Masz dość przeszkadzającego microcopy’u?
Cóż, wygląda na to, że trafiłeś we właściwe miejsce. Jako twórca stron internetowych, doskonale wiem, jak frustrujące może być borykanie się z niezgrabnym i nieużytecznym microcopy’m na codzień. Ale spokojnie, mam dla ciebie kilka trików, dzięki którym Twoje microcopy stanie się atutem Twojej strony, a nie bolączką.
Czym jest microcopy?
Microcopy to te wszystkie krótkie kawałki tekstu, które pojawiają się na Twojej stronie, aby pomóc użytkownikom w nawigacji i zrozumieniu funkcjonalności. Mówimy tu o etykietach przycisków, komunikatach o błędach, sugestiach w polach wyszukiwania i innych drobnych, ale jakże ważnych elementach interfejsu.
Choć microcopy może wydawać się małą rzeczą, jego znaczenie dla doświadczenia użytkownika (ang. user experience, UX) jest ogromne. Właściwie skonstruowane microcopy może sprawić, że użytkownicy będą czuć się pewnie i komfortowo podczas korzystania z Twojej strony. Natomiast nieodpowiednie sformułowania mogą szybko zniechęcić ich do dalszej interakcji.
Dlaczego microcopy jest takie ważne?
Microcopy odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu wrażeń użytkowników i wpływaniu na ich zachowania. Oto trzy główne powody, dla których warto poświęcić mu należytą uwagę:
1. Zwiększa użyteczność
Dobrze zaprojektowane microcopy pomaga użytkownikom zrozumieć, co robią i co się dzieje na stronie. Dzięki temu mogą oni szybko i sprawnie realizować swoje cele, co przekłada się na lepsze doświadczenia.
2. Buduje zaufanie
Microcopy, które jest przejrzyste, przyjazne i spójne z marką, sprawia, że użytkownicy czują się komfortowo i bezpiecznie podczas interakcji z Twoją stroną. To z kolei buduje ich zaufanie do Twojej firmy.
3. Zwiększa konwersje
Kiedy użytkownicy rozumieją, co mogą zrobić na Twojej stronie i czują się przy tym pewnie, są bardziej skłonni do podjęcia pożądanego działania, np. dokonania zakupu lub wypełnienia formularza. Dobrze zaprojektowane microcopy może zatem realnie przełożyć się na wyższe wskaźniki konwersji.
Jak stworzyć świetne microcopy?
Dobry microcopy to taki, który jest:
1. Przejrzysty i zrozumiały
Microcopy powinno być napisane prostym, zrozumiałym językiem, unikającym żargonu i niejasnych sformułowań. Użytkownicy muszą od razu wiedzieć, co dany element oznacza i jak mogą z niego skorzystać.
2. Zwięzły i konkretny
Microcopy nie powinno zawierać zbędnych słów. Przekaz powinien być zwięzły i bezpośredni, skupiony na najważniejszych informacjach.
3. Spójny z marką
Microcopy musi być spójne z ogólnym stylem i tonacją komunikacji Twojej marki. Jego brzmienie powinno odzwierciedlać osobowość i wartości Twojej firmy.
4. Pomocny i zachęcający
Microcopy powinno nie tylko informować, ale także pomagać użytkownikom i zachęcać ich do podjęcia pożądanego działania. Należy unikać suchych, bezosobowych komunikatów.
5. Dostosowany do kontekstu
Microcopy musi być dopasowane do konkretnej sytuacji, w jakiej się pojawia. Jego treść i ton powinny zmieniać się w zależności od okoliczności.
Gdzie szukać inspiracji?
Jeśli zastanawiasz się, jak stworzyć świetne microcopy, oto kilka miejsc, w których możesz znaleźć inspirację:
Microcopy.com – strona poświęcona wyłącznie przykładom dobrze zaprojektowanego microcopy’u.
UX Design – artykuł na temat roli microcopy’u w projektowaniu doświadczeń użytkownika.
Internet Plus – wyczerpujący przegląd pojęć microcopy i UX writing.
Boring Owl – blog omawiający znaczenie microcopy’u dla doświadczenia użytkownika.
Microcopy vs UX writing – co je różni?
