Zaskocz i Zatrzymaj Klienta – Siła Niestandardowej Oferty
Pamiętam ten moment, kiedy po raz pierwszy pomyślałem o założeniu własnej firmy. To uczucie, gdy wpadłem na genialny pomysł, znalazłem niszę w swojej branży lub po prostu doszedłem do wniosku, że jestem tak dobry w swojej specjalizacji, że szkoda mi czasu na marnowanie własnego potencjału przy biurku w czyjejś firmie. Ten pierwotny cel i misja powinny nam przyświecać w prowadzeniu biznesu.
Z biegiem czasu zaczynamy jednak zauważać, że sama pasja i doświadczenie niekoniecznie są w stanie opłacić rachunki. I w tym magicznym momencie pojawia się słowo “sprzedaż”. Prawdę mówiąc, u większości z nas pojawia się wtedy uczucie niepewności, strachu, a w głowie kołacze myśl: “czy potrafię chwycić za telefon i sprzedać kompletnie obcej osobie moją usługę?”. Jeżeli właśnie ta myśl sprowadziła Cię tutaj, to możesz odetchnąć z ulgą. Przychodzimy z pomocą i poza tradycyjnym dzwonieniem chcielibyśmy wskazać Ci masę innych, dużo bardziej dostępnych i śmiertelnie prostych sposobów na pozyskiwanie klientów w Twojej firmie.
Dzięki nim wyróżnisz się z tłumu i wzbudzisz zainteresowanie potencjalnych klientów. Nie będzie to jednak lista, która rozłoży na czynniki pierwsze każdą z prezentowanych metod, a raczej inspiracja do tego, które z wymienionych dróg leżą Ci najbardziej. Mimo że niektóre metody pozyskiwania klientów mogą wydawać Ci się banalne, pamiętaj, że zawsze możesz zrobić je lepiej niż inni, kreatywniej, z innej strony i wycisnąć z nich jak najwięcej.
Według jednego ze źródeł, ankiety i quizy angażują ludzi, którzy chcą się w nich anonimowo sprawdzić. Są miłą przerwą np. w służbowych obowiązkach. Wykorzystaj ten potencjał i przygotuj ankietę dotyczącą znajomości Twojej branży lub problemu, o którym wszyscy mówią. W ankiecie obiecaj udostępnienie jej wyników wszystkim osobom, które zostawią swój adres mailowy lub dane kontaktowe, a link do niej umieść na grupach Facebookowych, social mediach. Możesz poprosić o udostępnienie ankiety w zamian za drobną nagrodę, którą wylosujesz spośród wszystkich, którzy wzięli udział w jej shareowaniu.
Survio, Google Forms czy Typeform to narzędzia, które przyjdą Ci z pomocą przy tworzeniu ankiet.
Kolejnym sposobem na przedstawienie swojej marki w prosty i przystępny sposób jest stworzenie firmowej aplikacji mobilnej. Obecnie, co pokazują nie tylko statystyki Google, ale również nasze doświadczenie i liczne sondaże, większość internautów wyszukuje informacji o interesujących ich produktach i usługach właśnie z poziomu urządzeń mobilnych – smartfonów, tabletów. Z tego powodu, aby ułatwić im możliwość znalezienia idealnej oferty, możemy wykorzystać najnowsze technologie przy stworzeniu własnej aplikacji. Jest ona w użyciu znacznie prostsza i przyjemniejsza niż nawet doskonale responsywna strona internetowa, dlatego z dużym prawdopodobieństwem zachęci użytkownika do spędzenia większej ilości czasu przy zapoznawaniu się z ofertą oraz zakończeniu procesu zakupem.
Kolejną ciekawą metodą na pozyskiwanie nowych klientów są artykuły sponsorowane. Dają one ogromną możliwość dotarcia do całkowicie nowej grupy odbiorczej, która nigdy wcześniej nie słyszała o naszej firmie. Inną korzyścią płynącą z artykułów sponsorowanych jest ich wartość pod względem pozycjonowania naszej strony internetowej. Boty Google bardzo uważnie śledzą tzw. “Autorytet strony”, na który duży wpływ mają linki zewnętrzne pozyskiwane min. z artykułów sponsorowanych. Poza tym dobrze przedstawiona oferta naszej firmy przez neutralnego autora zostanie bardzo dobrze odebrana w grupie jego odbiorców. W zależności od tego, jak duża część tych osób będzie ściśle zainteresowana naszymi produktami i usługami, możemy oczekiwać, że znacząca część z nich co najmniej zapozna się z ofertą.
