Firma rodzinna w sieci – jak stworzyć skuteczną stronę internetową?
Chwytasz za komputer i wybuchasz frustracja, bo kolejny raz wchodzisz na stronę rodzinnej firmy, która po prostu… rozczarowuje. Myślisz sobie: “Przecież to ludzie, którzy znają się na swoim fachu, dlaczego ich obecność w sieci wygląda tak… nijako?”.
Niestety, to częsty problem wśród małych i średnich firm rodzinnych. Założyciele koncentrują się na dostarczaniu doskonałej jakości usług lub produktów, a zaniedbują budowanie wizerunku online. Tymczasem w dzisiejszych czasach profesjonalna strona internetowa jest podstawą skutecznej strategii marketingowej – niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę od pokoleń, czy dopiero rozpoczynasz swoją przedsiębiorczą przygodę.
Jako doświadczony konsultant ds. marketingu, często spotykam się z tym wyzwaniem. Niedawno pracowałem nad projektem dla rodzinnej firmy, której obroty spadały, a marża sprzedawanych produktów malała. Kiedy zapoznawałem się z firmą, pierwszą rzeczą, którą zrobiłem, było sprawdzenie ich strony internetowej. I tutaj spotkała mnie spora niespodzianka – to, co zobaczyłem, stało w całkowitej sprzeczności z tym, co mi powiedziano o firmie.
Zgodnie z poradami z tego artykułu, często właściciele firm zapominają o tym, że w ogóle mają stronę internetową, a już szczególnie nie traktują jej jako narzędzia do budowania wizerunku firmy i generowania leadów oraz sprzedaży. Tak było w przypadku tej rodzinnej firmy – strona wyglądała archaicznie, nie było na niej żadnych informacji o zespole czy osiągnięciach, a nawigacja pozostawiała wiele do życzenia.
Musiałem więc zacząć od gruntownego przeanalizowania ich obecności w sieci i zidentyfikowania kluczowych obszarów do poprawy. I choć na początku właściciele byli sceptyczni, ostatecznie okazało się, że inwestycja w profesjonalną stronę internetową była jednym z najważniejszych kroków, które pomogły im odwrócić negatywne trendy w firmie.
Jeśli i Ty prowadzisz rodzinny biznes i chcesz skutecznie zaistnieć w sieci, koniecznie przeczytaj ten artykuł. Podzielę się w nim moimi sprawdzonymi wskazówkami, które pomogą Ci stworzyć stronę internetową, która nie tylko będzie wizytówką Twojej firmy, ale także przyciągnie nowych klientów i wzmocni Twoją pozycję na rynku.
Poznaj swoją grupę docelową
Zanim zaczniesz projektować stronę internetową, musisz dokładnie poznać swoją grupę docelową. Kto są Twoimi klientami? Czym się zajmują? Jakie są ich potrzeby i oczekiwania?
W przypadku firmy rodzinnej, często kluczową rolę odgrywają lokalni klienci, dla których ważne jest poczucie bliskości i zaufania do marki. Dlatego na Twojej stronie internetowej powinny dominować elementy, które podkreślają ten aspekt – na przykład informacje o historii firmy, zespole pracowników czy realizowanych w okolicy projektach.
Z kolei jeśli Twoja firma obsługuje również duże, ogólnokrajowe podmioty, musisz zadbać, by Twoja strona internetowa wyglądała na nowoczesną, profesjonalną i wiarygodną. Kluczowe będą tutaj takie elementy, jak precyzyjne informacje o ofercie, portfolio zrealizowanych projektów czy referencje zadowolonych klientów.
Zanim więc zaczniesz projektować stronę, dobrze zastanów się, kim są Twoi klienci i co jest dla nich najważniejsze. To pozwoli Ci stworzyć stronę, która będzie odpowiadać na ich konkretne potrzeby i oczekiwania.
