbliżeniowe?