WhitePress czy LinkHouse to platformy, które pomogą Ci w publikacji artykułów sponsorowanych. Możesz też nawiązać bezpośredni kontakt z wydawcą, którego treści najlepiej korespondują z tematyką Twojej firmy.
Backlinki od zewnętrznych klientów to kolejny sposób generowania leadów, który w tym samym czasie pomaga również w ogólnej promocji strony. Wspominaliśmy już o autorytecie strony i tym, jak duży jest wpływ backlinków od zaufanych w branży stron. Backlinki ze stron klientów to jednak przede wszystkim okazja do przyciągnięcia do siebie osób, które zainteresowane są podobnymi usługami, jakie wykonaliśmy dla innej firmy. Jeżeli potencjalny klient zostanie zachwycony stroną, którą wykonaliśmy dla jego konkurenta, istnieje duże prawdopodobieństwo, że kiedy zechce zmienić coś u siebie, to skontaktuje się właśnie z nami. Wtedy będziemy mogli dostarczyć swój serwis lub produkt bez konieczności przeprowadzania dodatkowych akcji marketingowych.
Poszukaj lub namów swoich klientów do stworzenia podstrony “Partnerzy” lub pogłówkujcie wspólnie nad metodami wzajemnego linkowania. Dobrym pomysłem jest również napisanie 2-częściowego artykułu, którego wersje będą wzajemnie się linkować.
Istnieje wiele skutecznych narzędzi marketingowych i jedynie od nas zależy, jak je wykorzystamy. Trzeba jednak pamiętać, że nie w każdej branży sprawdzą się wszystkie z nich. Na początku warto zaczynać od maksymalnie kilku kanałów promocji i narzędzi, które mają na celu generowanie leadów. Jednak skąd wiedzieć, od czego zacząć lub jak zmienić strategię, kiedy działania nie przynoszą rezultatów? Najlepszą odpowiedzią są badania marketingowe.
Dzięki otrzymywanym po nich wynikom możemy swobodnie zastanowić się, jakie akcje przyniosą najszybsze i najlepsze wyniki, zarówno krótko, jak i długoterminowo. Badania marketingowe mogą także obejmować byłych albo stałych klientów, dzięki którym można dowiedzieć się, co skłoniło ich do rozpoczęcia współpracy.
Survio, Google Forms czy Typeform to narzędzia, które pomogą Ci w przeprowadzeniu badań marketingowych. Możesz opublikować link do nich na grupach Facebookowych powiązanych z Twoją branżą i poprosić grupowiczów o udział.
Mówi się dziś, że głównym źródłem informacji nie są już gazety ani telewizja, a internet. Nie oznacza to jednak, że nie warto podjąć współpracy z wpływowymi na rynku lokalnym lub ogólnopolskim dziennikarzami. Pozytywne wypowiedzi pod adresem naszej firmy mogą przynieść duży skutek przy zdobywaniu nowych klientów. Nawet kiedy ktoś czytający artykuł lub słuchający wypowiedzi dziennikarza nie będzie potrzebował naszego produktu lub usług w określonym momencie, to w jego podświadomości i tak pozostanie obraz naszej marki jako rzetelnego podmiotu. Poza tym wielu dziennikarzy udziela się na serwisach internetowych swoich pracodawców, gdzie dotarcie do dużego grona odbiorców jest znacznie łatwiejsze.
Stwórz listę wszystkich dziennikarzy, którzy mogą być potencjalnie zainteresowani publikacją Twoich materiałów. Nawiąż z nimi kontakt, co jakiś czas podsyłaj tematy, w których opracowaniu możesz pomóc, dziel się z nimi swoją wiedzą i wykorzystaj rolę jako eksperta. Nigdy nie spamuj.