Choć microcopy i UX writing są ściśle powiązanymi konceptami, mają one pewne kluczowe różnice:
Microcopy
– Krótkie, konkretne komunikaty
– Skupione na bieżących potrzebach użytkownika
– Pomagają użytkownikom w codziennej nawigacji i interakcjach
UX writing
– Szersze podejście do treści interfejsu użytkownika
– Koncentruje się na całościowym doświadczeniu użytkownika
– Obejmuje nie tylko microcopy, ale też dłuższe formy tekstowe, np. opisy produktów
Innymi słowy, microcopy to elementy UX writingu odpowiedzialne za drobne, ale kluczowe komunikaty w interfejsie. UX writing to zaś kompleksowe podejście do treści, mające na celu zapewnienie użytkownikom spójnego i przyjemnego doświadczenia na każdym etapie interakcji z produktem.
Microcopy i UX writing w praktyce
Dobrze zaprojektowane microcopy i UX writing to podstawa świetnej strony internetowej. Przyjrzyjmy się kilku przykładom tego, jak mogą one wyglądać w rzeczywistości:
Ciasteczka (cookies)
Komunikaty dotyczące ciasteczek to klasyczny przykład microcopy’u. Zamiast suchego, prawniczego języka, możesz użyć bardziej przystępnego i przejrzystego sformułowania, np. “Te ciasteczka pomagają nam ulepszyć Twoją wizytę na naszej stronie. Akceptujesz je?”
Przyciski CTA
Tekst na przyciskach CTA (ang. Call-to-Action) to również ważny element microcopy’u. Zamiast standardowego “Wyślij” lub “Kup teraz”, możesz użyć bardziej zachęcającej i spersonalizowanej wersji, np. “Zamawiam bezpłatną wycenę” albo “Chcę dołączyć”.
Intuicyjne i funkcjonalne działania
UX writing pomaga zapewnić, że całe doświadczenie na stronie jest intuicyjne i funkcjonalne. Na przykład, gdy użytkownik wprowadza dane do formularza, microcopy może wyświetlać pomocne wskazówki, takie jak “Wprowadź swój adres e-mail, abyśmy mogli przesłać Ci więcej informacji”.
Proste słowa, proste kolory
Pamiętaj, że microcopy i UX writing powinny być proste i zrozumiałe. Unikaj przesadnego formatowania, skomplikowanego języka i niejasnych komunikatów. Zamiast tego skupiaj się na zwięzłości, klarowności i przyjaznym tonie.
Microcopy i UX writing a konwersje
Dobrze zaprojektowane microcopy i UX writing mają ogromny wpływ na wskaźniki konwersji Twojej strony. Oto kilka przykładów:
Asos – zmiana koloru przycisków i treści microcopy’u zwiększyła współczynnik klikalności o 50%.
Delante – krótkie, proste i zachęcające microcopy na przyciskach CTA pomaga firmie w uzyskiwaniu wysokich wskaźników konwersji.
Waze – przyjazne i jasne komunikaty o ciasteczkach zachęcają użytkowników do akceptacji i dalszego korzystania z usługi.
Jak widzisz, microcopy i UX writing to nie tylko kwestia estetyki – to realne narzędzia do zwiększania zaangażowania użytkowników i skuteczności Twojej strony internetowej. Warto więc poświęcić im należytą uwagę w procesie projektowania.
Podsumowanie
Microcopy i UX writing to klucz do stworzenia naprawdę wciągającej i użytecznej strony internetowej. Dzięki nim możesz:
- Poprawić wrażenia użytkowników i zbudować ich zaufanie do Twojej marki
- Zwiększyć intuicyjność interfejsu i ułatwić realizację celów użytkowników
- Podnieść wskaźniki konwersji i zaangażowania na Twojej stronie
Pamiętaj, że świetne microcopy i UX writing to nie tylko kwestia dobrego pisania – to wynik kompleksowego podejścia, które uwzględnia potrzeby i zachowania użytkowników. Dlatego warto zaangażować w ten proces nie tylko copywriterów, ale także projektantów, badaczy i specjalistów od UX.
Jeśli chcesz, aby Twoja strona internetowa była nie tylko piękna, ale także skuteczna, zadbaj o najdrobniejsze elementy microcopy’u i UX writingu. To inwestycja, która szybko się zwróci.
A jeśli potrzebujesz pomocy w stworzeniu wciągającej i konwertującej strony internetowej, sprawdź naszą ofertę. Nasz zespół ekspertów od UX, copywritingu i projektowania zadba o to, aby Twoja witryna przyciągała i zachwycała Twoich klientów.