Zainwestuj w atrakcyjną szatę graficzną
Pierwszym elementem, który rzuca się w oczy na Twojej stronie internetowej, jest jej warstwa wizualna. I choć może się wydawać, że “content is king”, to wygląd ma kluczowe znaczenie, jeśli chcesz zrobić dobre pierwsze wrażenie na odwiedzających.
Jak podkreśla Mariusz Łodyga, zbyt często firmy pozwalają sobie na produkowanie wydruków, które wykorzystują np. do oklejania floty samochodowej lub obiektów usługowych w innych odcieniach kolorów od tych, które są określone w identyfikacji wizualnej firmy. To prowadzi do rozmycia spójnego wizerunku i sprawia, że Twoja marka może być postrzegana jako nieuporządkowana lub niekonsekwentna.
Dlatego zainwestuj w profesjonalną identyfikację wizualną firmy – od logo, przez kolorystykę, po zdjęcia i grafiki. Wszystkie te elementy powinny tworzyć spójną całość i podkreślać Twój wizerunek jako nowoczesnej, solidnej i wiarygodnej marki.
Pamiętaj też, by Twoja strona internetowa była responsywna i dobrze wyglądała na różnych urządzeniach – smartfonach, tabletach czy komputerach stacjonarnych. W dzisiejszych czasach większość użytkowników przegląda strony właśnie na urządzeniach mobilnych, dlatego to kluczowy element dobrej strony.
Opowiedz historie swojej firmy
Jednym z najskuteczniejszych sposobów na budowanie emocjonalnej więzi z odwiedzającymi Twoją stronę jest opowiedzenie historii Twojej firmy. Ludzie lubią wiedzieć, z kim mają do czynienia, i doceniają, gdy mogą poznać korzenie marki.
Jak podkreślają eksperci z Widocznych, historia Twojej firmy może być znakomitą inspiracją i magnesem przyciągającym nowych klientów. Możesz w niej zawrzeć informacje o tym, co skłoniło założycieli do jej utworzenia, jakie były pierwsze kroki na rynku, a także kluczowe momenty i osiągnięcia w Twojej działalności.
Opowiedz o tym, jak Twoja firma adaptowała się do zmieniającego się rynku, jakie innowacje wprowadzała, by sprostać nowym wyzwaniom. To pokaże Twoim klientom, że jesteście elastyczni, gotowi do zmian i stale podnoszący swoje kompetencje.
Nie zapomnij też o prezentacji Twojego zespołu – to ważny element budowania zaufania. Krótkie opisy i zdjęcia kluczowych osób w Twojej firmie pozwolą klientom lepiej poznać ludzi, z którymi będą mieli do czynienia.
Pamiętaj, by Twoja strona “O nas” nie była jedynie suchym opisem działalności, ale interesującą opowieścią, która przyciągnie uwagę odwiedzających i zachęci ich do bliższego poznania Twojej marki.
Pokaż swoją wartość
Oprócz efektownego wyglądu i ciekawej historii, Twoja strona internetowa powinna w jasny sposób komunikować, co zyskają klienci, decydując się na współpracę z Twoją firmą.
Dlatego zadbaj o precyzyjne i atrakcyjne opisy Twoich usług czy produktów. Podkreślaj ich kluczowe zalety, unikalne cechy, a także realne korzyści, jakie przyniosą Twoim klientom. Nie bój się też pochwalić swoimi osiągnięciami – certyfikatami, nagrodami czy opiniami zadowolonych klientów.
Strony internetowe to dziś podstawa skutecznej strategii marketingowej – nie tylko dla dużych korporacji, ale również dla małych i średnich firm rodzinnych. Dlatego zainwestuj w profesjonalną, atrakcyjną witrynę, która pokaże Twoim klientom, że jesteś wiarygodną, solidną i nowoczesną marką.
Pamiętaj jednak, że to nie koniec pracy – stale monitoruj i aktualizuj swoje działania online, by Twoja strona była zawsze aktualna i zgodna z oczekiwaniami Twoich klientów. To klucz do długotrwałego sukcesu w sieci.