Obecność w internecie to od lat konieczność dla każdej firmy, która stara się zdobyć znaczną bazę klientów. Dziś nie wystarczy jednak samo posiadanie estetycznie wykonanej strony z dobrze przedstawioną ofertą. Ludzie chcą dowiedzieć się znacznie więcej o firmie, o jej działaniach oraz upewnić się, że na pewno jest odpowiednim podmiotem do współpracy. Najlepszą opcją, aby to udowodnić, jest blog firmowy.
Poprzez umieszczanie na nim wartościowych artykułów pokazujemy internautom, że znamy się na swojej profesji. Na blog firmowy mogą się również dostać, a następnie zmienić w klientów, osoby, która szukały odpowiedzi na konkretne pytanie w Google. Skutecznie prowadzony blog firmowy to ogromny boost dla strony w oczach przeglądarek, co automatycznie zwiększa szansę konwersji.
Zgodnie z poradami na naszej stronie, praca włożona w pisanie bloga nie powinna pójść w piach. Zmonetyzuj artykuły dzięki prostym wtyczkom i zabiegom.
Broszury, katalogi, ulotki to jedne z najstarszych narzędzi marketingowych na naszej liście. Przez niektórych uważane za przestarzałe, jednak z naszej perspektywy i doświadczenia możemy zapewnić, że wciąż bardzo skuteczne. Przedstawianie swojej oferty w formie ulotek, broszur lub katalogów daje potencjalnemu klientowi dostęp do bezpośredniego wglądu w to, co mamy im do zaoferowania. Niezależnie czy zrobią to natychmiast przy pierwszym spotkaniu czy później, dzięki danym kontaktowym i zachęcająco wyglądających treściach możemy doprowadzić do tego, że pomiędzy nami a klientem dojdzie do pierwszej interakcji, a to może skończyć się konwersją.
Przy wykorzystywaniu tych narzędzi, przede wszystkim ulotek, trzeba jednak maksymalnie postarać się trafić w optymalną grupę odbiorczą. Zainwestuj w jakość materiałów drukowanych, niestandarowy format czy rodzaj papieru. To najczęściej spotykane medium tradycyjnej sprzedaży, może zwrócić uwagę Twoich potencjalnych klientów.
Kolejnym sposobem na zdobycie nowych klientów są paradoksalnie starzy klienci. Niezależnie od tego, co było powodem zakończenia współpracy, zakończenie zadania lub brak potrzeby jej kontynuowania, jeżeli relacje były utrzymywane na dobrym poziomie, a produkt lub zlecenie spełniało najwyższe standardy jakości, istnieje duże prawdopodobieństwo, że byli klienci podzielą się tymi informacjami z innymi.
Sami możemy spróbować ich do tego zachęcić. Na przykład, po otrzymaniu przez klienta produktu zakupionego przez internet możemy zapytać go o jego opinię oraz możliwe ewentualne poprawy. Z podobnego sposobu mogą skorzystać restauracje i zapytać na temat wystroju oraz jakości potraw. Innym sposobem wykorzystania byłych klientów do pozyskania nowych jest zebranie dobrych referencji i podzielenie się nimi na swojej stronie, co znacznie zwiększy opinię o marce.
Do aktywowania byłych klientów możesz wykorzystać ankietę satysfakcji, w której dasz wolną rękę do podzielenia się sugestiami, które mogą usprawnić produkt, usługę czy np. obsługę klienta.
Case study, czyli szczegółowe opisanie konkretnego problemu, to jeden z najlepszych sposobów na przedstawienie osiągnięć firmy, podniesienie jej rzetelności i pozycji w branży oraz zainteresowanie klienta i zachęcenie go do skorzystania z usług lub produktu. Najlepiej sprawdza się w branżach, w których potrzebna jest specjalistyczna wiedza do rozwiązania pewnych problemów.
Pisząc case study, trzeba być jednak szczególnie ostrożnym, aby nie napisać tekstu, który jest jedynie pochwałą działań swojej firmy, a raczej swego rodzaju poradnikiem lub pomocą, wypełnioną wartościową dla klienta wiedzą. Jeżeli zadbasz o ten aspekt, to nie będziesz musiał robić wiele więcej, aby przekonać go do skorzystania z usług – klient sam szybko zorientuje się, że Twoja firma doskonale zna się na swoim fachu.
<a href=’https://www.ispringsolutions.com/ispring-river’ target=’_blank’ rel=’noopener
